recomenda projetar para o erro, ou seja, assumir

que qualquer erro potencial será cometido.

projetos para erros

simplificar estrutura de tarefas
visibilidade e reconhecimento

promover eficiência do usuário

equilíbrio entre controle e liberdade de usuário

Visão Geral possibilita fácil aprendizagem do usuário
corresponder expectativas do usuário
Sistema necessita
simplicidade das estruturas de tarefas auxilia a interpretar o relacionamento entre as ações
Modelo Conceitual
apresentadas pelo sistema e o conhecimento no mundo.
consistência e padronização

antecipação das necessidades do usuário

alerta para o perigo da automação tirar o controle do
conteúdo relevante e expressão adequada recomenda não colocar controles de funções usuário
utilizadas com frequência adjacentes a controles Norma(1988)
perigosos ou que raramente são utilizados.
exploração de mapeamentos naturais
expectativas

Shneiderman(1998)
sequencias de ações devem ser definidas em início meio e
fim
intenções e ações possíveis
certificar que o usuário consegue determinar relação entre:
ações e seus efeitos no sistema

estado real do sistema e o estado percebido

estado percebido do sistemas e as necessidades

Princípios de Diretrizes para Design em IHC

intenções expectativas do usuário
Tognazzini(2003)

projetistas devem seguir as convenções do mundo

recomenda considerar sempre a eficiência do real
usuário em primeiro​lugar, e não a do computador

informação tenha ordem natural e lógica

Nielsen(1993)

recomendação do uso de metáforas de maneira

cuidadosa Importante: necessidade de cooperação,
comunicação e parceria constante entre os
engenheiros e os designers de IHC durante todo o
aplicações devem prever o que o usuário quer e processo de desenvolvimento.
precisa
sentimento de maestria e melhor apredizagem
computador é um ambiente de trabalho que Um sistema que se comporte de maneira irregular ou
Cooper(1999) instável, não é confiável.
pertence ao usuário.

um bom projeto de arquitetura do software é essencial. o software deve tomar iniciativa e fornecer
manter usuário sempre ocupado informações​adicionais úteis, em vez de apenas responder
precisamente a pergunta que o usuário tiver feito.