Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
seleccionado
Grupo 100504_1
26 de mayo de 2019
Fundamentos de Mercadeo
Facatativá, Cundinamarca
2019
100504- FUNDAMENTOS DE MERCADEO
2. Nacionalidad: Surcoreana
3. Logotipo:
Samsung es una empresa reconocida a nivel mundial, cuya actividad se encuentra enmarcada
En el año de 1938, Lee Byung-chul, crea una empresa de exportación, la cula fue llamada
En sus inicios, su actividad principal era la de exportar pescado coreano seco, verduras y
fruta. Sin embargo, 10 años después contaría con molinos de harina y máquinas de
Cheil Sugar (hoy CJ Cheil Jedal), dedicada a la alimentación, la cual floreció para brindarle
a su creador los recursos suficientes para continuar funadando empresas que vendieran una
a Corea del sur, comprando empresas de todo tipo, desde aseguradoras como Samsung Fire
& Marine Insurance hasta fundaciones como Samsung Everland, el cual es uno de los
Más tarde, Samsung sería reconocida por sus productos dedicados al consumo electrónico,
el cual comenzó en 1969, cuando se fusionó con Sanyo, pasando a ser Samsung Electronics
sector aeroespacial desde enero de 1987. Creo dos institutos de investigación y desarrollo,
reto de reestructurar sus antiguas actividades y acceder a nuevos sectores con el objetivo de
convertirse en una de las cinco empresas de industria electrónica más importantes a nivel
global.
En 1993, decidió cambiar su estrategia, ya que a pesar de quesu división electrónica era muy
rentable, se dio cuenta que el consumidor internacional percibía sus productos como de más
baja calidad que la japonesa Sony. Así que decidió desarrollar nuevas líneas como la telefonía
móvil, memorias DRAM y pantallas de plasma, donde llegaría a ser pionero, al mismo tiempo
convertiría en el primer smartphone de 1999. Estaba previsto que estos móviles se lanzaran
para 1995, pero que no funcionaban como debieran. Cuando Kun-Hee Lee descubrió el fallo
En este tiempo Samsung no solo avanzó en el sector de la telefonía móvil, también se hizo
fuerte en todos los campos en los que estaba presente. En 1998, se hacen con la mayor cuota
de mercado de las pantallas TFT LCD y un año después desarrollan el primer televisor 3D.
Ahora dominan el mercado de la telefonía móvil gracias a su gama Galaxy y a su apuesta por
la forma de pnesar y hacer las cosas y ahora su lema es : Inspirar al mundo, crear el futuro.
Con la llegada del siglo XXI, Samsung se consolda como la empresa más importante de
Corea del Sur en volumen de negocio, en parte gracias a su división electrónica. Samsung
diez años de las inversiones en biofarmacia, biotecnología y relojes inteligentes, así como un
Samsung fue reconocida por Booz & Co. y Boston Consulting Group en 2013 como la
segunda empresa más innovadora del mundo, por detrás de Volkswagen, luego de aumentar
En el año 2018, Samsung registró resultados récord, entre octubre y diciembre la compañía
registró unas utilidades operativas de 9.700 millones de dólares, lo cual refleja una caída
interanual del 29%. Además los ingresos registrados durante el periodo, de alrededor de
53.300 millones de dólares, son 10% inferiores a los del año anterior (2017), durante el
mismo trimestre.
Las razones esgrimidas por la firma coreana son el descenso generalizado en las ventas de
competencia. Esta caída en las ventas de teléfonos móviles se veía previendo desde hace un
memoria aún sigue siendo muy alta, lo que le deja suficiente margen de beneficios.
Siempre teniendo en mente los trimestres anteriores, Samsung confirma que el año 2018 fue
anunciar 190.645 euros en ingresos y 46.138 euros en beneficios. Unos datos que siguen
en 2018 fue la primera vez que las ventas de dispositivos móviles cayeron en todo el mundo.
Gráfica 1. Recuperado de www.google.con / ataka
posicionado en el Sexto Lugar de las mejores marcas a nivel global. Es claro que Samsung,
solamente tiene en cuenta su reconocimiento sino también otros factores como lo son su
igual manera, se tiene en cuenta que por lo menos el 30% de sus ingresos provengan de fuera
de la región donde nació la marca, su análisis financiero, el papel y fuerza de la marca basado
en:
− Compromiso: La confianza que proyecta la marca y como ésta recibe soporte a través
un sitio bien valorado. Puede jugar en contra, las altas expectativas que tienen los
clientes.
