GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE 006

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en Sistemas

 Código del Programa de Formación: 228185
 Nombre del Proyecto (si es formación Titulada): Realizar mantenimiento de equipos de cómputo e
instalación de la red de datos en la sala de sistemas de la institución educativa José Antonio Galán
sede N° 3 del Municipio de Iles Nariño.
 Fase del Proyecto (si es formación Titulada): Ejecución.
 Actividad de Proyecto (si es formación Titulada): Realizar el plan de mantenimiento de los equipos
de cómputo y la red de datos de acuerdo a la información obtenida, el análisis de planos, las
herramientas, los equipos , los materiales a utilizar y las recomendaciones de salud ocupacional y
seguridad industrial.
 Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de
los equipos de cómputo.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los
equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.
 Duración de la Guía: 78 Horas.

2. PRESENTACION

El mantenimiento preventivo de equipos de cómputo es una tarea muy importante para cualquier
organización que realice gestión de la información mediada bajo TIC y por lo tanto requiera de la utilización
de equipos tecnológicos que permitan hacer cálculos exactos de la información como computadores de
escritorio, portátiles, impresoras, conectividad en redes cableadas e inalámbricas.

Un equipo de cómputo que falle en el momento menos esperado puede convertirse en una situación crítica
para cualquier empresa. Por ello, es indispensable contar con personal capacitado que realice las tareas de
mantenimiento preventivo y predictivo para evitar que se presenten imprevistos y se paralicen las
actividades normales de la empresa.

Un técnico en mantenimiento de equipos de cómputo debe ser un profesional capaz de realizar tareas de
mantenimiento preventivo y predictivo entre las cuales se encuentran el proceso de desensamble y
ensamble de computadores de escritorio y portátiles, eliminar el polvo que se acumula con el tiempo,
reemplazar piezas que se encuentren en mal funcionamiento, entre otras.

El mantenimiento preventivo no solo se hace a nivel de hardware sino también a nivel de software, pues la
información siempre será el elemento más importante de cualquier sistema de cómputo. Es por esto que el

GFPI-F-019 V3
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técnico en mantenimiento de equipos de cómputo deberá realizar de manera periódica actualizaciones del
sistema operativo, controladores y sobre todo del antivirus y cortafuegos para evitar el riesgo de pérdida
de información.

Otro aspecto importante en las tareas de mantenimiento consiste en diligenciar los formatos de reporte
técnico, que son documentos en donde se registra la configuración de hardware y software del equipo, el
estado de operación, el diagnostico de errores, tareas de mantenimiento e informe final para el cliente.

En conclusión, podríamos afirmar que el mantenimiento preventivo podría ahorrarnos tiempo, desgaste de
la máquina, rendimiento en procesamiento, y lo más importante la seguridad de nuestra información y el
bienestar de los diferente usuarios que haces posible la interacción.

FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

El aprendiz en el desarrollo de esta etapa de aprendizaje adquiere las habilidades necesarias para
diferenciar los elementos físicos con los cuales está compuesto un computador y por supuesto
ensamblar estas partes en forma metódica y técnica. El ensamble del computador, no es el único
elemento importante ya que el ensamble requiere de habilidades, pero más obedece al sentido común
que se debe tener en cuenta para este proceso, por esto resaltamos la importancia del proceso de
configuración y puesta en marcha del sistema de cómputo, al igual que conocer las diferentes rutinas
que se deben realizar para el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo del computador
utilizando las herramientas disponibles en el mercado.

Situación Problémica: Ante las fallas presentadas con los más de doscientas computadores en el
semestre anterior, la empresa X tomó la decisión de despedir al encargado del departamento de
sistemas, una empresa externa contratada con argumentos difíciles de debatir consideró que existen
fallas muy graves en cuánto a cuidados y seguimiento de los equipos, fallas que afectan todos los otros
departamentos, afectando de manera directa la utilidad de la empresa. El dueño de la empresa es una
persona que no dedica su tiempo complemente a esta empresa ya que viaja constantemente
atendiendo otros negocios, el simplemente toma decisiones basado en los argumentos que le presentan
en las reuniones generales que se realizan. Se presenta una oportunidad laboral muy bien remunerada
cuya estabilidad dependerá del trabajo que se realice. Se pide a todos los que presentan su hoja de vida
para su estudio presentado paralelamente un plan de mejoramiento de carácter urgente para la gran
cantidad de equipos de cómputo, se parte del hecho que a la fecha no existe un inventario real de la
cantidad de máquinas que poseen y su estado actual.
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Argumente inicialmente de acuerdo a su entender, ¿cuáles son las razones que debe dar a la empresa para
realizar un correcto mantenimiento a sus equipos?

