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ESCUELA DE MISIONES INTERNACIONALES Y ACCION INTEGRAL

MATERIA: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

TRABAJO “EMPLEO DE LAS REDES SOCIALES COMO MEDIO DE INFLUENCIA EN

LOS BLANCOS AUDIENCIA”

INSTRUCTOR: CT. CAPITAN RUBEN ELOY RAMIREZ SANCHEZ

ALUMNOS:

SEUDONIMO A05-201906

SEUDONIMO A05-201914

SEUDONIMO A05-201920

BOGOTA DC. 20 de mayo de 2019

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Tabla de contenidos

1. Justificación……………………………………………………………………………….04

2. Objetivo General………………………………………………………………………….05

3. Objetivo Especifico………………………………………………………………………06

4. Desarrollo del tema………………………………………………………………………07

4.1 Que son las redes sociales……………………………………………………………07

4.2 Redes sociales y social media………………………………………………………..08

4.3 Puntos positivos de las redes sociales……………………………………………….09

5. Cuáles son los tipos de redes sociales…………………………………………………...11

5.1 Red social de relaciones……………………………………………………………..11

5.2 Red social de entretenimiento……………………………………………………….12

5.3 Red social profesional……………………………………………………………….12

5.4 Red social de nicho……………………………………………………………….....12

6. Cuáles son las redes sociales más utilizadas en latino américa…………………………13

6.1 Facebook…………………………………………………………………………….13

6.2 Instagran ………………………………………………………………………..……13

6.3 Tweeter ………………………………………………………………………………14

6.4 Whatsapp…………………………………………………………………………….15

6.5 Messenger…………………………………………………………………………...15

6.6 YouTube …………………………………………………………………………....16

6.7 SnapChap……………………………………………………………………………17
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7. 21 principios en la gestión de las redes sociales………………………………………17

8. 11 principios de la propaganda de Josep Gooebles………………………………...23

9. Conclusiones …………………………………………………………………………..32

10. Biografía……………………………………………………………………………….33

11. Cronograma de investigación …………………………………………………………34

12. Estado del arte…………………………………………………………………………35

13. Documentos de referencia …………………………………………………………….36

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1. Justificación

Los avances tecnológicos en el empleo de los medios de comunicación para vender la imagen

de una empresa y poder interactuar con la comunidad ha creado la necesidad de que el Ejército

Nacional se adapte a los nuevos cambios para no quedar atrás, pues las nuevas generaciones

entre ellas los milenias que son un blanco audiencia importante a afectar por nuestra acción

integral ya no hace uso de los libros o revistas en papel, por el contrario empiezan a adoptar

desde muy pequeños la cultura de los medios de comunicación tecnológicos para informarse de

todo lo que pasa en su entorno, es por ello que se crea la necesidad de crear un proyecto de

investigación que permita a nuestra institución que tiene 200 años de historia, adaptarse a las

nuevos medios comunicacionales como lo son las redes sociales, para lo cual conoceremos la

historia de las redes sociales y su afluencia en el medio.

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2. Objetivo general

El objetivo general de esta investigación se basa en comunicar a los miembros de la

institución la aplicación de estratégicas del manejo de las redes sociales en las plataformas y

redes sociales que aplican empresas exitosas para posicionar su marca y aplicarla al uso de las

redes sociales en el Ejército Nacional, para con ello impactar los blancos audiencia mediante la

estrategia de acción integral dando a conocer de forma macro las acciones que realiza la

institución y con ello arrastrar a toda la audiencia posible que permita llevar a nuestra institución

a la consecución de resultados operacionales y con ello contribuir a la neutralización de la

amenaza.

El objetivo general de esta investigación conlleva a la formulación de una pregunta problema

la cual se formula así:

¿cómo aplicar las estrategias de comunicación en redes sociales a las redes sociales en el

Ejército Nacional para influir sobre los blancos audiencia, ganar credibilidad y obtener

información que nos lleve a la obtención de resultados operacionales?

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3. Objetivos Específicos

Analizar los principios de la comunicación en redes sociales, que es una red social cuál es su

función sobre la población, sus usos sus fines y objetivo final sobre los blancos audiencia.

Extraer los datos más importantes sobre los principios, gestion, técnicas y usos de las redes

sociales para influir sobre los blancos audiencia, fortalecidos a través de la acción integral.

Realizar el syllabus para que todas estrategias sean incluidas y aplicadas en las materias que

se dictan en los cursos de acción integral para que al momento de ir a realizar trabajos de campo

en los diferentes BAAID puedan ser empleados para que a través del manejo de las redes

sociales se pueda influenciar a la comunidad y potencializar la imagen institucional para con ella

ganar credibilidad y obtener victorias operacionales que fortalezcan la institución ante la

comunidad.

4. Desarrollo del tema

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4.1 Que son las redes sociales.

Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se

conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre

individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos.

Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos

como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el intercambio de

información entre personas y/o empresas.

Cuando hablamos de red social, lo que viene a la mente en primer lugar son sitios como Facebook,

Twitter y LinkedIn o aplicaciones como Snapchat e Instagram, típicos de la actualidad. Pero la idea,

sin embargo, es mucho más antigua: en la sociología, por ejemplo, el concepto de red social se utiliza

para analizar interacciones entre individuos, grupos, organizaciones o hasta sociedades enteras desde

el final del siglo XIX.

