SISTEMA DE

GESTION DE
CALIDAD

Es una herramienta que le permite a

cualquier organización planear, ejecutar y
controlar las actividades necesarias, a través
de la prestación de servicios con altos
estándares de calidad.

PRINCIPIOS DE GESTIOS
DE CALIDAD

ORGANIZACIÓN PARTICIPACION ENFOQUE BASADO ENFOQUE DE

ENFOCADA AL LIDERAZGO DEL PERSONAL EN PROCESOS SISTEMA PARA LA
CLIENTE GESTION

“El personal, a todos los niveles, Un resultado deseado se Identificar, comprender y

Entender las
necesidades actuales y
futuras, cumplir con los
requisitos y esforzarse
para exceder las
expectativas del cliente.
El liderazgo es un
es la esencia de una logra más administrar un sistema de
conjunto de habilidades
organización y su total eficientemente, cuando procesos
que sirven para
compromiso posibilita que sus los recursos y interrelacionados para un
influenciar en la manera
habilidades sean usadas para el actividades relacionados objetivo dado, mejora la
de pensar o de actuar de
se administran como efectividad y eficiencia de
otras personas. beneficio de la organización”.
un proceso. la organización.

MEJORA ENFOQUE PARA RELACIONES CON

CONTINUA LA TOMA DE EL PROVEEDOR
DECISIONES

“La mejora continua del desempeño global de Las decisiones se basan Es necesario desarrollar
una organización debería ser un objetivo en el análisis de los alianzas estratégicas con
permanente de ésta” datos y la información. los proveedores para ser
más competitivos y
Se consigue siguiendo el ciclo PCDA del Dr.
mejorar la productividad y
E. Deming: Planificar – Desarrollar – Controlar
la rentabilidad.
– Actuar, para mejorar.