tienen objetivos diferentes para cada departamento de la D

organización
son actividades organizadas e interrelacionadas, orientadas a P
obtener un resultado específico
se operan y gestionan. Su objetivo es obtener resultados P
definen la secuencia de los pasos para ejecutar una tarea D
establecen objetivos comunes que son compartidos por todos P
los departamentos
detallan y especifican como deben proceder los responsables en D
su ejecución estableciendo un flujo de documentación
debe tener asignada una métrica que permita cuantificar la P
eficiencia del mismo
su objetivo es finalizar una tarea D
P: Proceso ; D: Procedimiento