En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la de falta de privacidad, pero

también han servido como medio de convocatoria para manifestaciones públicas en protestas. Estas

plataformas crearon, también, una nueva forma de relación entre empresas y clientes, abriendo

caminos tanto para la interacción, como para el anuncio de productos o servicios.

Cuando surgieron

Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red social emigró también al

mundo virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en 1997, es considerado por muchos como la

primera red social moderna, ya que permitía a los usuarios tener un perfil y agregar a otros

participantes en un formato parecido a lo que conocemos hoy. El sitio pionero, que en su auge

llegó a tener 3,5 millones de miembros, se cerró en 2001, pero ya no era el único.
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A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la interacción entre usuarios:

Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos ejemplos de sitios ilustres en el período. Muchas

de las redes sociales más populares hoy en día también surgieron en esa época, como LinkedIn y

Facebook.

Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto tan grande como lo

poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras personas desde cualquier lugar del mundo ha

hecho que las personas y las organizaciones estén cada vez más inmersas en las redes sociales.

No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de 2016, 2.800 millones de

personas usaban redes sociales en el mundo. En este contexto, las empresas también han visto la

posibilidad de comunicarse con su público objetivo de forma más intensa, estando presentes en

las redes sociales. Para darse una idea, una encuesta de Social Media Trends de 2017 afirma que

la mayoría de las empresas tienen uno (31,7%) o dos (31%) profesionales involucrados con redes

sociales.

4.2 Redes sociales y Social Media

Muchas personas creen que las redes sociales y social media son lo mismo y que los términos

se pueden utilizar como sinónimos, pero no es cierto. Social media es el uso de tecnologías para

hacer interactivo el diálogo entre personas, mientras que red social es una estructura social

formada por personas que comparten intereses similares, como ya detallamos en el ítem anterior.

El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Completas tu perfil en

canales de social media e interactúas con las personas con base en los detalles que leen sobre ti.

Se puede decir que las redes sociales son una categoría de social media.

Social media, a su vez, es un término amplio, que abarca diferentes medios, como videos,

blogs y las ya mencionadas redes sociales. Para entender el concepto, se puede mirar lo que
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comprendíamos como medios antes de la existencia de Internet: radio, TV, periódicos, revistas.

Cuando los medios de comunicación estuvieron disponibles en Internet, dejaron de ser estáticos,

pasando a ofrecer la posibilidad de interactuar con otras personas.

En el corazón de social media están las relaciones, que son comunes en las redes sociales, por

lo que puede generar confusión. Social media son lugares en los que se puede transmitir

información a otras personas.

Otra manera de diferenciarlas es pensar que las social media ayudan a las personas a unirse a

través de la tecnología mientras las redes sociales mejoran esa conexión, ya que las personas sólo

se interconectan en redes porque tienen intereses comunes.

4.3 Puntos positivos de las redes sociales

El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el mundo y hoy ya es parte de

la rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y empresas también quisieran

estar para interactuar con sus prospectos y clientes, trayendo posibilidades muy positivas, como:

 Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de escaparate de

su empresa; en ellas podrás mostrar la visión del negocio, en lo que cree;

 La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en las redes

sociales, es posible tener una relación mucho más personalizada y directa con cada cliente o posible

cliente, ya que puedes entrar en contacto con cada uno, ya sea para resolver problemas o para

descubrir nuevas informaciones;

 Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es posible

segmentar tus posts de acuerdo con las características de la audiencia, dirigiendo tus esfuerzos

hacia aquellos rangos del público que poseen más afinidad con tu solución;
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 Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas comparten sus gustos,

deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las empresas a la hora de acercarse a

su público objetivo. Manténte atento a lo que es relevante para tu audiencia para conectarse

mejor a ella;

 Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible relacionarse

con el público a través de redes sociales, es también posible utilizarlas para vender tus productos

o servicios, principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya se

muestra madura para la compra;

 Crear un entorno controlado por la marca: independientemente de quién es tu público,

este va a estar en alguna red social.

 Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a diferencia de los

medios tradicionales, anunciar en las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja

de que en la web es mucho más fácil medir los resultados;

 Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes

de la marca en un canal oficial. Esto es muy importante en el caso de la gestión de una crisis, por

ejemplo, en el que es necesario que la marca se posicione rápidamente, evitando así que tome

mayores proporciones.
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5. Cuáles son los tipos de redes sociales

Puedes pensar que las redes sociales son todas iguales, pero no es así. De hecho, por lo

general se dividen en diferentes tipos, de acuerdo con el objetivo de los usuarios al crear un

perfil. Y una misma red social puede ser de más de un tipo. La clasificación más común es:

5.1 Red social de relaciones

5.2 Red social de entretenimiento

5.3 Red social profesional

5.4 Red social de nicho

5.1 Red social de relaciones

Puedes estar pensando: “¿Pero el propósito de las redes sociales no es justamente

relacionarse?”. De hecho, ese es el objetivo de la mayoría de ellas, pero hay algunas que están

especialmente enfocadas en eso.

El caso más conocido es Facebook, cuyo propósito, al menos en su concepción, era el de

conectar personas. Pero podemos citar innumerables otras redes, que también encajan en los

otros tipos, como Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+ etc.

5.2 Red social de entretenimiento

Las redes sociales de entretenimiento son aquellas en las que el objetivo principal no es

relacionarse con las personas, sino consumir contenido.

El ejemplo más icónico es YouTube, la mayor plataforma de distribución de vídeos del

mundo, en la que el objetivo es publicar y ver vídeos. Otro caso es el de Pinterest, en el que las

personas publican y consumen imágenes.

