Reporte de Progreso 2012

Reporte de
Progreso 2012
Contenido
6 Carta de la
Gerencia
General 12 Nuestra
Organización
22 Comité de
Gerencia
30 Contexto General
de la Industria
40 Responsabilidad
Global
54 Nuestro
Desempeño
6 Reporte de Progreso 2012 Reporte de Progreso 2012 7
Mensaje
del Gerente
El año 2012 significó para Contugas un momento de avances Hoy Contugas, es una empresa posicionada a nivel regional, como objetivo desarrollar actividades en beneficio de la pobla-
muy importantes en el compromiso con nuestros grupos de nacional e internacional, hecho que se ha evidenciado por el ción de las zonas de influencia directa de la empresa.
interés en los ámbitos económico, ambiental y social. Logros buen relacionamiento con los diversos grupos de interés entre
que nos permiten dirigirnos hacia el objetivo de poseer las los que destacan gobernadores, alcaldes, presidencia regional, Para Contugas, uno de los activos más importantes que tene-
mejores prácticas y estándares internacionales en los lugares ministerios, congreso de la república, presidencia de la repú- mos lo constituyen nuestros colaboradores. En 2012 se desa-
donde operamos. blica, redes del pacto global, basando estas relaciones en la rrolló un intenso programa de actividades como parte del Plan
confianza, transparencia, honestidad, respeto, justicia, pues de Bienestar, el cual estuvo enfocado a cubrir cuatro grandes
El presente Reporte de Progreso muestra un balance de lo más estamos orgullosos de ser una empresa que mira de frente a aspectos; Integración y Reconocimiento, Deporte Salud, Cele-
destacado durante el periodo cubierto por la memoria, el cual los ojos porque nuestro actuar está basado en nuestros princi- braciones Institucionales y Familia.
constituye una consecución de hitos relevantes para la orga- pios y valores.
nización, los mismos que se han realizado como parte de la En lo que respecta a nuestro compromiso con el medio am-
implementación y difusión de los principios del Pacto Global Aspecto que se evidencia por los premios obtenidos y por las biente, muestra del arduo trabajo que se viene realizando son
en materia de derechos humanos, protección del ambiente, visitas internacionales de funcionarios del gobierno de Ghana y los altos estándares consignados el Estudio de Impacto Am-
derechos laborales y lucha anticorrupción. de Ecuador para conocer el modelo de masificación promovido biental (EIA) constituyendo un ejemplo de cómo la empresa y
por Contugas a nivel regional. el Estado pueden desarrollar actividades productivas contribu-
En primer lugar queremos resaltar el esfuerzo desarrollado yendo con el medio ambiente.
para adelantar el proceso de gasificación a los hogares que Este año fuimos premiados por la imagen que proyecta Con-
tuvo como momento cumbre la inauguración del primer hogar tugas con el trofeo denominado Fijet América Calidad Imagen Aspecto que fue evidenciado por las propias autoridades fisca-
con gas natural en Pisco en el mes de febrero, dándose inicio, y Prestigio Empresarial 2012 otorgado por el Consejo Superior lizadoras del Estado ya que en 2012 no tuvimos observaciones
con ello, al proceso de masificación del gas natural domiciliario Internacional de Prensa. sobre nuestro manejo, ambiental y social, lo que ha sido ma-
en las regiones descentralizadas de Perú. nifestado por las propias autoridades y expresado en diversos
Asimismo, se tuvo un reconocimiento como uno de los 50 fina- medios de comunicación como un ejemplo de trabajo respe-
La labor que desarrollamos involucra el logro de metas muy listas del Premio Internacional Pioneros de la Inversión Social tuoso del medio ambiente.
ambiciosas. Por ello, y en el marco del desarrollo del proceso 2012 otorgado por la Secretaría de los Principios de la Inver-
de masificación, se avanzó cumpliendo con nuestros crono- sión Social del Pacto Global. En lo que respecta a nuestros demás grupos de interés se de-
gramas con la construcción del gasoducto de Ica, una de las sarrolló una estrategia de comunicación abierta, promoviendo
infraestructuras más importantes del país, desarrollándose el En el ámbito social se continúa con el programa de mejora- prácticas de fortalecimiento de las relaciones que generen be-
tendido del derecho de vía y construcción e implementación de miento de capacidades en universidades públicas y privadas así neficio mutuo.
los centros operacionales y city gates en las zonas de Chincha, como el mejoramiento de capacidades técnicas, para la pobla-
Pisco, Ica y Nasca. ción en torno al gas natural. Para el presente año tenemos el compromiso de superar de
forma ambiciosa los resultados obtenidos durante 2012 lo cual
Para estos trabajos se está usando los más altos estándares de También, se lideró conjuntamente con las principales autorida- se logrará gracias a la gestión de todos los grupos de interés
seguridad, lo que dió como resultado que alcancemos la cifra des y representantes de gremios empresariales y organismos con los que se interrelaciona Contugas, alineados con nues-
de más de un millón setecientos mil horas hombre sin acci- públicos de la región Ica, la Semana Corporativa de Apoyo al tro objetivo de llevar progreso, creando valor compartido con
dentes incapacitantes a nivel de colaboradores y contratistas. Pacto Global en la cual al momento de concluir se firmó la ellos.
Declaración de Apoyo al Pacto Global, documento mediante
Asimismo, se intensificó el proceso de construcción y habilita- el cual todas las autoridades presentes declararon el reconoci-
ción de instalaciones internas logrando que en las ciudades de miento del mismo, la necesidad de la implementación de los
Chincha e Ica se realicen estos trabajos de forma anticipada, principios y su difusión en sus propios organismos.
quedando solo pendiente la llegada del suministro para que
los miles de hogares de estas localidades puedan disfrutar de También, se creó el voluntariado corporativo, el cual se en-
ENRIQUE CADENA RINCÓN
los beneficios de este energético. cuentra integrado por los colaboradores de Contugas y tiene Gerente General
CONTUGAS SAC
Información general del

Reporte de Progreso
ALCANCE Y COBERTURA DEL

REPORTE DE PROGRESO
En el presente Reporte de Progreso se describen las políticas,
prácticas, acciones, logros y resultados de la empresa durante el
periodo que comprende desde enero a diciembre de 2012.
El presente documento también recoge las acciones desarrolladas por

la empresa con el fin de avanzar en el cumplimiento de los principios
del Pacto Global, y con ello en la construcción de un mercado global
más sostenible.
Este es el tercer Reporte de Progreso de Contugas, y tal como se

ha venido realizando anualmente, este informe se ha estructurado
alrededor de los compromisos de la empresa con sus diferentes
grupos de interés, acorde a las siguientes metodologías:
1.- Global Reporting Initiative (GRI): Inspirados en la guía para

la elaboración de memorias de sostenibilidad en su versión
3.1. El GRI define tres niveles de aplicación a los reportes de
sostenibilidad: C, B y A de acuerdo al número de indicadores
reportados. En esta edición Contugas cuenta con al menos un
indicador de cada dimensión establecida por el GRI: dimensión
económica, social y ambiental.
2.- Comunicación sobre el Progreso (CoP): Es el reporte anual a

través del cual las organizaciones adheridas a la iniciativa del
Pacto Global informan sus esfuerzos y avances realizados en la
implementación de sus 10 principios. En ese sentido, el presente
reporte se sitúa en el nivel GC Active, según el documento Basic
Guide – Communication on Progress emitido por el mismo Pacto
Global.
La construcción del presente informe ha sido posible gracias a

la colaboración de las diversas áreas de la empresa, en base
a la sistematización de informes de gestión internos que hoy
son evidenciados públicamente en aras de la transparencia de
nuestra gestión sostenible.
Este año se ha dividido el documento en 5 capítulos, de tal manera

que el lector pueda conocer los diferentes ámbitos de acción que
tiene Contugas con nuestros grupos de interés los cuales están
acompañados con sus respectivos retos para el año 2013.

Y se presenta la información de manera comparativa en
cuanto sea posible para permitir que los diferentes grupos
de interés conozcan el comportamiento de la empresa, en
los últimos años.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para mayor información sobre este documento contactar
a la Jefatura de Relaciones Externas: Av. Camino Real
390, Torre Central Oficina 605, San Isidro, Lima +511
6310700, o mediante correo electrónico a:
reporte.progreso@contugas.com.pe
También puede acceder a nuestra publicación

virtual, tanto de este ejemplar como de las versiones
correspondientes al año 2010 y 2011 desde nuestra
página web:
http://www.contugas.com.pe/publicaciones
CÓDIGO QR.
WEB SITE CONTUGAS
CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD
Como parte del Grupo Energía de Bogotá, Contugas
asume la responsabilidad global como la creación
sostenible de valor social, económico y ambiental, por
lo que adoptamos el concepto implementando las
mejores prácticas de gestión empresarial sobre la base
de relaciones de confianza y beneficio común con todos
nuestros grupos de interés, criterios recogidos en la
Política Macro de Responsabilidad Corporativa.
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA MATERIALIDAD DEL REPORTE DE PROGRESO
Se trata de un proceso iniciado en 2010 y que continuará
implementándose en los próximos años a fin de identificar
Como parte del Grupo Energía En el presente reporte se cubren aquellos
indicadores en materia social, ambiental y
Dado que 2012 fue el año en el que Contugas
empezó a realizar su actividad comercial,
los asuntos, desarrollar las iniciativas y establecer los retos de Bogotá, Contugas asume la económica relevantes para Contugas y sus intensificó sus procesos de involucramiento con
que tendrá la empresa en su relacionamiento con sus principales grupos de interés, tal como se ha sus grupos de interés.
stakeholders. responsabilidad global como la creación identificado en el benchmark de informes
A lo largo del presente Reporte de Progreso, se presentan

sostenible de valor social, económico y similares de empresas líderes en sostenibilidad,
así como empresas en el rubro de gas natural
Este hecho se evidencia en los indicadores
considerados en el presente informe, los que
los indicadores que se han tomado en cuenta en cada ambiental. a nivel internacional, que reportan en base a representan la gestión efectiva de la empresa en
indicadores GRI y bajo el enfoque del Pacto el ámbito económico, ambiental y social.
uno de éstos ámbitos y la forma como se desarrollaron
Global.
durante el periodo cubierto por la memoria.
Nuestra
Organización Contugas forma parte del Grupo Energía de Bogotá y fue constituida
el 4 de junio de 2008 bajo la denominación de Transportadora de Gas
Internacional del Perú S.A.C. Posteriormente, mediante acuerdo de la
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
Junta General de Accionistas celebrada el 24 de setiembre de 2008, la
¿QUIÉNES SOMOS?
Contugas S.A.C. es la empresa distribuidora de gas natural en las empresa cambió su razón social a Transcogas Perú S.A.C.
localidades de Pisco, Chincha, Ica, Nasca y Marcona dando fiel cum-
plimiento al contrato de concesión de distribución de gas natural por
red de ductos que nos otorgó el estado peruano en 2009.
La empresa forma parte del Grupo Energía de Bogotá y fue constitui-

da el 4 de junio de 2008 bajo la denominación de Transportadora de
Gas Internacional del Perú S.A.C. Posteriormente, mediante acuerdo
de la Junta General de Accionistas celebrada el 24 de setiembre de
2008, la compañía cambió su razón social a Transcogas Perú S.A.C
posteriormente, mediante acuerdo de la Junta General de Accionis-
tas celebrada el 18 de setiembre de 2009, cambió su razón social a YACIMIENTO DE CAMISEA
Congas Perú S.A.C. y finalmente, mediante acuerdo de la Junta Ge-
neral de Accionistas celebrado el 29 de noviembre de 2010, cambió
su razón social a Contugas S.A.C.
Los accionistas de Contugas son Empresa de Energía de Bogotá S.A.

E.S.P., de Colombia, titular del 75% de acciones, y Transportadora
de Gas Internacional S.A. E.S.P., de Colombia, titular del 25% de ac-
ciones.
HUMAY
PISCO ICA
Ubicación en Sudamérica
NASCA
MARCONA
Ica-Perú
MISIÓN, VISIÓN Y
VALORES CORPORATIVOS
MISIÓN
Somos una distribuidora de gas natural, que genera
valor a sus accionistas y demás grupos de interés, con
altos estándares de seguridad, calidad de servicio,
prácticas de clase mundial y globalmente responsa-
ble, que busca la satisfacción del cliente, la máxima
cobertura posible y cuenta con un equipo humano
comprometido, innovador y eficiente.
VISIÓN
Ser en el año 2024 la empresa distribuidora de gas
natural con mayor cobertura geográfica en Perú, con
presencia en otros países de América Latina y recono-
cida por sus altos estándares de calidad del servicio y
prácticas de clase mundial.
VALORES CORPORATIVOS DESCRIPCIÓN DE LOS NEGOCIOS

• Los Resultados Individuales y Colectivos: trabajamos orientados a la consecución de logros El Grupo Energía de Bogotá es un grupo empre- acuerdo con el contrato de concesión, al departa-
que contribuyan a la gestión empresarial eficaz. sarial que participa en el negocio de transmisión mento de Lima y la provincia constitucional de Cal-
y distribución de energía eléctrica, transporte y lao, y Contugas, que construye las redes de gas na-
• El Cambio y la Innovación: enfrentamos activamente los retos, nos adaptamos y aprovecha- distribución de gas natural, además de ser uno de tural para atender a la región Ica, a las localidades
mos las oportunidades del entorno. Aportamos soluciones innovadoras para mejorar los pro- los actores más importantes del sector energético de Pisco, Chincha, Ica, Nazca y Marcona.
cesos y servicios de la organización. colombiano por el tamaño y solidez de sus activos y
por los mercados que atiende. En el sector de energía eléctrica, Empresa Energía
• El Desarrollo Humano: promovemos la formación y el crecimiento personal y profesional de de Bogotá (EEB), es la tercera mayor empresa de
nuestros colaboradores y colaboradoras. Tiene presencia internacional en Perú y Guatemala transmisión de electricidad en Colombia y, por
con perspectiva de crecimiento en otros países de medio de su filial la Transportadora de Energía de
• La Transparencia: nuestra gestión es verificable, clara y genera confianza a nuestros grupos de la región. Asimismo, el grupo tiene inversiones re- Centroamérica (Trecsa), construye el proyecto de
interés. levantes en otros negocios de la cadena de electri- expansión del sistema de transporte de energía
cidad (generación y distribución/comercialización) eléctrica en Guatemala, que consiste en el diseño,
• El Respeto: somos tolerantes, aceptamos la diversidad cultural, religiosa y de género. y de gas natural (transporte y distribución/comer- construcción y operación de un total de 850 km de
cialización) en alianzas con socios muy reconocidos líneas de 230 kV y 24 obras, entre las que se inclu-
• La Justicia: tomamos decisiones justas que nos permiten tener un mejor ambiente de trabajo internacionalmente: Grupo Endesa (Italia-España), yen varias ampliaciones y la construcción de nuevas
e imagen empresarial. Gas Natural (España), Citigroup e ISA (Colombia). subestaciones.
• La Excelencia: buscamos siempre la excelencia en lo que hacemos, trabajamos con altos es- En el sector del gas natural, el grupo tiene el con- Adicionalmente, EEB controla a la Empresa de Ener-
tándares de gestión. trol de la mayor transportadora de gas natural de gía de Cundinamarca (EEC) mediante el vehículo de
Colombia, TGI, y de las empresas que atienden la inversión Distribuidora Eléctrica de Cundinamarca
• La Integridad: actuamos con ética y coherencia, respetamos las políticas y normas empresa- distribución y comercialización de gas natural en (Decsa), en la distribución de energía eléctrica.
riales sin beneficio personal. Perú, Cálidda, que atiende en forma exclusiva, de
Además, EEB cuenta con un portafolio de inversio- siendo el distrito capital de Bogotá el accionista 1-2009, el proyecto de transmisión de electricidad En 2011 EEB adquirió el 60% de la empresa Cáli-
nes en importantes empresas del sector energé- mayoritario con recursos internacionales; se con- más importante de Guatemala (seis lotes, 850 km dda, Gas Natural de Lima y el Callao, en Perú y
tico entre las que se destacan Codensa, Emgesa, formaron Codensa (distribución y comercializa- de red, 12 subestaciones nuevas y 12 ampliaciones el 15,6% de Promigas, la segunda transportadora
Gas Natural, Promigas y la Electrificadora del Meta ción) y Emgesa (generación y comercialización). de subestaciones). Asimismo, adquirió el control de gas de Colombia.
(EMSA) y, en menor escala, ISA e Isagen. En 2002 EEB hizo su vinculación, con un 40%, de la EEC por medio de Decsa, en alianza con Co-
como accionista de REP, la empresa de transmi- densa, logrando un eficiente desarrollo en dicha Asimismo, realizó una emisión de acciones por
En Perú, junto con el grupo ISA, participa en la Red sión de energía más grande de Perú. empresa. aproximadamente USD$ 400 millones. En 2012
de Energía del Perú (REP) y en el Consorcio Trans- EEB fue adjudicataria de tres licitaciones de trans-
mantaro (CMT), empresas que operan el 63% del En 2005 EEB adquiere el 72% de Transcogas, em- En 2010 se fusionaron TGI y Transcogas; EEB resul- misión de electricidad en Colombia de la Unidad
sistema de transmisión eléctrica en nuestro país. presa responsable del transporte de gas natural tó adjudicataria de la expansión al suroccidente de Planeación Minero Energética (UPME): subes-
hacia Bogotá. Ese mismo año se logró la adjudica- del país de la red de transmisión de electricidad tación eléctrica Armenia a 220 kV con sus líneas
EEB es la casa matriz del Grupo Energía de Bogo- ción de la expansión de la red de transmisión con con el proyecto Reactores y se llegó a un acuerdo de conexión; subestación eléctrica Alférez a 220
tá. Fue creada en 1900 con el objetivo de proveer los proyectos de interconexión con Ecuador, la ad- para capitalizar a TGI mediante la vinculación de kV (Cali) con sus líneas de conexión y subestación
servicios de generación, transmisión, distribución quisición de los activos de transmisión de Termo- un inversionista privado con aportes de USD$ 400 eléctrica Tesalia a 220 kV (Huila) con sus líneas
y comercialización de energía. Desde ese entonces candelaria y la adjudicación de la compensación millones, transacción que tuvo su cierre financiero de conexión.
ha venido mejorando la prestación de sus servicios en la subestación eléctrica El Tunal. en marzo de 2011 con el grupo CVCI-Inversiones
a partir de la ampliación de sus instalaciones y su en Energía Latinoamérica Holdings, del grupo Citi.
vinculación a diferentes campos del sector. Desde 2006 EEB, junto con ISA, es adjudicataria de
CTM en Perú, siendo actualmente la empresa líder
Durante los últimos 15 años, EEB ha tenido trans- en el transporte de electricidad de Perú. Asimismo,
formaciones importantes que han cambiado su en diciembre de 2006, EEB resultó adjudicataria
PORTAFOLIO ACCIONARIO
papel en el sector energético colombiano y, por de los activos, derechos y contratos de la Empresa
consiguiente, han propiciado un nuevo esquema Colombiana de Gas (Ecogas). En razón de lo ante-
organizacional y un fortalecimiento en su relación rior, el 16 de febrero del 2007 fue constituida la
con los accionistas. Como casa matriz del Grupo sociedad Transportadora de Gas del Interior (TGI).
Energía de Bogotá, tiene directamente En 2008 EEB llegó a un acuerdo con los accionistas
bajo su cargo el negocio de transmi- minoritarios de Transcogas para comprar sus res-
sión y el manejo de todo el portafo- pectivas participaciones y consiguió un 99,99% en
lio de inversiones. el capital social. En el mismo año se constituyó la
Fundación Grupo de Energía de Bogotá.
EEB es una sociedad por acciones,
constituida como una empresa mixta También se logró la adjudicación de la construc-
bajo el régimen de los servicios públicos ción y operación de los gasoductos regionales de
domiciliarios, las reglas del código de la región Ica en Perú, acto que se protocolizó con
comercio y, en general, está regida la firma del contrato de concesión en marzo de
por el derecho privado sobre sociedades 2009. PORTAFOLIO CON CONTROL PORTAFOLIO SIN CONTROL
anónimas conforme a la Ley 142 de 1994,
En 2009 EEB es adjudicataria de la licitación PET Transmisión de Distribución de Transporte Distribución de Transmisión de Generación Distribución Distribución Transporte de
electricidad Electricidad de Gas Gas Electricidad de Electricidad de Electricidad de Gas Natural Gas
EEB es la casa matriz del Grupo Energía 100.0% 82.34% 68.06% 75.0% 40.0% 51.5% 51.5% 25.0% 15.6%
de Bogotá. Fue creada en 1900 con PERÚ
el objetivo de proveer servicios de 96.44% 60.0% 40.0% 2.5% 16.2%

generación, transmisión, distribución y GUATEMALA
comercialización de energía.
1.8%
100.0%
LOS NEGOCIOS DE EEB
Nuestra Historia
2012
2011 • Instalación de la Estación de Re- Noviembre

gulación y Medición (ERM) en Facturación del cliente N° 1000 en
Pisco. la ciudad de Pisco.
• Activación oficial de las activida-

