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• Los accionistas
• Factor humano o colaboradores
• Proveedores y distribuidores
• Sindicatos
• Las comunidades y las autoridades regionales
• El sector educativo
• Grupos organizacionales no gubernamentales.
ORGANIZACIÓN
Niveles en la administración:
1- gerentes de nivel alto 2- gerente de nivel medio 3- gerente de primera línea 4- empleados
sin posición gerencial
Fantasías
Adaptación: prever y aceptar las consecuencias de las medidas prácticas que toma la
empresa ante determinadas situaciones
Objetividad: comprender que mantener relaciones humanas no tiene nada que ver con la
intención de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.
Relaciones humanas primarias: se establecen cuando las personas se relacionan entre sí,
por ellas mismas
Relaciones secundarias: se originan por la necesidad de un servicio o función que puede
prestar una persona a otra.
LA PERSONALIDAD
Temperamento: genético
ÉTICA Y MORAL
Tipos de normas
Normas jurídicas:
Normas morales:
Establecen el comportamiento de las personas en una sociedad según lo que se cree positivo
Normas sociales:
Normas que deben cumplir las personas para mantener la buena convivencia en una sociedad.
Normas religiosas
Valores
Investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones. El propósito de aplicar dicho conocimiento
tiene como propósito mejorar la efectividad de las organizaciones.
DIVERSIDAD
A nivel superficial:
Son las diferencias en las características que se perciben con facilidad, como género, raza, origen
étnico, edad o una discapacidad , y que no necesariamente reflejan los pensamientos o los
sentimientos de las personas, aunque podrán activar ciertos estereotipos.
A nivel profundo:
Son las diferencias en valores, personalidad y preferencias laborales, que se vuelven cada vez mas
importantes para determinar las similitudes conforme las personas se conocen mejor entre sí.
PERSONALIDAD
1. Es un esquema para comprender y explicar la conducta humana
2. Es la forma habitual de comportamiento de una persona
3. Se produce por la unión del temperamento y la socialización
4. Se desarrolla y cambia durante toda la vida
5. Es individual, social y cultural
CAMBIO ORGANIZACIONAL