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5.3 Red social profesional

Son aquellas en que los usuarios tienen como objetivo crear relaciones profesionales con otros

usuarios, divulgar proyectos y conquistas profesionales, presentar su currículum y habilidades,

además de conseguir indicaciones, empleos, etc.

LinkedIn es la red social profesional más conocida y utilizada, pero hay otras que también

vienen conquistando espacio, como Bebee, Bayt, Xing y Viadeo. Adicionalmente, otras redes

que no son exclusivamente profesionales también se han utilizado para este fin, como Facebook,

Instagram, YouTube, Twitter y Pinterest.

5.4 Red social de nicho

Las redes sociales de nicho son aquellas dirigidas a un público específico, ya sea una

categoría profesional o personas que tienen un interés específico en común.

Uno de los casos más emblemáticos es el de TripAdvisor, donde los usuarios atribuyen notas

y comentarios a atracciones relacionadas con el sector gastronómico y turístico.

Otros casos son DeviantArt o Behance, comunidades en la que artistas visuales promueven

sus trabajos.

Existe también Goodreads, una red social para lectores, que pueden hacer reseñas de libros y

recomendarlos.

Estos son sólo algunos de los ejemplos más populares de redes sociales de nicho. El campo es

bastante amplio.
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06. Cuáles son las redes sociales más utilizadas en latino américa.

De acuerdo con la investigación Digital in 2017, realizada por We Are Social, hay 2.700

millones de usuarios activos en redes sociales en todo el mundo.

En Argentina, por ejemplo, la investigación muestra que 70% de la población accede a redes

sociales al menos una vez por mes. Por su parte en México este mismo dato llega a ser el 59%.

Otro dato importante de la investigación se refiere al tiempo en promedio diario que se pasa

en redes sociales. Argentina y México ocupan el 3er y 4to lugar mundial con un tiempo de

3h32min, estando por detrás solo de Brasil con 3h43min y Filipinas que ocupa el primer lugar

con 4h17min por día.

6.1 Facebook es, de lejos, la red social más popular del planeta. ¿Quién nunca oyó la broma,

principalmente para las relaciones, de “si no está en Facebook es porque no es oficial”?

Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar negocios, conocer gente,

relacionarse con amigos, informarse, divertirse, debatir, entre otras cosas.

Para las empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook como aliado en una

estrategia de

Marketing Digital, ya sea para generar negocios, atraer tráfico o relacionarse con los clientes.

 Año de fundación: 2004

 Usuarios en Latinoamérica: 141 millones

6.2 Instagram fue una de las primeras redes sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto

que actualmente es posible ver las actualizaciones en desktop, pero el producto está destinado

para ser usado en el celular.

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Es una red social de compartir fotos y vídeos entre usuarios, con la posibilidad de aplicación

de filtros.

Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de fotos a un formato

cuadrado, imitando las fotografías vintage, como las de cámaras Polaroid.

En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada menos que mil millones de

dólares. Desde su adquisición, la red social ha cambiado bastante y hoy es posible publicar fotos

en diferentes proporciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros formatos de publicación.

 Año de fundación: 2010

 Usuarios en Latinoamérica: 60 millones

6.3 Twitter

Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados de 2009 y, desde entonces, está

disminuyendo, lo que no quiere decir que todos los públicos dejaron de usar la red social. No es

casualidad que la mayoría de los “memes” que explotan en internet generalmente empiezan en

140 caracteres — actualmente ampliado a 280.

Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una segunda pantalla, en la que los usuarios

comentan y debaten lo que están viendo en la televisión, publicando comentarios sobre

noticias, reality shows, juegos de fútbol y otros programas.

 Año de fundación: 2006

 Usuarios en el mundo: 319 millones

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6.4 WhatsApp es la red social de mensajería instantánea más popular. Prácticamente toda la

población que tiene un smartphone tiene también el WhatsApp instalado.

En 2017, también entró en la moda de los Stories e implementó la funcionalidad, que fue

bautizada como “WhatsApp Status”.

 Año de fundación: 2009

 Usuarios en el mundo 1.200 millones

Facebook messenger

6.5 Messenger es la herramienta de mensajería instantánea de Facebook. Fue incorporada a

Facebook en 2011 y separada de la plataforma en 2016.

Con la “separación”, la descarga de la aplicación Messenger se ha vuelto prácticamente

obligatoria para usuarios de la red social vía smartphones, ya que ya no es posible responder

mensajes por la aplicación de Facebook.

Además de una aplicación de mensajería, Messenger también tiene una función “Stories”

exclusiva. Para las empresas, tiene algunas características interesantes, como bots y respuestas

inteligentes.

 Año de fundación: 2011

 Usuarios en el mundo: 1.200 millones

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6.6 YouTube es la principal red social de videos online de la actualidad, con más de 1.000

millones de usuarios activos y más de 500 millones de vídeos visualizados diariamente.

Fue fundado en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. El éxito rotundo hizo que

la plataforma fuera adquirida por Google al año siguiente, en 2006, por 165 mil millones de

dólares.

 Año de fundación: 2005

 Usuarios en el mundo: +1.000 millones

6.6 Snapchat es una aplicación para compartir fotos, vídeos y texto para dispositivos móviles.

Se consideró el símbolo de la posmodernidad por su propuesta de contenidos efímeros conocidos

como snaps, que son eliminados unas pocas horas después de la publicación y sólo podrían ser

visualizados por los usuarios por el tiempo determinado por el autor.

