Caso Mattelsa Eje 2

Presentado por:

Rocío Aldana

Diana Marcela Caycedo Guerrero

Neijer Stiven Chilatra Martinez

Ángela Paola Gómez Martínez

Mónica Rocío González Arcos

David Eduardo León

Yaderli Mesa

Docente

Luis Eduardo Granados

Fundación Universitaria del Areandina

Faculta de Ciencias Económicas – Especialización Alta Gerencia

Bogotá D.C

2019
 Tabla de Contenido

Introducción ............................................................................................................................... 3

Reseña Histórica......................................................................................................................... 4

Plus empresarial: .................................................................................................................... 5

Realice un Cuadro Comparativo donde Identifique la Cultura Organizacional, el Clima

Organizacional y el Comportamiento Organizacional ................................................................... 6

Identifique 3 Factores que hacen que la Empresa sea Competitiva Dentro del Sector

Económico donde se Desempeña.................................................................................................... 8

Uso de las redes sociales como medio principal para hacer marketing ................................. 8

Vender lo que ya es conocido pero aplicando otros métodos ................................................ 9

Calidad de los productos o servicios .................................................................................... 10

Articule y Explique si son Coherentes la Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional

con Factores de Competitividad.................................................................................................... 11

Ilustre las Ideas con Representación Grafica ........................................................................... 13

Conclusiones ............................................................................................................................ 13

Referencias Bibliográficas ....................................................................................................... 14

 Introducción

En el actual mundo globalizado las empresas deben implementar y modernizar sus

estrategias gerenciales para poder entrar fácilmente a competir en el mercado nacional e

internacional.

El desarrollo organización es indispensable y no puede faltar en nuestra empresas; llevar un

control minucioso nos ayuda a medir nuestros indicadores de productividad, gestión de calidad,

de clima organizacional además que esto nos lleva a tener más notoriedad entre el gremio por el

porta voz; ser una organización integral y además fidelizar no solo a los clientes sino también a

sus colaboradores.

De esta manera vamos a ver el análisis que realizamos de la empresa mattelsa de sus factores

cultura organizacional, clima organizacional y el comportamiento; nos hace preguntar como las

redes sociales influyen su marketing y competitividad de la organización y que estrategias el

gerente va instaurando en su direccionamiento estratégico progresivamente hasta que arroje

resultados negativos o positivos, se espera un resultado óptimo, efectivo y con ventajas

competitivas.
 Reseña Histórica

Mattelsa empresa colombiana ubicada en Medellín la cual lleva 14 años en el mercado de

Textiles y confección, esta empresa que se ha posicionado en Colombia como una de las más

innovadoras del mercado y ha logrado cambiar la forma de vender ropa en el país. Mattelsa,

comenzó con un pequeño punto de venta y hoy día alquila bodegas abandonadas para instalarse

en diferentes ciudades. El líder de gestión humana de Mattelsa Santiago Restrepo está encargado

de reunir a los mejores, el entendió que en toda compañía las decisiones los problemas las

estrategias la fabrican y las hacen son las personas o colaboradores de la compañía.

Plus Empresarial:

Mattelsa tiene un concepto de ventas que no es convencional ya que atiende a puerta cerrada y

para poder ingresar hay que tocar la puerta, sin maniquís permitiendo que la compra sea rápida y

practica no tiene estrategias de precios son una comunidad dedicada al disfrute y al respeto de la

vida, promueven un consumo “ético y racional” con esta idea ellos buscan que el comprador deje

de lado necesidades injustificadas.

Tienda en Medellín (fuente, pagina Mattelsa)

