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CIH Bank (Crédit immobilier et hôtelier) est une banque marocaine filiale du

groupe CDG, opérant particulièrement dans le secteur immobilier .

CIH Bank a été créé en 1920 sous le nom de Caisse de prêts immobiliers du Maroc
(CPIM). À la suite de l'extension de son activité au secteur hôtelier en 1967, elle
change de nom pour devenir Crédit immobilier et hôtelier. Aujourd'hui, CIH Bank est
devenue une banque universelle qui propose ses services sur l'ensemble des
secteurs du marché bancaire.

Présidents : Ahmed Rahhou

Le Crédit Immobilier et Hôtelier est une SA d’un capital social de 2 660 808 500
dirhams
Le Crédit Immobilier et Hôtelier est une banque de détail opérant majoritairement
dans le secteur immobilier et touristique, elle offre des services de placement à des
clients individuels à savoir les particuliers, les professionnels et les entreprises de
petites ou de moyennes tailles.

Pour toutes ces catégories, le crédit immobilier et hôtelier propose dans un premier
temps des offres pour devenir « client », puis des offres de financement, des
facilités de contrôle du compte et de suivi par le client lui-même et finalement une
proposition d’accompagnement pour convaincre tout type de client que sa banque
est en disponibilité infinie.

- 257 agences au Maroc.


- Environs 617 400 clients.
Présentez-vous :

Je me présente .. Je suis Jihane Samri agée 24ans .. Titulaire d’une licencie


fondamentale en économie et gestion d’après la faculté des sciences juridiques et
sociales Ain chok.

Jai eu de la chance d’effectuer différents stages. Mon 1er stage c’est était a une
agence de saham assurance, j’ai eu découvert le monde professionnel. Et ma
deuxième expérience c’était à CIH bank. A l’occasion de cette nouvelle expérience, ma
permettait de découvrir le métier chargé de compte.
Aujourd’hui je souhait apporter ma contribution a une banque de renommée comme
CIH Bank qui apporte des perspectives d’évolution professionnel continue.

Parler nous de vos expériences ou les taches en sein de ses stages :

Même si j’avais le statut du stagiaire lors de ces expériences, mais j’été mis très vite
dans le service, chez saham assurance j’été chargée de traiter les dossiers ….
de …
de …

Chez Chih Bank :


J’étais au cœur du service, avec un contact direct avec les clients. Effectuer
des versement encaissement des chèques alimentation du gab ….etc etc

Vos motivations
Le secteur bancaire aspire mes motivations de carrière puisqu’il présente plusieurs
avantages : sociaux, les horaires de travail et surtout je voudrais de travailler au
secteur financier et exploiter d’avantages mes compétences relationnelles.

Pourquoi notre banque :

je souhaite travailler dans une banque de réseau. Après avoir bien étudié le marché et
suite à mon stage dans le CIH Bank, je voudrais continuer à travailler dans le domaine
financier, Je souhaite aussi exploiter davantage mes compétences relationnelles. Votre
banque a plusieurs atouts à mes yeux : une banque toujours en modernisation et
développement continue. Cela me permet d’avoir une vision à long terme et
d’envisager d’évoluer vers d’autres domaines bancaires à responsabilités.

Pourquoi vous et pas un autre ?

Je pense que je détiens les compétences nécessaires afin de réussir mon intégration
au poste et ces exigences.
Mon sens d’organisation et du relationnel et de communication seront des capacités
toujours présentes, afin d’apporter aux clients et à mes responsables entière
satisfaction
Quelles sont vos aspirations a court terme et les objectifs que vous vous êtes
fixes ?

Mes objectifs à court terme d’apprendre parfaitement les différentes opérations de


banque et de commencer à développer une clientèle.
Et à long terme je voudrais être une professionnelle ayant réussie de construire
un solide projet professionnel

Comment gérer un conflit


Je demanderai aux clients de reformuler la question pour avoir plus de précisions afin
de trouver la source du problème.
Je cherche de bien expliquer la situation aux clients, afin d lui convaincre sur la réalité
et de chercher de lui satisfaire en tous les cas

Défaut qualité

Défaut : Les remarques peuvent vous blesser mais vous les prenez comme des
critiques constructives et cela vous permet de vous améliorer.

Qualité : J'aimerais améliorer mes techniques de présentation à l'oral. Et je suis très


doué en négociation

Question a nous pose


Quels sont les éventuelles évolutions du poste ?

Qu’est-ce qui vous a poussé a choisir cette carrière ?

Parce que c'est dans ce domaine que je souhaiterais évoluer. Je trouve que c'est un
secteur dynamique, et surtout que c'est le noyau du système économique de notre
pays ..Le système bancaire aide au développement structurel et encourage à la
consommation , il est ainsi le garant de la bonne santé financière de notre pays ..C'est
pour toutes ces raisons que je choisis la banque.

Aussi Les opportunités de carrière sont nombreuses et les évolutions existent bel et
bien.

Que pensez-vous faire dans cinq ans ?

Bien qu’il soit difficile de prédire l’avenir, je crois sincèrement que je vais devenir un
très bon conseiller financier. Je crois que mes capacités me permettront d’exceller au
point de pouvoir chercher d’autres opportunités en tant que gestionnaire de portefeuille
(la prochaine étape) et peut-être d’autres fonctions encore plus élevées. Mon but
ultime continue d’être – et sera toujours – d’être le meilleur au sein du service financier
de l’entreprise.
Connaissez-vous nos produits ?"

En tant que client de votre banque à titre personnel, j’utilise les moyens de paiement
courants. Je me suis bien sûr renseigné sur vos produits sur votre site. À ce sujet, je
me suis plus particulièrement intéressé à vos produits d’épargne et de placements à
destination des professionnels, et notamment le produit CODE 30. Je vous avoue moins
connaître les produits d’assurances. Mais j’ai vu que vos nouvelles recrues bénéficiaient
d’une formation dès leur entrée pour avoir davantage d’informations sur vos produits
maison."

Quelles sont les valeurs de notre groupe ?

J’ai eu l’occasion de lire votre rapport de développement durable sur votre site. J’ai
réellement pu apprécier votre projet d’entreprise, vos initiatives propres au secteur
bancaire et celles qui participent à la promotion du développement durable dans des
domaines variés. J’ai notamment vu que votre banque figure depuis plusieurs années
parmi les premières à pousser vers la digitalisation de ses services. J’ai également
apprécié votre volonté de diversifier les cursus.

Quelles sont les tâches d’un chargé de compte

Prendre en charge toutes les opérations espèces en dirhams et en devises (retrait et


versements espèces, change manuel, …).

Assurer le traitement des opérations de virement, de remises de chèques et de lettres


de change.
Réaliser la vente des produits simples (cartes, produits de banque à distance, …).
Assurer un accueil et un service de qualité.

Veiller au respect des procédures opérationnelles, notamment celles relatives au


contrôle interne et à la gestion des risques.