− Pertinencia: Su ajuste de acuerdo con las necesidades del cliente, sus deseos y
− Presencia: El grado en el cual la marca se encuentra presente y tiene buena fama entre
los clientes, y como se forman las opiniones en el ámbito tradicional y medio social.
− Diferenciación: El grado en el cual los consumidores perciben la marca tiende a
autenticidad.
Esto quiere decir que Samsung, en cuanto a la sensibilidad, a través del tiempo ha sabido
anticiparse a los retos que el mercado le ha puesto, ha buscado innovar para ampliar su
diversificado su ámbito de acción hasta ser una de las compañías mejor posicionadas en el
sector tecnológico.
En lo que concierne a los factores externos como la pertinencia, de la mano con el factor
anterior se ha ajustado a las necesidades de sus clientes y estos han percibido estos cambios
teniendo una buena percepción de la marca, tanto así que aún el mercado se ha ido ajustando
a la moda que la misma compañía le impone, para no quedarse atrás al no tener un Samsung
en su casa, como retribución solicita que Samsung le brinde autenticidad y buena calidad,
debido a que a estas alturas las expectativas del cliente con la marca son altas.
Lee, la compañía existe para crear innovaciones impulsadas por el hombre, que desafìen las
barreras del progreso. Es decir, Samsung busca, a través de sus desarrollos hacer que el
mismo mercado cambie adecuándose al ritmo que va imponiendo la compañía y esto sin duda
Su estrategia se basa en el lema: “Haz lo que no puedes”, impulsando a la gente a hacer cosas
artificial, teniendo en cuenta la creciente dependencia de los clientes hacia la tecnología para
Su enfoque es el de un ecosistema abierto, lo cual quiere decir que quieren que sus productos
funcionen con otras plataformas y dispositivos sin restricciones, con el fin de hacerle la vida
brands/2018/ranking/samsung/
En la anterior gráfica, podemos ver como el valor de marca de Samsung ha ido aumentando
con el paso de los años, y según el recuento histórico realizado, podemos deducir que se debe
a que la compañía ha intentado con éxito estar a la vanguardia a través del tiempo, por medio
2003 Lanza el primer celular que además de tomar fotos, filmaba, permitiendo a los
Primera tienda de aplicaciones, dando origen a los Smart TVs. A la vez, con experiencia
2014 Trae las primeras pantallas curvas, con lo cual vendió en el país más de 4 millones de
televisores.
Desde el momento de su llegada, se situó en el mercado como líder, sin embargo con el
tiempo han llegado marcas que le hacen competencia y es por ello que nuestro trabajo no se
b. Factores Internos:
▪ Aspectos Financieros:
https://www.samsung.com/co/aboutsamsung/sustainability/facts-and-figures/economy/
De acuerdo con lo relacionado en el informe presentado por Samsung, para los años de 2015
a 2017, los costos de compra/ proveedores han ido aumentando de 128.8 billones de won
surcoreano, al tiempo, las contribuciones scoiales que hace la empresa ha disminuido. Los
dividendos por accionistas casi se han duplicado durante estos tres años, aumentando también
la tasa de reparto de los dividendos entre accionistas y los gastos financieros se han
remuneración de los empleados, los gastos relacionados se han duplicado, lo cual podría
interpretarse de dos maneras: una como aumentos de salario y dos, que el la de mayor
https://www.samsung.com/co/aboutsamsung/sustainability/facts-and-figures/economy/
En la gráfica de proporción de valor económico, nos permite deducir que los mayores costos
los representan el pago a proveedores con un 61,2%, y el resto se encuentra distribuido entre
la comunidad local.
Ilustración 7.
https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/co/aboutsamsung/about_us/Economic_Performance_Rep
ort.pdf
De acuerdo con la tabla anterior, sus ingresos operacionales aumentaron, aunque es bien
sabido que en el 2018 hubo una disminución en el sector de telefonía móvil, sin ambargo se
mantuvo con los demás sectores de acción de la empresa. Sus ingresos netos se duplicaron
durante este tiempo, siendo las ventas de semiconductores las que más aportaron a esos
Ilustración 8.
https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/co/aboutsamsung/about_us/Economic_Performance_Rep
ort.pdf
El costo de todos los productos y servicios adquiridos por Samsung para su operación,
del 6,8%.
