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IMPLEMENTACIÓN DE UNA NUEVA AGENCIA DE

VIAJES Y APERTURA DE TURISMO VIVENCIAL EN
LA PROVINCIA DE CHUMBIVILCAS – LIVITACA

MODELO DE PROYECTO.

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 PRESENTACION.

El presente trabajo tiene por finalidad desarrollar uno de los ejes mas importantes para el Desarrollo

Economico y Turistico, la cual radica en el fortalecimiento del Turismo, en base a informacion

recopilada, adeacuada y oportuna de todos los servicios turisticos que ofrece nuestro Distrito de

Livitaca. Teniendo la necesidad de contar con una oficina en Cusco adecuada en la implementacion

de información turística.

La comunicacion y la difusion es una herramienta necesaria, para el hombre desarrollando actividades

en favor y beneficio de las visitantes. Haciendo que nuestro producto turistico sea reconocido,

explorado y recordado, con el objetivo de mejorar la calidad de vida en nuestro distrito, desarrollando

actividades económicas en relación al turismo.

Tenemos la necesidad de brindar este servicio, para fomentar el desarrollo economico, social, y otras

actividades complementarias, para tener como resultado revalorar nuestra herencia cultural,

desarrollando proyectos de formulación y evalución de futuros servicios turisticos e implementando la

capacitación idonea para tener un proyecto a largo plazo. Teniendo en cuenta la creciente afluencia

turistica en nuestro Pais. Asi mismo el distrito cuenta con un potencial natural, cultural, religioso etc,

importante asegura que nuestro proyecto sea de necesidad para informar sobre las bondades y a la

vez sea sostenible y sustentable contando con mano calificado en Turismo, genera empleo, nos da

la oportunidad de diversificar nuestro Producto Turistico para dinamizar nuestra economia.

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 ANTECEDENTES
Chumbivilcas es una de la 13 provincias de la región Cusco, con una extensión territorial de 5,371.08

Km2, que la sitúan como la cuarta provincia más extensa, representando el 7.47% del territorio de la

Región Cusco, siendo Santo Tomás el distrito de mayor extensión con 1,924.08 km2, y el de menor

extensión Quiñota con 221.05 km2. La provincia de Chumbivilcas se encuentra ubicada en la región

Cusco, en el sur oeste; limita con las provincias de Paruro, Acomayo, Canas y Espinar de la región

Cusco, con la provincia de Cotabambas de la región Apurímac y con las provincias de La Unión,

Condesuyos y Caylloma de la Región Arequipa. Políticamente la provincia de Chumbivilcas se

encuentra dividida en ocho distritos: Santo Tomás capital de la provincia, Ccapacmarca,

Colquemarca, Chamaca, Livitaca, Llusco, Quiñota y Velille; comprende a 78 comunidades

campesinas con sus anexos y sectores. La accesibilidad a la província de Chumbivilcas es: Cusco –

Paruro – Colquemarca – Santo Tomas; Cusco – Espinar – Vellile – Santo Tomas; Cusco – Yanaoca

– Livitaca – Velille – Santo Tomas; Arequipa – Espinar. Nosotros vamos a hablar de Livitaca.

El distrito peruano de Livitaca es uno de los ocho distritos de la Provincia de Chumbivilcas, ubicada

en el Departamento de Cuzco, bajo la administración el Gobierno regional del Cuzco.

El distrito fue creado mediante Ley del 2 de enero de 1855, dado en el gobierno del Presidente Ramón

Castilla.

Su nombre deriva del vocablo quechua "liwi taka" que en español significa golpeador de boleadoras.

Los Primeros hombres. Hace miles de años, habitaban por estas tierras andinas hombres nómadas,

con pocos conocimientos sobre la agricultura y la ganadería. Vivian en cuevas de zonas altas,

quebradas y valles. Muchos grupos optaban por las zonas altas, desde donde podían tener mejor

control y dominio de sus bienes. Pocos habían aprendido a guardar los productos recolectados y otros

daban muestras de la domesticación de animales y el cultivo de los primeros productos, esto hacia

que puedan defender sus pertenencias y para ello necesitaban de ideas de mejor organización del

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grupo o familia. Este podría ser el caso de por ejemplo de "Mauk´a Livitaca", un establecimiento que

se alude a un cementerio pre inca. Sea cual sea, el caso es que la forma de su construcción y la

ubicación en la cima de una montaña andina dice mucho de los que habitaron aquí. Estas personas

tenían la necesidad de asentarse en zonas de difícil acceso ante sus enemigos, sus viviendas tenían

que tener ciertas estrategias para defenderse de algunos ataques eventuales, una táctica de los

primeros pobladores de livitaca fue, buscar lugares seguros que pueda garantizarles su bien vivir.

Cercaron por los alrededores de los cerros donde fijaban sus establecimientos, seguramente para

burlar los ataques de otros grupos y así garantizar la vida del grupo.

Livitaca en tiempos Precolombinos.

Luego de todo un proceso de vida en busca de una sociedad mas estable, con ciertas normas y otros

conocimientos avanzados como la agricultura y la ganadería. Los pobladores de estas zonas,

organizadamente empezaron a cultivar y domesticar animales. Entre los principales animales

domesticados, esta el Huanaco y la Llama, entre los principales productos que empezaron a cultivar

están la papa, olluco, año, oka, y otros tubérculos que cosechaban como el K´apasho (tubérculo en

forma de zanahoria de color blanco parecido a la yuca pero de pulpa mas liviana como el nabo blanco),

Arak´a (papa nativa que crece y se desarrolla sin la necesidad de darle los cuidados que necesita

cualquier otro producto, simplemente se hace el barvecho de la tierra y las papas por sí solas con las

semillas que han quedado crece sola), estos dos productos ya no se frecuenta, pero sabemos mucho

sobre los otros productos como la quinua, tarwi y otros, en zonas más cálidas cultivaron el maíz y

otros productos que tuvieron mayor auge con la civilización inka. Aunque vivían ya organizadamente,

las pugnas continuaban por el poder y sobre todo por las tribus que habitaban en las praderas y tenían

acceso a las punas y valles a la ves, estos en su trajín obtenían mayores conocimientos y poseían

mayores recursos para elaborar sus armas y sus herramientas, su ambición por el poder y su

seguridad de superioridad por estar ligado a la naturaleza en distintos tiempos y lugares, daba poder

de supremacía ante otros que permanecían en un territorio casi hostil que cuidaba como su dominio

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pero poco productivo. Los que tenían acceso a mayores recursos, tomaron el poder. Así empezó una

de las leyendas que alude al origen de los inkas, la "leyenda de los hermanos Hayar", dice salieron

de un cerro por la puerta de unas cuevas cuatro hermanos con sus correspondientes parejas llamados

Hayar Cachi, Hayar Manco, Hayar Uchu y Hayar Anka, pues justamente esta leyenda nace en tierras

cercanas a livitaca, en la provincia de Paruro, en el lugar llamado "Tampu Tt´oq´o", la historia continua

y los incas luego se hicieron de estas tierras con el afán de conquistar e imponer orden por las tierras

que tantas desgracias infrahumanas se vivía.

Livitaca en tiempos de la Colonia.

Los Españoles llegaron al Perú y luego de establecerse en el tawantinsuyo, muchos hombres

caminaron en busca de riquezas y otros optaron por hacerse dueños de tierras incas y otros de tierras

indígenas, es el caso de livitaca, sus tierras más apropiadas para la ganadería, agricultura, y la minería

fueron repartidos entre los primeros españoles que echaron ojo a esas tierras para su dominio.