La red lanzó el concepto de “stories” – despertando el interés de Mark Zuckerberg, CEO de

Facebook, que varias veces intentó adquirir la empresa pero no obtuvo éxito. Así, el CEO lanzó

la funcionalidad en las redes que ya habían sido absorbidas, creando los competidores Whatsapp

Status, Facebook Stories e Instagram Stories.

A pesar de no ser una red social de nicho, tiene un público bien específico formado por

adolescentes hiperconectados.

 Año de fundación: 2011

 Usuarios en el mundo: 160 millones

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07. 21 Principios en la gestión de Redes Sociales

1.- El Principio de la Interacción

Responder las preguntas y considerar las opiniones de tus seguidores es clave al

momento de generar compromiso y reconocimiento en cada uno de ellos. Cada pregunta que

respondes se transforma en una oportunidad de fidelización, fortaleciendo el compromiso de

tus seguidores con lo que dices y haces. Cada opinión que consideras es una señal

inequívoca para tu seguidor, que lo lees y que te das el tiempo de comprender lo que él

dice.

La interacción promueve el diálogo, piedra angular en la generación de información del

seguidor, pues es en el diálogo donde el seguidor expresa lo que siente, piensa y sabe.

Mientras más información tienes de tus seguidores, más conocimiento tienes de ellos, lo que

finalmente se traduce en un mayor poder para reconocer lo que tu seguidor necesita y así

satisfacer sus requerimientos. A esto último lo llamamos “The Power 2.0”

Potencia la interacción recomendando y apoyando a tus seguidores. Ellos valorarán

mucho esta acción, agradeciendo en una mención de vuelta, recomendándote a sus

seguidores, comentando tú contenido, etc., favoreciendo así la viralización de tu cuenta,

generando un círculo virtuoso de comunicación.

2.- El Principio de la Selección

Debes seleccionar a quien responder, a quien recomendar, con quien compartir y a quien

seguir, de lo contrario perderás coherencia y consistencia con tu audiencia.

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Tu biografía de perfil en la red social, limita tu radio de acción de acuerdo a los límites

temáticos expresados desde tu biografía. Opinar y escribir sobre temas que dominas,

fortalece tu imagen, asertividad y credibilidad.

Finalmente, materializa tu selección construyendo listas y grupos según perfiles

biográficos y de contenido. A partir de estas listas y grupos bien construidos, podrás

optimizar tus recomendaciones de contenidos y cuentas relacionadas a tu perfil. Recuerda

que una buena recomendación normalmente se traduce en una buena promoción para tu

cuenta y comenzarás a construir reputación.

3.- El Principio de la Búsqueda

Si interactúas con tus seguidores seleccionados (Principios 1 y 2), tú sitio 2.0 se

convertirá en un polo de atracción de nuevos seguidores, incrementando de esta manera la

magnitud y con posterioridad la influencia de tu cuenta.

Es recomendable también que busques y sigas a tus pares, de esta manera vincularás tu

cuenta con tus intereses. Finalmente, las cuentas relacionadas a tus intereses te seguirán,

haciendo crecer tu red de influencia.

4.- El Principio de la Calidad

La calidad dice relación con el contenido que creas y distribuyes. Mientras más

relacionado con las necesidades de contenido de tu audiencia, mayor será la calidad de tu

contenido. El grado de asertividad y relación de tu contenido con la audiencia, depende de

tu desempeño en la interacción, pues es en ésta donde desarrollas el conocimiento y

necesidades de tus seguidores.

Ser empático en la acción de interacción, te permite profundizar en las motivaciones de

tus seguidores y por ende en él conocimiento profundo de éstos. Este proceso facilita la
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producción de contenido de alta calidad, dado que, estás en capacidad de crear y/o

reproducir contenido altamente valorado por tus seguidores, generando lazos estrechos que

fortalecen la fidelización de la audiencia.

5.- El Principio de la Automatización

No automatices en exceso tu cuenta, porque perderás vinculación con tus seguidores. Las

personas valoran el trato personalizado. Las respuestas automáticas y estandarizadas

debilitan el vínculo entre seguidor y seguido y por lo tanto, deterioran el índice de

fidelización.

Debes ser muy cuidadoso en determinar qué automatizar. La automatización es buena en

la medida que facilita tu trabajo en las redes sociales ahorrando tiempo, sin embargo, si tu

audiencia percibe que le respondes de manera automatizada, te castigará dejándote de

seguir.

La automatización masiva, genera y distribuye gran cantidad de contenido por unidad de

tiempo, saturando de información los perfiles de tus seguidores, los que finalmente se

denuncia como spam, bot y/o se bloquea.

6.- El Principio de la Autorreferencia

Habla poco de ti y de tus logros. Recomienda a otros y resalta el logro de otros. No

comentes actos personales que aportan poco o nada de valor a la audiencia.

7.- El Principio de la Pertinencia

Escribe y recomienda en el momento en que tu audiencia está activa y atenta a leer y

escuchar lo que quieres comunicar. Estar en el momento oportuno con el contenido que la

audiencia busca, hará de tu cuenta un sitio altamente deseable de seguir y comentar.

8.- El Principio de la Relevancia

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Procura que lo que escribes y comunicas aporte un valor real a tu audiencia. La audiencia

valora de sobremanera el nivel alto de utilidad del contenido que proporcionas y/o

recomiendas.