▪ Aspectos de mercadeo:
Samsung participa en todas las ferias electrónicas alrededor del mundo, mostrando sus
protagonista, cuando ha visto que sus competidores están prontos a lanzar algún producto y
otra aún más grandes como regalar Galaxy Note en un vuelo de Iberia.
Durante el año 2018, la compañía se enfocó en ofrecer dispositivos de mucha potencia a un
precio bajo, lo cual le ha funcionado para mantenerse a flote en el mercado aún más cuando
la competencia aumentó, de los cual detallaremos más adelante. Así mismo, su mayor factor
En septiembre de 2018, presentó una nueva revolución, presentando al mundo los teléfonos
plegables.
▪ Aspectos de publicidad:
Samsung es la empresa que más dinero invierte en publicidad y promoción. Desde junio de
2017, al mismo mes de 2018 ha dedicado 11.200 millones de dólares, rozando los 10.000
millones de euros.
así como la promoción de los bienes y servicios que produce. Esta inversión ha sido la
estrategia que tomó la compañía luego del escándalo de las baterías sobrecalentadas de la
decidió olvidarse de las comparaciones con Apple y otros, centrándose en los valores
▪ Aspectos operativos:
trabajar de acuerdo con la legislación local y las normas internacionales que le apliquen.
Gráfica 4. Recuperado de https://www.samsung.com/co/aboutsamsung/sustainability/supply-chain/
como parte de sus operaciones de expansión, elegida debido a los reducidos costes de
Los productos no sólo se venden en el mercado indio sino que se exportan a todos los países
en los que la firma opera oficialmente, entre ellos Colombia. Con esto, la organización
pretende duplicar la cifra de producción hasta 120 millones de unidades por año.
▪ Aspectos administrativos:
embargo nombra directivos en cada una de sus divisiones y filiales a nivel mundial, los cuales
deben seguir la estrategia planteada desde la alta dirección y las políticas establecidas por la
misma.
c. Factores Externos:
i. Microentorno
▪ Consumidores:
A finales del años 2018, la firma investigadora GFK revelò un estudio sobre el
comportamiento del consumidor colombiano, en el que mostró que durante los primeros 9
En cuanto a los aportes de cada segmento del mercado a dicho crecimiento, encontramos que
los equipos de tecnología y electrodomésticos aporta un 21%, los teléfonos móviles un 3%,
de los cuales el 60 % de las ventas corresponden a equipos lanzados ese mismo año. Pese a
En cuanto a los medios de pago preferidos por el consumidor colombiano, el uso de canales
online cerró en un 3,6% uno de los más bajos en la región. Así las cosas, el uso de efectivo
De lo anterior concluimos que tenemos un reto que conquistar con Samsung en cuanto a las
ventas de sus diferentes productos en Colombia, el cual puede ser representativo si tenemos
en cuenta que el consumidor colombiano busca adquirir las últimas tendencias, aún sin contar
con capacidad adquisitiva directa, sino a través de créditos de consumo, pues la tendencia es
siguiente:
▪ Competencia:
Los competidores más importantes a nivel mundial para Samsung son Apple y Huawei.
del mercado. En Colombia, durante los últimos años de cada 10 teléfonos que se vendían,
entre 3 y 4 son de gama alta, la compañía pretende ampliar en un 10% las ventas finales en
Sin embargo, es la gama media la que más ha tenido acogida dentro del nicho colombiano,
quien busca funcionalidad, diseño e imagen por un costo accequible. Es por ello, que la
mayor competencia en este sentido es Motorola y Huawei, y con los acontecimientos de los
últimos días, en los cuales el gigante Google, debe desligar sus aplicaciones de dichos
teléfonos por razones políticas, el consumidor tendrá temor de seguir comparando estos
▪ Proveedores:
ventaja competitiva de sus proveedores y minimizar los riesgos. Además posee un canal
trabajo.
resultados que son evaluados por Samsung que los asesora en la implementación.
PROVEEDOR DIRECCIÓN
LOT K4-2F, QUE VO IP BAC NINH CITY, BAC NINH, VIETNAM VAN DUONG COMMU
213167 NO.3 CHANGCAO ROAD, HI-TECH INDUSTRIAL ZONE, WUJIN, CHANGZHOU
AAC Technologies
CITY, JIANGSU PROVINCE, CHINA
Holdings Inc.