Los indígenas y otros de la nobleza inka fueron despojados cruelmente de sus bienes y de sus tierras,

pasando estas tierras a mano de los Españoles, y así sucesivamente a los hijos nacidos en esas

tierras, a los mestizos pero que mantenían la dureza y la crueldad con que conducían estas tierras

llamadas haciendas, ahora estas propiedades habían sido heredados de sus padres. Muchos se

casaron con personajes del lugar y otros españoles seguramente llegaron con sus respectivas familias

y esposa. Un tiempo después la convivencia se iba tornando con algo de calma pero la discriminación

a los indígenas continuaba con mayor alce por el racismo, grandes racistas solo podían mantener

relaciones entre el linaje de la sangre y los terratenientes, así que las nuevas familias estaban unidos

en razón de la sangre y la raza, el color y los apellidos jugaban un papel muy importante para la unión

de nuevas parejas. Pero también había otros grupos, hijos ya de españoles que no pensaban igual y

contuvieron sus compromisos con hijas e hijos de familias indígenas, o de la nobleza del linaje inka.

Con la llegada de los españoles, Livitaca se fue convirtiendo en una zona netamente dedicado a la

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producción ganadera y a la agricultura, sus llanos y bofedales proporcionaban el ambiente ideal para

la crianza de vacunos, ovinos, caballos y otros animales menores. Esto ayudaba enormemente al

crecimiento del país, pero a la ves por detrás de estas altas producciones estaban ocultos el

sufrimiento de muchas personas, los cuales en su mayoría eran los indígenas y algunos hijos mestizos

de escasos recursos que eran explotados por los llamados "gamonales" "Terratenientes". Aquellos

tiempos de la colonia y hasta inicios después de la independencia del país, para los gamonales la

producción era alta en estos lugares ocupados por antiguos Españoles, el comercio fluía en razón a

la venta de cantidades de productos netos de esa zona, cantidades de papa, hortalizas, habas, trigo,

cebado, quinua y otros productos eran altamente comerciado en otros distritos, la venta de vacunos,

ovinos, mulas, y caballos eran de considerable asombro ya que posteriormente los sucesores de los

españoles eran exigentes en sus consumos, por ende el intercambio de productos de las zonas

andinas con productos de la costa eran mayores.

''Livitaca en tiempos de la República.''

Luego de la independencia de Perú muchos cambios parecían llegar, pero la independencia no había

significado la libertad total de los hombres, solo era la independencia de la corona española, y que

Perú era un país libre de España y de otros países, pero las cosas en un tiempo se tornaron peor, las

mitas, los esclavos, los indígenas despojados de sus tierras y que aun dependían mucho de sus

amos, de los terratenientes que dominaban gran parte del Perú, así que casi nada había cambiado

para nuestra gente. Pasaron muchos gobiernos y la situación era más difícil para el país. El gobierno

se encontraba en una lucha interna contra los poderosos terratenientes que aun mantenían privado

de su libertad a mucha gente.

Muchos gobiernos, muchos fracasos y luchas internas debilitaban la república. Tiempos después, un

aparente gobierno de mano dura, con el apoyo de la clase social oprimida llegó al poder y quiso poner

fin a los últimos grupos que aun vivían en la opresión y deseaban recuperar sus tierras. Estas sufridas

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personas habían sido complacidas. Un gobierno, llevado por el sufrimiento de su gente, había disuelto

las haciendas con la ley llamada "Reforma Agraria", que devolvía parte de las tierras a los dueños

indígenas.

Muchos recuerdan al Presidente Velasco, que en el afán de poder ayudar y liberar a las personas de

la opresión de los poderosos terratenientes y gamonales que cometían exceso de abusos y crímenes.

En favor de los pobres con dicha ley de la "reforma agraria", había llevado la economía republicana

al deterioro económico del país. (había cambiado la producción explotadora de las haciendas, por la

libertad de los indígenas y su recuperación de los mismos de las desgracias y sufrimientos de la gente

de su país), fue humano, pero erróneamente no habían analizado las caídas económicas que iban a

venir. Muchos de los grandes productores ganaderos y agricultores perdieron gran parte de sus

tierras, obligándose muchos de ellos a abandonar los campos y migrar a las ciudades y dejando las

tierras al abandono y en poder de la comunidad que casi no supieron darle la utilización adecuada.

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MODERNIZACIÓN E INNOVACION EN TURISMO.

Sustento legal.

Se realizara el proyecto ¨ IMPLEMENTACIÓN DE UNA NUEVA AGENCIA DE VIAJES Y

APERTURA DE TURISMO VIVENCIAL EN LA PROVINCIA DE CHUMBIVILCAS – LIVITACA”.

Conforme a los siguientes documentos:

Segun la ley Organica de Municipalidades LEY Nº 27972.

Artículo II.- Autonomía. Los gobiernos locales gozan de autonomía política, económica y

administrativa en los asuntos de su competencia. La autonomía que la Constitución Política del Perú

establece para las municipalidades radica en la facultad de ejercer actos de gobierno, administrativos

y de administración, con sujeción al ordenamiento jurídico.

Artículo VI.- PROMOCIÓN DEL DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL. Los gobiernos locales

promueven el desarrollo económico local, con incidencia en la micro y pequeña empresa, a través de

planes de desarrollo económico local aprobados en armonía con las políticas y planes nacionales y

regionales de desarrollo; así como el desarrollo social, el desarrollo de capacidades y la equidad en

sus respectivas circunscripciones.

Artículo 73.- MATERIAS DE COMPETENCIA MUNICIPAL.

4.5. Fomento del turismo local sostenible.

Artículo 82.- EDUCACIÓN, CULTURA, DEPORTES Y RECREACION. 15. Fomentar el turismo

sostenible y regular los servicios destinados a ese fin, en cooperación con las entidades

competentes.

Teniendo de necesidad para desarrollar el proyecto debe de tener la Aprobación Correspondiente

por el Concejo Municipal de la Municipalidad Distrital de Livitaca siendo el organo de mayor

jerarquia, previo informe de disponibilidad presupuestal y el informe de Asesoria legal de la Institución

en Mencion.

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 ELABORACIÓN DEL PROYECTO

1. Nombre del Proyecto de Inversion Privada.

IMPLEMENTACION DE UNA NUEVA AGENCIA DE VIAJES Y APERTURA DE TURISMO

VIVENCIAL EN LA PROVINCIA DE CHUMBIVILCAS – LIVITACA.

1.1. Localización del Proyecto.

Distrito : Livitaca

Provincia : Chumbivilcas

Departamento : Cusco

Regional Natural : Sierra – Rural.

1.2. Ubicacion Geografica.

Livitaca en relacion a las cordenadas UTM, la ubicación geografica es la siguiente:

1.2.1. Latitud Sur: 14° 18’ 52”

1.2.2. Longitud Oeste: 71° 41’ 19”.

1.2.3. Altitud: 3,757 m.s.n.m.

1.2.4. Superficie. 758.2 km2

1.2.5. Población (2017) 10, 378 Hab.

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 Mapa N° 1

División Politica del Perú

Fuente : Mapa Google - División Politica del Perú

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 Mapa N° 2

Departamento del Cusco

Fuente : Mapa Google - Departamento del Cusco

12
 Mapa N° 3

Provincia de Chumbivilcas

Fuente : Mapa Google - Provincia de Chumbivilcas

13
 Mapa N° 4

Distrito de Livitaca.

Fuente : Mapa Google - Distrito de Livitaca

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1.1. Vías de Acceso.

El acceso al distrito de Livitaca se realiza mediante la carretera principal asfaltada Cusco –

Urcos – Cusipata – Yanahoca - Livitaca; con un recorrido aproximado de 217 Km y un tiempo

aproximado de viaje en camioneta de 5 hora 15 minutos. Algunos sectores del distrito están

articulados por caminos de herradura y trochas carrozables, los caminos parten como ramales

de las carreteras principales, las que fueron hechas mediante faenas con apoyo de la

municipalidad distrital, el mantenimiento está bajo la responsabilidad de los pobladores

beneficiarios de dichas vías de comunicación y de la Municipalidad Distrital de Livitaca.