¿Aclare la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo a sus conocimientos previos?

Tiempo estimado: 3 Horas.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

En grupo de trabajo se debe de dar respuesta a los siguientes interrogantes:

a. ¿Qué es el mantenimiento preventivo de computadores?

b. ¿Pasos para hacer un buen plan de mantenimiento de cómputo en un centro de datos?
c. ¿Qué es la ley de Ohm?
d. ¿Cuáles son los instrumentos de medición utilizados para medir: voltajes, corriente, continuidad,
resistencia?
e. ¿Qué es un Sistema Operativo? ¿Qué tipos de Sistemas Operativos conoce?
f. ¿Qué es un antivirus?
g. ¿Qué es un controlador o driver?
h. ¿Cuáles son los tipos de mantenimiento que se pueden aplicar sobre los equipos de cómputo?
i. ¿Cuáles son los dispositivos de entrada, salida, almacenamiento y procesamiento de un equipo de
cómputo?
j. ¿Qué tipo de productos químicos se pueden utilizar en la limpieza interna y externa de un
computador?

Tiempo estimado: 3 horas.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1: Actividad de Aprendizaje 1. Verificar el estado de operación de los equipos de cómputo y

periféricos con criterio técnico.

La verificación del estado de operación del PC es una etapa importante antes de realizar el
mantenimiento ya sea preventivo, predictivo y/o correctivo, pues es este proceso podemos detectar si
el PC está funcionando de manera correcta o está presentando alguna falla. Cabe resaltar que antes de
manipular PC es importante realizar una breve entrevista con el cliente para determinar cuáles son los
síntomas que presenta el equipo y así poder ir directo al punto que haya que revisar.
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Observe con atención la simulación de un cliente que lleva un PC a un centro de servicio técnico para
realizar el mantenimiento preventivo de Hardware y Software.

Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.

a. ¿Por qué es importante realizar la verificación inicial del funcionamiento de un computador?

b. ¿Con qué frecuencia considera conveniente realizar la revisión periódica del funcionamiento del
equipo?

c. ACTIVIDAD: Identifique los diferentes componentes del PC y registre en el formato de ficha técnica
los datos correspondientes a un equipo del aula de informática.

Tiempo estimado: 18 horas.

3.3.2: Actividad de Aprendizaje 2. Realizar limpieza interna y externa de los equipos de cómputo y
periféricos con criterio técnico.

La limpieza interna y externa del equipo es un proceso dentro del mantenimiento preventivo que
consiste en eliminar el polvo y la grasa que se acumulan en el hardware del PC interna y externamente.
El polvo que se acumula en el interior del PC puede provocar recalentamiento en algunos dispositivos o
pueden provocar fallas de funcionamiento por mal contacto de piezas de ensamble. Los ventiladores
internos se ponen lentos y por tanto no permiten disipar el calor generado por el procesador o la fuente
de poder lo cual puede ocasionar que el PC se apague de forma repentina o trabaje más lento. La grasa
en la pantalla distorsiona la visibilidad de la información y en el teclado pueden atraer insectos como
hormigas que se pueden comer los circuitos impresos debajo del teclado.

Realice un recorrido en el panel de control en las opciones de propiedades del sistema, administración
de dispositivos y Windows Update.

Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.

a. ¿Por qué es importante realizar la limpieza interna y externa del computador?

b. ¿Con qué frecuencia considera conveniente realizar la limpieza interna y externa del equipo?

c. ACTIVIDAD: Seleccione los productos químicos y materiales necesarios para realizar la limpieza
interna y externa de un computador.

Tiempo estimado: 18 horas.

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3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

a. Realice el inventario del aula de informática, llenando el formato asignado.

b. Consolide la información anterior en formato digital, socialice su trabajo.
c. Socializar en una mesa redonda los conceptos aprendidos acerca del panel de control y su
importancia.
d. Realizar la limpieza interna y externa de un computador de escritorio, utilizando productos químicos
y las normas de seguridad apropiadas.
e. Elabore un informe donde registre el procedimiento realizado en el equipo de cómputo anexando
evidencia fotográfica del trabajo realizado.

Tiempo estimado: 18 horas.

