VISIÓN DEL DEPARTAMENTO

ACTUARIAL Y ESTADÍSTICO

Cumplir responsablemente con la información estadística

Propuesta de valor para los grupos de interés

Facilitar la Estandarizar Mejorar las Supervisar
periódicamente Vigilar el
obtención los procesos condiciones a las unidades cumplimiento
de de captura de trabajo médicas y
de las
demás fuentes
información de de los normativas
de información
a usuarios información empleados primaria.

Procesos de Procesos de
gestión de Procesos de gestión de operaciones Innovación
usuarios
 Orientar a  Comunicación
usuarios los  Estandarizar los procesos de captura de con el
medios para información estadística en todas las unidades Departamento
la obtención médicas del IGSS. de informática,
de la para realizar
información  Implementación del sistema informático en los actualizaciones
estadística. servicios de consulta externa, emergencia y y mejoras al
 Elaboración hospitalización, en todas las unidades médicas del sistema de
de boletines IGSS. información.
para publicar  Interactuar con
información  Realizar supervisiones periódicas a las unidades personal de las
estadística. médicas del IGSS, para verificar la calidad de la unidades
 Brindar información primaria. medicas para
información establecer y
oportuna y  Brindar capacitaciones al personal de los Centros mejorar
de calidad de Producción estadísticos de todas las unidades procesos de
para la toma médicas del IGSS. información.
de  Contratación de
decisiones  Automatizar la consolidación final de información personal
por las de los distintos subsistemas, para brindar informática
autoridades. información de calidad y oportuna. para elaborar
propuestas de
innovación.
Capital humano  Contar con personal capacitado para las distintas áreas de trabajo.
 Contar con personal necesario para la realización de las actividades.
Capital de  Contar con todos los recursos materiales, informáticos y financieros para
información la obtención de la información de todos los subsistemas.
El fin de la propuesta de valor es la generación de estrategias que ayuden a una
empresa a ordenar y priorizar sus actividades, con el fin de obtener mayores
beneficios, maximizar sus utilidades y satisfacer las necesidades de sus clientes,
brindando productos o servicios de calidad, así poder garantizar sus logros,
objetivos y metas, que contribuyan al crecimiento de las empresas.

En el caso del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social-IGSS, como una

institución de servicios, lo que pretende es mejorar la calidad de servicios
prestados a sus derechohabientes, en las áreas de salud, pecuniarias y
prestaciones en dinero.

El Departamento Actuarial y Estadístico debe alinearse al plan estratégico

institucional, sin perder de vista la misión y visión a nivel general, en lo particular
contribuye en brindar información de todas las actividades que se realizan en la
institución, incluyendo los diferentes subsistemas (salud, administrativo, financiero,
pecuniario y de afiliación), para la realización y estudio de los proyectos a nivel
institucional, siendo fundamental para cumplir con sus objetivos, contar con
presupuesto, recurso humano, recurso informático y demás material que es de
utilidad para desarrollar cada actividad programada, con el fin de brindar información
de calidad y oportuna para la toma de decisiones de las autoridades a nivel local e
institucional.

Dentro de las propuestas de valor se tiene automatizar todos los servicios que
presta la institución y así poder contar con información inmediata, que contribuya a
brindar una mejor atención al derechohabiente y lograr la satisfacción de los
mismos, en las distintas áreas de prestación de servicios.