Cuadro N° 1

Red vial TIEMPO DE VIAJE

Origen Destino – Ruta Horas

Distrito de Cusco Prov. Urcos 45 minutos

Prov. Urcos (Capital) Cusipata. 1 hora

Prov. Cusipata Yanahoca 1 hora y 45 minutos

Yanahoca Distrito Livitaca. Prov. 1 Hora y 45 minutos

Chumbivilcas

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 Mapa N°5

Carretera Cusco – Provincia de Chumbivilcas – Livitaca.

Fuente : Mapa Google.

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Unidad Formuladora Y Ejecutora

Unidad Formuladora.

Cuadro N° 2

Municipalidad Distrital de Livitaca

1. Sector Gobierno Local

2. Pliego M. Distrital de Livitaca

3. Persona Responsable de la U. F. GOT. Andy Osorio Mollenedo

4. Persona Responsable de Formular el P.I.P. Ing. Sebastian Loaiza

Gamboa

5. Correo Electronico sebastianlg0912@gmail.com

6. Telefono 084 – 232425

Unidad Ejecutora.

Cuadro N° 3

Municipalidad Distrital de Livitaca

1. Oficina U. E. M. Distrital de Livitaca

2. Sector Gobierno Local

3. Pliego M. Distrital de Livitaca

4. Unidad Ejecutora. GOT. Andy Osorio Mollenedo

5. Persona Responsable. Ing. Sebastian Loaiza Gamboa

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 RESUMEN EJECUTIVO

RED CUSCO TOURS SAC es una agencia de viajes dedicada al turismo rural en la Provincia de
Chumbivilcas- Livitaca.
La empresa ofrecerá a sus clientes el servicio personalizado de calidad y confiablidad, como
también vivencias únicas.
Contamos con grandes ventajas que nos permitirán ofrecer los paquetes turísticos y con precios
accesibles en comparación a los que se ofrecen en el mercado. Nuestro paquete incluye los
atractivos de la provincia como también el uso de la vestimenta típica de la zona, la flexibilidad de
nuestra empresa se convertirá en un factor de competitividad dentro del sector turístico. La
propuesta que contiene este plan de negocio es una respuesta a la necesidad de generar
alternativas de trabajo y beneficios económicos tanto para la empresa como para la provincia.
Para la implementación de esta propuesta se han identificado aspectos importantes para el acorde
con las políticas legales, económicas, ambientales y sociales del país.
El estudio de mercado realizado permitió establecer la existencia de la oportunidad del negocio
puesto que se observó que no existen agencias que prestan el servicio de turismo rural comunitario
hacia la provincia de Chumbivilcas. De otra parte se logró establecer que los servicios ofrecidos por
la agencia cuentan con la mayor garantía de seguridad en el viaje.
La empresa será constituida con un capital social de S/.100,600.00 en cuanto a la estructura
organizacional estará conformada por un Administrador, Contador, Jefe de Marketing, 3 Guías, 1
Counter. La oficina estará ubicada en Urb. Manuel Prado Jr. Sacsayhuaman H – 12 - Cusco.

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 CAPÍTULO 1: PLAN DE NEGOCIO
1.2. DEFINICIONES DEL PLAN DE NEGOCIOS
1.2.1. NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO
Creación de una nueva agencia de viajes y apertura de turismo vivencial en la provincia de
Chumbivilcas – Livitaca.

1.1.2. FACTORES QUE MOTIVARON LA IDEA DE NEGOCIO

 La motivación de esta idea de negocio fue porque el distrito de Livitaca tiene un gran potencial
turístico, conservando la cultura y tradiciones en sus diferentes comunidades.
 Es importante considerar que podemos es disminuir la pobreza en el distrito de Livitaca,
incrementado sus fuentes de ingreso, a través del turismo rural comunitario, así como beneficiar
a nuestra empresa.
 Cabe indicar que en la zona se desarrollan actividades económicas primarias como; la agronomía
y textilería, así mismo son productores de lácteos.
 Existe una ruta turística poco explotada y promocionada por entidades públicas (Municipio y
DIRCETUR), pero a través de la promoción que hará la empresa se lograra brindar un buen
servicio a los turistas y dar una mejor calidad de vida a los pobladores del lugar.

1.3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA DATOS GENERALES

1.2.1 DATOS GENERALES

Nombre de la empresa: RED CUSCO TOURS S.A.C

Dirección: Urb. Manuel Prado Jr. Sacsayhuaman H 12

Teléfono: 913021330

Gmail: redcusco2019@gmail.com

Página web: www.Redcusco.com

Localización de la empresa:

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 MAPA N° 1
FUENTE: GOOGLE MAPS

1.2.2 CONDICIONES DE LA UBICACIÓN DE LA EMPRESA:

La empresa RED CUSCO TOURS SAC está ubicada en Urb. Manuel Prado Jr. Sacsayhuamna H-12,
lugar estratégico para poder ofrecer nuestra ruta y hacer las ventas directamente y dar información
específica del paquete turístico de diferentes rutas, Referencia detrás del Mall Real Plaza, entrando
por la Universidad Austral de la av. La Cultura.

Nuestro local presentara una comodidad y con los servicios necesarios que se tendrá para poder
ofrecer de manera satisfactoria el turismo rural comunitario.

1.2.3 CONDICIÓN LEGAL DE LA EMPRESA

La empresa será una SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, la cual considerará lo siguiente:

 El aporte de los socios será en efectivo y/o bienes,

 La constitución de una SAC será de un máximo 20 socios, es decir en el caso de la apertura
de esta agencia estará constituida por 5 socios:
 Socio Alexander Alvarez Montalvo
 Socio Sebastian Loiza Gamboa
 Socio Andy Osorio Mollenedo

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  Socio Julio Bernardo Rojas Bejar
 Socio Victor Raúl Yapura Fuentes
 Una de las ventajas de la SAC es que los accionistas no tienen responsabilidad personal por
las deudas o daños a terceros.
 La propiedad de una sociedad ANONIMA CERRADA está representada por acciones que
son transferibles.
 El nombre de la sociedad ANONIMA CERRADA es hacer una búsqueda previa en registros
públicos, incluyendo una reserva de nombre, para saber que el nombre que haya elegido no
esté tomado por alguien más.
 El capital social puede ser en efectivo o en bienes. Si es en efectivo se debe de abrir una
cuenta bancaria.
 Domicilio y duración en aquí se menciona donde será la ubicación de la empresa como
también el tiempo de permanencia como persona jurídica en el contorno laboral.

1.2.4 CONDICIÓN TRIBUTARIA DE LA EMPRESA

La empresa estará acogida al RÉGIMEN ESPECIAL DE RENTA por que obtendrá rentas de tercera
categoría provenientes de nuestra actividad económica.

 Los ingresos anuales no deben superar los S/. 525,000.

 El valor de los activos fijos afectados a la actividad a excepto de los predios y vehículos, no debe
superar los S/. 126,000.
 El personal no debe ser mayor a 10 personas por turno de trabajo.
 El monto acumulado de adquisiciones al año no debe superar los S/. 525,000.
 Los contribuyentes del RER deben declarar y pagar mensualmente el impuesto a la renta
establecido en 1,5% de los ingresos netos mensuales y el impuesto General a las Ventas -IGV.
 Los contribuyentes del RER solo registran sus operaciones en los siguientes libros y registros
contables:
 Registro de Compras
 Registro de Ventas
 La empresa emitirá los siguientes comprobantes :
 Facturas
 Boletas de venta
 Liquidaciones de compra
 Tickets o cintas emitidas por máquinas registradoras

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 1.2.5 DESCRIPCION DEL NEGOCIO:

La empresa RED CUSCO TOURS S.A.C está dedicada al turismo rural comunitario, principalmente
en el distrito de Livitaca, brindando una nueva ruta turística donde se dará a conocer los lugares
paisajísticos como centros arqueológicos, los cañones de Livitaca, así como sus costumbres y
tradiciones, la música, actividades como corrida de toros a caballo y el Takanakuy.

