República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación, Ciencia y Tecnología

Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara Andrés Eloy Blanco

Barquisimeto-Estado Lara

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Participante:

Terán Mariangel

Facilitadora: Eleinnys Fernández

PNF De Contaduría Pública

Asignatura: Fundamentos de la Administración.

Barquisimeto, Mayo del 2019

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 Introducción

Las empresas u organizaciones a través de los años han descubierto nuevos modos
de llevar a cabo el trabajo de cada uno de sus trabajadores. Esto es gracias a que
surgen los procesos administrativos, que no son más que el conjunto de fases
desarrolladas para lograr un objetivo común, para aprovechar los recursos humanos,
técnicos y materiales con los que cuenta la organización. Sabiendo esto, las fases
fundamentales de los procesos administrativos son la planificación, la organización,
la dirección y el control.

Lo que se busca con este trabajo es aprender un poco más sobre lo anteriormente
mencionado y además conocer sobre las teorías administrativas, las cuales han ido
evolucionando al pasar de los años y son: La teoría de administración científica,
teoría clásica, teoría conductual, teoría de contingencia y teoría de sistemas.

También se hablara acerca de otros temas, tales como: las sociedades de la

información, sus beneficios y límites, el desempeño gerencial y los diversos modos
de producción.

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 Procesos administrativos

Para hablar de procesos administrativos es necesario saber ¿qué es un proceso? y

¿qué es administración? Llamamos proceso a todo aquello que se somete a un
conjunto de operaciones para ser elaborado o transformado. Y por otra parte la
administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos propuestos. Sabiendo ya esto, los procesos
administrativos se definen como la secuencia de actos regidos por un conjunto de
reglas, políticas y/o actividades establecidas en una empresa u organización, con el
fin de lograr el aprovechamiento de los recursos humanos, técnicos y materiales.

Origen de los Procesos Administrativos

El paradigma del proceso administrativo tiene origen alrededor del año 1916,
gracias a las investigaciones que fueron desarrolladas por Henry Fayol. Fayol
describió a la administración, como un proceso que requiere de la ejecución de una
serie de funciones, y estas funciones administrativas estaban compuestas por la
planificación, la organización, la coordinación y el control.

Etapas de los Procesos Administrativos

El proceso administrativo se desarrolla en diferentes etapas, conocidas con las

abreviaturas de planificación, organización, dirección y control (P.O.D.C).
Habitualmente, estas etapas son agrupadas en dos fases, que son:

 Fase mecánica: Planificación ¿Qué se debe formar? Y Organización ¿Cómo

se debe formar? En esta se establece lo que se va a formar y se dispone una
estructura para hacerlo.
 Fase dinámica: Dirección ¿Cómo se está formando? Y Control ¿Cómo se
ejecutó? Se puntualiza el cómo se maneja el organismo que se ha estructurado
anteriormente.

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Planificación

Es el primer paso a dar, consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la

dirección a seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y
cómo lo va a hacer. Para luego establecer un plan que contenga las futuras actividades
a realizar, para ser implementado con previa visualización, tomando en cuenta
detalladamente cada característica.

Organización

Es el segundo paso a dar y la principal función en esta etapa es la coordinación.

Después de la planeación el siguiente paso es distribuir y asignar las diferentes
actividades a los grupos de trabajo que forman la empresa, permitiendo la utilización
equitativa de los recursos para crear una relación entre el personal y el trabajo que
debe ejecutar. Además se deben fijar las tareas a realizar, quién las va a hacer, dónde
se toman las decisiones y a quién deben rendir cuentas.

La organización permite conocer lo que debe hacerse para alcanzar una finalidad
planeada, dividiendo y coordinando las actividades y proporcionando los recursos
necesarios. La labor que aquí se lleva está relacionada con las aptitudes (físicas e
intelectuales) de cada trabajador a la vez con los recursos que posee la empresa.

La principal intención de la organización es detallar el objetivo asignado a cada

actividad para que se cumpla con el mínimo gasto y con un grado máximo de
satisfacción.