Contugas se adhiere a la Red Peruana del
2010 Pacto Global.
des comerciales.
Diciembre
Mayo Febrero • Se dio la buena pro al proceso
• Presentación pública del Primer Reporte de de licitación para desarrollar el
2009 Progreso, enviado al Pacto Global de Na-
Primer hogar con gas natural en Pisco.
Sistema de Gestión Comercial
ciones Unidas. de Contugas.
• Se tendieron más de 50 kms
Mayo Octubre Marzo
2008 • Contugas se adhiere volun- Internamente se aprobó,
• Inicio del proceso de ventas en la provincia
Inicio de atención comercial en el
de tubería externa en la ciu-
de Pisco. dad de Chincha.
tariamente al Pacto Global, publicó y difundió la Política de Centro de Atención al Cliente (CAC)
• Se tendieron más de 142.5kms
iniciativa promovida por las Seguridad, Salud Ocupacional y Pisco y puesta en servicio de líneas
de tuberías de acero.
Naciones Unidas. Medio Ambiente de Contugas. de atención al cliente: Aló Contugas
Marzo Julio 53-1919 y Línea Emergencia 600-600.
• Cerramos el 2012 superando
• Aprobación del Plan de Manejo Ambiental la meta anual de las 6000
• El Ministerio de Energía y Mi-
Abril Se suscribió con el Estado
nas(MINEM) aprobó la Decla- Diciembre (PMA) del Estudio de Impacto Ambiental
Mayo ventas.
Peruano el contrato de La Dirección General de Asuntos de la empresa (EIA).
• Presentación y buena pro ración de Impacto Ambiental • Primera emisión de facturas en la
de la oferta del sistema de concesión en Humay, Pisco. Ambientales Energéticos del
(DIA) para las acciones de la ciudad de Pisco.
Ministerio de Energía y Minas • Inicio de la construcción de la Estación de
distribución de gas natural empresa en la ciudad de Pisco. • Primer desembarque de la tubería
aprobó el Estudio de Impacto Regulación y Medición (ERM) en Pisco, la
por red de ductos en la re- Se inició de esta manera la en- para la construcción de las redes
Ambiental (EIA), con la opinión cual se llevó a cabo mediante convenio.
gión Ica. trada temprana en dicha loca- de alta presión.
lidad la cual cerró el año 2010 favorable de importantes • Presentación del Segundo Repor-
con más de 37 km de tubería entidades gubernamentales, Setiembre te de Progreso, enviado al Pacto
Junio tales como el SERNANP, el Envío de la comunicación de liberación de res- Global de Naciones Unidas.
de polietileno tendida.
• Constitución de la em- tricciones a partir de la cual se cuenta con 24
Ministerio de Cultura entre
presa, llamada entonces meses para la puesta en operación comercial.
otros.
TRANSCOGAS.
Septiembre Julio
Se instaló el primer Comité de Diciembre Inicio del proceso de pre-ventas de ins-
Seguridad y Salud Ocupacional • Más de 70 kilómetros de redes de polieti- talaciones internas en la ciudad de Ica.
con la finalidad de cumplir leno tendidas dentro del casco urbano de
las normativas sectoriales y el Pisco.
Reglamento Interno, de Seguridad • 1135 ventas reportadas de instalaciones
Integral (RISI). internas en Pisco y Chincha.
NUESTROS RECONOCIMIENTOS ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

A diciembre de 2012, Contugas cuenta con 140 colaboradores, encabezados por siguiente estructura organizativa:
PREMIO IMAGEN EMPRESARIAL 2012
Una muestra del reconocimiento al trabajo que desarrolla
Contugas entre sus diversos grupos de interés, durante el mes
de septiembre de 2012, la empresa recibió el Trofeo de Oro
Fijet-América “Calidad, Imagen y Prestigio Empresarial 2012”. Gerencia
General
Esta distinción fue otorgada por el Consejo Superior Interna-
cional de Prensa, El Centro Iberoamericano de Altos Estudios
Económicos, Financieros y Comercio Exterior, y el Centro Inter-
nacional de la empresa Peruana Emergente. Grandes
Jurídica
Clientes
El Trofeo de Oro Fijet-América “Calidad, Imagen y Prestigio
Empresarial 2012”, es un reconocimiento a Contugas por su
trabajo y esfuerzo en contribuir al desarrollo del país, en es-
pecial a la región Ica, por generar el ahorro en los hogares de
Pisco que tienen el servicio de gas natural domiciliario, desde
Relaciones Administrativa
el 9 de febrero de 2012.
Externas
Operación y
Financiera
PREMIO INTERNACIONAL PIONEROS Mantenimiento
DE LA INVERSIÓN SOCIAL 2012
Contugas participó en el Premio Internacional Pioneros de la Inversión Social 2012, quedando entre los finalistas, al
igual que el caso presentado por su casa matriz, Empresa Energía de Bogotá.
Abastecimiento
Dicho premio estuvo organizado por la Secretaría de los Principios para la Inversión Social, creada en 2011, con la y Logística
finalidad que las empresas signatarias del Pacto Global incluyan dentro de sus prácticas de inversión social los principios
de utilidad, responsabilidad, respeto y ética.
De esta forma, se convocó internacionalmente a las empresas que forman parte del Pacto Global, para presentar sus
mejores prácticas de inversión social, contando con 5 categorías: empresa responsable, empresa incluyente, valor
compartido, empresas sociales y filantropia corporativa estratégica. Gerencia
Gerencia
de de
El Premio Pioneros en inversión social es el primero que reconoce las mejores prácticas en inversión social en una escala Distribución
Transporte
global, e incluye tanto a pequeñas empresas como a grandes multinacionales que proveen apoyo a proyectos que van
desde programas de salud e higiene hasta granjas sustentables. Se recibieron nominaciones de más de 40 países, de
los cuales se tuvo a 50 finalistas, entre ellos el caso presentado por Contugas. Ver más información de los finalistas en:
http://p4si.org/download/main-profile/file/507/0/2012%20Pioneer%20Awards%20Banner.pdf?view=true Con la finalidad de gestionar eficientemente el trabajo conjunto de todas las gerencias, divisiones y departamentos de Contugas, ha
conformado una serie de comités de trabajo, mediante los cuales se toman decisiones estratégicas para la institución.
Comité de
Gerencia
Conformado mediante Decisión

de Gerencia el 15 de agosto
de 2009, tiene como principal
objetivo brindar asesoramiento
al Gerente General en la
adopción e implementación de
políticas, directrices y decisiones
relacionadas con la gestión
administrativa y financiera de los
negocios de la sociedad. Sesiona
semanalmente, contando con la
presencia de sus 10 miembros.
Enrique Cadena Rincón Olga Patricia Roncancio Mendoza

Gerente General de Contugas desde agosto de 2009. Ingeniero industrial con especialización en Jefe de la División de Abastecimiento y Logística desde el 4 de marzo de 2010. Economista con
negocios y finanzas corporativas. Con más de 20 años de experiencia en el rubro energético tanto maestría en Teoría y Política Económica de la Universidad Nacional de Colombia, cuenta con es-
en el mercado americano como latinoamericano. Su carrera profesional comenzó en 1990 en la tudios internacionales en materia de productividad con el Japanesse Productivity Center, Project
Corporación Financiera de Santander donde inició como analista de inversión en 1990 y luego Management con la Agencia Sueca de Cooperación Técnica y la especialización en compras inter-
ascendió a Director de Banca de Inversión ocupando dicho cargo de 1994 hasta 1997. Estuvo vin- nacionales de la universidad ESAN. Desempeñó cargos directivos en el sector público nacional y
culado a COPRA (empresa de consultoría de servicios de banca de inversión), donde trabajó desde local, vinculados con la promoción y apoyo a la mejora productiva de la industria en Colombia. Asi-
1998 hasta 1999. Desde ese año trabajó en Houston, tanto en Enron como gestor de los servicios mismo, se desempeñó como funcionaria de un organismo internacional encargándose de temas
de energía y director de los mercados industriales (1999 a 2001); como en CANAN Energy, como de competitividad en los países de la región andina.
vicepresidente y desarrollador de negocios (2003 a 2005). Desde su incorporación al Grupo Ener-
gía de Bogotá en 2005, Enrique Cadena ha tenido un rol preponderante en el crecimiento del Javier Lauz
grupo, en el sector de gas natural. Jefe de la División Administrativa desde el 5 de Julio de 2012. También se encuentran a su cargo las
áreas de Gestión Humana, Sistemas y Servicios Generales. Ingeniero Zootecnista de la Universidad
Agraria – La Molina, tiene un master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial otorgado por
Alberto Romero Maldonado la Fundación EOI de España. Cuenta con una certificación Internacional de Servicio al Cliente por
Gerente de Distribución desde el 22 de Julio de 2009. Se encuentra a cargo tanto del Departa- el Service Quality Institute – USA. Posee 25 años experiencia laboral y su trayectoria ha sido reali-
mento Técnico, como del Departamento Comercial de Clientes Regulados. Ingeniero Civil, con un zada en diversas empresas tales como supermercados WONG, en donde ocupó el cargo de Jefe de
MBA en su haber, posee años de experiencia en obras de infraestructura vial y de espacio público Servicio al Cliente.
para la movilidad; diseño y construcción de sistemas de distribución de gas natural tanto en acero
como en polietileno; en gestión de modelos medioambientales; y en el manejo de contratos de Gabriel Eduardo Bustamante Gómez
obra y elaboración de especificaciones técnicas tanto públicas como privadas. Jefe del Departamento de Grandes Clientes desde el 11 de septiembre de 2009. Ingeniero Industrial
especialista en gerencia de proyectos, cuenta con diversos estudios cursados para el desarrollo de
José Luis Ardila Cárdenas sistemas de distribución de gas natural, aplicaciones industriales y eficiencia. Como parte de su
Gerente de Transporte desde julio de 2009. Se encuentra a su cargo el Departamento de In- experiencia laboral dedicada al negocio del gas natural se encuentra haber estado vinculado a la
geniería, responsable de la construcción del gasoducto para la región Ica. Ingeniero Civil de la distribuidora de la Costa Norte Colombiana donde se desempeñó como auditor operativo, ingenie-
Universidad de Santander, en Colombia, donde también logró un post grado de Especialización ro de usuarios especiales y jefe de construcciones e instalaciones.
en Ingeniería de gas. Posee más de 20 años de experiencia general de los cuales, los últimos 10
ha ocupado cargos directivos como director de proyectos de ingeniería en diferentes empresas Carlos Andrés Navarro Navas
del sector de gas. Jefe de la División Financiera desde el 5 Julio de 2012, cuando dejó la Jefatura de la División
Administrativa, la cual estuvo a su cargo desde 2009. Administrador de Empresas de la Universidad
José Carlos Guzmán Zegarra de los Andes (Grado con Honores Magna Cum Laude), con estudios de intercambio académico
Jefe de la División Jurídica desde el 9 de julio de 2009. Abogado por la Universidad Nacional en la Universidad de Tulane (EEUU) con énfasis en finanzas (Promedio semestral 3.94 sobre
Mayor de San Marcos, cuenta con especialización en regulación en energía y gas natural en la 4). Anteriormente se desempeñó como Jefe de la División Administrativa en Contugas, la cual
Universidad Externado de Colombia y estudios de maestría de economía y regulación de servicios estuvo a su cargo desde 2009 hasta que fue promovido a la División Financiera. Como parte de
públicos en la UPC. Entre su amplia experiencia se encuentra haber sido abogado del Estudio Jor- su experiencia se encuentra haber sido analista Financiero y de Procesos de ITS Infocomunicación
ge Avendaño Valdez; abogado de la Oficina de Asesoría Jurídica del Ministerio de Energía y Minas S.A. y consultor junior de Consultandes en proyecto de investigación de mercados con Centurión
(MINEM); Jefe de la Oficina Legal de la Dirección General de Hidrocarburos del MINEM y abogado Dos, en Colombia.
Senior del Grupo Pluspetrol Perú.
Paul César Rocca Gastelo
Rafael Alfonso Solano Magdaniel Jefe del Departamento de Relaciones Externas desde el 17 de agosto de 2009. Se encuentran a su
Jefe de la División de Operación, Mantenimiento y Pos Venta desde el 22 de julio de 2009. Se cargo las áreas de Imagen y Comunicaciones, Marketing y Publicidad, Relaciones Comunitarias,
encuentran a su cargo tanto el Departamento de Mantenimiento así como el Departamento de Relaciones Interinstitucionales y Responsabilidad Global. Abogado de la Pontificia Universidad
Pos Venta. Ingeniero Mecánico, cuenta con una especialización en ingeniería de gas natural, así Católica del Perú; además ha realizado estudios de especialización en negociación, análisis de
como con un diplomado en Sistema de Gestión de la calidad ISO 9000, Certificado por ENBRIDGE prevención de conflictos y comunicación en el Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la
en operación y diseño de gasoductos sobre requerimientos DOT, y certificado en diseño y opera- PUCP. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en el sector minero energético y
ción de sistemas SCADA. Entre su amplia experiencia se encuentra haberse desempeñado como como conciliador y árbitro de conflictos sociales.
Jefe de SCADA del Gasoducto Centro Oriente; como ingeniero de soporte y control de actividades
de operación y mantenimiento del distrito II del sistema de transporte de ECOGAS, Jefe del Centro
Principal de Control de TGI coordinando las actividades de transporte, nominación y balance de
las redes nacionales de gas.
Además del Comité de Gerencia, Contugas cuenta con disposiciones de gobierno corporativo a través de sus comités de trabajo, tales como:
Periodicidad
Órgano Fecha de Principal
Miembros en las
Interno Creación Objetivo
sesiones
Brindar asesoría necesaria verificando, calificando y evaluando las solicitudes de

oferta, prórrogas y modificaciones correspondientes a los procesos de solicitudes de
Comité de 13 de setiembre oferta. Asimismo, es competente para aprobar adjudicaciones por montos mayores Presidente: José Carlos Guzmán Semanal
Contratación de 2010 al equivalente de 25 UIT hasta 150 UIT. Secretaria: Patricia Roncancio
Miembros: José Luis Ardila, Albero Romero, Carlos Navarro, Rafael Solano, Javier Lauz, Paul Rocca
Contugas se rige por el Estatuto de Contratación, para velar la transparencia en la
toma de decisiones contractuales con particulares y entes públicos.
Presidente: Alberto Romero

Comité de Seguridad 28 de Setiembre Secretario: Felismer Vilchez
y Salud en el Trabajo de 2010 Promover la Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa. Miembros Representantes de la Empresa: Mario Carbajal, Jose Luis Ardila, Rafael Solano, Waldo Andia Mensual
Miembros Representantes de los Trabajadores: Heli Padilla, Piero Dongo, Francisco Melgarejo, Elizabeth Osma,
Fiorella Vilca
Comité de Calidad Brindar mecanismos de acción que permitan establecer actividades preventivas así Presidente: Paul Rocca Gastelo Semanal
de Servicio 12 de octubre como evaluar oportunidades de mejora en la atención al servicio al cliente. Miembros: Mario Carbajal, Wilber Suárez, Iván Ramírez, Gabriel Bustamante, Javier Lauz
de 2011
Analizar, revisar y aprobar las políticas comerciales de la empresa, tarifas, expansión Presidente: Enrique Cadena
Comité Comercial 7 de febrero del sistema, infraestructura, marco regulatorio, contratos comerciales. Secretario: Gabriel Bustamante Mensual
de 2012 Miembros: José Carlos Guzmán, Alberto Romero, José Luis Ardila, Rafael Solano
Comité Control Tratar temas vinculados a procesos estratégicos, operativos y de soporte de la em-
Presidente: Mario Carbajal
Dos veces
Interno presa.
Secretario: Carolina Becerra
28 de abril al mes
Miembros: Wilber Suárez, Mario Carbajal, José Carlos Guzmán, Carolina Becerra
de 2012
Evaluar alternativas técnicas, económicas, regulatorias y normativas para la estan-

Comité Técnico darización de procesos de construcción, operación y mantenimiento de los diferen-
Presidente: Rafael Solano
14 de mayo
Secretario: Libardo Acero Quincenalmente
de 2012 tes componentes del sistema de distribución de gas natural.
Miembros José Luis Ardila, Alberto Romero, Gabriel Bustamante
Sedes de la
organización
Sede Lima Las operaciones de

Contugas se desarrollan
en el ámbito peruano,
específicamente en
la región Ica. Por ello,
contamos con oficinas
tanto en Lima como
en las provincias de la
región Ica.
Sede Lima
Contamos con 3 oficinas, todas ubicadas dentro
del Centro Comercial Camino Real, en el distrito
de San Isidro.
Oficina Torre Central – En este espacio se encuen-

tran las principales gerencias.
Oficina Torre Real – En este espacio se encuentran

Sede Ica Sede Pisco Sede Chincha los profesionales de soporte.
Oficina Torre El Pilar – En este espacio se encuen-

tran el Departamento de Pos Venta y O&M, así
como las áreas de soporte a esta operación.
Sede Pisco, Chincha , Ica- En este espacio se en-

cuentran el personal administrativo y operativo de
la construcción del gasoducto.
Contexto General
de la Industria
Mercados Servidos
El área geográfica de concesión, con carácter de exclusividad, está
enmarcada dentro de la delimitación política de la región Ica, la con-
cesión abarca las localidades de Pisco, Ica, Nasca, Marcona y Chincha,
siendo sus poblaciones las siguientes:
Población del área de concesión
Localidad Población*
Pisco 125.879
Ica 321.332
Nasca 44.655
Marcona 12.876
Chincha 194.315
* Se precisa que no todas las viviendas son aptas para contar con el suministro de gas natural
La proyección del crecimiento de las redes considera centros de

consumo enmarcados en las cinco localidades establecidas dentro
del contrato de concesión, a partir de los cuales se proyecta el cre-
cimiento de las redes mediante inversiones correspondientes a una
infraestructura compuesta por redes de acero, redes de polietileno,
estaciones de regulación e inversiones complementarias.
Categorías Tarifarias de Clientes

De acuerdo a lo establecido en el literal a) del numeral 14.2 de la
cláusula 14 del Contrato BOOT, las categorías de clientes ligadas a la
estructura tarifaria se clasifica en:
CATEGORÍA RANGO DE CONSUMO sm3/mes
A- Residenciales Hasta 300

