Sección H: Pregunta sobre su trabajo en el centro de salud
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en este centro de salud? a. ____ Menos de dos meses. b. ____ De dos meses a menos de un año c. ____De un año a menos de tres años. d. ____De 3 años a menos de 6 años e. ____ de 6 años a menos de 11 años. f. ____ 11 años o más. Habitualmente, ¿Cuántas horas trabaja en este centro de salud? 1. ____ De una a 4 horas por semana. 2. ____ De 5 a 16 horas por semana. 3. ____ De 17 a 24 horas por semana. 4. ____ De 25 a 32 horas por semana. 5. ____ De 33 a 40 horas por semana. ¿Qué puesto tiene en el centro de salud? Marque la categoría que mayor refleje su trabajo. 1. ____ Medico. 2. ____ Enfermera/ enfermera especialista. 3. ____ Gestores: 3.1. ____ Coordinador medico 3.2. ____ Responsable del área administrativa 3.3. ____ Responsable de enfermería. 3.4. ____ Otros gestores del centro. 4. Administrativos y otros personales no sanitarios. 5. Otros profesionales asistenciales del centro de salud: 5.1. ____ Auxiliar de enfermería. 5.2. ____ Técnicos (de todos los tipos) 5.3. ____ Fsioterapeuta 5.4. ____ Otros profesionales.
CUESTIONARIO MOSPS PARA MEDIR LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE.
Sección A: listado de aspectos relacionados con la seguridad del paciente y la calidad. Los siguientes enunciados describen hechos que pueden ocurrir en el día a día del centro de salud/consultorio y que afectan a la seguridad de los pacientes y a la calidad asistencial. En su opinión, ¿con qué frecuencia han ocurrido los siguientes hechos en su centro de salud/consultorio en los últimosdoce meses? Acceso a la atención sanitaria El paciente no consiguió Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no una cita para consultar un en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede problema de salud agudo 12 meses en las siguientes 48 horas. Identificación del paciente Se utilizó la historia clínica Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no de otro paciente en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede 12 meses Historia clínica La historia clínica del Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no paciente no estaba en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede disponible cuando se 12 meses precisó. Equipamiento medico El equipamiento médico no Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no funciono adecuadamente, en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede precisaba reparación o 12 meses sustitución Medicación Una oficina de farmacia Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no contacto con el centro o la en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede consulta para clarificar o Diariamente Semanalmente Mensualmente 12 meses corregir una prescripción La lista de medicación del Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no paciente no se superviso en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede durante la consulta. Diariamente Semanalmente Mensualmente 12 meses Diagnósticos y pruebas complementarias Los resultados de algunas Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los pruebas de laboratorio o de en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses imagen no estaban Diariamente Semanalmente Mensualmente 12 meses No lo sé / no disponibles cuando se procede precisaron. Un resultado crítico Diariamente Semanalmente Mensualmente Varias veces Una o dos veces en Ninguna vez en los No lo sé / no anormal en alguna prueba en los últimos los últimos 12 meses últimos12 meses procede de laboratorio o de 12 meses imagenno fue supervisado en el día. Sección B: Intercambio de información con otros dispositivosasistenciales . En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia ha tenido problemas en su centro para intercambiar información precisa, completa, adecuada y oportuna, con cada uno de los siguientes dispositivos asistenciales? Problemas con servicios Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no externos depruebas e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede complementarias (laboratorio, meses últimos12 diagnóstico por imagen…). meses Problemas con otras consultas Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no médicas fuera del centro. e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede meses últimos12 meses Problemas con oficinas de Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no farmacia. e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede meses últimos12 meses Problemas con hospitales. Diariament Semanalmente Mensualmente Varias veces en los Una o dos veces Ninguna vez No lo sé / no e últimos 12 meses en los últimos 12 en los procede meses últimos12 meses Sección C: Trabajando en el centro de salud ¿Cuál es su grado de acuerdo con los siguientes enunciados? Cuando alguien tiene excesivo Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de No lo se/no procede trabajo los compañeros le ayudan. acuerdo En este centro hay un buen ambiente Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de No lo se/no procede detrabajo entre los componentes acuerdo delequipo. En este centro, sentimos que No lo se/no procede atendemoscon prisas a los Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de pacientes. acuerdo Este centro forma a su personal No lo se/no procede nosanitario en los nuevos Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de procedimientosde trabajo que se acuerdo ponen en marcha. En este centro, nos tratamos No lo se/no procede mutuamente con respeto. Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo Tenemos demasiados pacientes No lo se/no procede asignados para el número de Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de profesionales sanitarios que tiene el acuerdo centro. En este centro se asegura que el No lo se/no procede personal no sanitario tenga la Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de formación necesaria para su trabajo. acuerdo Este centro está más desorganizado No lo se/no procede de loque debiera Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo Tenemos procedimientos adecuados No lo se/no procede paraevaluar que el trabajo en el Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de centro se ha realizado correctamente acuerdo Al personal no sanitario se le pide No lo se/no procede realizartareas para las que no ha Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de sido formado. acuerdo Tenemos suficiente personal no No lo se/no procede sanitariopara manejar la carga de Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de trabajo de lospacientes. acuerdo