Horas totales de trabajo autónomo: 18 Horas

 Ambiente Requerido
Sala de computo Punto Vive Digital, dotada con 24 portátiles, instalado y activado de aplicaciones
Software.
 Materiales
 24 Manilla antiestática
 7 Multímetro
 4 Destornilladores Punta Plana y Punta Phillips Con 8 Piezas (Kit)
 4 Destornilladores Punta TORX T4-T25 (Kit)
 32 Pares de guantes desechables
 32 Tapa bocas
 24 Gafas protectoras industriales
 1 Alcohol isopropilico al 90%
 10 Franela 1 metro
 10 Frasco en spray limpiador de pantalla
 10 Kit brochas de cerdas delicadas 5"
 10 Limpiador electrónico crt
 10 Limpiador espumoso.
 1 Limpiador lentes cd/dvd
 9 Pasta térmica en Jeringa
 Rollo estaño diametro 1/8
 Cautín

Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento :

Cuestionario sobre fundamentos Ejecuta aplicaciones del sistema Técnica:

de circuitos eléctricos, y software utilitario de acuerdo Formulación de preguntas
fundamentos de sistemas al sistema operativo para
Operativos y Software de identificar requerimiento.
aplicación y utilitarios.
Verifica el funcionamiento del Instrumento:
Evidencias de Desempeño: software del sistema y sus Cuestionario
aplicativos, según parámetros
Realiza la verificación del estado estándar de operación.
de operación del equipo de
cómputo y ejecuta la Limpieza Comprueba el funcionamiento
Interna y Externa de un de los equipos conforme a Técnica:
computador. manual de procedimientos. Observación

Evidencias de Producto: Aplica las técnicas y

procedimientos de
Se identifica la operatividad mantenimiento preventivo
correcta del computador antes y teniendo en cuenta manuales de Instrumento:
después de ser realizado todos fabricante y políticas de la Lista de chequeo
los proceso de mantenimiento. empresa.

Conecta los diferentes bus de Selecciona equipos y productos

datos en los puertos de conexión
correctos.
Diseña un modelo de inventario
de acuerdo al requerimiento de
información de cada tipo de
computador.
químicos de limpieza de acuerdo
con la parte, módulo
componente y al tipo de equipo.
Limpia los equipos de cómputo, Evaluación de Conocimiento
activos, eléctricos y periféricos,
interna y externamente con
base a procedimientos
establecidos en el manual del
fabricante.
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Lubrica y/o ajusta las partes

móviles de los equipos, de
acuerdo a los manuales del
fabricante.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Algoritmo: Conjunto de reglas bien definidas para la resolución de un problema. Un programa de software
es la transcripción, en lenguaje de programación de un algoritmo.

AMD: Advanced Micro Devices (Micro Dispositivos Avanzados). Compañía dedicada a la fabricación de
procesadores (CPU) para computadores personales (PC).

Backside Bus Bus trasero. Bus que conecta exclusivamente un microprocesador con un dispositivo de
memoria caché de nivel 2 (L2) utilizado para eliminar cuellos de botella de rendimiento. Ningún otro
dispositivo del sistema utiliza el bus trasero.

Beta: Las versiones BETA corresponden a las versiones de prueba de un programa, previas a la versión final
que es la que se vende, el software recién desarrollado se envía a potenciales clientes seleccionados de
antemano y a usuarios finales experimentados, los cuales prueban la funcionalidad del nuevo programa y
determinan si éste contiene fallas o errores operativos. Por lo general, la prueba beta es una de las últimas
fases que el programador de software realiza antes de lanzar el producto comercialmente a un mercado.
Sin embargo, si los usuarios de las pruebas beta comunican que el software tiene problemas operativos o
un buen número de errores, el programador corrige las falencias y envía una nueva versión beta para ser
evaluada por segunda vez.

BGA (Ball Grid Array) Es un mecanismo de soldadura de chips; en lugar de usar pinchitos como las CPU que
se insertan en sockets, se utilizan bolitas pequeñas de soldadura para realizar la conexión. Una bolita
equivale a una patita.

BPS Bits por segundo.

Byte Unidad de información utilizada por los computadores. Cada byte está compuesto por ocho bits.
Representa un carácter en lenguaje binario.