Cabe indicar que la empresa se dedicara a la venta de paquetes turísticos tradicionales y rurales
comunitarios a diferentes sectores de la región del Cusco.

El Turismo Vivencial, en boga en estos últimos años, se basa en este principio para hacer que el
turista deje de ser un simple observador y pase a ser parte inclusiva de la vida de los pobladores de
aquellos lugares que visita.

Ya sea ayudándolos en sus quehaceres diarios o compartiendo sus costumbres, el Turismo Vivencial
provee experiencias difíciles de experimentar en el Turismo tradicional. Por otro lado, surte un efecto
de solidaridad espontanea muy agradable, teniendo las siguientes formas de trabajo.

Agroturismo, el turista participa activamente en actividades agropecuarias, trabajando de forma

asociativa, donde también se les ofrecen vivencias características del lugar, como comida típica,
bebidas propias, música autóctona, paseos, conversaciones con la gente del lugar y excursiones, con
el fin de que el turista se convierta en un alto promotor del lugar. Es importante tener en cuenta que
el Cusco dispone de condiciones naturales muy apropiadas para este tipo de aventura, donde dicho
entorno tiene cultivos dignos de filmar y fotografiar, con un alto contenido cultural.

Ecoturismo, el ecoturismo preserva el medio natural y cultural, en el que el turista disfrutara, apreciara,
y estudiara todos los atractivos naturales (paisajes, flora y fauna silvestre) del lugar visitado, como las
manifestaciones culturales que allí puedan encontrarse. El ecoturismo por otra parte educa y fomenta
que las comunidades que habitan en los sitios con riquezas naturales, se conviertan en sus más
fervientes defensores, por lo que los pobladores tienen una participación activa con el turista.

Voluntariado, el turista participa de actividades de ayuda, de cooperación, en bien de la comunidad

visitada. El Cusco tiene una amplia lista de opciones; antes de tomar una decisión, considere los
factores del idioma, tiempo, y habilidades, para que su estancia valga la pena y le brinde mucha
satisfacción. Todo contacto con las organizaciones que ofrecen estos servicios, dependen de los
miembros, tales como la vivienda, alimentación, que también son factores a tomar en cuenta al
momento de su elección.

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1.2.5.1 INTERVENCIONES PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO VIVENCIAL
Para el desarrollo del turismo vivencial y comunitario se considera la implementación de las
siguientes intervenciones:
A. Servicios turísticos públicos: comprende los servicios ofrecidos a partir de las instalaciones
turísticas a lo largo del recorrido de la visita en el emprendimiento de turismo rural comunitario.
Complementan a los servicios turísticos privados ofrecidos por los emprendedores de turismo rural
comunitario (hospedajes, comidas, etc.). A continuación, se especifican los servicios públicos en
turismo que se implementará a lo largo del recorrido y tiempo de la visita:
Servicios de recepción en el ingreso
Servicios de observación.
Servicios de apreciación del entorno físico y humano.
Servicios para interactuar en actividades tradicionales y estilos de vida heredados de nuestros
ancestros (costumbres, manifestaciones culturales, gastronomía, etc.).
Servicios de orientación turística en la ruta de visita interna.
Servicios de acceso en la ruta interna.
Servicios de interpretación cultural.
Servicios de disfrute del paisaje.
Servicios de descanso (para recorridos largos).
Servicios de embarque y desembarque para uso turístico.
Servicios de acceso directo al emprendimiento turístico rural.
Servicios para estacionamiento de transporte turístico, etc.
Tales servicios podrán proveerse a través de miradores turísticos, bancas, señales, carteles, etc,
que nuestra empresa capacitará para el bien de la población de Livitaca.
B. Servicios de apoyo a los emprendedores de turismo rural comunitario que van a trabajar con
nosotros, consideraremos los “Lineamientos básicos para que nuestro proyecto de
Implementación y apertura al Turismo Vivencial sea productivo”, vamos a considerar los siguientes
servicios:
Asistencia técnica a los emprendedores turísticos, comprende actividades de acompañamiento y
entrenamiento a los emprendedores y trabajadores de los negocios de turismo rural comunitario
(alojamiento, servicio, comida, atención, orientadores turísticos, entre otros), en la
aplicación de buenas prácticas en la provisión de servicios turísticos, atención al visitante.

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Asimismo, vamos a considerar la asistencia técnica en el manejo de residuos sólidos para las casas
locales que reciban turistas, medio ambiente, tratamiento de aguas residuales, entre otros.
La asistencia técnica va ser realizada por promotores capacitados o agentes especializados
contratados por nuestra empresa.
Capacitación o entrenamiento a integrantes de los emprendimientos de turismo rural comunitario
(emprendedores y trabajadores), el cual comprenderá eventos específicos o programas continuos,
en temas relacionados con la mejora de procesos productivos en el servicio al turista, finanzas para
emprendedores, negociación y promoción turística, buenas prácticas en gestión de servicios
turísticos, entre otros.
Esta capacitación vamos a realizarla con personal especializado, promotores capacitados y
contratados por nuestra empresa.
Asesoría empresarial, comprende actividades de acompañamiento y orientación a los
emprendedores turísticos en manejo y administración del negocio turístico, finanzas, elaboración de
planes de negocio, y asociatividad. Esta asesoría vamos a realizar dentro del tiempo de
capacitaciones a los emprendedores de Livitaca.
C. Servicios públicos básicos en el ámbito de los emprendimientos de turismo rural comunitario:
Comprende la dotación de agua, desagüe, limpieza pública, ornato, veredas, electrificación,
seguridad, vías de acceso, comunicaciones, entre otros, que garanticen la adecuada realización de
las actividades turísticas a ser brindadas en el tiempo de visita.
D. Servicios de embellecimiento y cuidado de la localidad, el turista vivirá una experiencia grata,
donde el entorno y algunos pequeños detalles en la presentación del emprendimiento de turismo
rural comunitario serán tomados en cuenta, desde su percepción inicial.
En este contexto, se pueden implementar intervenciones para mejorar el entorno y la presentación
del emprendimiento, tales como, pintado, recuperación de fachadas y techos en:
a) casas familiares de los miembros de la comunidad y b) monumentos históricos localizados
en el emprendimiento (iglesias, casonas, entre otros) siempre y cuando se encuentren
inscritos en el patrimonio cultural.
Con un trabajo coordinado y con la participación de los emprendedores que vamos a trabajar
implementaremos una capacitación práctica que se realizará en el salón comunal y las casas de los
pobladores que van a trabajar con la empresa así planteamos 3 sesiones de seis horas cada uno,
con una frecuencia de una vez por cada 3 meses el primer año, luego cada 6 meses el según año y
los siguientes años una vez al año, previo acuerdo con los comuneros para no afectar su vida
cotidiana. Por eso proponemos que este taller sean los días sábados y domingos.
Para ello desarrollaremos nuestro taller con los siguientes cuadros:

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 Cuadro 01.01-

Cuadro 01.02.-

1.2.5.2.MANIFESTACIONES DE LOS ATRACTIVOS CULTURALES EN EL DISTRITO DE

LIVITACA

Corrida de Toros

25
Takanakuy

Su paisaje

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 1.2.6 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

La empresa ofrecerá un paquete turístico de Turismo rural comunitario hacia el distrito de Livitaca
que constara de:

3 DÍAS Y 2 NOCHES.

1 DIA.-El paquete inicia con el recojo del hotel que será a las 5:00 a 6:50 am de la ciudad del cusco,
luego partiremos a la provincia de Chumbivilcas donde el viaje demorara 5 horas, llegamos a la
plazoleta de Livitaca aproximadamente 11 de la mañana donde tendremos un almuerzo en una casa
campesina luego nos acomodaremos en las casas para pasar la noche, llegando el primer día los
residentes de la población nos recibirán con sus vestimentas típicas y luego tendrá un guiado en la
plaza colonial Livitaca y un pequeño city tour en la zona, el guía se encargará la explicación sobre la
geología de Chumbivilcas – Livitaca. Retorno del city tour usted podrá descansar en una casa
campesina y hay será su primera cena.

