EMPATIZAMOS, ENTENDEMOS, APRENDEMOS: IMITAMOS

“Somos grandes copiadores, sin imitación no habrá cultura”

Giacomo Rizzolatti

La neurociencia es un estudio que se lleva a cabo para conocer la estructura y función

química, farmacología y patología del sistema nervioso y de cómo estos elementos
interactúan y dan origen a la conducta humana.

La neurociencia se asocia con la psicología para dar origen a la neurociencia cognitiva,

es la encargada de proporcionar una nueva manera de entender el cerebro y la
conciencia, pues se basa en un estudio científico, que estudia los procesos mentales
implicados en el comportamiento y sus fases biológicas.

El neurodiseño es una rama de la neurociencia que busca como objetivo final influenciar
en las decisiones de un cliente al momento de escoger un producto o servicio. Esta rama
va relaciona con la publicidad y el marketing. Para que el objetivo del neurodiseño sea
efectivo se debe pasar por una serie de estudios científicos, en los que se enfocan en
partes del cerebro que tienen relación con la parte emocional y reacciones inconscientes,
es decir, como se sienten, perciben y valoran una marca. Neurodiseñar, es aplicar los
elementos visuales para impulsar el factor emocional-inconsciente, generando así
propuestas que capten la atención del cliente para cumplir el objetivo inicial, en que se
refuerza el posicionamiento y las características que poseen le dan cierta distinción al
producto o servicio ofrecido.

En cuanto a la parte científica, se pueden destacar dos tipos de neuronas que influyen al
momento de “neurodiseñar”. Estas son las neuronas espejo, descubiertas por Giacomo
Rozzolati, quien en un experimento accidentalmente con monos descubrió la existencia
de este tipo de neuronas. Estas neuronas, permiten hacer propias las acciones,
sensaciones y emociones de los demás. El sistema de espejo hace que la persona este en
el lugar del otro. La base de nuestro comportamiento social es que exista la capacidad de
tener empatía e imaginar lo que el otro está pensando, es decir que somos seres
enteramente sociales. El vínculo para que todo esto sea posible es la visión. Para los
humanos, este tipo de neuronas maneja una red compleja de análisis, ya que tenemos
distintas emociones en un día, incluso en un mismo momento; se experimenta tristeza al
ver alguien que experimenta el fallecimiento de una persona cercana, felicidad al obtener
algo que se quiere, dolor al ver a otro sufrir o la simple tensión en una película en un
momento de intriga con el protagonista. Las neuronas espejo están activas desde el
momento en que nacemos, ya que inmediatamente un bebe al nacer comienza a adoptar
en su cerebro el comportamiento de las personas que se encuentran as u alrededor
constantemente. Pero, ¿lo que llamamos creatividad, tiene origen en la imitación?; según
los estudios realizados a partir del descubrimiento de las neuronas espejo copiar es la
base de nuestro aprendizaje, es decir, después de tener una base ya se puede pasar a la
realización de un modelo propio, copiar es la idea que se nos da para elaborar algo.

Las neuronas predictoras o neuronas de Schultz, son las neuronas que se anticipan a los
hechos. Son capaces de percibir la realidad para tomas una decisión. Este tipo de
neuronas son las que como resultado de una acción obtienen el “placer” dado por
estímulos que dependen del contraste entre ellos. También identifican por medio de
distintos procesos cerebrales que aproximan a la comprensión de acciones que nos
generan experiencias.

Las neuronas predictoras, tienen una relación amplia con el grade de placer provocado
por un estimulo externo al efectuar una acción, es decir, las neuronas tienen una alta
actividad cuando tienen un estimulo que les produzca satisfacción, esto es lo que permite
anticiparse a ciertos hechos. Lo interesante en el estudio de estas neuronas predictoras,
es que no existe en ninguna persona un único estimulo en particular que sea el que le dé
satisfacción, pueden ser muchos en una misma acción. La relación de esto con el
neurodiseño, es que se debe encontrar el estimulo adecuado para no una, sino muchas
personas y así puedan adquirir el producto o servicio que se ofrece. El resultado de
generar un estimulo satisfactorio en el cerebro es que la persona almacene el producto o
servicio como preferido y esto a cierto tiempo hará que el producto adquiera un
posicionamiento.

La interacción de este tipo de neuronas en el campo del neurodiseño es muy importante,

ya que se puede encontrar que prefiere el consumidor y dárselo para satisfacerlo. Al
ofrecer un producto o servicio se busca que el cerebro, especialmente las neuronas
espejo y las neuronas predictoras muestren una respuesta positiva; para esto se tienen en
cuenta ítems como el status, que es la importancia que tenemos frente a los otros, es
decir exclusividad; certeza, es la capacidad de predecir el futuro, en el caso de un
producto es de que se pueda percibir la satisfacción que creemos que se tendrá; y la
autonomía, es el sentimiento de control frente a diferentes eventos, como comprar un
producto por nuestra propia decisión sin pensar que fuimos influidos por alguien mas.

El neurodiseño debe tener en cuenta factores como la ergonomía, que son los que hacen
que el clienta tenga una experiencia de uso satisfactoria y la persuabilidad, que se aplica
en la elaboración de productos que impulsen el consumo de el usuario. El neurodiseño
permite entender de una manera profunda el cliente al que irá dirigido el producto;
además de que permite desarrollar productos innovadores y entender como estos deben
evolucionar en el mercado para que sean deseados por los clientes. En el diseño se ve la
presencia de la ciencia y como esta influye en la creación de un producto.
ENSAYO DE NEUROCIENCIA: EMPATIZAMOS, ENTENDEMOS,
APRENDEMOS: IMITAMOS

ANDREA STEPHANIA CUELLAR CARMONA

COD. 2902140

GERMAN NIETO

DOCENTE

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

DISEÑO INDUSTRIAL

BOGOTA

2013 - 2