B- Comercio y pequeña industria 301 a 19.000
C- GNV 19.001 a 37.0000
D- Gran Industria 370.001 a 4.000.000
GE- Generador Eléctrico 4.000.001 a 30.000.000
F- Petroquímica Mayor a 30.000.001
Cabe precisar que la asignación de categorías a cada consumidor,

depende del rango de consumo y no de la denominación de la ca-
tegoría o el uso al que se destine el gas natural, a excepción de los
siguientes casos:
• Los consumidores de gas natural para vehículos (GNV) están

comprendidos en la categoría C independientemente del rango
de consumo.
Durante 2012 • Los generadores eléctricos están comprendidos en la categoría E, independientemente de su rango
de consumo.
tarifarias son C y D, el análisis ha sido reali-
zado considerando los combustibles que este
S/./m3 con respecto al precio regulado al cual
está expuesta para las estaciones de servicio.
se ha brindado • Los petroquímicos están comprendidos en la Categoría F independientemente de su rango de tipo de clientes utilizan mayormente como
consumo. son el GLP, diesel y/o petróleo residual. En el
atención a caso de pequeñas industrias el combustible
e) Sector Generación Eléctrica:
Para el caso de la categoría especial Genera-
los clientes Durante 2012 se ha brindado atención a los clientes residenciales, contando hasta el momento con el
establecimiento de todos los procesos de gestión de clientes, venta, atención y habilitación. Procesos
sustituto corresponde al GLP mientras que
para grandes industrias le corresponde el re-
ción Eléctrica (GE), se ha considerado al diesel
como sustituto.
residenciales, que van desde el estudio de mercado hasta la puesta en marcha del cliente indiferente de su sector sidual 500.
económico, sea industrial, GNV o GNVC. Resumen de Competitividad:
contando hasta el d) Sector Vehicular: El ahorro del gas natural sobre los combustibles
momento con el Demanda de gas natural por sector

Considerando un escenario base para los diferentes sectores identificados en la región Ica, tenemos que
En el segmento vehicular, cuya categoría ta-
rifaria es el GNV, se considera la competitivi-
sustitutos en términos porcentuales se representa
en la siguiente tabla. Cabe precisar que las tarifas
establecimiento la demanda estimada proyectada para los próximos cinco años será la siguiente: dad con respecto al gasohol de 90. tomadas en cuenta responden al escenario 1 del
Contrato BOOT de la concesión otorgada por el
de todos los Demanda proyectada por Sector (MMm3/año) Para las estaciones de servicio que operan en Estado.
la región Ica se ha asumido un margen de 1,2
procesos de
UNIDADES MMsm3/año
gestión de clientes, Etiquetas Suma Suma Suma de Suma de Suma de Suma de Suma de Suma de
de fila de 2013 de 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
venta, atención y
AGROINDUSTRIA 4 7 7 7 7 7 7 7
habilitación. Electricidad 0 0 0 0 0 0 0 0
Industria 60 219 231 233 237 241 241 241
Pesquera 63 158 158 158 158 158 158 158
Petroquimica 0 0 0 0 0 0 0 0
Vehicular 2 13 37 68 124 140 144 145
Total general 129 397 433 466 526 546 550 551
Competitividad respecto zación del gas natural y además una comparación

de sustitutos energéticos entre el costo del uso del gas natural versus sus
El análisis de competitividad del gas natural, fren- combustibles sustitutos para cada categoría tarifa-
te a los combustibles sustitutos presentes en la ría, considerando que:
zona, incluye el margen de ahorro existente entre
el precio de venta de los combustibles sustitutos a) Sector Residencial:
y el precio de venta del gas natural incluidos IGV. En el sector residencial, representado por la
Es importante precisar que el ahorro se determi- Categoría Tarifaria A, la competitividad se
nó teniendo en cuenta el precio del gas natural analiza sobre la base de la sustitución de GLP
en boca de pozo, tarifa de transporte y tarifa de ya que éste combustible es el más utilizado en
distribución, componentes regulados según el este segmento.
contrato BOOT y correspondiente al escenario 1
de demanda del mismo. b) Sector Comercial:
En el sector comercial, representado por la
Para la determinación del ahorro entre el precio Categoría Tarifaria B, la competitividad se
de gas natural y el sustituto se ha tomado como analiza sobre la base de la sustitución de GLP
referencia los precios de ambos vigentes al mes por ser también el combustible más utilizado
de diciembre de 2012. en este segmento.
A continuación indicamos el combustible que c) Sector Industrial:

será considerado como sustituto en cada uno de En el segmento industrial conformado por pe-
los sectores más representativos de la comerciali- queñas y grandes industrias cuyas categorías
Gas natural para el sector residencial.

Competitividad del gas natural Supuestos cálculo competitividad gas natural sector residencial
% Ahorro frente al gas natural VARIABLES VALORES

GN GLP/10KG GLP/45KG GLP-GRANEL Gasohol_84 Gasohol_90 Gasohol_95 Gasohol_97 Gasohol_98 DIESEL/B5 RESIDUAL 500
Consumo promedio 12 sm3/mes
Valor Actual US$/MMBTU 28,37 25,63 20,71 42,99 48,41 54,62 59,87 62,33 35,22 21,76 8%
65% Tasa financiación
RESIDENCIAL A 9,87 ( de acuerdo al contrato de concesión)
COMERCIAL B 11,51 55% Costo Instalación Interna 380 USD
PEQUEÑA INDUSTRIA C 6,01 71%
Periodo financiación 8 años
GNV C 6,01 71% 86% 88% 89% 90% 90% 83%
Cuanta equilibrio tarifario
GRAN INDUSTRIA D 4,96 88% 90% 91% 92% 92% 86% 77% 150 USD
(Descuento promocional solo cliente residencial)
GENERADOR ELECTRICO E 5,17 85% 76%
Costo acometida 110 USD
Costo Derecho de conexión 40 USD
Ahorro usando gas natural vs sustitutos ICA
Tarifa aplicada 0,85 S/./sm3
100% Costo GLP 30,10 S/./mes
80% A continuación se presentan los resultados de ahorro:
60% Cuadro comparativo de costos de conexión gas natural vs GLP
40%
Servicio suministro + Financiación Financiación Financiación Uso gas Uso GLP % Competitividad
Transporte + Distribución Acometida Derecho Conexión I. Interna natural S/./mes gas natural vs GLP
20% S/./mes S/./mes S/./mes S/. /mes S/./mes
Porcentaje
0% 12,07 4,89 1,78 10,22 28,96 30,1 3,8%

GLP/10K GLP/45K GLP - Gasohol_ Gasohol_ Gasohol_ Gasohol_ Gasohol_ DIESEL/B RESIDUA
G G GRANEL 84 90 95 97 98 5 L500
Residencial A 65% Se aprecia el ahorro con el uso de gas natural incluido conexión e instalaciones de gas natural con respecto al GLP está alrededor del 3,8%, lo cual
Comercial B 55% permite un ahorro a los usuarios respecto a su sustituto, sin embargo a mediano plazo sería importante considerar el articular señales
de política energética que dieran mayor impulso a la masificación del gas natural representado en mayores ahorros para el sector residencial.
Pequeña Industria C 71%
GNV C 71% 86% 88% 89% 90% 90% 83%
Gran Industria D 88% 90% 91% 92% 92% 86% 77%
Generador Eléctrico E 85% 76%

Fuente: OSINERGMIN –SCOP DOCS (los precios de venta al usuario) vs los precios del gas natural con el IGV
Última actualización: Diciembre 2012.

De lo presentado en el presente nume- Para el caso de la Categoría Especial
ral concluimos que: C-GNV (Estaciones de Servicio) se ha
considerado el precio de gasohol 90 “A mi familia y a mi nos han dejado muy contentos
• Los resultados obtenidos mues-
como sustituto y se ha considerado el porque antes pagábamos 35 soles y ahora el
tran un ahorro de 65% para la
margen de la EE.SS, por lo que el aho- recibo del gas natural nos ha venido por menos
categoría “A“: consumidores resi-
rro es del 88%. de la mitad”.
denciales, pero sin incluir la finan-
ciación de la acometida. • En la categoría “D” se ha conside-
rado al residual como combustible Tomas Héctor Gihua Aures
• En la categoría “B” se ha conside-
sustituto con un 64% de ahorro. DNI: 22283627
rado como combustible sustituto
• Para el caso de la Categoría Espe- Nº de cliente Contugas 000175
al GLP de 45 kg, obteniéndose un
cial Generación Eléctrica(GE) se ha
ahorro del 55%.
considerado al diesel 2 siendo el
• En la categoría “C” se ha ahorro del 85%.
considerado como combusti-
ble sustituto al GLP a granel Haciendo un análisis más detallado
obteniéndose un ahorro del para el sector residencial y teniendo en
71%. cuenta tenemos que:
MARCO REGULATORIO
Mediante la resolución suprema N° 046-2008- suscribió un nuevo convenio de estabilidad jurídica Mediante el Convenio, Contugas se tendido de redes de polietileno y la Ley N° 29706
EM de fecha 21 de octubre de 2008, el Estado (en adelante el Convenio), con el Estado Peruano, compromete a: que facilita la gratuidad de las conexiones domi-
Peruano, a través de la Agencia de Promoción de representado por el Ministerio de Energía y Minas (a) Acreditar que ha cumplido con recibir de los ciliarias para usuarios en los hogares a nivel país.
la Inversión Privada - PROINVERSION adjudicó a (MINEM) y PROINVERSION. accionistas el aporte dinerario de capital por
Contugas, la concesión del sistema de distribución un monto de (en miles) US$70,034, median- A partir de estas dos normas que se inicia el proce-
de gas natural por red de ductos en la región Ica, Mediante el Convenio, el Estado Peruano se obliga te la presentación del testimonio de escritura so de modificación del instrumento de gestión de
Perú. En mérito de dicha adjudicación, con fecha a garantizar la estabilidad jurídica a Contugas, en pública de aumento de capital y la modifica- TUPA en las municipalidades provinciales y distri-
7 de marzo de 2009 se suscribió el contrato BOOT los siguientes términos: ción de sus estatutos, inscrito en el registro tales de la región Ica.
de concesión del sistema de distribución de gas correspondiente, la certificación que emita el
• Estabilidad del régimen tributario referido al
natural. banco interviniente en la operación y el res- Se han efectuado reuniones de capacitación a los
impuesto a la renta conforme a lo prescrito
pectivo asiento contable de capitalización. funcionarios y servidores públicos de los gobiernos
en el artículo 40 del Decreto Legislativo No.
En virtud de dicho contrato, Contugas tiene el locales.
757 y normas modificatorias. En caso que el
derecho de distribuir gas natural vía red de ductos (b) Acreditar que la nueva inversión ha sido efec-
impuesto a la renta se modificara durante la
en la región Ica desde la fecha de puesta en tivamente destinada a la ampliación de su Al término de 2012, en el cuadro de TUPAS se
vigencia del convenio, dichas modificaciones
operación comercial y el vencimiento del plazo, capacidad productiva, mediante la presenta- puede visualizar aquellos que se encuentran
no afectarán a Contugas aunque se trate
que se establece en 30 años. Al vencimiento del ción del correspondiente informe que emita aprobados y publicados para su correspondiente
del aumento o disminución de las tasas,
contrato de concesión, Contugas podrá solicitar la una sociedad de auditoría debidamente re- aplicación tal como lo dispone el D.S. Nº 064-
deducciones, escala para el cálculo de la renta
prórroga del referido plazo con una anticipación gistrada en la entidad competente, el cual 2010-PCM que “aprueba los lineamientos para
imponible, de la ampliación o reducción de
no menor de 4 años al de su vencimiento o de sus quedará sujeto a una fiscalización posterior. la elaboración y aprobación del TUPA y establece
la base imponible, o de cualquier otra causa
prórrogas, y por un plazo no superior a 10 años disposiciones para el cumplimiento de la Ley N°
de efectos equivalentes. Las disposiciones
pudiendo otorgarse sucesivamente, sin sobrepasar Al 31 de diciembre de 2012, Contugas está cum- 24777 Ley de Procedimientos Administrativos
contenidas en el Decreto Legislativo No. 972
un plazo máximo acumulado de 60 años. pliendo con las obligaciones que se derivan del General del sector Público y la Ley N° 27806, Ley
serán aplicables al Convenio, a partir del 1
convenio. de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
de enero de 2009, de conformidad con lo
Con fecha 23 de septiembre de 2008, la empresa
establecido en el artículo No. 1 de la Ley No.
suscribió un convenio de estabilidad jurídica (en Texto Único de Procedimientos Descripción de los principales impactos
27909.
adelante el Convenio), con el Estado Peruano, y oportunidades.
representado por el Ministerio de Energía y Minas • Estabilidad de los regímenes de contratación Administrativos - TUPAS. Mediante un análisis social, ambiental y econó-
(MINEM) y PROINVERSION. de los trabajadores de la Contugas, vigentes a El Estado Peruano con el propósito de establecer mico, se han determinado a grandes rasgos los
la fecha de celebración del Convenio. condiciones de masificación del gas natural emitió
siguientes impactos y oportunidades de las opera-
Con fecha 13 de diciembre de 2011, la empresa el D.L. N°. 1014 que establece la gratuidad para el
ciones de Contugas:
GESTIÓN DE TUPAs DISTRITOS DE LA REGIÓN AL CIERRE DE 2012
Provincia: Estado Situacional
CHINCHA ALTA
CHINCHA BAJA
PROVINCIA
ALTO LARÁN
DE CHINCHA
PUEBLO NUEVO APROBADO
SUNAMPE
TAMBO MORA
PISCO
PROVINCIA SAN ANDRÉS
DE PISCO APROBADO
TUPAC AMARU
SAN CLEMENTE
Exposición de la política de responsabilidad global ante los colaboradores.

ICA
PARCONA Principales Impactos Socio Ambientales
PROVINCIA APROBADO 4 Generación de expectativas: información a la comunidad, contratación de personal, negociación de predios.
SUBTANJALLA
DE ICA 4 Cambios en el ambiente social: contratación de personal local.
TINGUIÑA
SALAS GUADALUPE 4 Cambio de la dinámica económica y del empleo.
4 Cambio en la demanda y oferta de servicios sociales y públicos.
4 Cambio en la capacidad de gestión de la comunidad.
4 Nuevas costumbres: cultura del gas natural.
4 Cambio en la circulación de tráfico de forma temporal.
4 Cambio en los niveles de presión sonora de forma temporal.
4 Cambios en la composición: abundancia y diversidad de la fauna.
Principales Oportunidades
4 El compromiso de actuar de acuerdo con nuestros valores corporativos.
4 De acuerdo a nuestra política de seguridad, Contugas promueve la protección física de colaboradores, así como la seguridad en sus
instalaciones.
4 Implementación de protocolos de protección y prevención.
4 Analizar los riesgos, estableciendo los controles y medidas, para prevenir, corregir y minimizarlos dentro de los protocolos establecidos.
4 Implementación de sistemas de seguridad en las instalaciones.
4 Crear sinergias con las autoridades de la región Ica (Policía Nacional del Perú, Ministerio Público, gobernadores, alcaldes, dirigentes, etc.)
con la finalidad de colaborar con las estrategias para mejorar la seguridad ciudadana en la región.
4 Crear sinergias con el Ministerio de Cultura y la Reserva Nacional San Fernando para trabajar en conjunto apoyando iniciativas de conser-
vación de sitios arqueológicos y la flora y fauna silvestre de la reserva.
4 Colaborar indirectamente en la conservación de restos arqueológicos y culturales en la región Ica.
4 Brindar una alternativa energética más limpia a la convencional.
Responsabilidad
Global
RESPONSABILIDAD GLOBAL
La Política Macro de Responsabilidad Corporativa, define el marco
de actuación para las empresas del Grupo Energía de Bogotá.
Adicionalmente, rige las demás políticas corporativas y de manera
conjunta, estableciendo los lineamientos para el adecuado
desempeño y la toma de decisiones.
Contugas, así como las empresas del Grupo Energía de Bogotá,

comprende la responsabilidad con sus grupos de interés como la
creación sostenible de valor social, económico y ambiental, por lo que
adoptan el concepto de responsabilidad global, implementando las
mejores prácticas de gestión empresarial sobre la base de relaciones
de confianza y beneficio común con todos sus grupos de interés.
Contugas se compromete de manera voluntaria a ir más allá del

cumplimiento de la legislación y hacer la debida diligencia, para así
contribuir con el desarrollo sostenible. Comprende que es un proceso
continuo y dinámico que requiere involucrar las partes interesadas,
para así poder identificar y priorizar las expectativas y necesidades de
las mismas, generando relaciones constructivas y de confianza.
Por lo anterior, asumimos la responsabilidad con las partes

involucradas de comunicar y rendir cuentas sobre nuestro
desempeño, estando disponibles a verificación; siendo uno de los
principales mecanismos de comunicación y transparencia el presente
Reporte de Progreso.
Contugas, así como las

empresas del Grupo Energía
de Bogotá, comprende la
responsabilidad con sus grupos
de interés como la creación
sostenible de valor social,
económico y ambiental, por lo
que adoptan el concepto de
“Responsabilidad Global”.
Prevenir, mitigar Derivado del entendimiento de la responsabilidad

global y los intereses de las partes involucradas,
Medios y canales de comunicación interna
Como parte de la estrategia de comunicación interna de Contugas, dirigida a los colaboradores de todas las sedes de la empresa, se les informó sobre
y remediar Contugas asume estos seis compromisos: el avance desarrollado a través de sus medios y canales de comunicación:
los impactos Crear valor para los accionistas: garantizar la ge-

neración de valor mediante la participación en el
generados por las sector energético y aumentar en forma sostenible
Boletín “En Familia”
Boletín mensual de carácter interno, que viene editándose desde fe- Edición
Mayo 2012
operaciones de
Boletín
la rentabilidad del Grupo.