Realice un Cuadro Comparativo donde Identifique la Cultura Organizacional, el Clima Organizacional y el Comportamiento
Cultura organizacional
Mattelsa siendo una empresa de textiles y
confecciones, la compañía ha llegado a tener
una identidad construida que se teje a través
del tiempo, con la ayuda de sus colaboradores
se ha forjado, tiene muy claro que lo que
quiere es expresa “en su responsabilidad de
transformación de la sociedad”, para ellos lo
más importante son sus colaboradores y están
por encima de todo lo que confeccionan y
elaboran, realizaron análisis para mejorar la
calidad de sus colaboradores y buscar su
bienestar al igual quieren que su personal se
reten a si mismo que se enfoque en el ser y
respete lo que le rodea una cultura de
confianza y colaboración generando progreso.
Además, ellos generan ambientes relajantes de
meditación que para ellos tienen poder
espiritual o psicológicos que ayudan a la
persona a buscar mejor solución a los
problemas por ejemplo el recitar las siguientes
frases que son lemas de la compañía
El mundo cambia con tu ejemplo no con tu
opinión.
No te sientas ofendido.
Libérate de la necesidad de ganar.
Organizacional
Caso Mattelsa
Clima organizacional
El clima organizacional se refiere a las condiciones o
características del medio ambiente de trabajo, Mattelsa
es una empresa de confección, tiene como concepto, y es
que el empleado no es máquina para explotarlo, sino una
persona con mentalidad de atleta; es decir, que se
esfuercen por ser cada día mejor, además ofrece una
diversidad de beneficios. A continuación se analizara
cada uno de los elementos del clima organizacional.
Ambiente físico: Todas las máquinas y herramientas de
trabajo son de tecnología avanzada, permiten reducir
costo, facilita el proceso de actividades y productos de
mejor calidad, el lugar de trabajo es amplio y con una
altura aproximadamente de 5 m, tiene buena circulación
para los trabadores, evitando accidentes y enfermedades
laborales, otros factores que brindan para evitar las
enfermedades, es que tiene una adecuada ventilación e
iluminación, no tiene paredes, se basa en libertad de
movimientos y cohesión, el ambiente laboral siempre
mantiene en orden y limpieza, para Mattelsa las buenas
condiciones laborales puede incidir en el rendimiento de
los trabajadores.
Ambiente social: Todos los trabajadores tiene una
comunicación adecuada, Mattelsa busca desarrollar la
habilidad de socialización, de integración y que exista
una cooperación mutua, por otra parte, la compañía
ofrece que los trabajadores sean libres de expresar ideas
u opiniones, los problemas, conflictos e inconvenientes
Comportamiento organizacional
La finalidad del clima organizacional es mejorar la
eficacia en la organización, Mattelsa rompe los
paradigmas de modelos administrativos
tradicionales en Colombia, adoptando nueva forma
de administrar, haciendo énfasis en el bienestar de
los individuos.
El personal que conforma la organización son
personas jóvenes entre 21 y 31 años de edad, con
un promedio de 27 años tanto hombres como
mujeres, todo el personal seleccionado tiene una
serie de habilidades y destrezas, pero el componente
más importante que tienen estas personas es que son
atletas; es decir siempre buscar ser mejores en sus
labores; con capacidad de innovar, crear y dar
solución al problema, además son personas
tolerantes que respetan y conviven con la diversidad
de culturas, creencias , etnias y género, también se
colaboran y se apoyan mutuamente tanto personal
como laboral y el estilo de aprendizaje que
adoptaron es estímulo- respuesta, sabe recalcar que
la comunicación que maneja es formal.
Mattelsa ofrece varios beneficios y motivaciones
para suplir las necesidades y bienestar del
individuo, impulsándolo a ser mejores
trabajadores. Los motivos que se establecieron para
los empleados son denominados los 5 pilares:
primero alimentación, segundo deporte, tercero
Serenidad para aceptar lo que no puede
cambiarse y sabiduría para establecer la
diferencia.
son solucionados en grupo, el fin de Mattelsa es lograr
que el trabajador se sienta 100% cómodo, en confianza e
integrado con la organización y demás compañeros.
Estructura organizacional: Mattelsa es considerada la
segunda casa de los trabajadores, ofrece un amplio
espacio, adecuada instalación de los inmobiliarios, buena
ventilación e iluminación, la infraestructura es
innovadora, creativa y elegante. La jerarquía es de
estructura horizontal, también conocida como estructura
descentralizada; todos los empleados tienen el derecho
de tomar decisiones y auto gestionarse, la empresa
establece unas funciones, responsabilidades, metas y
objetivos, y cada persona debe encontrar lo que necesita
para ejecutar las funciones pero sin olvidar alcanzar los
objetivos.
Personas: los empleados no trabajan bajo presión, no son
objeto de explotación laboral, por lo tanto son motivados,
le ofrecen beneficios, entre ellas una buena alimentación,
practicar deporte, ocio, socialización y les permite
adquirir nuevos conocimientos, mediante capacitaciones,
además trabajan cuarenta horas semanales. Los
empleados son optimista, innovadores, no tienen miedo
a dar opiniones, a expresarse y sobre todo son personas
que buscan ser cada día mejor, aceptan la realizad y
toleran la diversidad de culturas, religiones y
pensamientos.
Mattelsa se preocupa por la salud física y mental del
trabajador, la toma de decisiones y estrategias primero
van encaminadas al bienestar del trabajador y
posteriormente al objetivo de la organización.
ocio, cuarto socialización y quinto alimentación; de
estos cinco pilares hace más énfasis en la
alimentación, una buena alimentación garantiza que
el empleado dé un mejor desempeño laboral, no
quiere decir que los demás pilares son de menos
importancia, cada uno de ellos tiene un aporte que
contribuye el bienestar del trabajador, también
cuentan con personas que ayudan a dar solución a
problemas cotidianas u otros tipos de problemas,
brindando una orientación, una buena toma de
decisiones o actos adecuados, ante las
circunstancias y otra motivación que establecieron
y aporta al bienestar es viajar, permite que el
hombre se relaje la mente y desarrolle nuevos
pensamientos.
La comunicación entre trabajadores, subordinados
y gerentes superiores es formal, tiene claro su
medio de comunicación y maneja términos
adecuados para la misma. Su estructura
organizacional es horizontal, todo personal puede
comunicar con cualquier persona sin tener en
cuenta la estructura, los gerentes y líderes orientan
los objetivos, dan solución al problema, comentan
y escucha a los empleados sobre dicho problema u
opinión de respectivo tema, estos aspectos permiten
tomar una buena decisión, por lo tanto son personas
transformadoras, con capacidades, destrezas y
habilidades para orientar a un grupo de personas y
para logar el alcance de los objetivos. La
colaboración es mutua entre todos los miembros de
la organización, los beneficios y responsabilidades
son equitativos, todos pueden opinar y proponer
medidas de mejora.
Tabla 1 Cuadro Comparativo
Fuente: Elaborado grupo de trabajo
 Identifique 3 Factores que hacen que la Empresa sea Competitiva Dentro del Sector