DDR SDRAM [Double Data Rate Synchronous Dynamic Random Access Memory] Memoria de acceso
aleatorio dinámica síncrona de doble velocidad de datos. Ésta última generación de SDRAM duplica el ancho
de banda de la memoria. La SDRAM común proporciona un ancho de banda de 1,1 gigabytes por segundo
(GB/seg.) como máximo, mientras que la DDR SDRAM duplica la velocidad a 2,1 GB/seg.

Giga Prefijo que indica un múltiplo de 1.000 millones, o sea 109. Cuando se emplea el sistema binario, como
ocurre en informática, significa un múltiplo de 230, o sea 1.073.741.824.
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Operating System Sistema operativo. Por ejemplo: MS-DOS, Windows 95, UNIX, OS/2, etc.

AGP (Accelerated Graphics Port o Puerto de Gráficos Acelerados): Conector que se utiliza en las nuevas
tarjetas de video, y con el que se controla la gran cantidad de información necesaria para presentar
imágenes de alta resolución en movimiento (por ejemplo, en juegos, películas en DVD, etc.).

ATA (Añadido de Tecnología Avanzada): Método para que una PC y su disco duro intercambien datos. Esta
tecnología ha incorporado la mayor parte del procesamiento de información que se realiza en una placa,
dentro de la misma unidad de disco; por tal motivo, también se le llama IDE o Electrónica Integrada al
Dispositivo.

ATX: Factor de forma para las tarjetas madre de estándar PC. Recientemente han surgido variantes como la
Baby-ATX, especialmente diseñada para gabinetes de dimensiones reducidas; su principal característica, es
que los conectores de puertos I/O se ubican en la misma tarjeta principal.

Baby-AT: Factor de forma para la tarjeta madre que fue muy popular desde la aparición de la plataforma PC
hasta aproximadamente la quinta generación de este tipo de sistemas. Últimamente, ha sido desplazado
por el factor de forma ATX.

Bus de Control: Conjunto de líneas de comunicación que llevan las instrucciones que acompañan a un
determinado número de datos. Por medio del bus de control, se determina por ejemplo a qué dispositivo
se dirige cierta información, qué se va a hacer con estos datos, etc.

Bus de Direcciones: Determina de forma precisa el dispositivo al que se están enviando ciertos datos. A
través de este bus, el microprocesador indica que los datos en el bus respectivo van hacia la tarjeta de video,
hacia la memoria o hacia el módem, ya que cada uno de estos elementos tiene una dirección única.

Buses de expansión: Ranuras en que se conectan diversas tarjetas de equipo periférico, como módem,
tarjeta de red, etc.

BIOS (Basic Input/Output System): Pequeño segmento de software incorporado a la tarjeta madre, que sirve
como interfaz entre el hardware de una PC y su sistema operativo.

Caché: Memoria de rápido acceso, que sirve como “puente” entre el microprocesador y la memoria RAM
externa. En la actualidad, la memoria caché se ha incorporado a la estructura del microprocesador.

Chipset: Conjunto de circuitos integrados que se encargan de la comunicación entre el microprocesador y

sus elementos auxiliares (memoria, tarjeta de video, ranuras PCI, etc.).

COM y LPT: Nombre que reciben los puertos seriales (COM = Comunicaciones) y el puerto paralelo (LPT =
Terminal de Impresora Local).
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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

BEHROUZ. A. FOROUZAN. (2002). TransmisiOn de Datos y redes de comunicaciones. Editorial Mc Graw Hill.
Segunda edición.

ANDREWS S. TANENBAUM. (2013) Redes de Ordenadores. Editorial Prentice Hall. Tercera edición.

CISCO SYSTEMS. (2016) Academia de Networking de Cisco Systems. Guía del Segundo año CCNA 3 y 4.

Sitios Web:

https://www.youtube.com/watch?v=68iPo_sT-dg

https://www.youtube.com/watch?v=QN0-A_d8ZtY

https://www.youtube.com/watch?v=YY3yI77rVAE

https://www.youtube.com/watch?v=5i9JVwdLudU

https://www.youtube.com/watch?v=7VML1ZFveB0

http://es.ccm.net/contents/7-ensamblaje-del-ordenador-pc

http://www.cisco.com/web/learning/netacad/course_catalog/PacketTracer.html

http://www.mundomanuales.com/hardware/

http://www.monografias.com/trabajos35/partes-computadora/partes-computadora.shtml

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Paola Andrea Cuarán Loza Instructores Acciones 12/04/2019

Sistemas Regulares
Milton Ariel Cancimance
Fajardo

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)