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DE MERCADOS
Qué investigar
Cuando se trata de una investigación de mercados, los siguientes son los principales
aspectos a tener en cuenta. Dependiendo de si hay información disponible o no sobre el
tema, pueden entrar a formar parte en uno de dos grupos que conforman la investigación
y que más adelante veremos: la investigación primaria y la secundaria.
Mercado
Evaluar intención de compra por parte de los clientes potenciales.
Amenazas
Ventas
Tasas de crecimiento
Expectativas (teniendo en cuenta aspectos propios de la economía y el entorno)
Principales competidores (conocer entre otras cosas sus fortalezas y debilidades)
Vacíos en la oferta
Precios
Proveedores
De materias primas e insumos, equipos y/o servicios profesionales outsourcing.
Información de precios, disponibilidad y calidad.
Investigación primaria
Es información específica que le concierne a usted, su empresa o emprendimiento
averiguar. Es una investigación que debe realizar y diseñar para responder a preguntas
puntuales que tiene acerca de su negocio.
Aclarar a los participantes cuál es el objetivo de tales actividades y hacer todo lo posible
porque se sientan cómodos desde el principio hará las cosas mucho más fáciles. Si le es
posible, grabe estas actividades para no preocuparse por otra cosa más que por guiar la
discusión hacia los puntos que le interesan.
Finalmente trate de ofrecer alguna clase de incentivo para animar a las personas a que
participen y colaboren con su investigación.
Por otra parte, en el caso de las encuestas, el tema puede ser un poco más complejo ya
que puede suponer un conocimiento estadístico que permita extrapolar los resultados de
las encuestas a toda la población (todas las personas que conforman su mercado
objetivo).
De modo que para no desviarnos del propósito de este artículo, diremos que cuando se
pretenda hacer este tipo de investigación puede ser muy útil asesorarse de personas que
tengan conocimiento en el tema.
Bien sea que pueda acercarse a una unidad de emprendimiento a través de su
universidad o del SENA (si está en Colombia), puede valerse de opciones como estas
para buscar asesoría en el tema (en Colombia la red de emprendedores Bavaria también
puede ayudarle a ponerse en contacto con personas que pueden apoyarlo a través de su
plataforma de crowdsourcing).
Aspectos a tener en consideración
Cuando de llevar a cabo este tipo de investigaciones se trata, es importante evitar el
posible sesgo que puede resultar de pedir la colaboración a personas que puedan ser
muy cercanas. De hecho los familiares pueden no ser las personas más idóneas para
llevar a cabo este tipo de investigaciones. Para conseguir información precisa e
imparcial, busque el tipo correcto de clientes potenciales para conocer sobre sus
necesidades, deseos y expectativas.
Otra cosa que puede considerar al llevar a cabo este tipo de investigaciones, es
apalancarse en su comunidad de fans en redes sociales. Si ya cuenta con una comunidad
y está pensando en crear un negocio a partir de los temas que en ella trata, o tiene un
negocio y está pensando en lanzar un nuevo producto o crear un nuevo logo, apalancarse
en sus comunidades puede ser muy útil para tener una noción de qué es lo que la gente
realmente desea.
Toda vez que se haya preocupado por atraer el tipo de fans correctos a su comunidad,
el apoyarse en estos puede ser una gran forma de aprovechar sus propias comunidades
y poner en práctica el concepto de crowdsourcing.
Investigación secundaria
La investigación secundaria involucra buscar y revisar información existente a través
de fuentes como internet, repositorios, bases de datos, reportes sectoriales y
publicaciones.
Algunas recomendaciones para que tenga en cuenta cuando haga este tipo de
investigación a través de internet:
Apóyese en las páginas amarillas para ver qué empresas hacen parte de su industria
y posteriormente búsquelas en Google.
Use la herramienta de palabras clave de Google u otra como SEMrush para hacer
un análisis de palabras clave y descubrir qué tanta competencia hay
para keywords relacionadas con su negocio o industria, así como el volumen de
búsqueda de cada palabra clave (si existe alguna con un volumen de búsqueda no
muy alto y con competencia nula por ejemplo, podría posicionarse con dicha
palabra clave y aprovechar ese tráfico).
Llame, escriba un correo, suscríbase al boletín y siga en redes sociales a su
competencia para estar al tanto de lo que hace.
Si comercializan sus productos a través de autoservicios y grandes cadenas
mayoristas o minoristas aproveche para revisar precios, presentaciones y empaques.
Busque disponibilidad de proveedores para todo el tema de materias primas,
insumos y equipos.
Revise páginas del gobierno para conocer información y datos estadísticos de la
economía y la demografía (en Colombia la página del DANE puede facilitar
información de este tipo).
Finalmente cuando se trata de bases de datos, reportes sectoriales, publicaciones
especializadas o estudios que ya se hayan hecho, los mejores sitios a los que se puede
acudir para encontrar todo este material son básicamente las Cámaras de cComercio, las
universidades y algunas bibliotecas.
En estos sitios, y especialmente en las universidades, usted puede tener acceso a una
gran cantidad de información que puede incluir repositorios (estudios y tesis que ya han
hecho los estudiantes sobre diferentes temas), publicaciones especializadas, reportes
económicos y sectoriales, además de completas bases de datos que incluyen gran
cantidad de información sobre los sectores y las empresas que los componen (en muchos
casos puede acceder de forma gratuita a estos recursos, sin embargo en el caso de las
Cámaras de Comercio esto puede tener algún costo).