Contugas
Edición en Famili
Boletín Especial: a Nº13
Contugas Enero -
en Famili Febrero
brero de 2011. En él se consignan las principales actividades que ocu-

a Nº11 2013
rren a nivel económico, ambiental, social en la organización, de tal

las empresas del Prestar un servicio con estándares de clase mundial: manera que los colaboradores se encuentren al tanto del desarrollo Se inició
Puesta
en pe
garantiza la prestación de los servicios de forma del proyecto de distribución de gas natural en la región Ica. C ontugas
ComerO raci
cial Piscón
Grupo en las áreas

cumplió
que, desde un nuevo
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Ica
Cuidar y respetar el medio ambiente: planear,

construir y mantener la infraestructura en armonía
con el medio ambiente y de esta manera prevenir,
mitigar y remediar los impactos ambientales gene-
Autoridades rados como consecuencia de sus operaciones. Alerta SISO
N° 034 2012
estatales y Lima, 21 de
Diciembre
del 2012
ACCIDEN
TE VEHIC
ULAR
Mailing “Conectados”
TO
N DEL EVEN
DESCRIPCIÓ con
r su ronda
representantes
RAL: ba de realiza condiciones
ÓN GENE
INFORMACI El conduc
tor regresa que por las una
y manifiesta a), no mantiene
rumbo a Ica,
Ser un excelente lugar de trabajo: atraer, retener

(neblin vía
adversas derecho de l
climáticas ndose del
del incide
nte: ad, desviá ndo el contro
Ubicación aballo 33+400 - Ica buena visibilid ulo de arena, perdie
Son alertas informativas a través del correo electrónico institucional,

abierta. Como
Ruta Matac sobre un montíccayendo en la zanja
y lo y la tubería
Realizada: de su unidad del impacto el vehícu
Actividad
del sector
Vigilancia consecuencia
Evento: sufren daños.
Fecha del
y desarrollar el talento humano, ofreciendo oportu-

21/12/2012
Inadecuada.
mediante el cual se mantiene un flujo informativo constante con los

a velocidad de neblina.
Operar unidad presencia
CAUSAS dad por la
ambiental
S Poca visibili
INME DIATA esfuerzo.
r tiempo y
cto por ahorra .
Intento Incorre (11 horas)
nidades de crecimiento, condiciones laborales ópti-

cio de trabajo Neblina.
CAUSAS Fatiga / Cansan adversas.
climáticas
Colaboradores Proveedores
BÁSICAS iones
colaboradores. Esta cuenta de correo es utilizada por las diversas

Condic
mas y beneficios que resulten en una mejor calidad áreas de la empresa, ya que a través de la misma se notifican de
de vida de los colaboradores. manera cercana y directa mensajes de utilidad para los colaborado- RECOMENDA
CIONES
Y LECCIONES
Re inducc
empresa Securi
Incidente
dor.
ión a trabaja dirigido a conductores
o defensivo,
Curso Manej tas.
a Conductores
del proyec
de la
to.
APRENDIDAS Difusión de
/ Área SISO
nto de HSEQ
al Departame
comunícate
res, como son las noticias del plan de bienestar, alertas de seguridad,
r información
Para mayo
Mejorar la calidad de vida en las comunidades salud en el trabajo, recomendaciones legales, entre otros.
Nuestros Grupos donde operamos: prevenir, mitigar y remediar
de Interés los impactos generados por las operaciones de las
empresas del Grupo en las áreas donde se tiene Periódicos murales
Contratistas Accionistas
presencia directa. Asimismo fortalecer las relacio- Tiene carácter mensual y se difunde de manera conjunta con el bo-
nes de vecindad y la cooperación con el desarrollo letín institucional. Además de los temas consignados en este medio
humano y territorial sostenible, para la creación de de comunicación se incluyen aspectos vinculados al reforzamiento de
valor social, económico y ambiental. nuestros valores, una selección de imágenes de las principales activi-
Clientes dades, un calendario con las fechas de pago y celebración de los cum-
Contar con una cadena de valor sostenible: preve- pleaños de los colaboradores, así como noticias de interés general.
nir y mitigar impactos ambientales, sociales y labo-
rales derivados del relacionamiento con terceros en
la cadena de valor y materializar oportunidades de
desarrollo con los socios y aliados.
Reuniones Corporativas
Otra de las actividades que lleva a cabo la empresa son las “Reunio-
nes Corporativas”. Espacio de suma importancia para los colabora-
Diálogo con los grupos de interés
dores la misma que se desarrolla periódicamente para informar por
La política de comunicación del Grupo Energía de Bogotá, de la cual Contugas forma parte, establece lineamientos para que sus empresas formu-
parte de la gerencia general y de los miembros del comité de geren-
len, implementen y ejecuten la comunicación interna y externa, con el fin de garantizar la divulgación, difusión y promoción de información de
cia, los hitos más destacados que tiene la organización. Es importante
carácter institucional y comercial a los grupos de interés.
destacar que estas reuniones se llevan a cabo tanto en Lima, como en
la región Ica de forma descentralizada.
Contugas como parte del Grupo Energía de Bogotá fundamenta la comunicación en los principios de transparencia, coherencia, efectividad,
oportunidad e inmediatez, como parte esencial de su misión y visión.
Medios y canales de comunicación externa

A fin de mantener informado a la población se desarrollaron los siguientes materiales:
Boletín Avanza Contugas

Una de las herramientas que se lanzó al finalizar el año ha sido el bole-
tín AVANZA Contugas, la cual está dirigido a los clientes de la empresa
y presenta espacios destinados a informar sobre el servicio, el trabajo
que se realiza en la comunidad, así como brindar consejos de seguri-
dad a nuestros colaboradores.
Folletería
Durante 2012 la empresa desarrolló una
serie de materiales tanto para la población
como para las personas que han pasado a
formar parte de los clientes de la empresa.
Aquí una pequeña muestra de los materiales
elaborados.
COMPROMETIDOS CON EL PACTO GLOBAL

Página web En respuesta a nuestros compromisos asumidos de responsabilidad global, Contugas se adhiere
Durante 2012 se relanzó la página web de Contugas, principal me- Total Acumulado de visitas / Agosto - Diciembre 2012 en 2009 al Pacto Global de las Naciones Unidas, buscando garantizar el desarrollo de sus activida-
dio de comunicación con la opinión pública nacional e internacio- des y operaciones bajo los diez principios, universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas:
nal, así como con los postulantes a proveedores y contratistas de Perú 73.2%
la empresa. Colombia 12,0%
Estados Unidos 6.3%
Este proceso ha sido desarrollado internamente, ya que la página España 1,7%
se implementó en los servidores de Contugas. Canadá 1,5%
Japón 1,2% DERECHOS HUMANOS
Se ha hecho un conteo de visitas a la web desde el mes de agosto Otros países 4,1
de 2012 en adelante, habiendo obtenido 10.916 visitas durante Nuestras políticas,
dicho periodo.
así como nuestro Principio 1:
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los
reglamento interno de derechos humanos fundamentales, reconocidos internacional-
mente, dentro de su ámbito de influencia.
Total visitas AGO-DIC12
trabajo y nuestro código
País % de ética, señalan que Principio 2:
Las organizaciones deben asegurarse de que sus empresas no
Perú 73.2%
Colombia 12,0% en Contugas aceptamos son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.
Estados Unidos
España
6.3%
1,7%
la diversidad cultural, Dentro de los valores corporativos de Contugas, el respeto
Canada
Japón 1,2%
1,5%
religiosa, de género entre cumple un papel muy importante. Nuestras políticas, así como
nuestro reglamento interno de trabajo y nuestro código de éti-
Otros países 4,1%
CÓDIGO QR.
otros. ca, señalan que en Contugas aceptamos la diversidad cultural,

10,916 Visitas 100% WEB SITE CONTUGAS religiosa, de género entre otros.
TRABAJO
Como parte de las iniciativas Contugas se ha ad- Principio 9:
Principio 3:
herido al Programa de Reciclaje de Tóner y tintas Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión
Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el re-
de los proveedores de estos insumos. Durante de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
conocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
2012 se entregaron más de 50 cartuchos, ase- No solo a nivel domiciliario, sino también a nivel de las
gurando así la debida disposición final de estos grandes industrias, fomentamos la utilización del gas
Principio 4:
residuos peligrosos. natural como alternativa de combustible limpio, con el
Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de
que se reduce el efecto invernadero.
trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
Principio 5: % Emisión CO2 comparando con el gas natural

Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. Se observa claramente el beneficio am-
77%
biental al utilizar gas natural, se logra
Principio 6: reducir las emisiones de CO2 entre un
Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de dis- 34% a un 77%, adicional a ello el gas
46%
criminación en el empleo y la ocupación. 39% natural no emite partículas sólidas ni
34% 35%
cenizas. En cuanto a los óxidos de nitró-
geno(NOX), las emisiones son inferiores
Si bien es cierto, Contugas no cuenta con una organización de a los derivados del petróleo y a las del
trabajadores, en las comunidades donde operamos, reconoce- carbón.
mos las organizaciones sindicales de la zona y coordinamos con Fuel oil No. 6 Diesel Gasolina Carbón R500
ellos y nuestros contratistas para la contratación de mano de
Fuente Osinergmin: http://www.osinerg.gob.pe/newweb/pages/GasNatural/grafic/Piura/tema2.html
obra local se ejecute beneficiando así a la población de la zona.
De igual forma, venimos implementado el principio N°5 que ANTI - CORRUPCIÓN

esta incluido en los procesos que convoca la organización con
lo cual promovemos entre nuestros proveedores y contratistas Principio 10:
el velar por la inexistencia del trabajo infantil dentro de nuestra Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
esfera de influencia.
La transparencia forma parte de nuestros valores corporativos, ya que nuestra gestión es verificable, generando confianza
a nuestros grupos de interés.
MEDIO AMBIENTE Dentro del manejo financiero, contamos con puntos de control que tienen como objetivo, entre otros, asegurar que los recur-
sos no sean destinados para elementos relacionados con la corrupción.
Principio 7:
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que De igual forma, estamos implementando los lineamientos corporativos en cuanto a la prevención de lavado de activos y
favorezca el medio ambiente. financiamiento del terrorismo.
Principio 8:
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan
una mayor responsabilidad ambiental.
Como parte de nuestro compromiso con estos principios, se

han obtenido certificaciones ambientales para las variantes
del trazado del ducto troncal; se han cumplido exitosamente
los aspectos ambientales contemplados en nuestro Estudio de
Impacto Ambiental, entre otros.
Asimismo, dentro de nuestras oficinas, minimizamos el uso de

papel blanco en las impresiones, priorizando el uso de platafor-
mas virtuales para el archivo y compartir información, como es
el caso de la utilización del File Server para compartir informa-
ción entre nuestras sedes.
Uno de los principales resultados de esta iniciati- donde se ejerce la política pública más cercana al
va fue la suscripción de la “Declaración de Apoyo ciudadano.
al Pacto Global”, documento mediante el cual to-
das las autoridades presentes declararon: Precisó que uno de los objetivos que tiene el Pac-
to Global es extender esta experiencia, que ha sur-
• Reconocimiento hacia el Pacto Global como gido con las empresas, también a la administra-
una iniciativa internacional valiosa. ción pública. Por ello se ha creado una guía sobre
• Coincidir sobre la necesidad de difusión y el significado del Pacto Global para los gobiernos
sensibilización de los principios en la región. locales, la cual tiene como objetivo poner a dis-
• Interés por la lucha anti-corrupción. posición de las autoridades locales esta visión e
• Se comprometen voluntariamente a ir im- incentivarlos a implementar políticas en materia
plementando los principios del Pacto Global de derechos humanos, medio ambiente, anti-co-
en su quehacer diario. rrupción y de condiciones laborales.
También se adhirieron a la firma del acta, el pre-

sidente de la región Ica, Abog. Alonso Navarro
Cabanillas; el gobernador de la región Ica, Prof.
Ricardo Sánchez; el director regional de Energía y
Representando a las autoridades, la
Minas, Dr. Armando García Pérez; el alcalde dis-
trital de Sunampe, Gral. (r) Carlos Grimaldi; así
Congresista por Ica y también Ministra de la
como los jefes de las áreas naturales protegidas Mujer y poblaciones vulnerables, Dra. Ana
de la región, además de representantes de las cá-
maras de comercio de la región Ica. Jara Velásquez; manifestó su agrado sobre
SEMANA CORPORATIVA DE APOYO AL PACTO GLOBAL Dada la relevancia de esta iniciativa, Diana Chá- cómo Contugas no sólo desarrolla un modelo
DEL 5 AL 9 DE NOVIEMBRE DE 2012 vez, Directora del Centro Regional de Apoyo al
Pacto Mundial para América Latina y el Caribe, de negocio exitoso llevando progreso y gas
Como parte Una de las iniciativas mas importantes que se y promuevan esta iniciativa de las Naciones Unidas.
consideró que el reto de los gobiernos locales son
muy importantes porque es justamente el espacio
natural las provincias de la región Ica.
tuvieron durante 2012, fue la llamada “Sema-
del grupo de na Corporativa de Apoyo al Pacto Global”, en la Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo del
cual Contugas tomó el liderazgo de la difusión y Dr. Enrique Cadena Rincón, Gerente General de
actividades de sensibilización de los principios del pacto global a Contugas, quién precisó que la empresa contem-
nivel descentralizado, apuntando a generar una pló los 10 principios desde su nacimiento, por lo
esta semana, corriente de información y adhesión ante sus gru- cual los tiene muy enraizados dentro de sus ope-
pos de interés, tales como son sus colaboradores, raciones como empresa rentable y responsable.
Contugas, organizó sus proveedores, autoridades regionales y gran-
des clientes. Por su parte, la Dra. Elizabeth Melo, Directora de
durante el mes Relaciones Externas del Grupo Energía de Bogotá,
de noviembre el Como parte del grupo de actividades de esta

semana, Contugas, organizó durante el mes de
quien hizo un recuento de los 10 principios, reafir-
mó el compromiso de nuestro grupo empresarial
almuerzo ejecutivo: noviembre el almuerzo ejecutivo: “La región Ica a

la Vanguardia del Pacto Global”, contando con la
hacia el Pacto Global.
“La región Ica a presencia de las autoridades más representativas Representando a las autoridades, la Congresista
de la región Ica, así como funcionarios de por Ica y también Ministra de la Mujer y pobla-
la Vanguardia del Contugas y del Grupo Energía de Bogotá. ciones vulnerables, Dra. Ana Jara Velásquez; ma-
nifestó su agrado sobre cómo Contugas no sólo
Pacto Global”. El objetivo de este encuentro fue motivar entre desarrolla un modelo de negocio exitoso llevando
las autoridades de la región Ica el compromiso progreso y gas natural las provincias de la región
sobre los 10 principios del Pacto Global; y hacer Ica, sino que también busca el desarrollo soste-
un llamado a su adhesión, para finalmente in- nible de la región, involucrando a los tomadores
vitarlos a que la región Ica sea la primera en el de decisiones en iniciativas como las del Pacto
Perú en la cual sus autoridades se comprometan Global.
Presidente de la región Ica y congresista por la región Ica suscriben declaración de apoyo al Pacto Global.
PROGRAMA NAVIDEÑO
En el marco de nuestro programa navideño,
desarrollado de manera conjunta con
nuestras empresas contratistas, se llevó a
cabo una actividad encaminada a llevarle
unas fiestas navideñas a los estudiantes con
necesidades educativas especiales de Pisco y
Chincha, llenas de alegría.
De forma coordinada con las instituciones

educativas de estas provincias, se logró una
participación de más de 220 niños de estas
instituciones a las cuales llegó Contugas y
sus empresas contratistas, en especial la
empresa ISSA, quienes colaboraron tanto en
Pisco como en Chincha con su esfuerzo en la
parte logística y con donaciones para los más
pequeños.
De esta manera mostramos nuestro compromiso con el Pacto Global,

NUESTRO COMPROMISO SOCIAL
pues se llevó un momento muy agradable a los más pequeños de
En el marco de nuestro compromiso con el Pacto Global durante 2012 queremos destacar dos actividades que realizamos con nuestro grupo
de interés comunidad durante las fiestas de fin de año y que contaron con la participación activa de nuestros colaboradores y contratistas:
estas instituciones con necesidades educativas especiales, quienes
gozaron de Papá Noel y un show de magia y diversión.
1.- Programa navideño con estudiantes que tienen necesidades educativas especiales.
2.- Programa de Voluntariado Corporativo Contigo.

“Participar en el Programa Contigo de Voluntariado Corporativo de Contugas fue

una experiencia única, que me ha permitido compartir y conocer la gran labor
que realizan las madres y profesoras del colegio que visitamos. Me siento muy
orgullosa de participar de éste tipo de actividades que organiza la empresa, ya
que nos permiten crecer como equipo y espiritualmente”.
Mariela Díaz
Técnica de Facturación – Sede Lima
Programa
VOLUNTARIADO CORPORATIVO DE CONTUGAS
Este programa está conformado por los colaboradores En ambos casos, se compartió momentos muy agradables y se
y familiares y tienen por objetivo contribuir en mejores llevaron presentes, así como un show contribuyendo a la ale-
condiciones a las instituciones educativas de los lugares gría de los lugares donde se incursionó.
donde operamos, así como brindar servicios comunita-
rios enmarcados en los ámbitos económico, ambiental Sumadas las participaciones en ambos casos, se benefició a
y social. más de 300 familias de los los sectores más vulnerables. Así
también, se contó con la colaboración de las autoridades loca-
En 2012 en que se creó este programa liderado por nues- les que contribuyeron activamente durante la realización de las
tros colaboradores, se tuvieron dos intervenciones, una actividades mencionadas.
en la ciudad de Pisco y otra en la ciudad de Chincha.
En 2012 en que se creó este programa liderado por nuestros

colaboradores, se tuvieron dos intervenciones, una en la ciudad de
Pisco y otra en la ciudad de Chincha.
Nuestro Desempeño
CREAR VALOR PARA NUESTROS ACCIONISTAS
Información Financiera el cual permite la financiación del proyecto en su Financiamiento de Largo Plazo
Dado que 2012 representa nuestro primer año etapa más importante, y por un corto plazo (18 De igual modo, durante 2012 se dio inicio del del Perú y CAF – Banco de Desarrollo de América
de operación comercial parcial (se inició la pres- meses desde agosto de 2012), con la finalidad de proceso de financiamiento de largo plazo. Para Latina).
tación del servicio domiciliario en Pisco), al cierre financiar los costos relacionados al proyecto, in- ello, se está invitando tanto a banca comercial
del año la compañía reporta las siguientes cifras: cluyendo: gestión y pago de las compensaciones nacional como internacional, así como a banca de Canales de diálogo internos
por servidumbre de las tuberías, capital de traba- desarrollo. Se espera cerrar este financiamiento a Mensualmente se reporta al Directorio de la com-
a) Ventas netas al 31 dic. 2012: $ 794.71 jo, el pago de anticipos y otros costos necesarios finales del primer semestre de 2013. pañía. Es ahí que la División Financiera informa
(expresado en miles USD) para el desarrollo del proyecto. al Directorio los estados financieros y la ejecución
b) Capitalización total (deuda y patrimonio): Su finalidad es cancelar la deuda del crédito presupuestal, así como otros aspectos financieros
(i) Total Pasivo y Patrimonio al 31 dic. 2012: Este financiamiento se realiza con banca na- puente y seguir financiando las inversiones relevantes.
$ 220,866.75 (expresado en miles USD) cional e Internacional, ya que participaron Banco y gastos del proyecto. Este financiamiento
Davivienda S.A., Banco de Bogotá S.A. New York será en un plazo mayor al crédito puente, de Al Directorio asisten los miembros que cada uno
Crédito Puente Agency, Banco de Bogotá S.A. Panamá, Banco de acuerdo a las negociaciones que se presenten de nuestros accionistas (EEB y TGI) ha designado.
Se finalizó la negociación de un crédito puente Crédito del Perú. y se está gestando con el asesoramiento de los Entre otros asiste la Presidente de la EEB y el Pre-
estructuradores financieros (Banco de Crédito sidente de TGI.
Se finalizó la El principal instrumento para supervisar la identifi-

cación y gestión, por parte de la organización, del
Estos representan la gestión financiera de la com-
pañía (estados financieros y ejecución presupues-
•
•
Introducción.
Fraude versus lavado.
• Aspectos claves para una cultura de cumpli-
miento.
La Dirección de
negociación de desempeño económico son los reportes financie- tal entre otras actividades). Anualmente estos • Corrupción versus lavado de activos. • Riesgos de Lavado de Lavado de Activos y Auditoría de la
ros que se emiten mensualmente. son auditados por la firma de auditoría Beltran, • Lavado de activos versus financiación del te- Financiación del Terrorismo (LAFT).
un crédito puente Gris y Asociados Soc. Civil de RL, firma miembro rrorismo. • Consejos prácticos. Empresa Energía de
de Deloitte Touche Tohmatsu Limited. • Marco conceptual del lavado de activos ver- • Conclusiones.
el cual permite sus financiación del terrorismo. Bogotá programó
la financiación COMPONENTE IMPORTE (USD)
•
•
Señales de alerta y tipologías.
Modelos antilavado.
Fueron invitados tanto los colaboradores como
los contratistas de Contugas. una jornada de
del proyecto en Valor económico directo creado (VEC) • Responsabilidad administrativa.
capacitación en
a) Ingresos 1,809,279.98
su etapa más Valor económico directo creado (VED) CAPACITACIÓN EN PREVENCIÓN DE LAVADO DE
Sesiones realizadas
prevención de la
TOTAL %
ACTIVO Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
importante, y por
1 2 3 4 5
b) Costos operativos
c) Salarios y Beneficios sociales
-1,211,297.14
-3,991,764.64
COLABORADORES CITADOS 24 24 12 38 19 117 100% lavado de activos,
un corto plazo: d) Pagos a proveedores de capital COLABORADORES ASISTENTES 20 24 9 34 18 105 83%
financiamiento del
e) Pagos a gobierno COLABORADORES EN VACACIONES 2 0 3 2 0 7 8%
18 meses desde -8,208.85
Valor económico directo creado (VER) -330,286.41
COLABORADORES NO ASISTENTES 2 0 3 2 0 7 8%
terrorismo y política
agosto del 2012. CAPACITACIÓN EN PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVO Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
CONTRATISTAS CITADOS 13 100%