Dirección

Es el tercer paso a dar, dentro de ella se lleva a cabo la ejecución de los planes, la
comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para alcanzar las metas de la

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empresa. En esta etapa es necesaria la presencia de un gerente con la capacidad de
tomar decisiones, instruir, ayudar y dirigir a las diferentes áreas de trabajo.

Cada grupo de trabajo se rige por normas y medidas que buscan mejorar su
funcionamiento, la dirección es trata de lograr mediante la influencia interpersonal
que todos los trabajadores contribuyan al logro de los objetivos.

La dirección se puede ejercer a través de:

 El liderazgo
 La motivación
 La comunicación.

Control

Es el último paso que hay que dar, dentro de esta se lleva a cabo la evaluación del
desarrollo general de una empresa, esta última etapa tiene la labor de garantizar que el
camino que se lleva, la va a acercar al éxito. Es una labor administrativa que debe
ejercerse con profesionalidad y transparencia.

La principal función del control es efectuar una medición de los resultados

obtenidos, compararlos con los resultados planeados para buscar una mejora
continua. Por ello esta se considera una labor de seguimiento enfocada a corregir las
desviaciones que puedan presentarse respecto a los objetivos planteados. Luego
contrasta lo planeado y lo conseguido para desatar las acciones correctivas que
mantengan el sistema orientado hacia los objetivos.

Importancia de los Procesos Administrativos

La importancia del proceso administrativo radica en que sigue siendo utilizado

hoy en día por la mayoría de las empresas en el mundo, debido a la universalidad de

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sus términos y funciones las cuales cuentan con su propia importancia.

En la actualidad podemos notar que todas las empresas exitosas utilizan un

proceso administrativo para manejar sus operaciones ya que este proceso compuesto
por la planeación, organización, dirección y control son los procesos sistematizados
necesarios para lograr lo que se proponen. El proceso administrativo es
extremadamente importante en todo tipo de empresas ya que el uso de este proceso
evita improvisaciones en los momentos más difíciles y en la toma de decisiones
importantes.

En conclusión podemos decir que el proceso administrativo es indispensable para el

buen funcionamiento de las empresas y de esto dependerán los resultados a futuro.

Teorías de la Administración

La administración ha presentado distintos enfoques a lo largo de los años,

expuestos por diversos estudiosos por medio de una filosofía concreta. Actualmente
muchas de estas filosofías siguen en pie hasta nuestros días.

Teoría de la Administración Científica

La escuela de la administración científica fue iniciada a principios del siglo XX,

por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor. El nombre
administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración
son la observación y la medición

Frederick Taylor lo que buscaba con esta teoría era:

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 1. Volver mas racional la selección y el entrenamiento del personal, para de esto
modo mejorar la eficiencia del obrero y, en consecuencia, el rendimientos de
la producción.
2. Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya periodos en que falte o
sea excesivo.
3. Tener un informe para poder fijar salarios equitativos y para conceder los
premios por aumento de la producción.

Teoría Clásica

La teoría clásica de la administración es un enfoque económico impulsado por

Henry Fayol en la década de 1910. Dicha teoría viene a reformar la escuela de la
administración científica impulsada por Taylor en los años anteriores. Esta teoría, al
igual que las anteriores, busca la eficiencia. Principalmente hace énfasis en la
administración de la estructura y funciones que debe tener una organización para
alcanzar los resultados deseados sobre todas las cosas.

Esta teoría surge a partir de la Revolución Industrial, debido a que esta acelero el
crecimiento de las empresas y con esto trajo la urgente necesidad de aumentar la
eficiencia y competencia entre las empresas.

Características de la Teoría Clásica

Entre los principales ítems que caracterizan a la teoría clásica se encuentran las
siguientes:
1. Esta conformada principalmente por 6 funciones y 14 principios básicos,
impuestos por Henry Fayol.
2. Hace énfasis en la estructura y las funciones que deben cumplir las
organizaciones.
3. Introdujo en concepto de la organización formal y la organización informal.