En este centro tenemos problemas No lo se/no procede con laorganización y distribución del Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de trabajo. acuerdo Este centro promueve el trabajo en No lo se/no procede equipopara el cuidado de los Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de pacientes. acuerdo Este centro tiene demasiados No lo se/no procede pacientes para hacer frente a todo de Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de forma eficiente. acuerdo El personal no sanitario del centro No lo se/no procede realiza sustareas según los Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de procedimientos que acuerdo tienenestablecidos Sección D: comunicación y seguimiento ¿Con que frecuencia ocurren las siguientes situaciones en su centro de salud? Los profesionales de la salud del centro sonreceptivos a las Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede propuestas de mejora de losno sanitarios. veces e En este centro, se anima al personal no sanitario a expresar Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede puntos de vistaalternativos. veces e El centro recuerda a sus pacientes cuándo deben citarse para Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede revisiones o paraactividades preventivas veces e El personal no sanitario teme hacer preguntascuando algo parece Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede que no está bien veces e En este centro se registra si nuestrospacientes crónicos siguen Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede bien su plan detratamiento. veces e En nuestro centro se realiza un seguimientocuando no se recibe el Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede informe de un pacienteque estamos esperando que nos remita veces e unespecialista de otro centro El personal no sanitario siente que suserrores son utilizados en su Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede contra veces e Todo el equipo habla abiertamente delos problemas del centro. Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede veces e En este centro se hacen revisiones alos pacientes que precisan Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede unseguimiento. veces e Es difícil expresar libremente cualquierdesacuerdo en este centro. Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede veces e En este centro, buscamos la manerade prevenir los errores para Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede que novuelvan a ocurrir. veces e El personal no sanitario está dispuestoa notificar fallos que Nunca Rara vez A veces La mayoría de las Siempr No lo se/no procede observan en elcentro. veces e Sección E: Apoyo al liderazgo ¿Está usted en una posición de liderazgo con responsabilidad para tomar decisiones en la gestión de los recursos de su centro de salud? (coordinador médico, responsable de enfermería, responsable administrativo u otros gestores del centro).a- SI (saltar a la sección F) b- NO (responder a las preguntas de la 1 a la 4 que se muestran a continuación) Los responsables de su centro no están Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo No lo se/no invirtiendo suficientes recursos para mejorar la desacuerdo desacuerdo acuerdo procede calidad asistencial en estecentro de salud Los responsables de su centro pasanpor alto los Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo No lo se/no fallos relacionados con laasistencia que ocurren desacuerdo desacuerdo acuerdo procede una y otra vez. Los responsables de su centro dan prioridad a Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo No lo se/no los procesos relacionados con la mejora de la desacuerdo desacuerdo acuerdo procede atención a lospacientes Los responsables de su centro a menudo toman No lo se/no decisiones basadas en lo que es mejor para el Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De Muy de acuerdo procede centro en lugarde lo que es mejor para los desacuerdo desacuerdo acuerdo pacientes Sección: F: En el centro ¿Cuál es su grado de acuerdo con los siguientes enunciados? Cuando hay un problema en nuestro centro, valoramos Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede si necesitamos cambiar la manera en qué hacemos desacuerdo desacuerdo lascosas. Los procesos de nuestro centro sonbuenos para Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede prevenir fallos que puedenafectar a los pacientes desacuerdo desacuerdo En este centro se producen fallos conmás frecuencia de Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede lo que debieran desacuerdo desacuerdo Si no cometemos más fallos queafecten a nuestros Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede pacientes, es porcasualidad. desacuerdo desacuerdo Este centro es capaz de modificar susprocesos para Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede garantizar que losmismos problemas no vuelvan a desacuerdo desacuerdo ocurrir. En este centro, es más importanterealizar más trabajo Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede que la calidad de laatención. desacuerdo desacuerdo Cuando introducimos cambios paramejorar la asistencia, Muy en En desacuerdo Ni de acuerdo ni en De acuerdo Muy de acuerdo No lo se/no procede comprobamos sifuncionan desacuerdo desacuerdo Sección: G: Puntuaciones globales. En general, ¿cómo puntuaría a su centro de salud en cada una de las siguientes dimensiones de la calidad asistencial? Centrado Responde a las preferencias individuales de lospacientes, a sus necesidades y Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente en el paciente valores. Efectivo Se basa en el conocimiento científico. Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente A tiempo Minimiza esperas y demoras potencialmenteperjudiciales. Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente Eficiente Garantiza unos cuidados coste-efectivos (evitael despilfarro, la sobreutilización, o el Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente mal uso delos servicios). Equitativo Ofrece la misma calidad asistencial a todos los individuos con independencia de su Pobre Aceptable Buena Muy buena Excelente sexo, raza,etnia, nivel socioeconómico, idioma, etc.
Puntuación global en seguridad del paciente
Globalmente, como puntúa el sistema y los procedimientos clínicos que su centro de salud ha puesto en marcha para prevenir, detectar, y corregir problemas que potencialmente pueden afectar a los pacientes:
¡Basta ya de ser un Tipo Lindo! (No More Mr. Nice Guy): Un Plan Probado para Que Obtengas Lo Que Quieras en La Vida El Sexo y El Amor (A Proven Plan for Getting What You Want in Love, Sex and Life)