YUHANG RD, SHUYANG ECONOMIC DEVELOP SUQIAN CITY JIANGSU PROVINCE,
CHINA
140, 3SAMGONGDAN 6-RO, SEOBUK-GU, CHEONAN-SI, CHUNGCHEONGNAM-DO,
KOREA
SHIN-MARUNOUCHI CENTER BUILDING,1-6-2 MARUNOUCHI, CHIYODA-KU,
Advantest Corp.
TOKYO, JAPAN
RM.1215,LUNENG PLAZA,NO.18 TAIGU RD WAIGAOQIAO FREE TRADE ZONE,
SHANGHAI
Air Products and 3, NONGSEO-RO, 46BEON-GIL, GIHEUNG-GU, YONGIN-SI, GYUNGGI-DO, KOREA
Chemicals Inc. 7201 HAMILTON BOULEVARD ALLENTOWN PA
33 (JANGDUK-DONG) HANAMSANDAN5BYUNRO GWANGSAN-GU GWANGJU,
Alps Electric Co.,
KOREA
Ltd.
1-7, YUKIGAYA-OTSUKAMACHI, OTA-KU, TOKYO, 145-8501
8 UPPER CHANGI NORTH ROAD, SINGAPOR E 506906, SINGAPORE
Applied Materials 3050 BOWERS AVENUL SANTA CLARA CA
Inc. (5F, KOREA DESIGN CENTER BLDG., YATAP-DONG) 322, YANGHYEON-RO,
BUNDANG-GU, SEONGNAM-SI, GYEONGGI-DO, KOREA
(1DONG, CHUNGNAM TECHNOPARK CHEONAN VALLEY)136, JIKSAN-RO, JIKSAN-
ASM International
EUP, SEOBUK-GU, CHEONAN-SI, CHUNGCHEONGNAM-DO
N.V.
3440 E UNIVERSITY PHOENIX DRIVE
SUITES 3704-3706 37/F TOWER TWO TIMES SQUARE, 1 MATHESON STREET
ASM Lithography CAUSEWAY BAY, HONG KONG
Inc. 2650 W. GERONIMO PLACE CHANDLER AZ
25, 5GIL, SAMSUNG1RO, HWASUNG-SI, GYEONGGI-DO, KOREA
AU Optronics 1 LI-HSIN RD.2,SCIENCE-BASED INDUST RIAL PARK, HSINCHU TAIWAN, R.O.C.
Corp. 5 LI-HSIN RD.6,SCIENCE-BASED INDUST RIAL PARK, HSINCHU TAIWAN, R.O.C.
Avago
NO 1 YISHUN AVENUE 7 SINGAPORE
Technologies Ltd.
BOE
Technology Group NO. 118 JINGHAIYI RD, BDA, BEIJING
Co., Ltd.
Biel Crystal BLOCK A, 10/F., A1-A5 MEI HING IND. BLDG.,16-18 HING YIP STREET, KWUN TONG,
Manufactory Ltd. KOWLOON, HONG KONG
B BLOCK JINHERUI INDUSTRIAL PARK, SHANPO VILAGE LILIN TOWN ZHONGKAI
BUMJIN
HIGH-TECH ZONE, HUIZHOU CITY, CHINA
SAIDAGONGYEYUANSIZHILU6HAO TIANJIN XIQINGQU
SHA HU KO CUN CHANG PING TOWN DONGG UAN CITY GUANG DONG
XIANGSHUI RIVER, ECONOMIC DEVELOPME NT ZONE, DAYA BAY, HUIZHOU,
GUANGDO NG, P.R.CHINA
NO.3001, BAOHE ROAD, BAOLONG INDUST RIAL TOWN, LONGGANG, SHENZHEN,
BYD Co., Ltd. P.R. CHINA
NO2,YADI ROAD, THE NEW-TYPE INDUSTRIAL PARK ,XI'AN NATIONAL HI-TECH
INDUSTRIAL DEVELOPMENT ZONE
YAN AN ROAD, KUI CHONG, LONG GANG, SHENZHEN, CHINA 518119
30-2, SHIMOMARUKO 3-CHOME, OHTA-KU, TOKYO 146-8501, JAPAN
Canon Inc. (9F,10F),607, TEHERAN-RO, GANGNAM-GU, SEOUL, KOREA
ONE CANON PARK MELVILLE NEW YORK, 11747
Cirrus Logic Inc. 7B NIGHTINGALE WAY, QUARTERMILE EDINBURGH
Coretronic NO.2-1.NANKE 6TH.ROAD, TAINAN SCIEN CE-BASED INDUSTRIAL PARK TAINAN
Corp. COUNTY, TAIWAN, R.O.C.