2DIA: EL pasajero consumirá su desayuno junto con el poblador, luego visitaran los centros
arqueológicos que están a 2 horas de la población, al retornar de la visita se almorzara en el campo
después, de un grato almuerzo retornaremos hacia la población aproximadamente a las 3:00 pm luego
y tendrán un tiempo libre en el poblado. Después se dará la cena del segundo día.

3DIA: Tendremos el tercer desayuno en la casa del poblador, después el visitante será conocedor de
sus tradiciones y costumbres tendrán una exposición de sus textiles y lácteos luego tendremos un
compartir de comida típica del pueblo con todos los pobladores de la zona después de ese grato
almuerzo los pobladores harán una demostración de sus tradiciones donde el pasajero aficionado
podrá participar ,aproximadamente nuestro retorno será a las 6:00 pm a la ciudad del Cusco y se les
dejara en su hotel

INCLUYE :

 3 DESAYUNOS
 3 ALMUERZOS
 2 CENAS
 GUIA
 BUS
 RECOJOS
 CASA CAMPESINA
 INGRESO

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 1.3 PLAN ESTRATEGICO

1.3.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO

Análisis PESTA

1.3.1.1 FACTOR POLITICO

En general el estado ha estado realizando diversas campañas publicitarias para aumentar el turismo
receptivo. Se ha creado una marca país (marca Perú) que favorece en gran medida a las empresas
que se desempeñan en este rubro. Los aspectos políticos legales, son muy importantes ya que juegan
un rol sobresaliente en las actividades productivas de la economía, ya que, son estas las que regulan
y establecen la política económica de un país. En cuanto a las agencias de viaje, se tienen que tomar
en cuenta aspectos como una modalidad de empresa, pero se recomienda para una Agencia de
Viajes la elección de una empresa jurídica por la posibilidad de clientes corporativos. Proyecciones
de PBI 2018 con empresas bajo esta modalidad, no se podrá acceder al Régimen Único Simplificado
(RUS) que es la principal ventaja de una empresa bajo la forma de Persona Natural, se tendrá
responsabilidad limitada, para lo cual se tendrá que cumplir con los requisitos que pide SUNARP.
Cumpliendo con cada detalle para el funcionamiento de la agencia.

Leyes que regulan la actividad turística:

Desarrollo sostenible; el desarrollo del turismo debe procurar la recuperación, conservación e

integración del patrimonio cultural, natural y social, y el uso responsable de los recursos turísticos,
mejorando la calidad de vida de las poblaciones locales y fortaleciendo su desarrollo social, cultural,
ambiental y económico.

Según la Ley General de Turismo (Ley 29408, 17.09.2009): en el aspecto legal para el desarrollo y la
regulación de la actividad turística tienen como objetivo promover, incentivar y regular el desarrollo
sostenible de la activad turística la cual tiene un reglamento general de turismo.

Según el Decreto Supremo N° 011-2017-MINCETUR, nos da el Reglamento de Canotaje Turístico y

Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo que establece los diferentes normas legales
redactadas en los diferentes artículos como 17 Requisitos y Procedimiento de autorización, Vigencia
de la Credencial y otros.

28
A nivel nacional, los gobiernos locales invierten en promedio el 5% de sus presupuestos en el sector
Turismo. Ya sea en agencias, hoteles y restaurantes turísticos.

1.3.1.2 FACTOR ECONOMICO

La economía peruana creció un 2,5% en el 2017 por avances de sectores primarios, según INEI.
En el tercer trimestre del año 2017 el Producto Bruto Interno (PBI), a precios constantes de 2007,
respecto al mismo trimestre del periodo anterior se incrementó en 2,5%, por la favorable evolución
de la demanda interna alentada por el mayor consumo y una importante recuperación de la
inversión.

En el crecimiento del PBI incidió tanto el incremento del consumo final privado (2,3%) como el
aumento del consumo del gobierno (5,9%), así como, la recuperación de la inversión privada (4,0%)
y la inversión pública (4,6%).

Esta sincronía entre el consumo y la inversión se reflejó en el crecimiento de la demanda interna en

4,0%, tasa mayor a las registradas desde el segundo trimestre de 2014.

Contribuyó también en el crecimiento del PBI, la demanda externa que aumentó en 4,1%, en un
contexto de favorables condiciones externas, que incidió en el incremento de los precios de nuestras
exportaciones, con Comportamiento de la Economía Peruana en el Tercer Trimestre de 2017 una
consecuente mejora en los términos de intercambio. No obstante, las exportaciones netas fueron
negativas, debido al mayor crecimiento de las importaciones en 9,3%.

El gasto de consumo final privado aumentó en 2,3% debido al incremento de las compras de
alimentos (2,0%), bienes de consumo duradero (1,6%) y servicios (3,9%), a pesar de las menores
adquisiciones de otros bienes de consumo no duraderos (-1,8%).

El gasto de consumo final del gobierno creció en 5,9%, explicado principalmente por la mayor
provisión de servicios de administración pública y defensa (6,6%), educación pública (5,9%) y salud
pública (4,3%).

La inversión bruta fija aumentó en 4,1% por la mayor inversión en nuevas construcciones (5,6%) y
adquisición de maquinaria y equipo (2,0%), principalmente de equipo importado que creció en 2,4%.

Las exportaciones de bienes y servicios crecieron en 4,1%, debido al incremento de los volúmenes
exportados de productos tradicionales en 3,6%, principalmente de productos pesqueros (50,3%) y de
petróleo y gas natural (28,8%), también aumentaron los volúmenes exportados de productos no
tradicionales en 6,5%. Las importaciones crecieron en 9,3%, por las mayores compras de bienes de

29
consumo en 5,9%, materias primas y productos intermedios en 14,9% y bienes de capital para la
industria en 9,6%.

Por actividades económicas, el crecimiento del Producto Bruto Interno de 2,5% en el tercer trimestre
del año, se explica por la favorable evolución de las actividades extractivas (3,8%) y de servicios
(2,7%), no obstante, la disminución en las actividades de transformación (-0,4%). El PBI para el tercer
trimestre de 2017 creció en 0,3% en relación al trimestre inmediato anterior.

1.3.1.3 FACTOR SOCIAL

La agencia de viajes tendrá el objetivo social de incentivar e incrementar el turismo en la región de

Cusco en general por medio de los atractivos que ofrece la comunidad de Union Ccora. Asimismo,
el aspecto social peruano se presenta de una manera imprescindible ya que se encuentra con una
población en desarrollo. El entorno social que se vive en la Región, tiene sus puntos a favor debido a
las características demográficas que se presenta como una población con riquezas de atractivos
turísticos. Es así que Cusco es considerado una de las regiones con atractivos turísticos y como el
ombligo del Perú.

1.3.1.4 FACTOR TECNOLOGICO

La tecnología actualmente está avanzando aceleradamente. Se observa principalmente en

telecomunicaciones Esta es una gran ventaja para este tipo de empresas, puesto que la principal
herramienta que utilizan es la tecnología de información. Hoy en día, más del 80% de la población
utiliza este tipo de tecnología como lo son redes sociales, páginas Web entre otros. Además, se están
generando nuevos Softwares, para la eficiencia en el servicio con bases de datos como es el caso de
las agencias de viaje.