antifraude
LOGROS 2012
• Cierre Financiero del crédito puente.
CONTRATISTAS ASISTENTES 10 77%
para los funcionarios
• Inicio devolución del IGV bajo el marco del Contrato de Inversión que la empresa celebró con
el Estado Peruano. de Contugas.
• Diseño e implementación de Planeación Tributaria.
• Difusión e inicio de la implementación de la política financiera del Grupo Energía de Bogotá. “Las jornadas de capacitación en prevención de lavado de
• Actualización de procedimientos del área, mejorando los controles y la eficiencia. activos y en política antifraude fueron de gran utilidad para
• Reducción de costos de transacción. reforzar un tema de vital importancia en nuestra organización.
• Inicio del Proyecto de Implementación del área contable interna (reclutamiento de personal, Han sido el punto de partida para el diseño de mejores
inicio del proceso de contratación SAP, entre otros). prácticas en prevención de lavado de activos y F/T para los
• Reestructuración del esquema de gestión presupuestal (permitirá tener un mayor control, grupos de contratistas, inversionistas, clientes, colaboradores,
facilitara la reducción de costos y tener mejor información para la toma de decisiones). y servidumbres. Asimismo, en la jornada se plantearon
temas de gran interés como señales de alerta para identificar
comportamientos atípicos que puedan constituir operaciones
inusuales. Finalmente considero esta capacitación refuerza el
RETOS PARA EL 2013 compromiso de Contugas como una empresa adherida al Pacto
• Refinanciamiento del crédito puente. Global, que plantea trabajar en contra de la corrupción en todas
• Implementación del área contable interna (implica la implementación de SAP entre otros ele- sus formas”.
mentos).
• Implementación de estrategia de mitigación de riesgos financieros. Carolina Becerra
Profesional de Control Interno – Sede Lima
Política Antifraude y Anticorrupción
Para las empresas del Grupo Energía de Bogotá, En vista de ello, la Dirección de Auditoría de la Em- LOGROS 2012
los estándares de comportamiento ético constitu- presa de Energía de Bogotá programó una jornada • A nivel de control interno, la difusión y sensibilización de la política antifraude.
yen un elemento fundamental para la creación de de capacitación en prevención de lavado de activos,
valor en las actuaciones de sus colaboradores y financiamiento del terrorismo y política antifraude
en la forma en cómo se genera confianza entre para la totalidad de los funcionarios de Contugas.
los diferentes grupos de interés con los cuales se RETOS PARA EL 2013
relaciona. Dicha capacitación se llevó a cabo los días 3, 4 y • A nivel de control interno, la creación y lanzamiento del Canal Ético.
5 de octubre, en las ciudades de Lima, Pisco e Ica,
con la siguiente temática:
11.- Adopta y promueve el uso de nuevas tec-

nologías de la información y comunicación,
La metodología usada en esta medición evidencia
que existe una percepción positiva por encima del
La metodología
buscando la generación de sinergias entre las
empresas del Grupo.
promedio del sector de servicios públicos en el país.
Así como el trabajo realizado por las diferentes
usada en la
áreas que conforman la empresa para lograr un ex- encuesta
12.- Identifica a la Dirección de Relaciones Exter- celente nivel de reputación entre nuestros grupos
nas del Grupo Energía de Bogotá como res- de interés. La encuesta también nos permite cono- trimestral a
ponsable de formular y hacer cumplir la Po- cer los retos que tenemos sobre aquellos aspectos
lítica de Comunicación y todos los procesos, que se necesitan trabajar. clientes evidencia
procedimientos y protocolos que de ella se
derivan. 3.- Encuesta sobre medios de comunicación que existe una
13.- Aporta al posicionamiento y reputación del
interna, dirigida a los colaboradores con el
objetivo de encontrar las oportunidades de
percepción
Grupo Energía de Bogotá de acuerdo con los
objetivos estratégicos corporativos.
mejora en temas de comunicación. Se realizó
de manera on line y en ella se pudo conocer
positiva por
el nivel de satisfacción acerca de las herra- encima del
Uno de los aspectos más relevantes para la orga- mientas de comunicación interna existente.
nización es la gestión de la comunicación dado Asimismo, fruto de dicha evaluación se re- promedio del
que ésta constituye un aspecto que contribuye diseñaron los medios existentes, se crearon
con la organización de forma transversal a todas nuevas herramientas así como se incrementó sector de servicios
sus áreas; así como contribuir con la reputación la periodicidad que éstas tenían.
corporativa entre sus diferentes grupos de interés. públicos en el
4.- Diálogo con proveedores, de acuerdo a la
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA En 2012, se efectuaron cuatro mediciones: metodología establecida en el marco de la país.
responsabilidad global de la empresa. Los
Contugas respeta Con el propósito de lograr el cumplimiento de la
Política de Comunicación del Grupo Energía de Bo-
5.- Hace uso responsable de la información
institucional respetando las medidas de pro-
1.- Great Place To Work, donde se midió entre resultados podrán apreciarse en el capítulo
nuestros colaboradores, el nivel de credibi- cadena de valor sostenible.
la libertad de gotá, del cual Contugas forma parte, es que desa- tección de la información establecidas por el lidad, respeto, imparcialidad, camaradería,
rrolla la gestión de la comunicación y reputación Grupo Energía de Bogotá. orgullo y confianza. IDAR - IMAGEN GENERAL DE LA EMPRESA
prensa y de opinión corporativa dentro de este marco de actuación:
6.- Asegura que la comunicación sea descenden- DICIEMBRE 2012
de acuerdo con 1.- Asegura el desarrollo de una estrategia de te, ascendente, horizontal, participativa, dia-
2.- Encuesta a clientes de forma trimestral,
donde se va midiendo la manera en que los
comunicación y de sistemas de gestión, pro- logante, evolutiva y flexible, clara y precisa, Socialmente y
los principios cesos, procedimientos, protocolos y demás inmediata, permanente y coordinada.
clientes perciben los principales servicios brin-
dados por el servicio de distribución de gas
Ambientalmente
7,82
herramientas que garanticen la implementa- Responsable

constitucionales ción de la presente política, de acuerdo con 7.- Fomenta una actitud transparente y amable
natural, así como la percepción que tienen
Relación cercana
de la comunicación que brinda la empresa. 7,94
con sus clientes
establecidos en la sus particularidades. como elemento fundamental de cultura co-
municativa, teniendo como referente la dig- Comprometida 7,89
nación. 2.- Interactúa con sus grupos de interés de una
forma responsable, en concordancia con el
nidad de las personas. con sus clientes
direccionamiento estratégico de comunica- Solida y solvente 7,83

8.- En ningún caso o escenario asume una postu-
ción y teniendo en cuenta las especificidades ra política o ideológica.
y contexto de cada uno de ellos.
Seria transparente 7,68
9.- Respeta la libertad de prensa y de opinión de
3.- Establece en toda estrategia y planes de co-
acuerdo con los principios constitucionales es- Con aptitud 7,90
municación mensajes alineados con los obje- innovadora
tablecidos en la nación donde está presente.
tivos estratégicos, que se hacen extensivos a
los diferentes grupos de interés. Ágil y rápida 7,56
10.- Adopta un manual para la administración de en sus gestión
las situaciones de crisis con base en los princi-
4.- Estimula el diálogo y la participación activa y Contribuye
pios de la organización y teniendo en cuenta 7,81
positiva que sea pertinente con las comuni- al progreso
los lineamientos establecidos en materia de
dades, las autoridades estatales, las organi-
prevención, preparación y atención de este
zaciones no gubernamentales, accionistas, IDAR 7,82
tipo de situaciones.
gremios y demás grupos de interés.
PRIMER HOGAR CON

GAS NATURAL EN PISCO
Uno de los acontecimientos que ha marcado la La primera cliente que empezó a disfrutar de
gestión sostenible de Contugas durante el 2012 es los beneficios del gas natural en su hogar, Sra.
la efectiva llegada del gas natural a la región Ica. Victoria Arteaga, mostró su alegría y entusiasmo
porque podrá usar un combustible más económico
El 9 de febrero, con la presencia del presidente y seguro que le brinda comodidad y que además le
Ollanta Humala Tasso, el presidente regional permite contribuir con el medio ambiente.
de Ica, Sr. Alonso Navarro, el Sr. Gustavo Petro,
Alcalde de la ciudad de Bogotá, así como Cabe resaltar que Contugas, como parte de su
distinguidos funcionarios del Grupo Energía de proceso de contribuir a la masificación del gas
Bogotá y autoridades regionales, se tuvo el acto natural en la región Ica, tuvo la iniciativa de llevar
inaugural del servicio de distribución de gas a cabo durante 2011 una estrategia de entrada
natural para uso doméstico en la localidad de temprana en Pisco para que el gas natural llegue
Pisco, constituyéndose en la primera ciudad, a mucho antes a los hogares. Puesto que, de
nivel de regiones, cuyos pobladores disfrutarán de acuerdo a lo previsto en el contrato de concesión
los beneficios que conlleva la utilización de dicho otorgado por el Estado, las redes domiciliarias
combustible. debían desarrollarse posterior a la construcción de
la red troncal de alta presión, la cual se estima se
culminará a finales de 2013.
Se tuvo el acto inaugural del servicio regional de

distribución de gas natural para uso doméstico
en la localidad de Pisco, constituyéndose en
la primera ciudad, a nivel de regiones, cuyos
pobladores disfrutarán de los beneficios que
“Estoy feliz, gozosa de haber tomado esta decisión, aunque había al comienzo bastante duda, he visto yo
conlleva la utilización de dicho combustible. personalmente que mediante el poder de Dios, el hombre ha investigado y hoy está disfrutando de ese fruto de
la tierra que es el gas natural, que está beneficiando a los hogares. Y los beneficios son muchos… ahora tenemos
el gas natural ya en casa, tenemos más limpieza y sobre todo la despreocupación que ya se acaba el gas”.
Declaraciones de la Sra. Victoria Arteaga, primera cliente de servicio de distribución de gas natural en la ciudad de Pisco.
Visitas internacionales
El modelo del sistema de masificación del gas na-
tural que se está desarrollando en la región Ica
ha concitado el interés no solo a nivel nacional
sino internacional. La propuesta que se ha desa-
rrollado ha priorizado a los hogares, utilizando un
subsidio cruzado auto sostenible por los propios
usuarios y donde los comercios, pequeña, me-
diana y gran industria contribuyen en que este
proceso sea un éxito.
Gobiernos de diversas partes del mundo como

Ecuador (América Latina) y Ghana (África) han vi-
sitado las instalaciones de Contugas en Ica con el
fin de conocer esta experiencia.
Precisamente, una delegación de 9 funcionarios

del Gobierno de la República de Ghana,
Delegación de funcionarios del Gobierno de Ecuador visitando la Primera vivienda con gas natural, en Pisco.
Delegación de funcionarios del Gobierno de Ghana visitando la ERM de Contugas, en Pisco.
específicamente de la Public Utility Regulatory
Commission (PURC), visitaron las diversas
instalaciones que tiene Contugas a fin de LOGROS 2012
tener una visión integral del proceso que • Lanzamiento de la primera campaña publicitaria de la em-
está permitiendo llevar los beneficios de este presa en la región Ica.
energético a los hogares de la región. Esta experiencia y la forma en que es • Fortalecimiento de la relación con los medios de prensa
desarrollada la masificación del gas natural regional, nacional e internacional.
Asimismo, una delegación de funcionarios del en la región Ica puede ser utilizado como • Organización del evento de lanzamiento de la primera vi-
Ministerio de Recursos Naturales no Renovables un modelo a seguir en la masificación vienda con gas natural en la región Ica, logrando un gran
y del Instituto Nacional Minero Metalúrgico del gas natural a nivel de otras regiones impacto mediático a nivel regional, nacional e internacio-
de Ecuador vinieron el modelo de distribución descentralizadas dadas las características nal.
promovido por Contugas. similares entre Ica y otras ciudades del país. • Elaboración de los materiales informativos de las diversas
áreas de la empresa que tienen relacionamiento con gru-
pos de interás externo.
• Conseguir que la marca Contugas se encuentre posiciona-
Relaciones Institucionales da en nuestros diversos grupos de interés como una or-
ganización sólida que cumple con sus compromisos con el
Contugas forma parte de las siguientes instituciones:
Estado y con la población al desarrollar de acuerdo a su
cronograma el gasoducto de Ica.
Nº INSTITUCIÓN AÑO DE INICIO
1 Red del Pacto Global 13 de mayo de 2010
2 Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ica 01 de septiembre de 2011 RETOS PARA EL 2013
Delegación de funcionarios del Gobierno de Ghana visitando la ERM de Contugas, en Pisco.
3 Cámara Chinchana de Comercio, Industria, Turismo, • Posicionar a la marca Contugas, como una empresa que
16 de agosto de 2011 cuenta con la solvencia, los conocimientos técnicos y la ex-
Servicios y Agricultura
periencia para desarrollar actividades no solo en la región
4 Cámara de Comercio, Producción y Turismo de Pisco 27 de septiembre de 2011 Ica, sino en cualquier parte del país.
5 AFIN – Asociación para el fomento de la Infraestructura

16 de agosto de 2011
Nacional
6 Sociedad Nacional de Minería y Petróleo 11 de agosto de 2011

Gobiernos de diversas partes del mundo Ecuador (América Latina)
7 Cámara Peruana de gas natural Vehicular 26 de junio de 2012
y Ghana (África) han visitado las instalaciones de Contugas en Ica
8 Apoyo Consultoría 16 de agosto de 2011 con el fin de conocer la experiencia.
DISTRIBUCIÓN DE GAS NATURAL:

SERVICIO DE CLASE MUNDIAL
CONSTRUCCIÓN DEL GASODUCTO DE ICA
El proyecto de construcción de la red de ductos para la distribución de gas natural en la región Ica - Perú, implica la construcción de una red troncal de
alta presión desde un punto de conexión con en Humay, incluyendo varios ramales.
La longitud aproximada de los gasoductos troncales, es de 253.5 km., y de los ramales de 67.5 km., los mismos que se encuentran distribuidos tal como
se aprecia en la siguiente figura:
Esquema general del sistema de distribución de gas natural de alta presión.
Sector Norte:
Comprende la construcción de la estación de recibo localizada en Humay (Cen-
tro Operacional), los gasoductos troncales Humay – Pisco y Humay – Ica, el ga-
soducto ramal a Ica y las estaciones de entrega en Pisco (Centro Operacional)
e Ica (City Gate).
• Troncal 1: Humay - Pisco, 37.3 km. (Pulg14’’)
• Troncal 2 Norte: Humay - Ica, 44.9 km. (Pulg 20’’)
• Ramal a Ica, 6.6 Km (Pulg 6’’)
• Ramal a Aceros Arequipa, 0.5 Km (Pulg 4’’)
Sector Sur:
Comprende la construcción de las estaciones de recibo de Nasca y Marcona, el
gasoducto troncal Ica – Marcona, el gasoducto ramal a Nasca y el gasoducto
ramal a Shougang.
• Troncal 2 Sur: Ica – Marcona, 171.3 km. (Pulg 20’’).
• Ramal a Nasca, 47.8 km. (Pulg 6’’).
• Ramal a Shougang, 3.1 km. (Pulg 8’’).
La presión de recibo máxima en Humay es de 153 En términos generales el trazado atravesará tres
barg y la presión de recibo mínima es de 70 barg. zonas de desierto, en la cual se destaca presencia
Estas presiones pueden variar, teniendo en cuen- de dunas de arena, con topografía plana de fácil
ta las proyecciones de expansión del sistema de acceso, localizadas:
transporte en el marco del contrato BOOT de con-
cesión del sistema de transporte de gas natural • Entre Humay y el valle de Ica.
por red de ductos de Camisea a Lurín, cuya titu- • Posterior al valle de Ica y hasta la pampa de
A lo largo de las troncales y los ramales con longitudes mayores a 24 km, se instalarán válvulas de seccionamiento con las facilidades asociadas que laridad corresponde a la empresa Transportadora Nazca.
éstas requieran, las válvulas operarán automáticamente para bloquear secciones del gasoducto en caso de fugas u otra emergencia teniendo 9 vál- de Gas del Perú – TGP. • Entre Humay y Pisco.
vulas de seccionamiento en todo el gasoducto.
Para realizar la conexión entre las troncales y los ra-

males existen válvulas de derivación, que permiten
el flujo del gas hacia los ramales que se dirigen al
centro de la zona urbana.
Actividades constructivas
Las actividades constructivas del proyecto compren-
den:
• Adecuación de las vías existentes.

• Movilización y desmovilización.
• Adecuación de instalaciones temporales.
• Señalización temporal.
• Adecuación del derecho de vía.
• Transporte, acopio y tendido de tubería.
• Doblado, alineación y soldadura de tubería.
• Revestimiento de juntas y protección de la tubería.
• Apertura de la zanja.
• Bajado y tapado de la tubería.
• Pruebas hidrostáticas.
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE GAS NATURAL
Para que la llegada del gas natural a los hogares de la región Ica sea una realidad, se han tenido en cuenta varios procesos, los cuales son
complementarios entre sí:
Redes Internas
PISCO CONVERSIÓN INSTALACIÓN TUBERÍA
La comercialización y venta de instalaciones INTERNA CONEXIÓN
internas consiste en cubrir el servicio de CONSORCIO GAS PERÚ 325 739 322
asesoría comercial y venta de instalaciones ISSA PERÚ 484 557 442
internas para uso del gas natural. A CONSORCIO SERVIGAS 41 480

CONSORCIO GF Y CM EURO 62 327
través del mismo, se ha procedido a la
NIÑO CAINA Y ÁVILA 396 810 577
construcción y prueba de las instalaciones
TOTALES 1308 2913 1341
internas para gas natural cumpliendo
con todas las normas técnicas peruanas
CHINCHA INSTALACIÓN INTERNAS
vigentes y los manuales constructivos CONSORCIO GAS PERÚ 558
entregados por Contugas SAC. ISSA PERÚ 335
PROFESIONALES Y ASOCIADOS 360
Logros 2012
De manera complementaria, han CONSORCIO SERVIGAS 172
• Inicio del contrato para la construcción del gasoducto de alta presión para la región
proporcionado el proceso de conversión CONSORCIO GF Y CM EURO 139
Ica – 09-01-12.
y/o instalación de gasodomésticos, el NIÑO CAÍNA Y ÁVILA 444
• Llegada del primer embarque de la tubería para la construcción de la redes de alta presión
cual consiste básicamente en poner en TOTAL 2008
15-05-12.
funcionamiento los artefactos que los
• Comienzo de la soldadura en la troncal Humay-Pisco de 14” 18-06-12.
clientes ya tenían y ponerlos aptos para Dichas instalaciones no estarían 100% aptas si empalme se realiza a termofusión. En dicha ac-
• Comienzo de la soldadura en la troncal Humay-Ica de 20” 08-10-12.
su utilización en base al gas natural, es que no pasan por un proceso de inspección, tividad se hace un acompañamiento durante el
• Comienzo de la soldadura en el ramal de Ica de 6” 20-08-12.
cumpliendo con las normas técnicas el cual consiste en hacer la revisión física y las proceso constructivo para asegurar que se dejen
• Comienzo de las actividades para el cruce de panamericana 04-12-12.
vigentes y las medidas de seguridad pruebas de hermeticidad de acuerdo con las cumpliendo con las normas peruanas vigentes
• Realización de la junta para el Hot Tap de para el Centro Operacional Chincha 28-12-12.
exigidas. normas técnicas peruanas vigentes para lograr y el manual de construcción de Contugas SAC.
• Cerramos el 2012 con más de 142.5kms de tubería de acero de alta presión tendida.
la conformidad del producto, adicionalmente
Estos procesos se han hecho posibles que cumpla con todas las medidas de seguridad Para proceder a la habilitación de las instalacio-
RETOS PARA EL 2013
gracias a la presencia de 6 empresas requeridas para una instalación de gas natural. nes internas, primero se debe pasar por pruebas
• Culminación de las actividades constructivas de las líneas troncales y ramales.
contratistas de redes internas, las que de hermeticidad, colocación de reguladores, me-
• Realización de las pruebas hidrostáticas de las líneas troncales y ramales.
durante el 2012 se establecieron tanto en La inspección de tuberías de conexión consiste didores y puesta en servicio de los gasodomesti-
• Puesta comercial de la zona norte.
la ciudad de Pisco como en la ciudad de en realizar un empalme desde el anillo hasta el cos, así como las respectivas pruebas de cantidad
Chincha. centro de medición con tubería de polietileno, el de monóxido de carbono en el ambiente.
Finalmente, como uno de los impactos positivos que se tiene de la labor de Contugas en la zona,
son las nuevas oportunidades laborales para la región y con ello el flujo de nuevas especialidades LOGROS 2012
técnicas y profesionales en la zona. Según este cuadro, la operación de Contugas y de sus contratistas • Se cerró el 2012 superando la meta
ha requerido de más de 2000 trabajadores, quienes mayoritariamente pertenecen a nuestra zona de anual de las 6000 ventas.
influencia, con lo que los beneficios laborales de la masificación del gas natural son aprovechados por • Se tendieron más de 50 kms de
las poblaciones de nuestra área de influencia. tuberías externas en la ciudad de
Chincha.
Cantidad de Trabajadores - 2012
RETOS PARA EL 2013

