PROCESOS DE ATENCIÓN DEL HOSPITAL SOLIDARIDAD

En este informe damos a conocer cada proceso de atención con los usuarios que tiene el
hospital solidaridad, cada especialidad tiene una atención en horario de 7am a 19pm,
este hospital no brinda atención emergente, dichas especialidades son por consultorios
privados cumpliendo con los derechos y deberes que tiene los usuarios con su atención.

HOSPITAL DE LA SOLIDARIDAD
DIRECCIÓN: Urbanización Larapa Grande C1-7-B San Jerónimo
TELÉFONO: 084276494
ATENCIÓN: 12 horas de 7am a 7pm
DIAS DE ATENCIÓN: Todos los días

ESPECIALIDADES:
 Reumatología
 Ginecología
 Cardiología
 Oftalmología
 Psicología
 Pediatría
 Neurología
 Odontología
 Traumatología
 Dermatología
 Cirugía General
 Masajes en silla
DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS:
DERECHOS
 Recibir atención médica de calidad con oportunidad
 Recibir información completa, veraz y oportuna sobre su salud.
 Recibir atención inmediata en caso de emergencias medica.
 Formular reclamos cuando sus derechos no sean respetados.
 Conocer la identidad del trabajador que está brindándole el servicio.
 Recibir buen trato por parte del personal, considerando el trato preferente.
 Ser informado de los trámites y procedimientos que necesite en general.
 Expresar su consentimiento informado, libre y voluntario cuando acepte
cualquier procedimiento.
DEBERES
 Presentar di DNI original al momento de acceder a nuestro establecimiento y/o
servicios.
 Brindar información veraz, completa y oportuna sobre sus datos personales y
estados de salud para la atención
 Asistir oportuna y puntualmente a las citas
 Respetar las normas del establecimiento
 Cumplir todas las instrucciones de prevención tratamiento y recuperación de su
salud
 Dirigirse con respeto y consideración a todas las personas
 Preguntar al médico si no entiende las instrucciones que le son entregadas
 Informar de inmediato sobre los efectos adversos que causen los medicamentos
entregados
 Colaborar en caso de emergencia siguiendo las indicaciones del personal
 Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones, así como de sus objetos personales

PROCESOS:
Descripción del proceso de atención de acuerdo con el requerimiento del usuario:
 Brindar información del usuario a cada y pagar la atención correspondiente
 Dar a conocer el tipo de especialidad a la cual quiere su atención
 Brindar día y fecha de la atención
 Asistir puntual a la cita o con un poco de anticipación
 Entregar el problema del usuario.