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Planeación estratégica y calidad:

La planificación estratégica es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de

decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer

en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y

lograr la mayor eficiencia, eficacia y calidad en los bienes y servicios que se proveen

(Armijo, 2011, p.9).

Teniendo en cuenta lo anterior, encontramos que en la EPS Famisanar se tiene una

estrategia intensiva, la cual va orientada al crecimiento constante de la organización, puesto

que está en competencia con las demás entidades prestadoras de salud.

Realizando un diagnóstico de la misión de la EPS Famisanar “Somos una empresa que

gestiona el riesgo en salud de sus afiliados con enfoque preventivo; de forma amable,

confiable y eficiente” (EPS Famisanar, 2018). Se logra identificar que efectivamente la

empresa cumple con el propósito fundamental contratando personal competente para

prestar el mejor servicio, brindando información preventiva para evitar riesgos de cualquier

tipo en la salud y orientada a dar el mejor servicio.

Por otra parte, respecto a la visión “Ser reconocidos y elegidos por la innovación,

agilidad y sencillez de nuestro modelo humanizado en atención en salud” (EPS Famisanar,

2018). Se logra identificar que la EPS Famisanar es reconocida nacionalmente y además

con el servicio que presta desea ser elegida por su eficacia y agilidad en los procesos de

prestación de salud en diferentes especialidades.

Competencias e indicadores que se manejan en la organización acorde a cargos


Dentro de la EPS Famisanar se maneja un Código de Conducta y Buen Gobierna donde

se encuentran las competencias que busca la organización:

Corporativas: para el logro de los objetivos de la organización se ha definido que todo

colaborador desarrolle actitudes y habilidades relacionadas con calidad del servicio, trabajo

en equipo, compromiso organizacional, motivación a la excelencia y conocimiento integral;

EPS Famisanar busca de manera permanente, el realizar la gestión del talento humano

mediante resultados y el desarrollo de competencias específicas. Cita pendiente

Del personal: EPS Famisanar tiene como objetivo atraer y retener personas con

excelente actitud de servicio, comprometida con nuestros valores y con responsabilidad

hacia el cargo, enmarcados por nuestra Política de Calidad, la selección y desarrollo de

Personal en EPS Famisanar se basa en procesos y procedimientos de Desarrollo e

Implementación de Competencias (Organizacionales y Específicas), para ello, parte de

identificar las principales características y competencias del cargo a seleccionar, en donde

se evidencian los talentos distintivos capaces de agregar valor a la empresa y ayudar a

asegurar el logro de los objetivos corporativos. Para EPS Famisanar es importante el

desarrollo profesional de sus funcionarios, por lo cual realiza convocatorias donde se

divulgan los requisitos y el proceso de selección. Cita pendiente

Conclusiones:

ASPECTO DIFICULTAD ACCIONES DE MEJORA

ENCONTRADA
Artículo:

Diagnóstico de la EPS FAMISANAR desde la psicología organizacional.

Chavarría, L., González, L., & Roa, I.

Resumen

Este diagnóstico se realiza con intereses académicos que aporten a la formación

profesional de los investigadores, con el objetivo de poder aplicar la teoría a la práctica

Introducción

En el trabajo realizado con la EPS Famisanar, se hizo una recopilación amplia de

información referente a reseña histórica, misión, visión, políticas, cultura, clima

organizacional, cambio organizacional, trabajo en grupo, trabajo en equipo, comunicación

organizacional, conflicto, negociación, liderazgo y competencias e indicadores que se

manejan en la organización; aspectos de los cuales se identifican dificultades para poder

contribuir con una acción de mejora al concluir con el diagnóstico organizacional.

Método:

Para poder recopilar toda la información se consultaron fuentes online, se solicitó

información directamente a funcionarios de la empresa por parte de una de las

investigadoras quien es colaboradora de la EPS Famisanar y además se utilizó teoría vista


en aulas de clase, teniendo en cuenta que las investigadoras se encuentran estudiando

psicología en la Fundación Universitaria del Área Andina.

Resultados:

Discusión:

Conclusiones:

Recomendaciones:

REFERENCIAS

Armijo, M. (2011). Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el sector

público.

EPS Famisanar S.A.S. (actualización 2019). Intrafamisanar. Recuperado de página web

EPS Famisanar. Recuperado de http://www.famisanar.com.co/