2500 • Alcanzar más de 17 mil ventas du-
rante el 2013, tanto en Pisco, Chin-
cha e Ica.
2000
• Lograr más de 16mil instalaciones
internas, tanto en Pisco, Chincha e
1500 Ica.
• Conseguir más de 14mil habilitacio-
1.774 2.046 2.025 nes durante el 2013, tanto en Pisco,
1000 Chincha e Ica.
1.568
1.193
500 835
559
362
146 164
Dichas tuberías
124
Redes Externas 0
59
94 94 100 107 107 114 122 125 135 130 141 140
El proceso del tendido de redes externas consiste con los diseños suministrados por Contugas y cum- Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
deben pasar en la instalación de tuberías por las principales pliendo con las normas técnicas peruanas vigentes Contugas Contratista
pistas y bermas de la ciudad, previa autorización y el manual de construcción entregado por Contu-
pruebas de de las autoridades municipales y previa coordina- gas SAC.
Atención a Grandes Clientes
presión constante ción con las demás empresas de servicios públi-
cos, para las consecuentes medidas de seguridad Dichas tuberías deben pasar pruebas de presión
En vista de los avances del gasoducto de Ica, el departamento de Grandes clientes ha iniciado el acerca-
miento comercial a este importante sector en los siguientes términos:
de acuerdo con ante eventuales cruces de tuberías y redes. constante de acuerdo con la normatividad técni-
ca, para garantizar la hermeticidad de las redes.
la normatividad La canalización e instalación de tuberías de po- También se realizan procedimientos aplicados
Retos para el 2013
para hacer las purgas a las tuberías y gasificación
técnica, para lietileno para la distribución de gas natural en
las ciudades de Pisco y Chincha se realiza para de las mismas, garantizando que el servicio de gas
• Metas y planes de las acciones estratégicas que tomará el área para el próximo año.
• Seguir el plan de masificación de gas natural para el sector industrial en la región Ica.
garantizar la las tuberías de diferentes diámetros, de acuerdo natural llegue a todos los puntos con la presión re-
querida para su normal funcionamiento.
• Cierre de contratos con clientes regulados y no regulados.
hermeticidad de las •
•
Buscar la instalación de nuevos proyectos en la zona de concesión.
Consolidar los proyectos de nuevos negocios de la compañía.
CONSORCIO DESARROLLO ENERGÉTICO DEL PERÚ
redes. DIAMETRO
FRENTES
20 mm 25mm 32mm 90mm Logros 2012
MALLA 1 144,50 222,60 • Se logró contar la aprobación de los contratos regulados para el sector industrial de la región
MALLA 2 116,30 1.988,80 Ica por parte del Ministerio de Energía y Minas.
MALLA 3 2.116,90 3,90 240,00 • La firma de contratos con empresas industriales de Chincha de diversos sectores económicos,
TOTAL FRENTES 2377,70 2.211,40 3,90 240,00 las cuales serán atendidas a partir del primer trimestre de 2013.
• La firma de contratos con el sector pesquero de Pisco para la atención de sus plantas de harina
de pescado para consumo indirecto y conservas de consumo directo.
CONSORCIO CONCALI LANTER CYL
• Organización con contratistas para lograr que se establezcan en la región Ica y así poder ofrecer
CONSORCIO CONCALI LANTER CYL
la atención de clientes industriales buscando facilitar la conversión de las industrias de sus com-
PROYECTO FONAVI 5.093,39
bustibles tradicionales al gas natural.
PROYECTO REIAN DE LA PAZ 150,00
• Acuerdos comerciales con industrias que se encuentran fuera de la cobertura inicial de la red de
PROYECTO SAN PEDRO LAS PALMERAS 1.939,95
distribución, para el suministro de gas natural por medio de gas virtual.
PROYECTO SAN PEDRO 5.286,51
Para la atención al Servicio Pos Venta

En el año 2012, el Departamento de Pos Venta Debido al direccionamiento de la gestión hacia las
Cabe resaltar que, a partir del mes de octubre de 2012, todos los nuevos clientes habilitados son encues-
tados en relación a los procesos de venta y construcción de instalaciones internas, para conocer su grado
cliente se contó con puso en marcha sus principales procesos comer- acciones preventivas, se logró que al cierre del mes de satisfacción con el trabajo brindado por las firmas instaladoras responsables de dichos procesos.
ciales: lectura de medidores, facturación, reparto de diciembre de 2012 sólo se realizara un corte del
cinco canales de de facturas, atención comercial, recaudación y servicio por falta de pago. Adicionalmente, de manera permanente, se aplican encuestas de satisfacción a todos los clientes que
control de morosidad. Al cierre del año se contó
comunicación: el con 1,186 clientes facturados. En el acumulado Para la atención al cliente se contó con cinco canales
son atendidos en el CAC Pisco, al finalizar la atención, obteniéndose un 97% de calificación “Bueno” y
“Satisfecho” en el acumulado anual.
Centro de Atención anual se emitieron 5,051 facturas por un monto
total de S/. 165,947 y un volumen de 76,120 m3
de comunicación: el Centro de Atención al Cliente
(CAC) Pisco, las líneas telefónicas Aló Contugas
al Cliente (CAC) de gas natural. 53-1919 y Línea Emergencia 600-600, el correo EVOLUCIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON LA ATENCIÓN EN EL CAC
electrónico: alocontugas@contugas.com.pe
Pisco, las líneas En cuanto a la recaudación de recibos, durante y la página web. http://www.contugas.com.pe. 62,5% 62,9%
60,2% 59,5% 60,3%
telefónicas Aló el 2012 se recaudó un acumulado anual de S/.

167,803, correspondiente a 4243 transacciones
Durante el 2012 se registraron 1,496 contactos,
siendo la atención personal el medio preferido
53,4% 53,5%
50,5%
56,7%
53,6%
47,6%
43,5% 43,5%
Contugas 53-1919 en la caja del CAC Pisco. por los clientes de Pisco (83% de las atenciones 37,1%
39,3%
38,1% 36,0% 38,2% 35,8%
39,8%
registradas).
y Línea Emergencia Para la gestión de morosidad, se implementaron
600-600 prácticas de prevención como la realización de

llamadas telefónicas a clientes que registraban
En cuanto a los tiempos de atención, el tiempo
medio de atención de clientes en módulo se redujo
6,3% 7,1%
2,4% 1,7%
0,0%
3,1% 1,0% 3,0% 1,9% 1,5%
el vencimiento del primer recibo y antes del ven- de 10’36” (abril) a 4’12” (diciembre) y el tiempo Muy malo /Malo/Regular Bueno Satisfecho
cimiento del segundo, notificaciones pre corte y medio de espera para ser atendidos se redujo de Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
gestión personalizada en terreno, logrando re- 5’25” (abril) a 2’43” (diciembre).

ducir al mínimo posibles los cortes del servicio. En el acumulado anual, el 97% de clientes atendidos en el CAC se encuentran satisfechos (Bueno + Satisfecho).
TIEMPOS MEDIOS DE ATENCIÓN EN CAC PISCO Con el objetivo de medir el grado de satisfacción con el servicio que presta Contugas y la imagen de la
empresa frente a sus clientes, desde el mes de Junio de 2012 se han aplicado encuestas trimestrales. Para
ello se tomó como referencia la metodología definida por la CIER (Comisión de Integración Energética
Tiempo Medio de Espera ( en min.) Regional), la cual constituye un estándar regional que mide la satisfacción de los usuarios de las compa-
TIEMPO MEDIO 00:23:02
ñías eléctricas a nivel latinoamericano. Dicha metodología mide el grado de satisfacción de los clientes
DE ESPERA 00:20:10 00:18:59 considerando 2 áreas de interés general: Calidad y Precio.
00:17:17
CAC PISCO - AT 00:14:24
00:11:31
Al cierre del año 2012, se logró un Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) de 7,61%, producto de ponderar
COMERCIAL
00:05:25 la satisfacción del cliente con los atributos de calidad (ISCAL) y el precio (ISPRE) con su correspondiente
00:08:38 00:06:30 00:03:25 00:05:53
CAC PISCO- 00:05:02 00:04:26 00:02:43
00:05:46 00:04:00 00:02:49 00:01:56
importancia relativa.
RECAUDO 00:02:53 00:03:21
00:00:00
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
TIEMPO MEDIO DE ESPERA 00:18:59 00:06:30 00:03:25 00:05:25 00:03:21 00:05:53 00:05:02 00:04:00 00:04:26 00:02:49 00:01:56 00:02:43
CAC PISCO - AT. COMERCIAL 00:18:59 00:06:30 00:03:25 00:05:25 00:05:13 00:12:57 00:09:29 00:08:43 00:11:51 00:09:00 00:04:15 00:08:08
Índice de Satisfacción del Cliente Diciembre 2012
CAC PISCO - RECAUDO 00:00:50 00:00:47 00:01:03 00:01:20 00:01:23 00:01:16 00:01:16 00:01:24
7,64 7,64 7,61

Tiempo Medio de Atención ( en min.)
00:25:55
TIEMPO MEDIO 00:23:02
DE ATENCIÓN 00:20:10
00:17:17
00:14:24 00:09:55
CAC PISCO - AT
COMERCIAL 00:11:31 00:10:36 00:10:41 ISCAL ISPRE ISC
00:08:32 00:05:09
00:08:38 00:07:31 00:05:24 00:04:47 00:04:12
00:05:51 00:06:24
CAC PISCO- 00:05:46 00:04:29
RECAUDO 00:02:53
00:00:00
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN 00:05:51 00:04:29 00:10:36 00:10:41 00:09:55 00:08:32 00:06:24 00:07:31 00:05:24 00:04:47 00:05:09 00:04:12
CAC PISCO - AT. COMERCIAL 00:05:51 00:04:29 00:10:36 00:10:41 00:12:41 00:13:02 00:09:12 00:11:38 00:11:12 00:13:02 00:12:24 00:08:54
CAC PISCO - RECAUDO 00:06:11 00:05:17 00:03:55 00:05:11 00:03:01 00:03:44 00:03:06 00:03:03
“Mi experiencia con el gas natural ha sido muy favorable, porque con este nuevo servicio
tenemos más comodidad, más economía y lo tenemos todo el tiempo. Ahorita nos sirve
para cocinar, pero a futuro servirá para la terma de mi hogar y muchos usos más. Estoy
muy satisfecha con el servicio, hasta el momento no hemos tenido problemas. Salvo una
vez que accidentalmente se interrumpió el servicio, pero se restableció y todo muy bien
desde entonces”.
María del Carmen Ballumbrosio

DNI 22271756
Mz M Lt 9 – Urb. San Isidro, Pisco
Logros 2012 Retos para el 2013

• Marzo – Inicio de atención comercial en CAC Pisco y puesta en • Inicio de implementación y puesta en producción del
servicio de líneas de atención al cliente: Aló Contugas 53-1919 y sistema comercial para fines de junio de 2013.
Línea Emergencia 600-600. • Inauguración de los Centros de Atención al Cliente (CAC)
• Mayo – Inicio del proceso de facturación a clientes. de Chincha e Ica.
• Octubre – Inicio de aplicación de encuestas de satisfacción a • Implementación del “Canal Contugas”, consistente en
clientes por procesos de venta y construcción de instalaciones la difusión de videos con temas de interés para nuestros
internas clientes, a través del circuito cerrado de TV de los CACs.
• Octubre – Firma del contrato para la implementación del nuevo • Implementación de plan de capacitación integral para
sistema comercial. personal de servicio al cliente.
• Octubre - Puesta en operación del Call Center Propio. • Implementación de programas de Responsabilidad Social CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
• Noviembre – Facturación del cliente N° 1000 para los clientes (clases de cocina, campañas de salud u
• Diciembre – Aplicación de III Encuesta trimestral de Satisfacción
del Cliente.
otros).
En el año 2012 Gestión ambiental
Los objetivos de la gestión ambiental en Contugas
De ello, se desprenden los siguientes progra-
mas:
la gestión estuvo son los siguientes: • Monitoreo ambiental:
• Asegurar el cumplimiento de la legislación De periodicidad semestral, y en los que se
enfocada en la ambiental y compromisos asumidos por la evalúan los parámetros ambientales de
obtención de •
empresa.
Asesoría ambiental interna a otras áreas den-
calidad de aire, ruido y emisiones gaseosas
de fuentes fijas y móviles.
los permisos tro de la empresa.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y • Monitoreo biológico:
ambientales para procedimientos corporativos. El gasoducto troncal atraviesa dos zonas
el inicio de las • Atención oportuna y elaboración de informes

para organismos fiscalizadores.
naturales protegidas por el Estado: La
Zona de Amortiguamiento de la Reserva
obras, en el control • Contribución a la creación de cultura ambiental. Nacional de Paracas (ZARNP) y la Reserva
Nacional San Fernando (RNSF).
ambiental de las En el año 2012 la gestión estuvo enfocada en la ob-
tención de los permisos ambientales para el inicio de La Reserva Nacional de Paracas tiene como
obras. las obras, en el control ambiental de las obras, a tra- objetivo conservar ecosistemas marino
vés de la supervisión de campo directa, monitoreo costeros y su diversidad biológica amena-
ambiental y en la recepción de visitas de fiscalización zadas, asegurar el aprovechamiento res-
del ministerio del Ambiente. ponsable de los recursos hidrobiológicos
y proteger el patrimonio arqueológico y
Se empezó la aplicación del Plan de Manejo Ambien- cultural para su uso turístico y el bienestar
te (PMA) donde se precisan las medidas de preven- de la población.
ción control y mitigación de Impactos ambientales
por cada etapa de la construcción (tanto en la red La Reserva Nacional de San Fernando tiene
troncal como en redes de distribución a nivel urbano) como objetivos conservar la diversidad bio-
y en la etapa de operación. lógica de los ecosistemas marino-costeros,
que forman parte de las ecorregiones del • Capacitación ambiental.- es el dictado de charlas de capacitación am-
mar frío de la corriente peruana y del de- biental al personal involucrado en el proyecto, la asignación de los temas Logros 2012
sierto pacífico templado cálido, así como a tratar y el seguimiento estadístico. • Obtención de la certificación ambiental para las variantes
promover el uso sostenible de los recur- al trazado del ducto troncal.
sos naturales del área. • Cumplimiento ambiental pleno, siendo esto evidenciado
con dos fiscalizaciones del Organismo de Evaluación y Fis-
El paso por estas áreas se realiza en la CONSUMO DIRECTO DE ENERGÍA calización Ambiental (OEFA), en las que no hubo observa-
figura de servidumbre otorgada por el ciones significativas.
Ítem 2010 2011 2012
Estado, no se tiene la propiedad de estos • Trasplante exitoso de plantas de Tillandsia, dentro del
Energía primaria directa adquirida 11586 1968 2,6
sectores. En la zona de amortiguamiento Energía directa primaria producida área de influencia de las obras de instalación del ducto
de la Reserva Nacional de Paracas (ZAR- Energía directa primaria vendida troncal en la Reserva Nacional San Fernando, trabajo
NP) , la longitud del ducto es de 82,2 km Consumo total de energía estimada 11586 1968 2,6 coordinado con los funcionarios de la reserva.
y en la RNSF es de 37,8 km. • Inicio del monitoreo de la especie Guanaco (Lama gua-
**Valores expresados en Gigajulios
nicoe) en el ámbito de las obras de instalación del ducto
De allí la importancia de hacer el segui- que se realizan dentro Reserva Nacional San Fernando.
miento a las especies sensibles (guana- • Liberación arqueológica progresiva del trazado del ducto
CONSUMO DE AGUA
cos) durante las obras dentro de la Reser- troncal.
Ítem 2010 2011 2012
va San Fernando y realizar muestreos de
fauna silvestre a lo largo del trazado del Aguas superficiales 0 0 0
ducto durante la construcción.

tencia de restos arqueológicos (CIRA). Se
cuenta con quince CIRAs y está en proceso
De manera interna, Aguas subterráneas 0 0 0
Retos para el 2013
Aguas pluviales 0 0 0
• Monitoreo arqueológico:
de aprobación el CIRA para las ampliacio- se realizó el estudio Aguas residuales de otra organización 0 0 0
• Realizar el monitoreo ambiental conforme lo establece el
Estudio de Impacto Ambiental (EIA).
nes y modificaciones al proyecto.
Consiste en la vigilancia arqueológica que de caracterización Suministro de agua municipal 0 6270 65.112,25 • Realizar el monitoreo biológico del proyecto.
se realiza directamente con la presencia Consumo total de energía estimada 0 6270 65.112,25 • Gestionar los residuos sólidos de acuerdo al Estudio de Im-
• Gestión de residuos sólidos y líquidos
de un especialista, durante la apertura Se refiere al control de la generación de de residuos * Valores expresados en Métros cúbicos (m3)
pacto Ambiental (EIA).
de zanjas y movimiento de tierras, para
asegurar que de hallarse algún resto ar-
residuos durante las obras de tal manera
que se realice el manejo de los mismos
en las oficinas • Obtener todos los permisos ambientales y arqueológicos,
necesarios para la continuidad de las obras.
queológico, no sufra daños. conforme a las leyes nacionales y al estudio administrativas
de impacto ambiental.
Se realizaron estudios de evaluación para de Contugas, lo
identificar los sitios arqueológicos cerca-
nos al área de influencia del proyecto con
La empresa directamente no realiza reutilización,
que servirá de
la finalidad de prever cualquier daño a los PESO TOTAL DE RESIDUOS GENERADOS lineamientos
mismos. Se encontraron inicialmente 35 Ítem 2012
sitios arqueológicos de los cuales luego Residuos peligrosos 26,3 para el diseño e
de una revaluación se redujo a 26 sitios. Residuos no peligrosos
* Valores expresados en Toneladas (Tn)
73,63
implementación del
Se tiene establecido un protocolo de ha- PIGA en los
llazgos arqueológicos fortuitos. Este pro-
tocolo contempla las medidas de manejo compostaje, reciclaje, recuperación, incinera- aspectos de energía,
de evidencias arqueológicas su cuidado ción, inyección en pozos, vertedero, u otros. Los
para evitar ser dañada, la manera de residuos son recolectados por una empresa sub- agua y residuos
recolección y excavación del hallazgo y el
tratamiento y custodia del material recu-
contratista y son entregados a rellenos sanitarios
autorizados para su disposición final.
sólidos.
perado realizándose estas actividades en
coordinación con el ministerio de cultura. De manera interna, se realizó el estudio de
caracterización de residuos en las oficinas ad-
• Gestión de permisos ambientales ministrativas de Contugas, lo que servirá de
y arqueológicos lineamientos para el diseño e implementación
Se han solicitado los permisos correspon- del Programa Integral de Gestión Ambiental
dientes que se requieren previos al inicio (PIGA) en los aspectos de energía, agua y resi-
de las obras como el certificado de inexis- duos sólidos.
EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO La estructura de la planilla de Contugas, se encuentra clasificada por los siguientes niveles:
En Contugas •