Económico donde se Desempeña

(Fuente, pagina Mattelsa)

Uso de las Redes Sociales como Medio Principal para hacer Marketing

Para el año 2016 Mattelsa según metodología de estudio del “Top of Mind” aplicada por el

Invamer y revista Dinero (aclarando que el término “Top of Mind” se traduce en buscar aquellas

marcas con mayor recordación por parte de los consumidores), encontraron que esta empresa

dentro de las 100 analizadas en total, gestiona en un 68% mejor sus redes sociales, estando por

debajo de un 71% de Movistar y estando por encima de empresas como Cueros Velez y

Bancolombia (DINERO, 2016) y adicional según los resultados de este estudio, esta empresa

entra en el top de las 5 mejores marcas en la redes sociales por su presencia en Facebook,

Twitter, Blogs y otras redes sociales ya que utiliza el Social Media Audit (SMA) como estrategia

y principal canal de comunicación para efectuar ventas y tener contacto rápido, personalizado y

diferente con sus clientes y aquellos potenciales.

Vender lo que ya es Conocido pero Aplicando otros Métodos

Como ellos mismos lo definen el concepto de venta es de “tienda a puerta cerrada, que para

entrar necesitas tocar el timbre”; adicional promueven el consumo justificado, la exhibición de

sus prendas no se hace en vitrinas o usando maniquíes y no hay estrategias de lo que ellos llaman

“precios emocionales” como lo hacen la mayoría con el “999”. (MATTELSA, 2019)

(Fuente, pagina Mattelsa)

La empresa también se encuentra alejada de los Centros Comerciales para evitar costos o

gastos de operación innecesarios; una vez dentro de la tienda el cliente encuentra que no hay

presiones para que haga compras pues no se busca crear necesidades injustificadas, los

vendedores solo asesoran siempre y cuando el cliente lo solicite y al final el voz a voz hace que

la tienda obtenga nuevos clientes. (Gonzalez, 2019)

Calidad de los productos o servicios

Mattelsa ofrece a sus clientes online un servicio práctico y rápido, los 14 años en el mercado

le han permitido afianzarse como una empresa emprendedora y fresca en sus productos y

confiable a la hora de realizar una venta, la variedad y economía que ofrece Mattelsa en su

plataforma virtual hace que a diario se sumen más clientes, y cada 8 días se oferten nuevos

productos por lo tanto la innovación juega un papel importante en el reflejo de sus crecimiento

empresarial. No se descuida ningún aspecto a la hora de elaborar sus productos: Inteligencia

comercial, negociación de las telas, diseño, prototipo, modelación, corte, integración,

estampación, confección, terminación, distribución, transporte y tiendas.