1.3.1.5 FACTOR AMBIENTAL

El Proyecto de agencia de viajes, no utiliza maquinaria ni equipos que dañen de manera importante
y continua al ecosistema, e incluso se puede gestionar la realización de responsabilidad social para
contribuir con la sociedad.

1.3.2 OBJETIVO DE NEGOCIO

1.3.2.1 OBJETIVO GENERAL

Ser una agencia reconocida a nivel local, regional y nacional por la calidad del servicio que bridaremos
y la satisfacción al cliente con personal capacitado que sepa hasta dónde quiere llegar la empresa.

1.3.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS

30
 Captar más clientes extranjeros
 Ser la primera opción para el cliente en cuestión de paquetes turísticos.
 Ser reconocidos en el mercado turístico por agencias turísticas y turistas a través de la página
web.
 La calidad de nuestro servicio turístico supere a agencias que también brindan el servicio de
turismo rural comunitario.
 Generar oportunidades de trabajos para el distrito de Livitaca y sus pobladores.
 Fortalecer la calidad en la prestación de servicios turísticos en el distrito de Livitaca.
 Crecer como empresa con miras de ser reconocidas en el mercado interno y externo y ser los
primeros en brindar los servicios de calidad.
 Contribuir a la eficacia.
 Ser reconocida por toda la nación peruana por ser una de las mejores agencias a través de
publicidad.
 Seguir dando la mejor asesoría sobre el turismo vivencial.
 Precios accesibles.

1.3.3.1 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES.

 Misión:
RED CUSCO TOURS SAC ofrecerá un servicio personalizado de calidad y confiablidad para la
satisfacción de las necesidades del turista que confiara en nuestros servicios de turismo rural
comunitario y tradicional, nuestro compromiso será brindar un ambiente agradable donde
nuestros turistas puedan disfrutar y estar en confianza de los servicios ofrecidos.
 Visión:
Nuestra Visión es ser una de las mejores empresas prestadoras de servicio turístico en la ciudad
del Cusco, apostando por llegar a ser una empresa líder de turismo en todo el Perú, expandir los
servicios y oficinas a nivel nacional e internacional.
Incrementar la ayuda social que brindaremos y expandir a diferentes lugares de nuestro País con
la ayuda de los usuarios y trabajadores de la empresa.
 Valores:
Diversidad: Nos caracterizamos en cuanto a los servicios que ofrecemos mediante la variedad
que contienen nuestros paquetes turísticos en la zona andina del distrito de Livitaca.

31
Trabajo en equipo: somos personas dinámicas, efectivas con alta capacidad de respuesta, una
gran familia, comprometidos con un mismo propósito, un objetivo de trabajo, con responsabilidad
social Empresarial.
Ética: nuestra conducta es proceder digna y honradamente, cumpliendo con las normas
establecidas que rige el Estado.
Respeto: en nuestro día a día prevalece el respeto mutuo por nuestros clientes y compañeros de
trabajos, respeto a su dignidad humana y a su trabajo, creando un clima de armonía integral.
Competitividad: buscamos diariamente ser más eficaces, eficientes, y productivos en cada una
de nuestras actividades laborales para incursionar en el mercado andino y a largo plazo
expandirnos por todo territorio nacional.
Responsabilidad: contribuimos y participamos en el logro de los objetivos de la empresa,
asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones. Estamos comprometidos con la
excelencia como un deber tanto individual como organizacional.

32
1.3.4 ANÁLISIS FODA
Cuadro Nº 02.01
ORIGEN INTERNO
FORTALEZAS
 Tener una ruta innovadora y nueva.
 Lograr convenios con diferentes empresas 
dedicadas al turismo.
 Contar con un personal capacitado para el 
servicio que brindara la empresa.
 Estar ubicado en un lugar estratégico con 
la afluencia de turistas.
 Contar con los productos andinos que
produce los pobladores de la zona de 
manera orgánica y natural, para el consumo
de los turistas.
 Contar con centros arqueológicos, 
costumbres de la zona.
DEBILIDADES
 No ser muy conocidos por los turistas.
 Competencia con agencias que prestan el 
mismo servicio.
 No llegar a vender la totalidad de los 
paquetes para realizar el servicio.
 Avance tecnológico.
 No contar con un establecimiento propio.
 Variación en el tipo de cambio de moneda.
ORIGEN ESTERNO
OPORTUNIDADES
 Extranjeros interesados en nuestra cultura.
Redes sociales para dar a conocer de
nuestros servicios.
El Cusco cuenta con gran potencial de
recursos naturales.
Incremento del PBI.
 Costumbres y tradiciones del distrito de
Livitaca.
Turistas que buscan nuevas experiencias
de viaje.
 Mayor demanda de turistas en Cusco.
Avance tecnológico.
AMENAZAS
 Problemas Sociales, políticos como los
paros y las huelgas.
Falta de seguridad para el turista internas
da externas.
Cambio climático en el distrito.
 Apertura de las minerías.
 Pérdida de identidad cultural.
 Reducción de ingresos en temporadas
bajas.
 Alza de impuesto selectivo al consumo.
 Crisis económica en el Perú.
 Desastres naturales.
 Variación en el tipo de cambio de moneda.
33
CAPITULO II: ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

2.1.1DIAGNOTICO DE LA POBLACION DEMANDANTE DE REFERENCIA (DEMANDA

NACIONAL)

Según la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR), la cantidad de turistas que arribaron en el año
2017 fue de 4,32 millones de diferentes nacionalidades, debido a sus atractivos arqueológicos,
gastronómicos, naturales y culturales del Perú.

Cuadro Nº 02.02

Arribos de turistas según: MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO

2015 3,45 millones de turistas
2016 3,74 millones de turistas
2017 4,32 millones de turistas

2.1.1.1 TURISTAS INTERNACIONALES

En el siguiente grafico tenemos la variación porcentual de arribos nacionales y extranjeros que creció
4.0 % en promedio, respecto al año 2017.

Grafico N° 1

34
Fuente: Superintendencia Nacional de Migraciones

2.1.1.2 FLUJO DE TURISTAS INTERNACIONALES E INGRESO DE DIVISAS POR TURISMO

RECEPTIVO

El ingreso de divisas en los últimos años se ha incrementado, que en el año 2016 se recaudó 4,303
millones de soles, incrementado para el año 2017 un total de 4574 miles de soles, tal como se muestra
en el siguiente gráfico:

Grafico N° 2

FUENTE: Banco Central De Reservas Del Perú.

2.1.2 DIAGNÓSTICO DE LA POBLACION DEMANDANTE POENCIAL (DEMANDA REGIONAL).

El año 2016 los arribos de turistas a la Región Cusco experimentó un crecimiento del 13.68% respecto

35
al año 2015. Los arribos nacionales tuvieron un incremento de 26.26% y los arribos extranjeros que
tuvieron una reducción de 6.74%.

El año 2016 la Región del Cusco tuvo la presencia de un total de 3, 275,754 turistas entre Nacionales
y Extranjeros.

Cuadro N° 03

FUENTE: Base de datos MINCETUR – DIRCETUR Cusco

Elaboración Área de estadística-Oficina de planificación-DIRCETUR Cusco

2.1.3 DIAGNÓSTICO DE LA POBLACIÓN DEMANDANTE NETO (DEMANDA LOCAL)

Para realizar el diagnóstico de la demanda local, se usa el arribo de turistas a la provincia de

Chumbivilcas.
Asimismo, observamos que el mayor crecimiento de turistas se reportó en el mes de agosto llegando
al 97.60% en comparación al año 2015, debido principalmente al aumento de visitantes nacionales
(311.93%).
Seguido del mes de marzo con el 80.51% de crecimiento debido especialmente al mayor arribo de
turistas nacionales (411.94%).
Por el contrario, el mes de octubre mostró una reducción de -10.11% en el arribo de turistas a la
provincia de Chumbivilcas debido a la menor afluencia de visitantes extranjeros (-100%).