Gestión Humana
El sistema de distribución de gas natural para la región Ica es un proyecto compartido por 140 cola- En Contugas buscamos que haya igual-
buscamos que boradores, que trabajan en 4 sedes, existiendo amplia movilidad y comunicación entre sedes ya que
Nivel 1: Gerentes
dad de oportunidades para todos nues-
aunque la sede Lima tiene el 51% de los colaboradores, casi el 90% de ellos se moviliza frecuente-
haya igualdad de mente entre las sedes donde la empresa maneja su operación.
tros colaboradores, por lo que el proce-
dimiento de reclutamiento y selección,
oportunidades GÉNERO Nivel 2: Jefes
permite que todos los candidatos ten-
gan las mismas oportunidades de perte-
para todos necer a la Familia Contugas.
Total
nuestros 38 102 140 Asesores, Profesionales, Ingenieros Asimismo no existe ninguna diferencia
27,14% 72,86%
colaboradores. Femenino Masculino
100,00% Nivel 3:
Supervisores de Ingenieros Residentes entre el salario de los varones y las mu-
jeres, ni entre colaboradores de distinta
procedencia debido a que las categorías
Técnicos, Auxiliares, Asistentes, están determinadas por sus competen-
Nivel 4: Secretarias y Recepcionistas cias, antes que por otra consideración.
PROCEDENCIA
90 25 25 TOTAL DE COLABORADORES, POR NIVELES:

64,29% 17,86% 17,86%
Lima-Perú Ica-Región Extranjero
Gerencias 3
Jefaturas de División 7
Total
Jefaturas de Departamento 7 Total de
140 Asesores Especialistas 4 empleados
SEDES
100,00% Asesores e Ingenieros Supervisores 22 2012
Profesionales e Ingenieros Residentes 37 140
Técnicos y Asistentes 14
Auxiliares, Secretarias y Recepcionistas 46
Promedio de edades de los colaboradores:
</=30 años: 50
72 26 18 72
51,43% 18,57% 12,86% 51,43% 30 – 50 años: 85
Lima Pisco Chincha Ica
</= 50 años: 5
Total Índice de
140 rotación anual:
100,00%
1.04%
Plan de Bienestar
EVALUACIÓN POR Desde setiembre de 2011 se viene ejecutando el
CUMPLIMIENTO DE Plan de Bienestar, con el objetivo de contribuir
OBJETIVOS al mejoramiento del clima organizacional
de la empresa a partir de un programa de
En Contugas tratamos a cada uno de los actividades que impacten positivamente a todos
colaboradores en todo momento confor- los trabajadores, de forma que se fortalezcan
me a nuestros valores corporativos, entre los espacios de integración y generación de
los cuales contemplamos los resultados bienestar laboral.
individuales y colectivos.
Esto va sumado al compromiso de la empresa
Desde 2009 se viene implementando el por mejorar la calidad de vida laboral de los
sistema por cumplimiento por objetivos, el colaboradores, motivándolos y apuntando
cual busca alinear la contribución de todos a contribuir en la productividad de los
los colaboradores de la empresa al Plan colaboradores de Contugas; así como fomentar
Estratégico Corporativo (PEC) por medio de la integración de los colaboradores, el trabajo
la concertación de planes individuales de en equipo y el compañerismo, generando así la
desempeño, en donde se definen objetivos cultura de la Familia Contugas.
retadores orientados al logro del PEC, y de
la promoción de una cultura de excelencia. Este tipo de actividades van dirigidas a afianzar
el sentido de pertenencia a la organización,
En esta evaluación participan los colabo- aumentando así el orgullo, la confianza y
radores de Contugas que tengan contrato el compromiso del colaborador para con la
laboral a término indefinido o a término empresa; así como integrar a la familia de los
fijo de 1 año; por ello, durante el 2012, 107 colaboradores de Contugas
empleados han recibido evaluación formal
sobre su desempeño, a través de la evalua-
ción por cumplimiento por objetivos.
“Participar en la celebración del Día del Niño Contu-

gas fue para nosotros una muy buena experiencia,
Esto va sumado sobre todo para mi bebé quien se emocionó y di-

virtió al ver a su personaje favorito “SPIDERMAN”.
al compromiso de Conocer las instalaciones de Lima de la empresa y
que todos nuestros compañeros nos atiendan con
la empresa por cordialidad, hace que ya quiera volver a visitarnos.
El detalle de la lonchera fue muy original, logrando
mejorar la calidad que mi familia se identifique con la empresa”.
Angie Muñoz
de vida laboral de Auxiliar Comercial – Sede Pisco
los colaboradores,
motivándolos
y apuntando a
contribuir en la “Mi experiencia en las jornadas deportivas organizadas por Contugas es muy positiva y muy gratificante, sobre todo porque ha permitido unir
más a nuestros compañeros. En la sede Ica hemos formado una gran equipo y hemos encontrado en nuestras jornadas semanales de fútbol la
productividad. manera de conocernos un poco más, mejorar nuestra comunicación interna, fomentando así lazos de amistad y compañerismo entre todos los
colaboradores”.
Óscar Reynoso
Profesional Gestión Documental – Sede Ica
EJES DEL PLAN DE BIENESTAR
2011
Gimnasio (Convenio) Día de la mujer
Entrenamiento Fútbol Día de la secretaria
Entrenamiento de Voley Día de la madre
Baile Día del padre
Yoga Fiestas Patrias Aniversario
Tai Chi Fiesta de Fin de Año

SALUD Y CELEBRACIONES
DEPORTE INSTITUCIONALES
PLAN DE
BIENESTAR
CONTUGAS
FAMILIA
INTEGRACIÓN Y
Feria Navideña RECONOCIMIENTO
Aniversario trabajador
Bebé Contugas
Cumpleaños
Fin de Vacaciones
Día de Integración
Día del Niño
Día de la amistad
Regalo de los Niños
Reconocimiento
Canasta navideña
Amigo Secreto
Pésame Contugas
Dado que la mayoría de los colaboradores recientemente está conformando su familia, el
Plan de Bienestar también contempla dar la bienvenida a los nuevos miembros de la Talleres para padres
familia Contugas. De igual forma, se respeta, de acuerdo a ley, los descansos reglamen-
tarios para los nuevos padres.
Es así que durante 2012 se tuvieron 11 nuevos nacimientos. Se trató de 2 colaboradoras

y 9 colaboradores, de los cuales el 100% tuvieron sus descansos post-natales y lograron
reincorporarse luego de ello sin mayores contratiempos.
El Plan de Plan de Capacitación

La empresa gestiona procesos integrales y alineados con las mejores prácticas, que estimulan el desa-
Capacitación, rrollo integral de nuestros colaboradores ofreciéndoles herramientas para que asuman liderazgo de su
propia carrera.
ha logrado
proporcionar más Para ello, se ha diseñado el Plan de Capacitación, el cual viene operando desde 2011, y ha logrado pro-
porcionar más de 5 mil horas de capacitación, a más del 50% de los colaboradores.
de 5mil horas de
capacitación, a
CAPACITACIÓN JULIO 2011-JULIO 2012:
más del 50% de los
colaboradores de la Nombre del curso Nro hras
Estimado
Nro personas
Estimado
Nro.
Tot Horas Curso de Auditor Interno Curso de Supervivencia
empresa. Permiso de trabajo 2

16
25
16
50
256
“Los cursos de capacitación son la mejor oportunidad de crecer y de acer-
Gaswork carnos a lo que todos buscamos: LA EXCELENCIA. Además de todo, es la me-
USO EPP 2 25 50 jor oportunidad de conocer mejor a sus compañeros y de revivir las épocas
Mantenimiento centrado en confiabilidad 5 16 80 universitarias. Esta experiencia del curso de PMI fue difícil, innovadora y re-
English for international business Management 44 3 132 tadora para todos los que estuvimos allí, y creo que no solo yo sino todos
PMI 120 17 2040 obtuvimos el primer lugar por la experiencia ganada y el compromiso que
PRIMEROS AUXILIOS 2 70 140 tenemos de obtener la certificación. Agradezco a Dios por pertenecer a una
Coaching equipo gerencial 11 50 550 Empresa que piensa y se preocupa por el crecimiento de sus colaboradores”.
Coaching Jefes departamento 7 45 315 Iván Ramírez
Servicio al cliente 2 Jefe Departamento Comercial Clientes Regulados – Sede Lima
Coaching equipo y Consejería 9 15 135
Acciones de respuesta a sismos 2 70 140
ASME 31.8 24 7 168 “En virtud a que CONTUGAS optó en contratar vehículos para el transpor-
Uso extintores 2 70 140 te del personal bajo el sistema Renting, el curso Administración Moderna
FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN SISTEMAS INTEGRADOS 19 4 76
DE GESTIÓN
del Transporte, fue una gran la oportunidad de obtener un conocimiento
Servicio al cliente
más amplio de la administración y manejo de flotas vehiculares, así como el
8 49 392
Lavado de activos
acercamiento con gente muy ligada al sector transporte, de quienes tuve la
2,5 130 392
oportunidad de aprender muchísimas experiencias inherentes a este rubro”.
Microsoft office (algunos Excel, otros PPT, otros Outlook, etc) 8 15 120
Total Horas 5176 Yerson Franco
Auxiliar de Servicios Generales – Sede Lima
Logros 2012
• Actualización constante de la estructura organizacional.
• Se respetó la escala salarial.
• La herramienta del cronograma de ingresos ha sido clave para cumplir la estructura salarial.
• Todas las planillas fueron pagadas a tiempo y no hubo observaciones.
Retos para el 2013

• Cumplir con el cronograma de ingresos.
• Iniciar el proceso de sinergias con Cálidda.
• Mantener el indicador del cumplimiento del Cronograma de Reclutamiento.
• Desarrollar mecanismos que generen fuentes de reclutamiento alternativas a las convencionales, por ejemplo creando alianzas estratégicas
con las diversas instituciones educativas.
• Inicio de la implementación de la cultura idónea para la empresa.
• Iniciar la implementación de un sistema de gestión basado en competencias para integrar los diferentes procesos de desarrollo del talento
humano tales como: Plan de formación, de capacitación y de carrera, evaluación de desempeño y plan de ascensos.
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Logros 2012

En Contugas estamos comprometidos en proteger la vida, la • Conformación del nuevo Comité de Salud y Seguridad en el
integridad y la salud de nuestros colaboradores, por lo que Trabajo.
desarrollamos acciones orientadas a garantizar la seguridad • Elaboración y ejecución del PAAS 2012.
industrial y salud ocupacional en torno a una cultura de auto- • Actualización del reglamento Interno de Seguridad Integral.
cuidado y estándares de trabajo seguro, que contribuyen a la • Programa de capacitación en SST.
prevención de lesiones y enfermedades ocupacionales. • Programa de Inspecciones en SST. Más de 1.700.000 horas
hombre sin accidentes incapacitantes.
En ese sentido, durante el 2012 se elaboraron y aprobaron los • Ejecución del programa de capacitación en SST.
instrumentos de seguridad tales como el estudio de Riesgos • Ejecución del programa de Inspecciones en SST.
y Planes de Contingencias para la operación de Contugas en • Monitoreo de los agentes físicos, químicos, ergonómicos, bio-
la región Ica. De igual forma, se implementó el sistema de lógicos y psicosociales.
gestión de seguridad según los requerimientos de ley 29783 • Implementación del Servicio de Salud Ocupacional.
reglamentado mediante D.S. 005-2012-TR.
Retos para el 2013
El Comité de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) de Contu- • Controlar la accidentabilidad en la empresa, cero accidentes
gas está constituido paritariamente, es decir cuenta con igual fatales e incapacidades permanente.
número de trabajadores representantes de la empresa y repre- • Adecuar el sistema de gestión de SST a los requisitos de la
sentantes de los trabajadores. norma OHSAS 18001-2007.
• Mejorar la cultura de prevención de riesgos en Contugas.
El Comité cuenta con 05 representantes de la empresa y 05 re- • Consolidar el servicio de salud ocupacional en todas las sedes
presentantes de los trabajadores con sus respectivos miembros La empresa cuenta con un programa de capacitación en de la empresa.
suplentes. Los representantes de la empresa fueron designa- seguridad industrial y salud ocupacional, el 2012, el Comité
dos por la gerencia general, siendo funcionarios de primera lí- de SST estableció la obligatoriedad de que todo trabajador
nea para darle la importancia que requiere y tomen decisiones asista a por lo menos 4 cursos de SST programados por la
LA ESTADÍSTICA CORRESPONDIENTE AL PERIODO 2012 ES EL SIGUIENTE:
concretas sobre SST. Los representantes de los trabajadores empresa. Se obtuvo un total de 9.318 horas hombre de ca-
pacitación en SST. 2012 Nota:
fueron elegidos democráticamente en un proceso de eleccio- Item
Contugas Contratista Total (*) Días hábiles perdidos por
nes internas realizado el 07 de junio de 2012.
Cabe precisar que Contugas cumplió con capacitar a las au- Horas hombre trabajadas 313.889 2.824.457 3.138.346 accidentes laborales, es conta-
toridades y público en general de la ciudad de Pisco, sobre N° accidentes leves - 6 6 bilizado al siguiente día de ocu-
Por tanto el 100% de los trabajadores están representados en
los principales riesgos las acciones a tomar (Plan de Contin- rrido el evento.
el Comité de SST. N° accidentes inhabilitadores 1 3 4
gencias) . Este programa será extendido a las ciudades de N° accidentes fatales - - -
Chincha, Ica, Nasca y Marcona cuando se inicie la operación La empresa cuenta con un pro-
Días perdidos por accidentes (*) 5 150 155
comercial en dichas localidades. cedimiento para el registro,
Tratamiento médico 5 195 200 reporte e investigación de inci-
Trabajo restringido - 1 1 dentes laborales acorde con las
Días con trabajo restringido - 2 2 normas legales de SST aplica-
Enfermedades ocupacionales - - - bles al subsector hidrocarburos,
Horas hombre capacitadas en HSE 9318 89.222 98.540 como al sector laboral. Este pro-
Índice de frecuencia 3,19 1,06 1,27 cedimiento es aplicado, lo mis-
mo al interior de la compañía,
Índice de severidad 15,93 53,11 49,39
tanto para el personal directo
Tasa de enfermedades profesionales - - -
como para sus contratistas.
Índice de capacitación 297% 316% 314%
Contugas cumplió con capacitar a las autoridades y público en general

de la Ciudad de Pisco, sobre los principales riesgos las acciones a tomar
(Plan de Contingencias).
2. Charlas informativas del proyecto con po- 3. Difusión de inicio de obras en las zonas de
blación y organizaciones sociales intervención
La población es muy importante para la De acuerdo a los contratos que sirven de
empresa y está conformada por diferentes marco para la relación entre Contugas y sus
actores sociales. contratistas durante el proceso constructivo.
La iniciativa de brindar información a estos Este proceso de difusión permite que la

grupos de interés responde a dos prioridades población conozca con anticipación en
fundamentales. La primera es generar una las zonas, donde se llevarán a cabo obras
cultura de gas entre la población que sirva constructivas, pero que sólo son temporales
de base para la masificación del recurso lo y que frente a cualquier necesidad de
que contribuye adicionalmente al cambio de información, cuentan con un profesional
la matriz energética; y en segundo lugar, la especializado que se encargará de atender
actividad responde a la necesidad de reducir esos requerimientos.
la probabilidad que se produzcan conflictos
sociales, controlando las expectativas de la El resultado de este trabajo es que las obras
población no solamente respecto al alcance de instalación de redes se realicen con nor-
del proyecto y el servicio en sí mismo (los be- malidad, reduciendo los riesgos de paraliza-
neficios del gas, sus características, seguridad ción o de protestas por descontentos de la
y costos). población.
MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS COMUNIDADES DONDE OPERAMOS

CUADRO DE EVALUACIÓN
Para Contugas es Para Contugas es importante diseñar y poner en
marcha estrategias de comunicación e informa-
obras, asesoría legal y desarrollo urbano de los
municipios, así como los gobernadores locales Indicadores La difusión permite que la población
Indicadores
importante diseñar ción hacia la comunidad y sus autoridades, que de los distritos y las provincias de intervención), PMA
Total de reuniones
PMA
Número de
participantes en la conozca con anticipación en las
nos permita generar desarrollo de base y una re- conozcan de fuente directa, la información más realizadas / Total
y poner en marcha lación de entendimiento y confianza. relevante del proyecto, como por ejemplo, el de reuniones
programadas
reunión / Número
de participantes
estimados zonas, donde se llevarán a cabo obras
tipo de obras a efectuarse, el cronograma de
estrategias de Este enfoque se encuentra presente en el Plan de trabajo, la experiencia y credenciales de la em-
Resultados constructivas, pero que sólo son
Relaciones Comunitarias, el que está incluido en presa contratista, el personal no calificado a re- Resultados
comunicación e el Plan de Manejo Ambiental- PMA de Contugas, querirse de la localidad para la ejecución de los
2012
124/60
2012
1250/600 temporales y que frente a cualquier
el cual cuenta con 8 programas y al cual venimos trabajos, entre otros.
información hacia dando fiel cumplimiento hasta la fecha. necesidad de información.
Indicador de Indicador de
la comunidad y INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A

resultado resultado
POBLACIONES, AUTORIDADES LOCALES Y 2.06 2.08
sus autoridades, OTROS GRUPOS DE INTERÉS
que nos permita 1. Presentación del contratista con las autori- Indicadores Indicadores
PMA
generar desarrollo
dades de los distritos de intervención
Contugas se encarga de coordinar y organi-
PMA
Total de reuniones
Número de
participantes en la
realizadas / Total reunión / Número
de base y una zar una presentación presencial entre estas de reuniones
programadas
de participantes
estimados
mismas autoridades y el contratista encarga-
relación de do de ejecutar las obras, para de esta mane-
Resultados Resultados
ra cumplir con el objetivo del Plan de Relacio- 2012
entendimiento y
2012
nes Comunitarias que es brindar información 9/7 87/55
a los grupos de interés.
confianza.
Esta presentación presencial tiene como Indicador de Indicador de
resultado resultado
finalidad que las autoridades (como los al-
caldes, funcionarios públicos de las áreas de 1.28 1.58
Para Contugas es EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN

AMBIENTAL AL PERSONAL
ATENCIÓN DE OBSERVACIONES Y
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Negociación de acuerdo para uso de tierras
Gestión de Servidumbres
CUADRO DE EVALUACIÓN Esta estrategia se realiza
importante diseñar 1. Inducción a contratistas 1. Gestión de conflictos En 2012 se ha realizado la liberación de gran par-
Indicadores
PMA
en las capitales de
y poner en marcha Durante la inducción los temas que se abor- El proceso de atención de observaciones y re- te de los terrenos que se encuentran involucrados Total de mano de obra
no calificada contratada distrito, debido a que,
dan son los siguientes: implementación de solución de conflictos se lleva a cabo en dos con el paso de la red de distribución de gas natu- procedente del área
estrategias de
directa / Total de mano
los 8 Programas de Relaciones Comunitarias niveles que son interdependientes. ral, gestionado las servidumbres correspondien- de obra no calificada
contratada para el
por sus características
(PRC), el Código de Conducta y el Pacto Glo- tes dentro de dos grandes grupos de acuerdo a su proyecto
comunicación e bal. Como resultado de la gestión de ambos nive- titularidad registral. particulares, estos
Resultados
les durante 2012, Contugas atendió diversos
información hacia En resumen, estos componentes temáticos reclamos de la población, la mayoría de los
2012
espacios son
187/250
CONTRATACIÓN DE MANO DE OBRA LOCAL
la comunidad y buscan generar conciencia entre los contra-
tistas respecto de la importancia que tiene el
cuales han sido atendidos de manera inme-
diata y directa por el contratista. 1. El proceso de contratación de mano de obra
mayoritariamente son
Indicador de
sus autoridades, tema social para el éxito del proyecto. Desde local es uno de los procesos más importantes
de la fase constructiva por las implicancias
resultado
0.75 urbanos.
la perspectiva de Contugas, una adecuada
que nos permita gestión social, que garantice la paz social, es
sociales que conlleva a nivel de riesgos y
lo que permite el éxito del proyecto y este éxi- conflictos.
generar desarrollo to se traduce en que el proceso constructivo
Indicadores Las actividades desempeñadas durante
de base y una no se detenga principalmente por aspectos
sociales que estén contemplados en el Plan
PMA
N° de observaciones el 2012, por parte de la empresa han
atendidas por la correspondido por un lado a la identificación
relación de de Manejo Ambiental (PMA). empresa / N° de
observaciones y construcción de una red social
recibidas de la
entendimiento y A nivel de la región Ica, como resultado del población local,
autoridades Asimismo, se ha informado de manera
proceso de capacitación realizado por parte
confianza. de Contugas a los contratistas, no se han pro- Resultados
2012
oportuna a toda la población interesada
y usando los medios más efectivos, las
ducido paralizaciones atribuibles al incumpli-
4/4 características de los trabajos a realizarse en
miento del Plan de Manejo Ambiental o del
las zonas de intervención, los requisitos que
Plan de Relaciones Comunitarias.
debe cumplir la población para acceder a los
Indicador de
resultado puestos de trabajo.
1.00
CUADRO DE EVALUACIÓN 2. Reporte sobre la Matriz de Riesgos sociales

ERA
Indicadores Indicadores La herramienta ERA permite a la empresa llevar
PMA PMA
Total de trabajadores un sistema de monitoreo de los principales ries-
N° de charlas que reciben la inducción
dictadas / N° y capacitación / Total gos de cada área de la organización y supone
de charlas de trabajadores
programadas que los gestores designados para su manejo,
vinculados
al proyecto coordinen con los integrantes de su área para
definir los riesgos y los mecanismos de control
Resultados Resultados para cada uno de ellos antes de que sean ingre-
2012 2012
sados al sistema.
3/3 44/40
Al término del periodo 2012, se ha identificado

Indicador de Indicador de riesgos y controles sociales aplicables a las rea-
resultado resultado
lidades locales de Chincha, Pisco e Ica.
1.00 1.10
Comité de Monitoreo Socioambiental Participativo para la Provincia de Pisco Comité de Monitoreo Socioambiental Participativo para la Provincia de Chincha
Formación de la cultura de gas e información
1. Charlas informativas con estudiantes de 4to

y 5to de secundaria de instituciones educati-
de una encuesta denominada “Gasitest” para
conocer aspectos en los que los estudiantes
Esta etapa de MONITOREO SOCIOAMBIENTAL
vas públicas. han prestado mayor atención. planificación ha sido PARTICIPATIVO
Como parte de nuestro Plan de Relaciones
Comunitarias, se les informa sobre los Como producto de las charlas realizadas con fundamental para 1. Programación y ejecución de monitoreos so-
cioambientales CUADRO DE EVALUACIÓN
principales aspectos del proyecto con el
objetivo de generar una cultura de gas
los escolares se tiene la puesta en marcha
de los concursos de dibujo y narrativa en
poder llevar a cabo En 2012, la aplicación de este programa ha con-
natural entre los estudiantes, así como donde decenas de escolares participaron las visitas de campo sistido en el establecimiento y ejecución de reu-
niones de coordinación con los integrantes del
Indicadores
PMA
prepararlos para los retos laborales que demostrando sus aprendizajes en el tema del
demanda el cambio de matriz energética en gas natural. Al termino del año 2012 se han que son el propósito comité en las que, por un lado, se han brindado N° de monitoreo
realizados / N°
inducciones y charlas informativas sobre el pro- de monitoreo
dicha localidad. organizado y llevado a cabo tres concursos:
dos de dibujo y pintura y uno de narrativa, los
de la formación de yecto y sus principales aspectos y en las que se han programados
programado los monitoreos socioambientales.
Las charlas informativas sobre usos y cuales contaron con una gran participación de los monitores de la Resultados
2012
beneficios del gas natural, contemplan la comunidad educativa.
también contenidos vinculados a la formación sociedad civil. Esta etapa de planificación ha sido fundamental
para poder llevar a cabo las visitas de campo que
06/06
del gas, su composición, la cadena de valor,
son el propósito de la formación de los monito-
seguridad, principios del Pacto Global, Indicador de
res de la sociedad civil. Los integrantes del estos resultado
utilizando material visual de respaldo como
comités son elegidos democráticamente en un
presentaciones, videos y luego la aplicación 1.0
proceso al que están invitados a través de una
CUADRO DE EVALUACIÓN publicación en medios de circulación regional,
todos los ciudadanos de la sociedad civil que
Indicadores quieran formar parte del programa. Además
PMA
de organizar y fomentar este proceso de con-
N° de talleres vocatoria y de elección por voto popular de los
realizados / N° de
talleres proyectados monitores socioambientales, Contugas se ha Atención de quejas y reclamos del cliente
encargado de capacitar a cada representante en durante la etapa de construcción
Resultados temas de interés relevantes a las funciones en-
2012 comendadas y de brindarles el soporte material Durante 2012, se han registrado 02 reclamos de
35/25 para el correcto desempeño de sus funciones se- clientes imputadas principalmente ruptura de
gún la normativa vigente (Equipos de protección tuberías por contratistas de agua y desagüe de
personal). la municipalidad provincial de Pisco y 01 genera-
Indicador de
resultado da por la ruptura de la tubería matriz en Aceros
1.4 A la fecha se han realizado monitoreos a la Arequipa por causa de una retroexcavadora del
Charlas en la Universidad Ada Byron, en Chincha. Charlas en Instituciones Educativas de Pisco. construcción de las redes de acero y de polie- contratista Graña y montero y Conciviles, los cua-
tileno así como visitas a las obras de instalacio- les fueron atendidos con prontitud, informando y
nes internas también. tranquilizando a los clientes con redes gasificadas.

De manera complementaria, se diseñó la meto- durante 2012 tuvo relación contractual.

dología integral de homologación de proveedo-
res de bienes y servicios críticos. Se implementó Se les pidió calificar, siendo 1 la menor ca-
la metodología mediante una prueba piloto con 7 lificación y 10 la máxima, criterios como
empresas proveedoras de material de PeAlPe, el cuán entendibles son los procesos de com-
cual se requiere para el tendido de redes internas. pras de Contugas, el grado de satisfacción
en cuanto a la forma de pago, y el nivel de
De las empresas participantes, solamente 2 em- satisfacción en cuanto la comunicación de
presas cumplieron a cabalidad las siguientes fases requerimientos durante la ejecución del
de evaluación: contrato. Las calificaciones que los contra-
• Fase I: Evaluación documentación Jurídica, tistas dieron a la empresa, en su mayoría
Financiera y Técnica estuvieron por encima de 5 hasta 10.
• Fase II. Pruebas en Campo (desarrollo de
prototipos de instalación, a los cuales se les Como resultado del análisis realizado, se
aplico pruebas con gas a presión) resume que la forma de pago es el aspec-
• Fase III: Curso de capacitación a contratistas to mejor calificado en términos generales
y usuarios internos (mayor puntuación entre 9 y 10 puntos) y la
• Fase IV: Entrega de certificados de homolo- menor puntuación es el entendimiento de
gación de Contugas. los procesos de compras de Contugas.
Logros 2012
Compras conjuntas Implementación almacenes propios
• Reducción de los tiempos de contratación
En el marco de las Sinergias entre las empresas Se tomó la decisión de implementar dos al-
menores a 25 UIT en 03 días y mayores a
del Grupo Energía de Bogotá en el Perú, el 31 de macenes en las ciudades de Ica y Chincha.
25 UIT en 10 días.
Agosto de 2012 se inició el proceso de compra Tomando como base además las buenas
• Compras y Contrataciones conjunto
conjunta entre Contugas y Calidda, empresa dis- prácticas de almacenamiento se desarrolló
Calidda - Contugas
tribuidora de gas natural para Lima y Callao. el layout de los almacenes.
• Estandarizar el Proceso de Homologación
CADENA DE VALOR SOSTENIBLE Contugas lideró el proceso para el suministro de Para el diseño del almacenamiento, se
de Proveedores
materiales de polietileno de diferentes diámetros consideró que las estanterías metálicas

En Contugas En Contugas buscamos fomentar las mejores
prácticas en la gestión de la competitividad, la
Presupuestado OPEX - CAPEX Valor adjudi-
cado OPEX-CAPEX) / Valor Presupuestado
para la distribución de gas natural en Lima e Ica, permitieran almacenar productos de for-
en representación de las dos empresas, invitando ma manual directa y paletizados hasta una
buscamos calidad, de la seguridad industrial, de la salud OPEX-CAPEX)) a proveedores homologados por ambas empresas. mediana altura mediante montacargas, sin
ocupacional, ambiental y social en su cadena de • 0,50% de Ahorros generados en CAPEX y OPEX
fomentar las abastecimiento, con el propósito de garantizar materiales no críticos ((Valor Presupuestado Diálogo con nuestros proveedores
exponer al personal del almacén a riesgos,
e incluyendo como uno de los criterios apli-
Retos para el 2013
• Implementación maestro de materiales
mejores prácticas un suministro responsable, sostenible y efectivo
en función del costo del riesgo, del impacto y de
OPEX - CAPEX Valor adjudicado OPEX-CAPEX)
/ Valor Presupuestado OPEX-CAPEX)ii
Con el objeto de estrechar las relaciones con los cados para el diseño, la sismicidad.
• Contrato de operador logístico integral
proveedores y contratistas, Contugas envió una
en la gestión de la oportunidad. encuesta a más de 90 proveedores, con quienes
• Consolidar los procesos de manejo de in-
ventarios, almacenamiento y distribución
De igual forma, se iniciaron los siguientes procesos:
la competitividad, En ese sentido, Contugas ha alcanzado durante Estandarizar
• Implementar el sistema de planificación
la calidad, de 2012 los siguientes procesos indicadores de ges-
tión:
Homologación de Proveedores
Con el propósito de hacer una búsqueda efectiva de recursos (siglas en ingles MRP) de SAP.
la seguridad de oferentes idóneos, que de manera oportuna CALIFICACIÓN ENTRE 9 Y 10

• Durante el 2012 se generaron 275 órdenes suministren bienes y servicios conforme a los re-
industrial, de la de compra y 78 contratos, lo que significó querimientos de Contugas, se desarrolló e imple- Del proceso de
25%
compras de Contugas
salud ocupacional,
un incremento en términos de documentos mentó el sistema integral de homologación de
35%
contractuales generados de 18% y 41% res- proveedores para bienes críticos.
De la forma de pago
ambiental y social •
pectivamente con respecto al 2011.
El 80% del indice de inicio efectivo de contra- Tal es así que durante el año 2012, fueron homolo-
en su cadena de tación (Solicitudes Atendidas Oportunamen- gados 68 proveedores, en el marco de los procesos
Comunicación durante la ejecución del
contrato
abastecimiento.
te periodo, solicitudes que debieron Termi- de contratación, quienes fueron calificados -cuan-
40%
nar el periodo para órdenes y contratos). do aplicaba- Jurídica, Financiera y Técnicamente.
• 2% de Ahorros generados en CAPEX y OPEX Este listado de proveedores homologados está
en la compra de materiales críticos ( ( V a l o r publicado para divulgación a los usuarios internos.
ÍNDICE GRI
GRI DESCRIPCIÓN REPORTADO REFERENCIA PACTO GLOBAL
SECCIÒN GRI DESCRIPCIÓN REPORTADO REFERENCIA PACTO GLOBAL
SECCIÓN
PERFIL
1 Estrategia y Análisis Prácticas Laborales y Ética en el Trabajo
1.1 Declaración de la relevancia de sostenibilidad Si Carta de la gerencia general LA1 Desglose de colectivo de trabajadores por tipo de Si 5
Nuestro desempeño
empleo, contrato y región
1.2 Principales impactos, riesgos y oportunidades Si Nuestra organización
LA2 Número total de empleados y rotación media de Si Nuestro desempeño 5
2 Perfil de la organización empleados desglosados por grupo de edad, sexo
y región
2.1 Nombre de la organización Si Nuestra organización
LA4 Porcentaje de empleados cubierto por convenio Si Nuestro desempeño 1y3
2.2 Principales marcas, productos y servicios Si Nuestra organización colectivo
2.3 Estructura operativa Si Comité de Gerencia

LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está repre- Si Nuestro desempeño 1
2.4 Localización de la sede principal de la organización Si Nuestra organización sentado en Comités de Salud y Seguridad conjuntos
de dirección
2.5 Dónde opera Si Distribución de gas natural
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Si Nuestro desempeño
2.7 Mercados servicios Si Nuestro desempeño
3. Parámetros de la memoria
Perfil del informe
3.1 Periodo cubierto Si Estructura del presente Reporte
3.2 Fecha del informe anterior más reciente Si Estructura del presente Reporte
3.3 Ciclo de presentación del Informe Si Estructura del presente Reporte
3.4 Área de contacto para los temas relativos al infor- Si Estructura del presente Reporte
me o su contenido
3.5 Proceso de definición del contenido del informe Si Estructura del presente Reporte
3.6 Cobertura del informe Si Estructura del presente Reporte
3.7 Limitaciones de Alcance o Cobertura Si Estructura del presente Reporte
Índice del Contenido GRI
3.12 Tabla de contenidos del GRI Si Índice GRI
Gobierno
4.1 Descripción de la estructura de gobierno Si Comité de Gerencia
Compromisos con organizaciones externas Si
4.13 Principales asociaciones a las que pertenece la or-

ganización o entes nacionales e internacionales a Nuestro Desempeño
los que la organización apoya Si
4.14 Relación de grupos de interés a los que se han in- Responsabilidad Corporativa
cluido Si
4.15 Metodología de selección de grupos de interés Si Responsabilidad Corporativa
4.16 Criterios para la selección de grupos de interés Si Estructura del Presente Reporte de
Progreso
Energía
EN3 Consumo directo de energía desglosado por Si Nuestro desempeño 8

fuentes primarias

Nuestro desempeño
EN8 Captación total de agua por fuentes Si 8

EN22 Peso total de residuos gestionados según tipo y Si Nuestro desempeño
método de tratamiento
Retroalimentación
Encuesta de opinión Contugas:
1. Su apreciación acerca del Reporte de Progreso 2011
Ajeno a su interés Algo interesante Interesante Muy Interesante
2. ¿El Reporte de Progreso 2011 contribuyó a conocer más a Contugas:
Nada Poco Bastante Mucho
3. ¿Cómo califica la información de los siguientes capítulos:

- Carta del Gerente General Insuficiente Suficiente Muy buena
- Estructura del presente reporte de Progreso Insuficiente Suficiente Muy buena
- Nuestra Organización Insuficiente Suficiente Muy buena
- Comite de Gerencia Insuficiente Suficiente Muy buena
- Responsabilidad Corporativa Insuficiente Suficiente Muy buena
- Nuestro desempeño Insuficiente Suficiente Muy buena
4. ¿Cuál es su opinión acerca de la información presentada?
5. ¿Qué otros temas o aspectos considera se deberían agregar en las próximas ediciones de los reportes de Progreso?
6.- Otros comentarios y/o sugerencias
Nombres y apellidos

Domicilio Provincia País Mail
7.- Integra alguno de estos públicos de interés:
- Accionistas - Colaboradores - Proveedor - Medios de comunicación

- Sociedad - Medio Ambiente - Estado - Otros
- Estado (especifique)
- Comunidad (especifique lugar)
Si desea colaborar con nosotros puede hacerlo enviando este cuestionario vía correo electrónico a:
reporte.progreso@contugas.com.pe o remitírnoslo en forma física a la siguiente dirección:
Av. Camino Real 390, Torre Central of. 605 - San Isidro - Lima - Perú, ó comunicarse al siguiente teléfono: +511 - 631 0700
Elaborado por: Departamento de Relaciones Externas de Contugas
Fuente de Información: Todas las áreas de la Organización
Contacto:
Departamento de Relaciones Externas
Contugas SAC
Av. Camino Real 390, Torre Real Of. 609 – San Isidro
Teléfono: (571) 3268000 Ext. 1549
reporte.progreso@contugas.com.pe
Agradecemos a todos los colaboradores de Contugas que participaron

en la realización de este trabajo.

Reporte de Progreso 2012

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Reporte de

Información general del

ALCANCE Y COBERTURA DEL

El presente documento también recoge las acciones desarrolladas por

Este es el tercer Reporte de Progreso de Contugas, y tal como se

1.- Global Reporting Initiative (GRI): Inspirados en la guía para

2.- Comunicación sobre el Progreso (CoP): Es el reporte anual a

La construcción del presente informe ha sido posible gracias a

Este año se ha dividido el documento en 5 capítulos, de tal manera

acompañados con sus respectivos retos para el año 2013.

También puede acceder a nuestra publicación

A lo largo del presente Reporte de Progreso, se presentan

La empresa forma parte del Grupo Energía de Bogotá y fue constitui-

Los accionistas de Contugas son Empresa de Energía de Bogotá S.A.

VALORES CORPORATIVOS DESCRIPCIÓN DE LOS NEGOCIOS

el objetivo de proveer servicios de 96.44% 60.0% 40.0% 2.5% 16.2%

2011 • Instalación de la Estación de Re- Noviembre

• Activación oficial de las activida-

NUESTROS RECONOCIMIENTOS ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Conformado mediante Decisión

Enrique Cadena Rincón Olga Patricia Roncancio Mendoza

Brindar asesoría necesaria verificando, calificando y evaluando las solicitudes de

Presidente: Alberto Romero

Evaluar alternativas técnicas, económicas, regulatorias y normativas para la estan-

Sede Lima Las operaciones de

Oficina Torre Central – En este espacio se encuen-

Oficina Torre Real – En este espacio se encuentran

Oficina Torre El Pilar – En este espacio se encuen-

Sede Pisco, Chincha , Ica- En este espacio se en-

Población del área de concesión

La proyección del crecimiento de las redes considera centros de

Categorías Tarifarias de Clientes

CATEGORÍA RANGO DE CONSUMO sm3/mes

A- Residenciales Hasta 300

GE- Generador Eléctrico 4.000.001 a 30.000.000

F- Petroquímica Mayor a 30.000.001

Cabe precisar que la asignación de categorías a cada consumidor,

• Los consumidores de gas natural para vehículos (GNV) están

momento con el Demanda de gas natural por sector

Competitividad respecto zación del gas natural y además una comparación

A continuación indicamos el combustible que c) Sector Industrial:

Gas natural para el sector residencial.

% Ahorro frente al gas natural VARIABLES VALORES

80% A continuación se presentan los resultados de ahorro:

60% Cuadro comparativo de costos de conexión gas natural vs GLP

0% 12,07 4,89 1,78 10,22 28,96 30,1 3,8%

GNV C 71% 86% 88% 89% 90% 90% 83%

Gran Industria D 88% 90% 91% 92% 92% 86% 77%

Generador Eléctrico E 85% 76%

Última actualización: Diciembre 2012.

GESTIÓN DE TUPAs DISTRITOS DE LA REGIÓN AL CIERRE DE 2012

Provincia: Estado Situacional

Exposición de la política de responsabilidad global ante los colaboradores.

Contugas, así como las empresas del Grupo Energía de Bogotá,

Contugas se compromete de manera voluntaria a ir más allá del

Por lo anterior, asumimos la responsabilidad con las partes

Contugas, así como las

Prevenir, mitigar Derivado del entendimiento de la responsabilidad

los impactos Crear valor para los accionistas: garantizar la ge-

la rentabilidad del Grupo.

brero de 2011. En él se consignan las principales actividades que ocu-

rren a nivel económico, ambiental, social en la organización, de tal