29/05/2019 Conteúdo Interativo

1a Questão

Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre
comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica
deste novo consumidor:

Não valoriza o bom atendimento.

O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
Pouca informação sobre tudo.
Não pesquisa antes de comprar.
Redução do poder de compra.
Respondido em 06/05/2019 20:08:13

Explicação:

Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com marcas, outros clientes e até participa do
processo de concepção de produtos e serviços. Sendo assim, é importante que as empresas se dediquem a oferecer produtos de
qualidade superior, com serviços agregados e atendimento de qualidade superior.

Gabarito
Coment.

2a Questão

O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais,
sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas.
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA:

Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.

O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações.
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações.
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada.
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações.
Respondido em 06/05/2019 20:08:21

Explicação:

Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente:

É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as
organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas
variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as
outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da
população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado.
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.

3a Questão

Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços
entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de
mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:

A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.

A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
Respondido em 06/05/2019 20:08:35

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