Estudiante: Jhonny Gerardo Carvajal Pérez

E-Commerce

El comercio en la antigüedad consistía en el intercambio de bienes o “trueque” de productos entre

personas, este primer sistema de comercio, en algunas ocasiones, no era del todo equitativo, hasta
que se crearon las primeras monedas, pequeñas piezas hechas de metales preciosos, oro o plata
generalmente, a las cuales se les asigna un valor económico determinado y que podían ser
utilizadas como medio de pago, fue con la creación del dinero, que el sistema de compra y venta
de aquella época se había transformado, las personas ya no intercambiaban sus bienes entre ellos,
sino las compraban, y fue más fácil poder llegar a un pago equitativo y global, el inicio de una
economía activa. Este sistema de compra y venta, que perduró hasta la actualidad, se compone de
tres elementos básicos y claramente relevantes, un vendedor, una moneda de pago y un comprador,
estos están sujetos a un contexto, ya sea un mercado en el que se venden alimentos, hasta un
consorcio de empresas que se encargan de proveer de materia prima a otras. Por mucho tiempo
este grupo de elementos permaneció inalterable, pero con la llegada de las nuevas tecnologías de
comunicación, sufrieron un cambio radical que antes no se habría podido concebir, pasaron de un
plano físico y personal a otro totalmente abstracto e impersonal; vendedores, clientes, productos y
hasta monedas se volvieron digitales al igual que su contexto, ahora ya no es necesario ir a un
mercado o centro comercial para comprar un producto, solo basta con una conexión a la red de
comunicación global por excelencia: Internet. A todo este proceso de compra y venta de productos
o servicios a través de la red se lo denominó Comercio Electrónico (E-Commerce).

El comercio electrónico surge el año 1993 cuando las empresas notan la importancia de crear sus
propias páginas web informativas, páginas estáticas que solo contenían información general de la
empresa y de los productos que vendían; posteriormente dichas páginas incluirían catálogos de sus
productos y la posibilidad de reservar uno vía correo electrónico, para que posteriormente las
páginas web se tornaran dinámicas permitiendo realizar los pagos a través de ella para la compra
de artículos, de esta manera el E-Commerce llegó a convertirse, para las empresas, en uno de los
medios indispensables para realizar ventas y generar ganancias a través de Internet.

Sin embargo, no es tan simple como se describe, el E-commerce involucra la aplicación de una
estrategia que permita a la empresa ser competente y resaltar a nivel mundial, dicha estrategia
involucra un plan de marketing digital, para aumentar el alcance de la empresa y que permita, en
palabras simples y concretas, describir a qué se dedica. Este plan debe definir quiénes son los
clientes, a través de la segmentación de mercado respectiva; qué es lo que les ofrecemos y qué
herramientas utilizaremos para llegar hasta ellos, en E-Commerce las redes sociales como medio
de publicidad juegan un rol muy importante que debemos tomar en cuenta.

Un factor fundamental para el éxito o fracaso de un negocio digital son los clientes, pues las malas
criticas o comentarios negativos pueden destruir la imagen de la empresa y hacer que perdamos
futuros compradores, es por eso que debemos prestar especial atención en aquellas áreas que
interactúan directamente con ellos, como la atención al cliente o la distribución y logística, también
es importante considerar que la mayor cantidad de búsquedas por internet se las realiza a través
de dispositivos móviles como Smart Phones y Tablets, considerar un diseño responsivo para
nuestra pagina web no es mala idea. Finalmente, la estrategia debe considerar un medio de pago
seguro y accesible para el cliente, con el que se sienta cómodo de pagar y que genere la menor
cantidad de incertidumbre posible, para esto podemos contar con tecnologías como las pasarelas
de pago, PayPal, actualmente es la más usada debido a su nivel de seguridad y privacidad.

En conclusión, el comercio electrónico es una buena alternativa para generar ingresos, dentro de
una empresa o negocio, que debe ser implementado con mucha atención si se quiere reducir al
máximo las posibilidades de fracaso y que exige un buen uso y conocimientos de plataformas y
herramientas informáticas.