9.- El Principio de la Consideración

Jamás dejes de responder una consulta. Toda persona tiene el derecho de una respuesta.

La indiferencia dificulta el fortalecimiento del vínculo seguidor – seguido y en definitiva el

Engagement.

10.- El Principio de la Diferenciación

Comunica lo que quieres decir de una manera distinta a como lo comunican otros. Sé

creativo en la forma y fondo de tu contenido. Inventa y posiciona nuevos Hashtags, Grupos

y Sitios.

11.- El Principio de la Colaboración o Sinergia Humana

Apoya a otros porque ellos te apoyarán. Ser un activo colaborador en la web 2.0, facilita

que conozcan tu perfil, lo que finalmente redunda en mayores menciones, comentarios, me

gusta y retweets, fortaleciendo tu nivel de influencia entre tus pares. Ayudar a otros siempre

rendirá un beneficio superior para el que ayuda más temprano de lo que imaginas.

12.- El Principio de la Vigencia

Nunca dejes de responder para mañana lo que puedes responder hoy. Mantente activo y

procura comentar y comunicar contenido actualizado, tratando siempre de marcar tendencia.

13.- El Principio de la Entretención

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Escribe y comunica de una manera atractiva. Lucha contra la monotonía. No eres un

robot, eres ante todo un ser humano que puede improvisar y sorprender a la audiencia de

manera grata. Añade a tus 140 caracteres un poco de humor e imaginación.

14.- El Principio de la Atracción

Siempre debes llamar la atención de tus seguidores. Escribe y comparte información

importante para la audiencia objetivo. Debes de manera continua sorprender en forma y

fondo a tus seguidores. Lo puedes hacer a través de debates, imágenes, videos y

otros. Encontrar el nivel de provocación preciso para atraer a tu audiencia es tu desafío

permanente. Si provocas mucho puedes generar rechazo, si lo haces poco, nadie te seguirá.

15.- El Principio de la Sinergia Tecnológica

Relaciona y potencia tus redes. Vincula tu cuenta de Twitter con tus otras redes como

Facebook, LinkedIn, YouTube, Google+, entre otras. Construye tú Arquitectura 2.0, y

aprovecha tu valioso tiempo y mantén presencia online simultanea en todos tus medios

sociales.

16.- El Principio de la Reputación

Se consistente con lo que dices y lograrás prestigio entre tus seguidores. Nunca mientas

ni inventes comentarios que no tienen sustento por lograr influencia o ganar seguidores en el

corto plazo. Muchas veces se cae en la tentación de publicar una noticia sensacionalista para

generar impacto, hipotecando la credibilidad de largo plazo.

17.- El Principio de la Vinculación y Pertenencia

Relaciónate con tus pares y muéstrales que eres tan capaz como ellos. Desarrolla

contenido relevante para tus pares. Vincúlalos a tus grupos y síguelos si es necesario.

Genera sentido de Pertenencia.

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18.- El Principio de la Coherencia

Nunca te contradigas. Debes ante todo revisar los que vas a publicar. Respeta la línea

editorial de tu biografía. Recuerda que le debes todo el respeto a la confianza que han

depositado tus seguidores en ti. Cambiar de un día para otro tu postura frente a la red, puede

significar un rechazo de tu comunidad, porque le has cambiado la propuesta de valor por la

que te siguieron desde un principio.

19.- El Principio de la Empatía

Siempre ponte en el lugar del otro para que comprendas lo que quiere escuchar, necesita

y desea. La empatía permite que generes contenido de alta demanda y aceptación para tu

audiencia. Todo lo anterior se traduce en una alta sintonía entre lo que haces y lo que quiere

tu audiencia, afectando positivamente sobre la fidelización de tus seguidores.

20.- El Principio de la Intuición

No siempre lo que planificas genera el mayor impacto en la red. Improvisar producto de

la experiencia adquirida, muchas veces genera los mayores beneficios. Navegar por la red

aumenta la probabilidad de hallar oportunidades de contenido relevante, que al improvisar

(republicándolo vía RTs en el momento oportuno) y no estando planificado previamente,

puede generar una respuesta de retweets significativa, impactando de manera importante

sobre el nivel de influencia de la cuenta.

21.- El Principio de la Innovación

Crea valor nuevo y significativo para muchos. Debes cultivar la capacidad de convertir

una buena idea en un producto, servicio o proceso exitoso.

La innovación en redes sociales, permiten que te comuniques con personas con las cuales

no tendrías posibilidad de contactar en condiciones normales. Herramientas c omo facebook,

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twitter, google+, youtube, linkedin y otras, permiten gestionar marcas, campañas políticas,

hacer convocatorias masivas, educar sobre plataformas digitales, crear servicios de ayuda

comunitaria, atención a clientes directa, hacer investigaciones de mercado, levantar

experiencias de consumo y mucho más. Las estadísticas indican que 500.000 millones es el

número de impresiones que los consumidores comparten anualmente online con otras

personas sobre productos y servicios.

8. 11 principios de la propaganda de Josep Gooebles

1. Principio de simplificación y del enemigo único

“Adoptar una única idea, un único símbolo. Individualizar al adversario en un único

enemigo“

Da igual que escribas un artículo en tu blog, un texto para una landing page o un post

orientado a vender un producto de afiliados: todos deben solucionar un problema

determinado que el posible cliente pueda identificar.

Puedes dividir y separar el texto en apartados para ordenarlo o hablar de diferentes cosas

relacionadas, pero todas deben tener un fin común para no marear al usuario.