Corning
ONE RIVERFRONT PLAZA CORNING NEW YORK, UNITED STATES
Inc.
KOMAKIHARA KOMAKI AICHI JAPAN
Daifuku Co., Ltd. 14, DONGTANJISEONG-RO, HWASEONG-SO, GYEONGGI-DO, KOREA
7406 WEST DETROIT STREET CHANDLER USA
TONGQIAO INDUSTRIAL BASE ZHONGKAI HIGH-TECH ZONE HUIZHOU
Dongyang E&P Inc.
GUANGDONG PROVINCE
Doosung Tech LUONG SON IP, HOA SON COMMUNE HOA BINH LUONG SON
Dr Enc SA de CV MANUFACTURAS 622 SANTA ROSA JAUREGUI QUERETARO
NO.100,HUU NGHI ROAD, VSIP BAC NINH TU SON TOWN, BAC NINH PROVINCE
Dreamtech Co., Ltd.
VIETNAM
▪ Distribuidores
Se debe tener en cuenta que la filial en Colombia distribuye la marca a través de terceros
Los productos finales son importados, Samsung no cuenta con una planta de fabricación en
Colombia.
▪ Aspectos políticos:
Desde la elección del Presidente Ivan Duque, en el año 2018, Colombia ha sufrido varios
polazrizaciòn reinante en el país hace que el futuro político sea incierto lo cual puede en
determinado momento influir en la decisión de inversión extranjera de grandes compañías
como Samsung, por ello la ley de financiamiento de 2019 incentiva la inversión, reduciendo
la tasa impositiva efectiva para las empresas a partir del 2020, e introduce algunas medidas
para mejorar los ingresos nacionales. Otra afectación en materia política, es la masiva
▪ Aspectos Económicos:
Se espera que crezca entre 2019-2021, ya que los gastos de inversión se impulsan por
impuestos corporativos más bajos. Según un reporte del Banco Mundial, Colombia continúa
regla fiscal (2011) para el gobierno central y un marco fiscal de mediano plazo. El sólido
perturbaciones.
en el país.
▪ Aspectos Sociales:
poder adquisitivo de las personas, debido a que en los últimos años este se ha visto reducido
y por consiguiente la clase media ha estado desapareciendo para ceder espacio a los dos
viven en pobreza y la brecha entre lo urbano y lo rural continúa ampliándose, 65 de cada 100
colombianos en zonas rurales es pobre mientras que en las ciudades son 39 de cada 100.
Durante los últimos años en Colombia se han venido desarrollando diferentes tecnologías
que llegarían a marcar desafíos y tendencia globales de la industria, el internet de las cosas
5G para redes móviles, dará mayor velocidad de acceso a los datos y la definición de los
En cuanto al malware, no se cree que disminuya este año, lo que aumentará el número de
Los teléfonos se deben adecuar a las necesidades del mercado, siendo el reto, el de trasladar
los descubrimientos realizados en equipos de gama alta, a los dispositivos de gama media en
▪ Aspectos Medioambientales:
En una nación que tiene retos ambientales debido a la creciente deforestación y minería
ilegal, es grato contar con que Samsung tiene un eje de responsabilidad social ambiental por
medio del cual destina parte de sus ingresos operacionales en pro de la mejora de la
▪ Aspectos Legales:
2018: la cual busca crear condiciones que aumenten la inversión en el sector cerrando
La asignación del espectro radioeléctrico quedará en manos del MinTic y definirá una
tasa única de contraprestación para los operadores, que equlibre cargas y resuelva las
- Ley 1581 de 2012: Reconoce y protege el derecho que tienen las personas de conocer,
privada.
publicidad engañosa.
- Facturación
d. Matriz Dofa de la empresa.
FACTORES INTERNOS
Aspectos Alto Medio Bajo Justificación
X
trabajadores ellos, buscando su bienestar primero.
A través de los cuales, genera nuevos métodos,
6 Proyectos de desarrollo e investigación X
productos y es vanguardista.