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Funciones de la Teoría Clásica
1. Funciones técnicas: Relacionadas con la producción de la organización.
2. Funciones comerciales: Venta, compra e intercambio de productos de la
organización.
3. Funciones financieras: Administraciones de capitales de la organización.
4. Funciones de seguridad: Relacionada con la preservación de los bienes de la
organización y de la protección de los integrantes.
5. Funciones contables: Relacionada con los registros, inventarios, balances y
correctos cálculos de costos de la organización.
6. Funciones administrativas: La más importante, hace referencia a la
integración de todas las funciones mencionadas anteriormente a través de los
elementos de la administración (planear, organizar, coordinar y controlar).

Principios básicos de la Teoría Clásica

1. División de trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de dirección.
5. Unidad de mando.
6. Subordinación del interés individual al interés general.
7. Remuneración del personal.
8. Centralización.
9. Jerarquía.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de grupo.

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Teoría Conductual
La teoría del comportamiento surge en el final de la década de 1940 con la
redefinición total de conceptos administrativos. En la época del año 50 comenzó
a desarrollarse en Estados Unidos una nueva concepción de la administración, que
introdujo nuevos conceptos, variables y sobre todo una visión de la teoría
administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones.

Teorías que componen la Teoría Conductual

 Pirámide de las Necesidades de Maslow

Básicas o primarias

1. Fisiológicas: relacionadas con la supervivencia del individuo y la

preservación de la especie, surgen de la naturaleza física como son:
el alimento (hambre-sed), vestir, sueño y reposo(cansancio), abrigo (frio y
calor), deseo sexual (reproducción).
2. Seguridad: es la estabilidad, búsqueda de protección contra amenazas o
privación y huida del peligro, si el empleado es dependiente y se presentan
arbitrariedades o decisiones incoherentes, dentro de la organización se
presenta incertidumbre en la permanencia en el empleo.
3. Sociales: asociación, participación, aceptación por parte de los compañeros,
intercambio de amistad como afecto, amor, cariño, etc. Si no hay satisfacción
de las mismas el empleado se convierte en una persona resistente, antagónica
y hostil. Ejemplo cuando representa frustración en la parte afectiva
como resultado se da un aislamiento y soledad por parte del mismo.
4. Estimación: se ve y se evalúa, involucra la auto aceptación y autoconfianza,
necesidad de sentir respeto, el deseo de fuerzas y logros, reputación,
reconocimiento.

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De crecimiento o secundarias

1. Relación personal o autorrealización: Realización a través de la

potencialidad y superación continua, es decir impulso por las cosas.

 Teoría X y Teoría Y

Teoría X
Es tradicional y mecanicista, se basa en las convicciones erróneas o incorrectas
entre la conducta humana.
1. Las personas son perezosas e indolentes.
2. Las personas le rehúyen al trabajo.
3. Las personas evaden las responsabilidades.
4. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.
5. Las personas son ingenuas y no poseen creatividad.

Teoría Y
Se basa en las concepciones modernas, con la relación a la conducta humana,
sugiere que el administrar es el proceso de crear oportunidades y liberar
potencialidades, con miras al autodesarrollo de las personas. Se basa en medidas
innovadoras y humanistas, propone un estilo altamente participativo y democrático.
1. Las persona se esfuerzan y les gusta estar ocupados.
2. Es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
3. Buscan y aceptan actividades y desafíos.
4. Pueden auto motivarse y auto dirigirse.
5. Son creativas y competentes.

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Teoría de Contingencia
El enfoque contingente o teoría de la contingencia fue desarrollada por Fred
Fiedler, esta nació de la necesidad de completar otros enfoques de la administración,
que abarcaban de forma universal los ideales que se podían aplicar. Este enfoque,
consiste en que no existe una forma genérica para administrar una organización, ya
que cada caso es único y las propuestas pueden cambiar según situaciones internas o
externas.

La teoría de la contingencia se basa en considerar las posibles condiciones o

contingencias de la organización, para trabajar el enfoque de las acciones
administrativas, asegurando a su vez que el diseño estructural sea el adecuado según
cada caso o situación en particular.

De este modo, el compromiso que asume un líder al administrar una empresa está
directamente relacionado con estas variables contingentes, en las que se puede
desenvolver la organización.