Si acabas divagando, perdiendo el sentido de lo que dices o yéndote por las ramas, lo más

probable es que el texto no cumpla con su objetivo y no valga para prácticamente nada porque el

usuario no sabrá qué es lo que le vas a solucionar exactamente.

Por ejemplo, este artículo tiene el objetivo de explicar técnicas para mejorar el copywriting a

través de un documento histórico como son los 11 principios de la propaganda, ¿lo conseguiré?

Vosotros seréis los que podréis contestar a esa pregunta

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2. Principio del método de contagio

“Reunir diversos adversarios en una sola categoría o individuo. Los adversarios han de

constituirse en suma individualizada“

Si digo “la casta” podemos empezar a ver la relación con Podemos, ¿verdad? En el

copywriting no hay que ir muy lejos para utilizar este principio de manera similar.

Siempre que escribes algo debes aportar valor e intentar solucionar algo a tu público, es

decir, debes centrarte en “acabar” con un enemigo común que muchos tienen y quizás ni

sepan que está ahí.

Es sobre todo aplicable a textos que tienen como objetivo vender o generar clientes, ya que se

tiende a echar la culpa de muchos problemas a algo que posteriormente la empresa resuelve con

un producto o servicio.

Por ejemplo, si tu tienda online no vende, no tiene visitas, tu blog no genera nada y tus redes

sociales no están funcionando, ¿qué te parece si te digo que con el SEO puedo solucionar todos

tus problemas? Tu enemigo es Google, que no te posiciona y no te está dejando mostrar todo tu

potencial, así que vamos a ir a por él.

Él tiene toda la culpa.

3. Principio de la transposición

“Cargar sobre el adversario los propios errores o defectos, respondiendo el ataque con el

ataque. Si no puedes negar las malas noticias, inventa otras que las distraigan“

En España estamos mal, pero eso es culpa del PSOE que dejó el país hecho una ruina y el PP

ha tenido que ir recogiendo los escombros subiendo impuestos y destruyendo empleo. Otro

ejemplo político más, y podría dar 1.000 y estar aquí hasta mañana…
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En el copywriting esto viene relacionado con el poder de la comparación. Mi producto

vale 20 €, pero es que hace lo mismo que ese otro que vale 40 € y del que todos hablan tanto, por

lo que realmente no es que sea caro sino que incluso te estás ahorrando dinero.

Además, si te pongo otra versión por 30 € con la que puedes conseguir más beneficios que

con el producto de la competencia que vale 40 €, me voy a lanzar a por ese. Cuesta más que el

básico, pero es que es más barato que el de la competencia y hace más cosas.

Cualquier producto que pretende vender se acaba comparando y esas comparaciones son un

arma muy potente a la hora de escribir. Ve a cualquier landing y en un alto porcentaje de los

casos encontraras no una, sino varias comparaciones que aluden a la competencia (normalmente

de manera indirecta) y en las que ellos siempre quedan por encima.

4. Principio de la exageración y desfiguración

“Convertir cualquier anécdota, por pequeña que sea, en amenaza grave“

Iñigo Errejón ha estado cobrando una beca de 1.600 €, es un estafador y debemos eliminarlo.

Venga va, ya paro con los ejemplos políticos y no os doy más la vara, pero es que me salen

solos

Si yo te digo que no tener buenos textos en tu web puede provocar un problema en la

conversión de ventas, podrías hacerme caso o no, pero si te digo que no tenerlos optimizados

puede provocar el cierre de tu negocio porque será imposible vender con lo que tienes puesto,

probablemente empieces a pensar en contratar mis servicios.

El copywriting es así, tiende a exagerar todo lo posible para llamar la atención del público con

cualquier tipo de anécdota o historia.

Hoy en día es muy difícil conseguir que una persona lea un texto completo, de hecho no

creo ni que el 50% de las personas que pasen por aquí se lean este texto de más de
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2.000 palabras, por lo que exagerar y llamar la atención es una de las maneras más potentes de

conseguir retener a un lector que podría ser tu futuro cliente.

5. Principio de la vulgarización

“Toda propaganda debe ser popular, adaptando su nivel al menos inteligente de los

individuos a los que va dirigida. Cuanto más grande sea la masa a convencer, más pequeño ha

de ser el esfuerzo mental a realizar. La capacidad receptiva de las masas es limitada y su

comprensión escasa; además, tienen gran facilidad para olvidar“

¿Cuántas veces has leído que en los blogs hay que escribir de manera que cualquiera pueda

entenderte? Pues eso es simplemente el resumen de este principio.

En un mundo 2.0 en el que hay miles de webs, productos, servicios, ofertas y empresas

cualquiera que para decidirnos por comprarlo o no nos pida un esfuerzo mental considerable será

descartada para buscar otra más simple.

Tienes que conseguir con tu texto que la persona en cuestión no tenga que pensar nada

para decidirse, dárselo todo hecho y con argumentos que pueda entender de una sola pasada.

Por eso se utiliza cada vez más el vídeo marketing, ya que no requiere absolutamente ningún

esfuerzo y explica al 100% cómo funciona un producto, además de que a veces los vídeos

incluyen una voz de fondo para dejar todavía más claro todo.