36
 Cuadro N° 04

FUENTE: Base de datos MINCETUR – DIRCETUR Cusco

Elaboración Área de estadística-Oficina de planificación-DIRCETUR Cusco

Para el año 2016, la provincia de Chumbivilcas registra un gran aumento de los arribos de turistas
nacionales, llegando al 195.76% en comparación a los arribos registrados en el año anterior.

En cuanto, a la procedencia de los visitantes nacionales a esta localidad, observamos que el mayor
porcentaje de excursionistas está referido a visitantes del interior de la región cusco, llegando al
80.21% del total de visitantes nacionales. Asimismo, visitantes de la ciudad de Arequipa llegaron al
11.93% del total de visitantes nacionales a esta provincia el año 2016.

37
 Cuadro N° 05

FUENTE: Base de datos MINCETUR – DIRCETUR Cusco

Elaboración Área de estadística-Oficina de planificación-DIRCETUR Cusco

38
2.1.4 INSTRUMENTO DE ANÁLISIS

2.1.4.1 DETERMINACION DEL TAMAÑO DE MUESTRA

Cuadro N° 06

DATOS

N total de población 34247

Z nivel de confianza 1.65

P probabilidad de éxito 0.95

Q probabilidad de fracaso 0.05

D Error 0.05

N ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛=
𝑑2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

34247 ∗ 1.652 ∗ 0.95 ∗ 0.05

𝑛=
0.052 ∗ (34247 − 1) + 1.652 ∗ 0.95 ∗ 0.05
4428.77923
𝑛=
85.7443188
𝑛 = 51 𝑇𝑢𝑟𝑖𝑠𝑡𝑎𝑠

2.1.4.2 DISEÑO DE LA ENCUESTA DISEÑO DE LA ENCUESTA:

Ver el anexo N° 1

2.1.4.3 RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

En nuestra encuesta realizada determinamos el resultado para poder iniciar con nuestra idea de
negocio, el tiempo que nos llevó para realizar nuestra encuesta fue de 3 días, gracias al apoyo de
los turistas que accedieron amablemente su tiempo.

PREGUNTA N°1 ¿Qué nacionalidad tiene usted?

INTERPRETACIÓN: Según información recopilada, los turistas que arriban a la Provincia de

Chumbivilcas, el 73% son de nacionalidad Peruana, seguido de un 8% que son de nacionalidad

39
Chilena, el 6% son nacionalidades Ecuatoriana y Brasileña respectivamente y finalmente, el 4% son
de nacionalidades Argentina y Colombiana respectivamente.

Cuadro N° 07

NACIONALIDAD CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE

Peruano 38 25027 73%
Argentina 2 1317 4%
Chile 4 2634 8%
Ecuador 3 1976 6%
Brasil 3 1976 6%
Colombia 2 1317 4%
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N°03

NACIONALIDAD
4%
6%
6%
Peruano
7%
Argentina
4% Chile
73%
Ecuador

Brasil

Colombia

PREGUNTA N°2: Género

INTERPRETACIÓN: En las encuestas realizadas de los turistas obtuvimos que el 46% son de sexo
masculino y el 54% son de sexo femenino.

Cuadro N°08

GENERO CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE

Masculino 24 15,806 46%
Femenino 28 18,441 54%
TOTAL 52 34247 100%

40
 Grafico N° 04

GENERO

46%
54% Masculino

Femenino

PREGUNTA N° 3: Rango de edad

INTERPRETACIÓN: La edad promedia que recibe nuestra ciudad con mayor número de visitantes
entre los 18-25 representan 43% seguido de un 37% que está entre las edades de 26-38 años, por
lo tanto gracias a esta encuesta realizada podríamos decir que nuestro público objetivo será para
personas jóvenes de 18-25 años.

Cuadro N° 09

RANGO DE
CANTIDAD POBLACÍON PORCENTAJE
EDAD
18 – 30 35 23,051 67%
31 - 40 10 6,586 19%
41 a mas 7 4,610 13%
Total 52 34247 100%

41
 Grafico N° 05

RANGO DE EDAD

14%
18 – 30
19%
31 - 40
67%
41 a mas

PREGUNTA N°4: ¿Qué tipo de turismo prefieres?

INTERPRETACIÓN: En el siguiente grafico se puede observar las 52 encuestas que hemos realizado
a turistas extranjeros y peruanos que prefieren estos tipos de turismo, vivencial con un 37%, cultural
con un 31%, de aventura con un 33% y recreativo con un 0%.

Cuadro N° 10

TIPO DE
CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
TURISMO
VIVENCIAL 19 12,513 37%
CULTURAL 16 10,538 31%
DE
17 11,196 33%
AVENTURA
RECREATIVO 0 0 0%
TOTAL 52 34247 100%

42
 Grafico N°06

TIPO DE TURISMO

0%
33% 36% VIVENCIAL
CULTURAL
DE AVENTURA
31%
RECREATIVO

PREGUNTA N°5 ¿Le gustaría visitar la provincia de Chumbivilcas que tienen costumbres y
tradiciones muy especiales?

INTERPRETACIÓN: En esta pregunta tenemos los resultados de preferencia de nuestros turistas

para visitar la provincia de Chumbivilcas, por lo tanto tenemos un 88% de turistas que deseen visitar
y un 12% de turistas que no desean visitar.

Cuadro N°11

RESPUESTA CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE

SI 46 30,295 88%
NO 6 3,952 12%
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N° 07

TURISTAS QUE DESEAN VIAJAR

12%

SI

88% NO

43
PREGUNTA N°6: ¿Te gustaría realizar turismo vivencial en el distrito de Livitaca?

INTERPRETACIÓN: En el siguiente cuadro se da a conocer la cantidad de turistas que les gustaría

tener una experiencia en el turismo vivencial en el distrito de Livitaca.

Cuadro N°12

TURISMO
CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
VIBENCIAL
SI 42 27,661 81%
NO 10 6,586 19%
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N° 08

TURISMO VIVENCIAL
19%
SI

NO
81%

PREGUNTA N°7: ¿Cuántos días te gustaría visitar el lugar?

INTERPRETACIÓN: En esta pregunta observamos la disponibilidad de tiempo de los turistas para

realizar la actividad por lo tanto los turistas que disponen de tiempo de 1-2 días con el 25%, de 3-4
días con el 65% y los que disponen de tiempo por una semana con el10%.

Cuadro N°13

DISPONIBILIDAD
CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
DE TIEMPO
1 día - 2 días 13 8,562 25%
3 días - 4 días 34 22,392 65%
1 semana 5 3,293 10%
TOTAL 52 34247 100%

44
 Grafico N° 09

DISPONIBILIDAD DE TIEMPO

10%
25% 1 dia - 2 dias

3 dias - 4 dias

65% 1 semana

PREGUNTA N°8: ¿Le gustaría convivir e intercambiar ideas, participar en sus tradiciones y
costumbres de la comunidad de Unión Ccora?

INTERPRETACIÓN: En las encuestas realizadas a los turistas podemos observar con un 65% que
es la gran parte de turistas que si les gustaría convivir e intercambiar ideas.
Cuadro N°14

TIPO DE
CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
TURISMO
SI 34 22,392 65%
NO 18 11,855 35%
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N° 10

COMVIVENCIA E
INTERCAMBIO DE IDEAS

35%
SI
65%
NO

45
PREGUNTA N°9: ¿Cuántos paquetes turísticos contratas usualmente cuando viajas?

INTERPRETACIÓN: En la siguiente pregunta podemos ver distintos paquetes de los cuales el 44%
de los turistas prefieren un paquete, y el 31% de turistas prefieren contratar 2 paquetes y los turistas
que prefieren más de 3 paquetes son un 25%.

