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INSTRUCCIONES
El Modelo HERO es uno de los varios modelos que existen y que ayudan a una
organización a establecerse como organización positiva y está integrado por tres
componentes: recursos y prácticas organizacionales, empleados saludables y
resultados organizacionales saludables.
El tercer elemento del modelo son los resultados organizacionales saludables. Estos se
relacionan con el nivel de excelencia de los productos/servicios y con las buenas
relaciones con el entorno y la comunidad.
Uno de los autores mencionados en el tema, Corbett, señala que una organización
positiva es aquella que tiene un enfoque en la excelencia de la ejecución en la
búsqueda de obtener grandes resultados, sin embargo, es importante no olvidar temas
como la responsabilidad social, la lealtad y la satisfacción del cliente, que son
fundamentales para comprender la esencia de las organizaciones positivas.
El área en la que debemos enfocar nuestro esfuerzo para el próximo año es la calidad
de nuestro producto que se traduce en calidad de nuestros programas académicos.
Como Director Académico de Profesional he detectado que nuestro modelo educativo y
las herramientas que utilizan nuestros docentes están muy por arriba con respecto a los
modelos y herramientas de nuestra competencia, sin embargo, los últimos años se han
tomado decisiones que han impactado negativamente el modelo educativo y se han
dejado de utilizar las herramientas para que dicho modelo funcione eficazmente.
A través del estudio del modelo HERO pude darme cuenta que de todas las empresas
en las que he trabajado, sólo en Tecmilenio se tiene conciencia de los elementos
necesarios para que una organización alcance sus metas sino que además se preocupa
para que se logre lo anterior enmarcado en un ambiente positivo.