Variables de la Teoría de Contingencia

1. El tamaño de la empresa podría considerarse una principal variable, ya que

este número ejerce gran influencia en la forma de administración, a mayor
número será más compleja la coordinación.
2. El entorno genera incertidumbre, provocado por cambios socioculturales,
tecnológicos, políticos, económicos, entre otros. Todo esto genera un impacto
en el proceso administrativo, ya que, por ejemplo, las técnicas que funcionan
en un entorno estable, serán inapropiadas en un ambiente cambiante.
3. Todas las personas son diferentes, y estas diferencias individuales juegan
un papel importante. El líder deberá hacer uso de esto para diseñar los
puestos, y generar técnicas de motivación con un estilo de liderazgo adecuado.

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Teoría de Sistemas

La teoría de sistemas surgió con los trabajos del biólogo austriaco Ludwig von
Bertalanffy, esta consiste en un enfoque multidisciplinario que hace foco en las
particularidades comunes a diversas entidades.

De acuerdo a los especialistas, se la puede definir como una teoría frente a otras
teorías, ya que busca reglas de valor general que puedan ser aplicadas a toda clase de
sistemas y con cualquier grado de realidad. Cabe destacar que los sistemas consisten
e módulos ordenados de piezas que se encuentran interrelacionadas y que interactúan
entre si.

Pese a que la teoría de sistemas surgió de la mano de un especialista en biología,

con el paso del tiempo de extendió a diferentes campos de estudio, como la
cibernética y la información. El sociólogo Niklas Luhmann ha sido uno de los
responsables de adaptarla y aplicarla en el ámbito de las ciencias sociales.

Entre los principios de la teoría de sistemas, se pueden mencionar la utilización de

los mismos conceptos para describir los rasgos principales de sistemas diferentes, la
búsqueda de leyes generales que facilitan la comprensión de la dinámica de cualquier
sistema y la formalización de las descripciones de la realidad. En conclusión, puede
resaltarse que posee un carácter dinámico, multidimensional y multidisciplinario.

Sociedad de la Información

La denominación de sociedad de la información tiene ya algunas décadas,

pudiendo situar su origen en la década de los 80, con la evolución de la era industrial
gracias al desarrollo de Internet. El concepto está ligado al paso de una sociedad
industrial a otra postindustrial o de la información. A partir de la información, los
seres humanos creamos conocimientos, que se difunden y se absorben para poder, a

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su vez, crear más conocimientos. Así, se forma una espiral de desarrollo y de
evolución que nos lleva a un posible cambio en el término, que puede ampliarse a
“sociedad de la información y del conocimiento”.

Beneficios de la Sociedad de la Información

La sociedad de la información trae consigo ciertos beneficios culturales, sociales,

económicos y, sobre todo, de libertad de expresión y de comunicación. La existencia
de las redes de difusión de conocimiento y la facilidad de acceso pone a nuestra
disposición una gran cantidad de fuentes de conocimiento sobre cualquier campo que
despierte nuestra curiosidad o sobre el que necesitemos aumentar nuestro saber.

Además, la facilidad para compartir y distribuir cualquier tipo de contenido y

la deslocalización de actividades que inmediatamente se pueden globalizar, están
produciendo revoluciones y terremotos sociales de una gran intensidad y de un
recorrido corto. La actualidad no tarda en actualizarse con noticias nuevas,
satisfaciendo la inquietud de un gran número de personas y organizaciones.

Límites de la Sociedad de la Información

Más allá de la tecnología, el desarrollo de la sociedad de la información depende

de un marco legal y de una regulación adecuada. Si este contexto funciona, el
desarrollo de las aplicaciones y servicios producirá un beneficio para la sociedad. Sin
embargo, si sucede lo contrario, la tecnología solo servirá para generar contextos de
impunidad.

Por otro lado, esta sociedad de la información, que esta en continuo crecimiento y
cambio, debe evitar las fracturas sociales que se pueden derivar de la brecha
digital. Así, todo medio que se popularice debe llevar aparejada una formación para
los usuarios que de alguna manera terminan viéndose obligados a utilizar ese medio.
Este fenómeno lo podemos observar cuando, por ejemplo el número de trámites que
se pueden realizar solo a través de Internet cada vez es mayor. Además, esta brecha

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digital tiene gran cantidad de variantes, como pueden ser la económica, geográfica, de
género, etc.

