Examen final - Semana 8

Calificación para este intento: 96 de 120

Presentado 16 de dic en 18:54
Este intento tuvo una duración de 54 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es un factor
motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones de desempeño y
genera mayor compromiso. Esto significa que:

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son
numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que
deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad
diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto. Si
cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las operaciones, la producción se
vería reducida. De acuerdo al contexto hay una manifestación clara de una de las
etapas del proceso administrativo, ¿cuál es?:

Planeación

Integración
Control

Organización

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al
castigo.

Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados.

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que

éstas emprendan determinadas acciones.

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder.

Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la

organización.

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la forma
adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el mecanismo de control no
es indispensable:

las evaluaciones
las correcciones

los compiladores

los estándares

IncorrectoPregunta 5
0 / 6 ptos.
La misión de la empresa no necesita expresar:

Cómo funciona

Por qué existe

A quienes sirve

A qué se dedica

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En la situación
anterior, se evidencian al ejercer control de los procesos errores en qué fase del
proceso administrativo:
Planeación.

Hacer.

Dirección.

Organización.

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y controlarse en
la empresa de Leonardo?

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

La capacidad de recaudo que tiene cartera.

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el
proceso en el cual un persona despierta un significado idéntico en una segunda
persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de comunicación incluyen el
emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se
denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado.
4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el
proceso de comunicación.

1–2–4

1–2–3

1–3–4

2–3–4

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de diferentes
empresas del sector de la salud, se determinó que los empleados prefieren un
líder autoritario cuya relación sea distante y que siguen las instrucciones sin ir más
allá de lo que se les ordena. Esto significa que el estilo de liderazgo que ellos
prefieren es:

Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición

Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir
responsabilidades

Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de decisión

Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol
incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

1-2-3-4

1-2-3

2-3-4

1-3-4

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la
empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras
actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a
las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los
procesos el avance de la empresa.

1–2–4

1–3–4

1–2–3
2–3–4

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y procesos, y en particular
con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Cuando una organización se caracteriza por la complejidad del
trabajo debido a la diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los
departamentos bajo una estructura:

Geográfica

Producto

Matricial

Funcional

IncorrectoPregunta 13
0 / 6 ptos.
La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por internet ha
tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por parte de la
competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa decidió enfocarse en el
desarrollo de productos propios, en alianza con otras empresas. En estas
circunstancias, la mejor estructura organizacional que podría adoptarse sería:

En Red
En Red

Matricial

Por división

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué
situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos.
De acuerdo con el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de
la matriz DOFA:

Debilidades, Oportunidades

Fortalezas, Debilidades

Oportunidades, Amenazas

Amenazas, Debilidades

IncorrectoPregunta 15
0 / 6 ptos.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es
indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el
reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los
candidatos en iguales condiciones para todos.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de

saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el

candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén
en línea con los valores y la cultura de la organización.

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una
de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través
de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una
pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a
cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que siente que cada
vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club
todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y
fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Tener claro su misión en la vida

Ser proactivo en sus acciones

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:

la descoordinación

la interceptación

la incomunicación

la desinformación

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite que las
personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos,
por tanto la departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Al considerar una empresa con mercados dispersos de manera que
la cobertura del misma es extensa y con muchos productos con presencia en
diferentes regiones, su eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionas
con un producto se agrupan en una estructura:

Funcional

Por proceso

Por cliente
Geográfica

IncorrectoPregunta 19
0 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Qué competencias muestra
Andrés, en el desarrollo de la labor encomendada?

Competencias organizacionales.

Competencias personales.

Competencias gerenciales.

Competencias sociales.

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución y en
gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios operativos y 15
funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes de área han identificado
que los empleados constantemente generan quejas relacionadas con la
realización de tareas diferentes a las que fueron contratados, baja remuneración y
en la exagerada carga laboral que deben manejar a diario. La dirección general de
la empresa lo contrata a usted para que le ayude a identificar como puede
empezar a mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses de la

empresa.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y estrategias.

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

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