6. Principio de orquestación

“La propaganda debe limitarse a un número pequeño de ideas y repetirlas

incansablemente, presentarlas una y otra vez desde diferentes perspectivas, pero siempre

convergiendo sobre el mismo concepto. Sin fisuras ni dudas.“

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Muy relacionado con el punto número 1. Un texto debe plantear un número muuuy pequeño

de ideas, de hecho cuantas menos mejor, e intentar machacarlas para que al finalizar de leerlo la

persona capte esa idea a la perfección y no tenga ninguna otra que la distraiga en la cabeza.

Normalmente se suele asociar este principio con la típica frase de “si una mentira se repite lo

suficiente, se convierte en verdad“. No tenemos que caer en la mentira, pero de esa frase se

puede extraer que una persona es capaz de ser convencida de una idea si se le repite un número

determinado de veces.

Imaginemos que yo tengo que escribir un texto que convenza a alguien de emplear el vídeo

marketing en su negocio y quiero generar ventas a través de un post. ¿Qué hago? ¿Voy

directamente a decirle que el vídeo marketing es la solución a todos sus problemas? Sí, pero lo

hago de una manera sutil.

Por ejemplo, podría crear un post que se titulara “Cómo generar ventas en tu negocio” y poner

10 ejemplos de cosas que se pueden hacer, pero en todas incluiría el vídeo como elemento

principal. ¿Estoy diciendo directamente que el vídeo es la solución a todos tus problemas?

No, pero si lees el artículo y ves que en cada punto el vídeo es el arma principal, acabarás

pensando que tu negocio necesita empezar a trabajar el vídeo para conseguir ventas.

7. Principio de renovación

“Hay que emitir constantemente informaciones y argumentos nuevos a un ritmo tal que,

cuando el adversario responda, el público esté ya interesado en otra cosa. Las respuestas del

adversario nunca han de poder contrarrestar el nivel creciente de acusaciones“

El adversario del copywriting es prácticamente el mundo entero: ese sonido de Whatsapp

que te dice “ven a mirarme”, la notificación de Facebook, el correo que entra o simplemente esa

otra pestaña que tienes abierta con otra página que quieres leer.
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Para evitar que todos esos “adversarios” venzan a tu texto, debes estar escribiendo algo que

interese desde la primera línea hasta la última. Dale un respiro al lector en un solo párrafo y

puede que diga “ok, ya he leído suficiente” y se vaya a otro sitio.

Por eso siempre se suelen utilizar ejemplos, historias, comparaciones y casos reales en los

textos. Si yo estuviera aquí todo el post hablando de copywriting y Goebbels sin poner ejemplos

ni gifs, lo más probable es que no llegarais ni al punto 3

8. Principio de la verosimilitud

“Construir argumentos a partir de fuentes diversas, a través de los llamados globos sonda o

de informaciones fragmentarias“

Cuando creas un argumento, si no encuentras una base sólida sobre el que asentarlo se caerá

por su propio peso. Sino, ¿por qué crees que se utilizan tanto los estudios o los números en

los textos? Dan confianza y generan una base para creerte lo que te están contando.

Si te digo que un blog es una de las mejores maneras de generar tráfico hacia tu negocio,

puedes creerme o no porque es mi palabra. Pero si en el texto hablo de un estudio que lo

confirma y enlazo hacia noticias de personas que a través de un blog han conseguido mejorar su

presencia online, ¿no te convenceré mucho más?

Puedo coger una noticia de 2009, otra de 2007 y otra del año pasado y dará igual, el hecho de

que las tres compartan mi argumento refuerza la idea. Por eso siempre que se escribe un texto

hay que intentar apoyarlo sobre datos reales y que se puedan contrastar, incluso en los artículos

de opinión.
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9. Principio de la silenciación

“Acallar las cuestiones sobre las que no se tienen argumentos y disimular las noticias que

favorecen el adversario, también contraprogramando con la ayuda de medios de

comunicación afines “

Este principio está relacionado con el hecho de evitar hablar de cualquier error, fallo o

debilidad en tus textos. No me refiero a un artículo que puedas escribir en un blog personal,

donde contar tu historia puede ser determinante, sino en un copywriting profesional en el que de

tu texto depende que un producto venda o no.

Quieres aportar seguridad, confianza y generar algo a cambio de lo que escribes, por lo que

todos los defectos debes taparlos y no mostrarlos abiertamente para que cualquiera pueda pensar

en ellos. Haz grandes todas las fortalezas de lo que ofreces y convierte en pequeñas

hormigas los problemas, además de realizar comparaciones con la competencia en las que

siempre salgas ganando como vimos en el punto número 2.

Si yo ofrezco un producto para gestionar redes sociales, no me interesaría decir que no

funciona con Instagram ni Google+ por ejemplo.

Yo diría que es el mejor para gestionar Facebook, Twitter y Pinterest y que no hay otro que te

permita automatizar mejor tus tareas y controlar a toda tu comunidad por este precio. ¿Estoy

mintiendo? No, pero tampoco voy a decirte todo lo malo del producto

10. Principio de la transfusión

“Por regla general, la propaganda opera siempre a partir de un sustrato preexistente, ya

sea una mitología nacional o un complejo de odios y prejuicios tradicionales. Se trata de

difundir argumentos que puedan arraigar en actitudes primitivas“

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Dentro de cada uno de nosotros hay numerosas actitudes que tenemos “de serie” y que se

pueden potenciar si se pulsan las teclas adecuadas. Goebbels utilizó el racismo y el patriotismo

para difundir que había que eliminar a los judíos porque eran los culpables de que la nación

estuviera como estaba, además de tachar a traidor a cualquiera que estuviera en contra.

