DEFINICIONES

1. FREEMIUM Servicios gratuitos en versión reducida

2. PREMIUM De pago por contenidos
3. SUSCRIPCION Pago recurrente
4. Experiencia de marca > son las sensaciones, sentimientos, ideas y comportamiento
que evoca la marca.El diseño, la identidad, el empaque en el consumidor
5. ATL » Above the Line Usa medios masivos como canales de difusión.Los medios son
televisión, radio, prensa, las revistas y vallas.Implica grandes costos, logra mayor
llegada y alcance.
6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Es el compromiso permanente de las
organizaciones para aumentar su competitividad mientras contribuyen activamente al
desarrollo sostenible de la sociedad mediante acciones concretas y medibles dirigidas
a solucionar los problemas prioritarios del país
7. PLANIFICACI{ON ESTRATEGICA Es el proceso de desarrollo e implementación de planes
para alcanzar propósitos y objetivos. Es el camino que guía a la organización durante
un periodo determinado y la misma está compuesta por estrategias y objetivos
estratégicos que permiten el logro eficaz y eficiente de lo planificado.
8. SEGMENTACI{ON Estrategia de Marketing utilizada para aproximarse a las audiencias
del mercado que coexisten en distintos grupos de compradores que se estiman
requieren productos diferentes a partir de sus necesidades y/o aspiraciones.

9. BTL » Below the LineUsa canales más directos.Estos pueden ser: correos electrónicos,
llamadas telefónicas, eventos en elpunto de venta, redes sociales, contenido digital,
SEO, SEMLos costos pueden ser significativamente menores.Su alcance es limitado.
10. La experiencia de marca influye en la satisfacción y en la lealtad, por intermedio de
esas asociaciones que
11. produce la personalidad de la marca.
12. El SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio
web o de una página del sitio web en los motores de búsqueda o buscadores. De que
se trata de palabras claves adecuadas, legibles y atractiva para los motores de
búsqueda. No necesitas pagar a Google.
13. ROI Retorno de la inversi{on
14. Omnicanalidad interconexión de canales para adaptarse al comportamiento de sus
usuarios
15. Comunicación corporativa :Mensajes que una empresa, organización o institución
desea transmitir a sus partes interesadas. Comunicaciones destinadas a las audiencias
de una empresa o institución.
16. El SEM (Search Engine Marketing) es el posicionamiento pagado, es un sistema de
publicación de anuncios, que se mostrarán entre los resultados de los buscadores para
las palabras clave que se hayan determinado.
17. Guerrilla » Novedoso, no convencional, bajo costo para lograr una altaexposición de
un producto.

CITAS DE GENTE DE MARKETING

 1. American Marketing Asociation ´PUBLICIDAD "la colocación de avisos y mensajes
persuasivos, en tiempo o espacio,comprado en cualesquiera de los medios de
comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del
estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un
mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios,
organizaciones e ideas.
2. Comunicaci{on en la empresa: una compañía cuidadosamente integra y coordina sus
canales de comunicación para enviar un mensaje claro, consistente sobre la
organización y sus producto”. Philip Kotler
3. Comunicaci{on efectiva: Las personas podrán olvidar lo que dijiste, podrán olvidar lo
que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir. Maya Angelou
4. PR » Relaciones Publicas Philip Kotler y Gary Armstrong "construir buenas relaciones
con las diversas audiencias para obtener publicidad favorable, craer una buena imagen
corporativa, manejar/enfrentar los rumores o comentarios desfavorables’.

DATOS CURIOSOS

1. Análisis DAFO:
2. Lo que no se puede medir no se puede controlar, si no hay control no se puede
mejorar.
3. EMBUDO O PURCHASE FUNNEL
4. FIDELIZACI{ON CLIENTES FIELES= INGRESOS RECURRENTES
5. PASOS PARA UN PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MERCADEO: involucra a
la organización: la coordinación es imprescindible Pon el blanco y negro [ FODA -
SWOT analysis] Escoge los medios a usar Prueba y actúa. Mide los resultados y dale
seguimiento al progreso
6. ENDOMARKETING el cliente es el empleado/proveedores el producto es la empresa la
táctica de venta es la comunicación interna la fuerza de ventas es la alta gerencia
7. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Es muy importante para la reputación de la
empresa, de su buena reputación, es un activo que revela sus valores. Una buena
reputación online es básica para ofrecer credibilidad y confianza
8. Una empresa puede superar a su competencia sólo si puede establecer un diferencial
que pueda mantener en el tiempo. La esencia de la estrategia está en decidir hacerlo
distinto a cómo lo hacen nuestros competidores.
9. OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL
Prestar un servicio o producir un bien económico
Obtener un beneficio
Restituir los valores consumidos para poder continuar su actividad
Contribuir al progreso de la sociedad y desarrollo del bienestar social.

10. Marketing integrado

Consumidores: Hábitos, tendencias, preferencias; Distribución: comunicación y
medios; Estrategias y Planes de la empresa.
Definir los objetivos (Marketing); Alcanzar los objetivos mediante estrategias; Verificar
objetivos y estrategias
Materialización de los Objetivos y Estrategias; control de resultados.
 11. ¿Por qué es necesario segmentar?
No todos somos iguales
No todos tenemos las mismas necesidades ni aspiraciones
La empresa necesita conocer sus clientes actuales y potenciales para posicionarse y
ejercer su misión y visión
El producto se afianza en algunos grupos en mayor o menor grado

12. TÁCTICAS DE POSICIONAMIENTO

Por beneficios Comunicar los atributos exclusivos de un producto o servicio que ha sido
durante mucho tiempo una posición de marca popular

Por solución de problemas La idea es demostrar que tu empresa tiene la facultad de eximir a
los clientes de cualquier problema que pueda enfrentar, de forma rápida y eficiente.

Con base en competidores La compañía apunta a uno o varios competidores para demostrar
su superioridad entre otros que ofrecen el mismo tipo de producto o servicio

Por celebridades Contratar a celebridades como voceros o para promocionar productos de una
empresa o servicio es una forma popular pero costosa.

13. ANALÍTICA WEB EN SOCIAL MEDIA

Hacer un informe interactivo para el “approach” que caracteriza los medios OTL.

Obtener un perfil ligeramente analítico.

Para medir el resultado de sus acciones y tomar mejores decisiones sobre contenidos,
formatos y otros aspectos del mismo.

Para reportar correctamente las campañas y añadir valor a tu puesto.

Para ganar experiencia con herramientas de medición de Social Media y Analítica en general y
desenvolverte con comodidad en cuentas de grandes anunciantes que te exijan medición y
reporte de resultados.