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Factores psicosociales del trabajo

 Concepto
El concepto factores psicosociales hace referencia a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una
situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido de trabajo y la
realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o la salud (física, psíquica o
social) del trabajador, como al desarrollo del trabajo. Los factores psicosociales son susceptibles de provocar
daños a la salud de los trabajadores, pero también pueden influir positivamente en la satisfacción y, por tanto,
en el rendimiento.
Según el Comité Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales “consisten en interacciones entre, por una parte,
el trabajo, el medio ambiente y las condiciones de organización, y por la otra, las capacidades del trabajador,
sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y
experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo”.
La acción humana es determinante para que el sistema técnico de la empresa funcione correctamente.
Aunque en una empresa se establezcan unas medidas técnicas adecuadas para prevenir los riesgos laborales,
la acción (consciente o inconsciente) de una persona puede dar al traste con los resultados esperados.
Cuando en una organización se produce el equilibrio entre los factores humanos y las condiciones de trabajo,
el trabajo crea sentimientos de confianza en sí mismo, aumenta la motivación, la capacidad de trabajo y mejora
la salud. Un desequilibrio entre las oportunidades y las exigencias ambientales, por un lado, y las necesidades,
aptitudes y aspiraciones del trabajador, por otro lado, producen reacciones de tipo diferente.
Las consecuencias perjudiciales que los factores psicosociales tienen sobre la salud del trabajador hacen
referencia a alteraciones fisiológicas y psicosomáticas (dolores de cabeza, musculares; trastornos del sueño.),
psíquicas (falta de atención, etc.). Esto crea disfunciones en la Organización dándose un aumento del
absentismo, disminución del rendimiento, problemas de relación, desmotivación laboral, mayor número de
accidentes y averías, etc.

Características de los factores psicosociales de riesgo


Los factores de riesgo psicosocial tienen características propias:
1-Se extienden en El resto de riesgos suelen estar de alguna manera delimitados espacial y temporalmente, se circunscriben a un
el espacio y el espacio y habitualmente a un momento concreto. Algo semejante ocurre con los riesgos de higiene y
tiempo. ergonómicos que suelen ser locales. Sin embargo una característica muy común de los factores psicosociales es
la no localización. Una cultura organizacional, un estilo de liderazgo o un clima psicosocial no están ubicados en
ningún lugar ni es posible precisarlos en un momento especial.
2-Dificultad de El ruido, las vibraciones, la temperatura, la contaminación por gases y una posición o esfuerzo se pueden medir
objetivación con unidades propias, pero el rol, la cohesión grupal, la supervisión, la comunicación no tienen unidades propias
de medida. A pesar de los esfuerzos, el recurso más utilizado en la evaluación consiste en la apreciación de la
experiencia colectiva. Uno de los grandes problemas de los factores psicosociales es la dificultad para encontrar
unidades de medida objetiva. Por definición (OIT, 1986), se basan en “percepciones y experiencias” y en este
caso, atendiendo al enfoque organizacional.
3- Afectan a los El aumento de los factores psicosociales de riesgo, el estrés y la tensión, suelen generar conductas precipitadas,
otros riesgos alteradas y no adaptativas que propician los errores, todo tipo de accidentes y una mayor vulnerabilidad de la
persona. Por ejemplo, se ha estudiado
abundantemente los efectos de los factores psicosociales y el estrés asociado sobre los trastornos musculo
esqueléticos asociados a la ergonomía
4- Tienen escasa El desarrollo de la legislación sobre aspectos psicosociales se ha trabajado de modo general relacionada con la
cobertura legal prohibición de que puedan dañar a la salud, lo que suele ser inefectivo para los empresarios, para los
trabajadores y para la misma inspección del estado.
5- Están La carga de trabajo, el conflicto de rol, la incertidumbre laboral no suelen tener los mismos efectos sobre toda
moderados por la población laboral de una empresa, sino que depende de las variables personales de cada uno de ellos, como
otros factores. el nivel de implicación, la confianza en sí mismo, el optimismo y la motivación de logro. Aunque los efectos
directos de los factores psicosociales de riesgo sobre la población trabajadora suelen ser dominantes, los efectos
moderadores de las variables personales son también habituales y factor importante en el resultado final que
no puede ser obviado.
6- Dificultad de Técnicamente la intervención no resulta tan clara y sus efectos a medio y largo plazo tampoco. Por su propia
intervención naturaleza, los factores psicosociales son factores organizacionales y están íntimamente entrelazados al diseño
y concepción global de la empresa. La intervención psicosocial suele requerir plazos no inmediatos y resultados
no asegurados, lo que aumenta la resistencia de los responsables a intervenciones costosas sin resultados
asegurados.

Influencia en diferentes situaciones de trabajo


1. Una que tiene un carácter externo y que implica exigencias estresantes para el trabajador. Esta dimensión
puede estar compuesta por múltiples factores del ambiente físico y psicosocial y bien pudiera llamarse
“Estímulos Psicosociales”, “Factores psicosociales tensionantes” o simplemente “Estresores Psicosociales”.
2. Una dimensión que tiene que ver con el individuo y sus procesos internos y que va desde la particular
percepción de esos “Estresores Psicosociales”, hasta la manera específica de reaccionar ante éstos. El
concepto más común que se ha desarrollado para nombrar este proceso es “Afrontamiento”. Una dimensión
que caracteriza los resultados de salud en los individuos, pudiendo ser éstos a corto y/o largo plazo.
3. Por último, una dimensión escasa o nulamente considerada pero que se incluye en la definición de factores
psicosociales, es lo relativo a los aspectos extra laborales que pueden repercutir en la relación ambiente
psicosocial laboral–salud. Definitivamente resalta por su importancia la dimensión de la relación Trabajo-
Familia.