¿Qué iba a pensar esa familia alemana que había heredado todos los problemas de la I Guerra

Mundial? Pues que probablemente tendría razón.

En el copywriting tenemos que hacer pensar a cualquiera que nos lea que lo que decimos es lo

cierto. Hay que crear esa sensación de que quien no esté haciendo lo que comentamos o no

compre nuestro producto está perdiendo frente al resto.

Yo soy un pesado de la marca personal y tengo una idea fija de que hacerse un blog es vital

para que cualquiera se ponga en el mapa. Cada dos por tres hago un artículo en el que digo

“hazte un blog”, “hazte un blog”, “hazte un blog” y a veces también digo “hazte un blog”. He

comentado que no tener un blog es estar perdiendo oportunidades de trabajo, de colaborar con

otros y de abrirte puertas.

Si lees este blog, mi objetivo es hacerte pensar que si no tienes uno ya estás tardando en

hacerlo. ¿Lo conseguiré? Bueno, algún caso conozco ya de personas que se lo han hecho porque

los he “empujado”

11. Principio de la unanimidad

“Llegar a convencer a mucha gente de que piensa “como todo el mundo”, creando una

falsa impresión de unanimidad“

Si nueve de cada diez personas recomiendan este producto, ¿será bueno no? Pues eso es lo

que quiere decir este principio. Yo lo relaciono directamente con los testimonios, un elemento

muy potente a la hora de escribir un texto y convencer a alguien de que lo que dices es verdad.
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En caso de que yo te dijera que el copywriting es la mejor arma para mejorar las conversiones

en tu e-commerce, tú podrías decirme que eso habría que demostrarlo. Sin embargo, si yo traigo

10 casos de personas que han mejorado sus conversiones con el copywriting, hablo sobre ellas y

cómo a todas les ha venido de maravilla probablemente empezarás a pensar que tengo razón y

que es algo que piensa todo el mundo.

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09.Conclusiones

Es importante que el Ejército Nacional empiece a adoptar estrategias para impactar de manera

asertiva en las redes sociales con el fin de lograr que los blancos audiencia sean influenciados a

través de la aplicación de los principios de redes sociales y principios de la propaganda que

permita cumplir con los objetivos institucionales enmarcados en la especialidad de la acción

integral.
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10. Bibliografía

1- Balaguer, R (2003). Internet: un nuevo espacio psicosocial. Ediciones Trilce.

1- Battaglini, M (2012). Conferencia digital. Cómo hacer un Plan Social Media.

2- “Blog de la historia de la informática”. Blog tecnológico. Consultado el

23/09/2016.

3- Campos Freire, F (2008). Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de

comunicación tradicional. Consultado 14/11/2016. Revista Latina de

Comunicación Social > 2008, 11 (63).

http://www.revistadintel.es/Revista/Epoca3/Numero5/useros-tendencias.pdf

4- Carballar Falcón, J (2012). Marketing personal y profesional. Consultado

17/12/2016.

https://www.youtube.com/watch?v=P0LY7IR0Xf8 para el plan de marketing

5- Castellanos, G (2015). Conferencia digital. Los grandes errores del Social Media y

el Marketing Digital.

6- Del Fresno García, M (2012). El consumidor social. Reputación online y social

media. Consultado 12/01/2017.

https://books.google.es/books?hl=es&lr=lang_es&id=OazxpisbcqMC&oi=fnd&pg=PR13&d

q=social+media&ots=7yYuhXhUgn&sig=KMjMhM5MwVSxQ3EP1Tb3XrL8TR8#v=onepa

q=social%20media&f=false libro del social media

7- Delgado, C (2014). El emprendedor digital. Editado por Plataforma Empresa.

8- “El blog de José Facchin”. Blog tecnológico. Consultado 15/12/2016.

 ESCUELA DE MISIONES INTERNACIONALES Y ACCION INTEGRAL
METODOLOGIA DE LA INSVESTIGACION
IMPLEMENTACION DE LAS REDES SOCIALES PARA INFLUIR EN LA COMUNIDAD

LINEA DE TIEMPO Y DE INVESTIGACION

11. Cronograma de investigación.

MESES abr-19 may-19

SEMANA SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
11
REDES 21
PRINCIPIOS
SOCIALES PRINCIPIOS
TIPOS DE DE LA
QUE SON LAS REDES MAS EN LA CONCLUCION
JUSTIFICACION OBJETIVO ESPECIFICO REDES PROPAGAN SUSTENTACION
TEMAS SOCIALES UTILIZADAS GESTION DE ES
SOCIALES DA DE
INVESTIGADOS EN LATINO REDES
JOSEHP
AMERICA SOCIALES
GOOBLES
OBJETIVO GENERAL REDES SOCIALES
SOCIAL MEDIA
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12. Estado del arte

Previa averiguación en la dirección de comunicaciones estratégicas y revisadas las directivas

que la reglamentan no aparece ningún documento que diga cómo realizar el adecuado uso de las

redes sociales para impactar e influir sobre los blancos audiencia.

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13. Documentos de referencia

1. Constitución nacional de Colombia 1991.

2. P.E.M proyecto estratégico militar 2030

3. SEFA

4. PEFA

5. PESE

6. Plan de desarrollo 2018-2022

7. MFR 1.0

8. MFE 1.0

9. Manual de Accion Integral y desarrollo.

10. Paginas wed citadas en la biografia.

11. Syllabus.