ORIGEN DEL CONFLICTO, CLASIFICACIÓN Y ETAPAS.

Introducción:
Todos los seres humanos alguna vez, hemos tenido algún o varios conflictos en
nuestra vida. Y como ya vimos en la unidad sé que un conflicto es el choque de
diferencias entre dos seres humanos o entre dos grupos. Se origina porque alguna
de la parte no está de acuerdo con que la otra tome las decisiones o con su forma
de actuar.
Se puede originar en la escuela, en la familia, en lo social, en la política etc. Un
conflicto es causa de enfrentamientos de personalidad donde cada uno de los
participantes busca imponer sus condiciones. Y sobre todo es importante el saber
manejar y solucionar un conflicto para que pueda a ver un acuerdo entre ambas
partes y todos queden satisfechos.

Desarrollo:
Un conflicto se origina por estar en desacuerdo con la otra persona, por
desconfianza, por las formas de pensar diferente, por la ignorancia, por la
inmadurez, por falta de conocimiento, por falta de dirección, por falta de
comprensión, la falta de comunicación y un sin fin de razones, hasta por uno mismo
al pensar diferente que otra persona y no tener una tolerancia y respeto, querer
que las cosas sean como yo quiero ya genera un conflicto.

Los conflictos pueden ser bilaterales o unilaterales, un conflicto unilateral es cuando

sólo se queja una de las partes. Por ejemplo, si un inquilino deja de pagar el alquiler
sin razón alguna, puede decirse que el propietario tiene un conflicto unilateral. Por
otra parte, en un conflicto bilateral, cada persona quiere algo de la otra. Si el inquilino
no paga porque no funciona la calefacción, hay goteras en el techo o se ha roto la
pierna porque había un peldaño roto en la escalera, entonces tanto él como el
propietario tienen planteado un problema bilateral. El inquilino quiere que se hagan
las reparaciones; el propietario quiere su dinero. Si ninguno cede a las exigencias
del otro, hay conflicto por las dos partes.
Clasificación de conflictos:
Los intrapersonales: Que surgen como consecuencia de insatisfacciones y
contradicciones dentro de las personas. Un ejemplo serio el tener que decidir entre
dos cosas (hago esto, hago aquello) o que lo que la persona piensa no concuerda
con lo que hace o dice.
Interpersonales: que surgen de enfrentamientos de intereses, valores, normas,
deficiente comunicación, entre las personas.
Conflictos laborales u organizacionales: surgen de problemas vinculados con el
trabajo, y las relaciones que se establecen en este, entre individuos, grupos,
departamentos.

TIPOS DE CONFLICTOS:

EL CONFLICTO MANIFIESTO:
Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la
base de tensión en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en
el vecindario, etc. Es el conflicto que se declara y se comenta.
EL CONFLICTO ENDEMICO:
Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en muchos casos de
manera indefinida. Se perciben como “normales”, y entran a formar parte del
sistema de relaciones cotidiano Como tales, usualmente no son cuestionados por
el grupo afectado. Un ejemplo: Niños de la calle, maltrato a la esposa, desempleo,
trabajar horas extras sin remuneración.
EL CONFLICTO INVISIBLE:
Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la
información o de la autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias
familiares, comunitarias o legales. En esta categoría están: El maltrato y abuso
infantil callado bajo amenaza, el empleado sobreexplotado que da todos los días
gracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros no. La remuneración inequitativa a
la mujer en el trabajo, y su aceptación por parte de ella.
EL CONFLICTO INEXISTENTE:
se refiere a la justificación que hace el agredido del castigo, maltrato o sanción, por
cuanto su mal comportamiento lo hizo acreedor al castigo. Por eso, el hecho no
existe como agresión, o entra a ser parte de las rutinas habituales del grupo social,
tan incorporadas en la cotidianeidad que se consideran normales. Ejemplo: las
represalias del jefe al empleado que no le hace caso en su capricho.
EL CONFLICTO ENMASCARADO:
Es aquel que esconde en su interior una cadena de conflictos, agresiones, lesiones,
que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisiones más definitivas Se ve y se
trata solo la superficie sin ver el fondo, EJEMPLO: ¿porque se drogan los jóvenes?
EL CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO:
Aquel que, al agotarse la capacidad de resolución en la familia, vecindario,
organización o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias
sociales formales o jurídicas. Ejemplo: conflictos laborales llevados ante la oficina
de trabajo.

PROCESO DEL CONFLICTO

Este proceso consta de cinco etapas:
 Posible oposición o incompatibilidad
 El conocimiento y la personalización
 Las intenciones