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SAN CRISTOBAL
Doctora
MARÍA ELIZABETH CASTILLO DE MATHEUS
La razón principal por la que el mercado y las empresas se ven obligadas a crear
nuevos productos son varias, está relacionada con el acortamiento de los ciclos de
vida de los productos, la competencia en el mercado y la necesidad de los
consumidores por encontrar nuevas experiencias.
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competencia.
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CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 7
1. PROBLEMA 8
1.3 OBJETIVOS 10
2. INVESTIGACION DE PRODUCTOS 13
3. INVESTIGACION DE MERCADOS 13
5. PROCEDIMIENTO 15
5. CONCLUSIONES
6. BIBLIOGRAFÍA
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GLOSARIO
Empresa:
Sistema socio-técnico que se plantea satisfacer unas necesidades de la sociedad
(desarrollo), de unos clientes y usuarios, de sus trabajadores y de sus accionistas.
Para lo anterior, transforma insumos en productos (bienes).
Principio Básico:
Es aquel que refleja aquellas políticas de organización y funcionamiento, así como
los sistemas y equipos que deben existir y aplicarse en mayor o menor proporción
como condición y aporte para la Calidad y Productividad de un área dada.
Elemento a Evaluar:
Es aquel aspecto parcial de un principio básico, necesario para el cabal
cumplimiento de éste.
Calidad Total:
Conjunto de políticas, sistemas, técnicas y acciones que una empresa desarrolla
para garantizar la máxima y permanente satisfacción de las expectativas de
clientes y usuarios, tanto internos como externos.
Productividad:
"Principio guía de cómo usar la naturaleza para reproducir la raza humana y
mejorar la sociedad como un todo.”1 Su expresión operacional es la relación
productos / insumos.
1
Kasukiyo Kurosawa
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GESTIÓN: Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a
la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que
gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una
operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca
las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa
o situación.
7
INTRODUCCIÓN
8
1. PROBLEMA
9
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
10
1.3 OBJETIVOS
11
1.4 JUSTIFICACIÓN
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2. INVESTIGACION DE PRODUCTOS
3. INVESTIGACION DE MERCADOS
Hoy en día el flujo de información es enorme, por ejemplo cuando una empresa
como Pepsi realiza sondeos en medios digitales como Twitter, blogs y
publicaciones online, sus servidores pueden llegar a detectar hasta 6 millones de
menciones al día. Sin embargo, a pesar de este enorme flujo de datos, es muy
común que los encargados del marketing en la empresa se quejen de no poseer la
información necesaria para implementar planes de acción y optimizar la toma de
decisiones2.
2
https://www.questionpro.com/blog/es/el-verdadero-valor-de-la-investigacion-de-
mercados/
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4. PARAMETROS A TENER EN CUENTA
No hay negocio sin clientes por tanto debemos analizar nuestro mercado objetivo,
si hay competencia en el mismo, cómo se comporta esa competencia y por qué
vamos a conseguir arrebatarles una parte de sus clientes, etc.
Es evidente que debemos iniciar proyectos que podamos llevar a cabo. Nuestra
idea puede ser brillante pero debemos de tener claro que hay que tener (o
podemos conseguir) los recursos necesarios para ejecutarla.
Este aspecto es tan importante como que es la clave del sostenimiento del
negocio. Partiendo de la base de la inversión a realizar y de los gastos de
mantenimiento del negocio debemos saber si el negocio tendrá capacidad para
generar los ingresos necesarios para absorber todo esto e incluso dar beneficios.
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5. PROCEDIMIENTO
Generación de la idea
Esta es la etapa inicial en la que una compañía busca ideas relacionadas con un
producto nuevo. Algunas de las fuentes de nuevas ideas para productos son los
clientes de negocios, los competidores, los periódicos, revistas, empleados y
proveedores. Los pequeños negocios pueden verse limitados cuando se trata de
métodos de generación de ideas basados en la investigación técnica. Esta etapa
es crucial ya que sienta las bases para el resto de las etapas, las ideas generadas
deben guiar el proceso de desarrollo de productos en general.
Selección
Las ideas generadas deben pasar a través de un proceso de selección para filtrar
aquellas que sean viables. Los negocios buscan las opiniones de los trabajadores,
clientes y otros negocios para evitar la persecución de ideas costosas e
irrealizables. Los factores externos de la industria que afectan a los pequeños
negocios, como la competencia, la legislación y los cambios en la tecnología,
tienen influencia sobre los criterios de decisión de la compañía. Al final del proceso
de selección, la empresa se queda únicamente con algunas ideas posibles de
entre la gran piscina de ideas generada.
Desarrollo del concepto
La empresa lleva a cabo investigaciones para calcular los posibles costos,
ingresos y beneficios derivados del producto. La compañía lleva a cabo un análisis
FODA para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que
existen en el mercado. La estrategia de mercado se establece para identificar el
grupo destino del producto, lo cual facilita la segmentación del mercado del
mismo. La segmentación del mercado es importante ya que permite a la compañía
identificar su nicho. El nicho identificado tiene influencia en la mayoría de las
decisiones del mercado.
Desarrollo del producto y comercialización
El desarrollo del producto implica el diseño y fabricación real del mismo. El
desarrollo comienza con la creación de un prototipo que facilita las pruebas del
mercado. En base a los resultados de las pruebas los dueños del negocio deciden
llevar a cabo o no la producción a gran escala. Los resultados favorables preceden
a la producción a gran escala y la comercialización. La compañía lanza su
campaña de promoción para el nuevo producto. La investigación del mercado
llevada a cabo durante la etapa de concepción influye en el momento y el lugar del
lanzamiento del producto.
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5. CONCLUSIONES
No existe un tiempo mínimo o máximo para lograr que las estrategias funcionen,
todo va a depender de la manera como el estratega plantee el direccionamiento
que se va a seguir y de acuerdo con el tipo de negocio o actividad que se
desarrolle.
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6. BIBLIOGRAFÍA
maestria%20ing.%20industrial/elizabeth%20castillo/quinta%20materia/snft%20(1)
%20.%20autoevaluacion%20sena.pdf
https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-desarrollo-de-nuevos-
productos/
https://www.questionpro.com/blog/es/el-verdadero-valor-de-la-investigacion-de-
mercados/
https://www.questionpro.com/blog/es/guia-para-el-desarrollo-de-nuevos-productos-
2/
http://mdc.org.co/blog-i3-importancia-investigacion-desarrollo-nuevos-productos/
file:///c:/users/usuario/downloads/art%c3%adculo_redalyc_203452134001.pdf
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