Desempeño Gerencial

La administración es la principal actividad que marca una diferencia, el éxito que

puede tener una organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes.

Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman

“gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas. Entonces, gerencia y liderazgo son elementos
que se deben combinar para el logro de su fin común.

Indicadores de Desempeño Gerencial

Productividad

Relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor
sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, mas productivo es el mismo.

Competitividad

La capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijando un

precio o la calidad de poder ofrecer un menor precio fijando una cierta calidad, es
decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijado de algunos factores.

Rentabilidad

Es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre la inversión o

esfuerzo realizado. Está relacionada con el rendimiento de un negocio, entre mas
utilidades tenga mas rentable es.

Calidad

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 Mide el nivel de perfección del servicio o producto proporcionado, en términos de
evaluar las apreciaciones de sus usuarios sobre la satisfacción de sus expectativas.

Modos de Producción

Es el modo de obtener los bienes materiales necesarios para el consumo

productivo y personal. El modo de producción constituye la unidad de las fuerzas
productivas y de las relaciones de producción.

 Fuerzas productivas: conjunto de los medios de producción y de los

hombres que los emplean para producir bienes materiales. La fuerza
productiva principal está formada por los trabajadores, que crean los
instrumentos de producción, los ponen en movimiento, poseen experiencia y
hábitos de trabajo. Las fuerzas productivas expresan la relación que existe
entre el hombre y los objetos y fuerzas de la naturaleza, y el grado en el que
este los domina.
 Relaciones de producción: se refieren a las relaciones sociales y técnicas, las
cuales incluyen la propiedad, el poder y el control de las relaciones que
gobierna los recursos productivos de la sociedad, a veces codificados como
leyes, formas de cooperación y de asociación, relacione entre personas y los
objetos de trabajo, y las relaciones entre las clases sociales.

Clasificación de los Modos de Producción

1. Primitivo: etapa del desarrollo de formaciones económico-social,

caracterizada por un bajo desarrollo. No existía la propiedad privada de la
tierra y de lo medios de producción. Los factores de producción dependían
únicamente de la tierra, el agua, el aire y los minerales. Además el hombre
satisfacía sus necesidades con lo que directamente de proporcionaba la
naturaleza y no existían clases sociales.

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2. Esclavista: fue el primer medio social de producción basado en la explotación
del hombre por el hombre. Los factores de producción eran la tierra, el trabajo
y los esclavos. En este modo el comercio se desarrollo ampliamente en el
esclavismo, apareciendo así un grupo de personas que se iban a dedicar a esta
actividad (mercaderes). Las clases sociales se dividían en esclavistas y
esclavos.
3. Feudalista: fue un sistema contractual de relaciones políticas y militares
durante la edad media. Se asumía que casi toda tierra pertenecía al príncipe
soberano ya sea el rey, duque etc, que se decía que era mandado por dios. Los
factores de producción eran la tierra, el trabajo y las prestaciones de servicios
(políticas y militares). La base de la producción era la agricultura. Y las clases
sociales de dividían en el rey, alta nobleza, baja nobleza, bajo clero,
campesinos libres y siervos.
4. Capitalista: fue un sistema económico fundado en el capital y relacionado
con la producción. El capitalismo antiguo defiere del sistema feudal en el uso
extensivo y amplio de la libre relación entre el empleado y el empresario. Los
factores de producción eran el capital (dinero y maquinaria). Todos los
empresarios son libres de conseguir recursos económicos y transfórmalos en
nuevas mercancías o servicios. Las clases sociales se dividían en burguesía y
proletariado.
5. Socialista: es el modo de producción que busca una sociedad sin clases, lo
que se lograra transformando la propiedad privada a la propiedad estatal. Este
modo de producción eleva cualitativamente los niveles de educación desde el
grado básico hasta los niveles de doctorado. Y no existen clases sociales.

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