Articule y Explique si son Coherentes la Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional

con Factores de Competitividad

Dando alcance a la información suministrada en el cuadro comparativo anterior y en los

factores de competitividad de Maltessa, podemos ver reflejado la influencia de la cultura

organizacional ya que a través del tiempo ha logrado construir su identidad como una de las

empresas más innovadoras del país, su conjunto de valores, creencias expectativas hábitos y la

flexibilidad que tiene hacia los cambios de su entorno económico, hace que tenga una mayor

recordación por parte de sus consumidores como bien se detalló en el factor de competitividad

logrando así incursionar con éxito en redes sociales y generando un mayor reconocimiento de

marca. Aunado a lo anterior su clima organizacional el cual refiere a las condiciones del medio

ambiente de trabajo, se logra evidenciar que su maquinaria y herramientas de trabajo son de

tecnología avanzada, la cual permite reducir costo y facilita el proceso de actividades y

productos de mejor calidad, lo cual es ventaja competitiva ya que le ha permitido afianzarse

como empresa emprendedora y fresca en sus productos y confiable a la hora de realizar una

venta.
 Su personal son jóvenes no se discrimina sexo ni identidad de género, acogen a los

empleados se les brinda capacitación en temas relacionados con innovación y atención al público

y en sus diferentes habilidades con ello buscan potenciar y lograr una fidelización con sus

trabajadores y clientes.
 Ilustre las Ideas con Representación Grafica

Fuente: https://www.mattelsa.net/

Conclusiones

Maltessa es la compañía que tiene una trayectoria de aproximadamente 14 años que cuenta

con más de 1200 colaboradores directos e indirectos, ha logrado entender que lo más importante
es el bienestar al interior de la empresa con la implementación de hábitos y el incentivo de un

estilo de vida saludable, esto ya que ellos has entendido que de estos aspectos depende en gran

parte el rendimiento y eficaz producción por parte de sus colaboradores a la vez que contribuyen

al bienestar de estas personas. Esto implementado a través de estrategias internas que generan el

compromiso y la disciplina por parte de quienes integran esta compañía. Se evidencia la

excelente comunicación que se genera a nivel interno puesto que es esto un factor determinante

en la implementación de su filosofía y sus pilares que son lo que consolida su cultura

organizacional a la vez que contribuye al desarrollo de la inteligencia emocional de sus

colaboradores por medio de diferentes alternativas, han logrado posicionarse como la empresa

innovadora y no solo en sus productos sino a nivel organizacional enfocado sus esfuerzos en su

personal los cuales son jóvenes profesionales, que les brindan un ambiente laboral estable.

Referencias Bibliográficas

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net.

Redacción KIENYKE, (2018). “La empresa colombiana que se destaca en Latinoamérica”,

Emprendimiento y economía, recuperado de:

https://www.kienyke.com/emprendimiento/una-de-las-mejores-empresas-para-jovenes-

en-latinoamerica

García Álvarez, C. (2006). “Una aproximación al concepto de cultura

organizacional”, Universitas Psychologica, 5 (1), 163-

174. http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=64750112

Fiallo, D. Alvarado, P y Soto, L. (2015). “El clima organizacional dentro de un empresa”,

Revista Contribuciones a la Economía (septiembre 2015). En línea:

http://eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html

Salazar, E. Guerrero, P. Machado y R. Cañedo, A. (2009). Clima y cultura organizacional: dos

componentes esenciales en la productividad laboral Revista Cubana de Información en

Ciencias de la Salud (ACIMED) 2009; 20 (4). Recuperado de:

http://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=31225

Jáuregui, M. (23 de Mayo de 2016). “Qué es el comportamiento organizacional”: definición,

objetivos y teorías”, Aprendiendo administración. Recuperado de:

https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/