7 Ingresos operacionales altos X Que permiten destinar rubros de inversión
Con el fin de mantener la calidad de sus
8 Proveedores seleccionados debidamente X
productos.
Le permite mantener un mismo lenguaje entre los
9 Política corporativa divulgada X
directivos y sus filiales.
FACTORES EXTERNOS
e. Matriz de competencia
SAMSUNG HUAWEI
Factores de comparacion Ponderación CALIFICACION RESULTADO CALIFICACION RESULTADO
1 Precios 0,20 2 0,4 4 0,8
2 Servicio post-venta 0,10 2 0,2 2 0,2
3 Responsabilidad Social 0,10 3 0,3 1 0,1
4 Disponibilidad de producto 0,10 3 0,3 3 0,3
5 Distribución 0,10 2 0,2 2 0,2
6 Innovación 0,20 4 0,8 2 0,4
7 Calidad 0,20 4 0,8 2 0,4
1,00 0,3 0,24
El competidor directo para Samsung en Colombia, durante los últimos años ha sido Huawei
debido a que ofrece lo que todo spmartphone ofrece a un precio accequible para todos,
adicional a ello ha logrado realizar convenios con varias operadoras de telefonía móvil en
Colombia, las cuales a través de promociones han colocado en el mercado una mayor
cantidad de dispositivos de esta marca y gracias al voz a voz ha logrado un reconocimiento
en el mercado.
Como podemos ver en nuestra matriz, el mayor factor diferenciador que puede aprovechar
Samsung, es la innovación en sus productos, ofreciendo mayor tecnología, sin embargo, debe
buscar como reducir costos en distribución para que la puesta en el mercado le resulte más
empresa debido a la capacidad que ha tenido de adaptarse a través de los años, sobrevivió a
la crisis asiática gracias a una estrategia administrativa muy definida, cuando vendió las
los sectores del negocio que representaban un mayor crecimiento, en este caso el sector
tecnológico.
Colombia es un país que no cuenta con este tipo de desarrollo, sin embargo, se ha mostrado
interesado en adquirir bienes de este tipo con el fin de estar conectado con el mundo interior
y exterios, lo cual lo hace un buen nicho de mercado para la marca y una oportunidad de
nuevo futuro.”
Visión 2020
General: Convertirse en una marca querida, una empresa innovadora y una compañía
admirada.
Específicos:
▪ Entregar los mejores productos y servicios del mundo a través de la pasión por la
nivel mundial.
discretos a soluciones más integradas y experiencias más conectadas. Por ello, ha generado
una estrategia que denomina filosofía de estándar abierto que consiste en:
- Al igual que lo anterior, el marketing debe conectarse sin problemas, por ello han
de las cosas, en la cual los dispositivos no sólo van a estar conectados entre sì, sino a
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1
&docID=4422035&tm=1521039717405
− https://www.interbrand.com/best-brands/best-global-
brands/2018/ranking/samsung/
− https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung#cite_note-14
− https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/co/aboutsamsung/about_
us/Economic_Performance_Report.pdf
− https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/co/aboutsamsung/about_
us/Sustainability_Report_2018_180712_revised.pdf
− https://www.samsung.com/co/aboutsamsung
− https://www.dinero.com/noticias/samsung/747
− https://www.samsung.com/co/aboutsamsung/company/history/
− https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/co/aboutsamsung/about_
us/Economic_Performance_Report.pdf
− https://www.elindependiente.com/economia/2018/12/05/samsung-ya-es-la-
compania-que-mas-gasta-en-publicidad/
− https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/publicidad/la-nueva-
campana-con-la-que-samsung-mira-al-futuro-mas-innovador-al-ritmo-de-
una-cancion-de-hace-mas-de-60-anos
− http://www.mincit.gov.co/getattachment/estudios-economicos/perfiles-
economicos-y-comerciales/en-este-espacio-encontrara-los-perfiles-
economicos/america/america-del-sur/colombia/oee-espanol-perfil-colombia-
25-02-2019.pdf.aspx
− https://www.larepublica.co/consumo/mercado-de-aparatos-electronicos-ha-
movido-1-billon-mensual-2797823
− https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/co/Documents/technology-
media-telecommunications/Consumo%20movil%202018.pdf
− https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-75854_archivo_pdf.pdf
− https://www.bancomundial.org/es/country/colombia/overview
Recuperado de https://isfcolombia.uniandes.edu.co