Cuadro N°15
CANTIDAD
DE CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
PAQUETES
1 paquete 23 15,148 44%
2 paquetes 16 10,538 31%
mas de 3
13 8,562 25%
paquetes
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N° 11

CANTIDAD DE PAQUETES

25%
44%
1 paquete
2 paquetes
31%
mas de 3 paquetes

PREGUNTA N°10: ¿Con que frecuencia realiza su actividad vacacional?

INTERPRETACIÓN: La gran parte de turistas prefieren vacacionar en las distintas ciudades y
comunidades normalmente un 31% prefieren hacerlo mensualmente, el 25% son los turistas que
realizan sus vacaciones trimestralmente y anualmente un 44%.

46
 Cuadro N°16

FRECUENCIA
DE CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
VACACIONAR
mensualmente 16 10,538 31%
trimestral 13 8,562 25%
anualmente 23 15,148 44%
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N° 12

FRECUENCIA DE VACACIONAR

31%
44%
mensualmente

25% trimestral
anualmente

PREGUNTA N°11: ¿Le gustaría contar con nuestro servicio de turismo vivencial?

INTERPRETACIÓN: En la ciudad del cusco existe gran variedad de agencias que prestan el servicio
de turismo, la agencia lazos tours está interesada en prestar servicios turístico con un valor agregado,
tenemos un 96% de los turistas que si les gustaría contar con nuestro servicio y un 4% que no les
gustaría contar con nuestro servicio
Cuadro N°17
SERVICIO DE
TURISMO CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
VIVENCIA
SI 50 32,930 96%
NO 2 1,317 4%
TOTAL 52 34247 100%

47
 Grafico N° 13

SERVICIO DE TURISMO
VIVENCIAL
4%

SI

NO
96%

PREGUNTA N°12: ¿Cuánto está dispuesto a pagar por este paquete turístico?

INTERPRETACIÓN: En la siguiente pregunta tenemos un 58% de turistas que están dispuestos a

pagar $ 125, un 37% que están dispuestos a pagar $150 y un 6% que están dispuestos a pagar 6%.
Cuadro N°18
MONTOS CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
$200 30 19,758 58%
$240 19 12,513 37%
$270 3 1,976 6%
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N° 14

MONTOS A PAGAR
6%

$125
36%
58%
$150

$200

48
PREGUNTA N°13: ¿Usualmente con quien viaja?

INTERPRETACIÓN: En esta pregunta la mayor parte de los turistas viajan con su familia con un 37%
de la población total
Cuadro N°19
PREFIERE
CANTIDAD POBLACION PORCENTAJE
VIAJAR
con la
19 12,513 37%
familia
solo 10 6,586 19%
con amigo 14 9,220 27%
con grupo 9 5,927 17%
TOTAL 52 34247 100%

Grafico N° 15

PREFIERE VIAJAR

17%
37% con la familia

27% solo
con amigo
19%
con grupo

2.1.5 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Para la segmentación del mercado se consideró por tipo de turismo, es decir turismo rural comunitario
el cual es el 10% según la información recopilada.

49
 Cuadro N° 20

Segmentación de la Población Demandante

Por preferencia:
Turismo Rural Comunitario 10%
Factor de Segmentación (%de Turismo rural) 10.0%
Población Segmentada (FS*Población Meta)
Unid. de Medida Año
2018
Personas/ Turistas 3,674

2.1.6 DETERMINACION DE LA POBLACION OBJETIVA

La población objetiva está relacionada con los turistas que les gustaría conocer nuestra ruta con un
88% equivalente a 3233 turistas de distintas nacionalidades, por otro lado tenemos turistas que no
les gustaría realizar nuestra ruta siendo esta un 12% equivalente a 388 turistas de distintas
nacionalidades.

Cuadro N°21

Población Objetivo
Población que le gustaría conocer nueva ruta turística 88%
Población que no le gustaría conocer una nueva ruta
turística 12%
2.1.7 DETERMINACION DE LA CANTIDAD DEMANDADA

Que según relación a la cantidad en promedio de turistas que adquieren un servicio en (1) frecuencia
es anual por lo tanto la cantidad demandada es de 3,233 de servicios anual.

Cuadro N°22

Determinación de la Cantidad Demandada

año
Unid. de Medida 2019
Serv. 1
Anual 1
Serv./Anual 3,233
Serv./Mensual 269
Serv./Semanal 62
Serv./Diario 9

50
2.1.7 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

2.1.7.1 HORIZONTE DEL PROYECTO

a) El proyecto tendrá una evaluación de 5 años para lo cual hemos considerado que el año 2019 es
el año 0 y a partir del 2020 hasta el 2024 será el horizonte de evaluación de (1-5).

b) La tasa de crecimiento considerada para nuestro proyecto es de 0.0358 (3.58%) por lo tanto para
la proyección se ha considerado la siguiente formula a través de un método de proyección geométrica.

POBLACION POBLACION TASA DE

DEMANDANTE = DEMANDANTE * CRECIMIENTO +1
POTENCIAL POTENCIAL

(Periodo “t”) (Periodo “t-1”

uadro N°23

Población Demandante Proyectada

Tasa de Crecimiento de Población
Tasa de Crecimiento de Arribo
de Turistas T.C. 0.0358
Población:
Población Referencial Arribo de Turistas al Perú
Población Potencial Arribo de Turistas a la Reg. Cusco
Población Meta Arribo de Turistas a la Prov. De Chumbivilcas
AÑO
Unid. de Medida 2019 2020 2021 2022 2023 2024

Personas/ Turistas 4,634,849 4,800,776 4,972,644 5,150,665 5,335,059 5,526,054

Personas/ Turistas 3,655,076 3,785,928 3,921,464 4,061,853 4,207,267 4,452,551

Personas/ Turistas 38,058 39,421 40,832 42,294 43,808 46,362

51
2.1.7.3 PROYECCIÓN DE LA POBLACION DEMANDANDANTE

2.1.7.3.1 PROYECCIÓN DE LA POBLACION DEMANDANDANTE DE REFERENCIA

En el siguiente cuadro se muestra la población demandante proyectada, obteniendo que para el año
2020 se tendrá 4, 800,776 y para el año 2024 de 5, 526,054 turistas en Perú.

Cuadro N°24

Población Referencial Arribo de turistas al Perú

AÑO

Unid. de Medida 2020 2021 2022 2023 2024

Personas/ Turistas 4,634,849 4,800,776 4,972,644 5,150,665 5,335,059

2.1.7.3.2 PROYECCIÓN DE LA POBLACION DEMANDANDANTE POTENCIAL

En el siguiente cuadro se muestra la población demandante proyectada, obteniendo que para el año
2020 se tendrá 3,785,928 y para el año 2024 se tendrá 4,452,551 turistas en la región del Cusco.

Cuadro N°25

Población potencial Arribo de turistas al Cusco

AÑO
Unid. de Medida 2020 2021 2022 2023 2024
Personas/ Turistas 3,785,928 3,921,464 4,061,853 4,207,267 4,452,551

2.1.7.3.3 PROYECCIÓN DE LA POBLACION DEMANDANDANTE META

En el siguiente cuadro se muestra la población demandante proyectada, obteniendo que para el año
2020 se tendrá 39,421 y para el año 2024 se tendrá de 46,362 turistas en la provincia de
Chumbivilcas. Cuadro N°26

Población Referencial Arribo de turistas a Chumbivilcas

AÑO

Unid. de Medida 2020 2021 2022 2023 2024

Personas/ Turistas 39,421 40,832 42,294 43,808 46,362

52
2.1.7.5 PROYECCIÓN DE LA POBLACION DEMANDANDANTE OBJETIVO

Para la determinación de proyección de la población demandante objetivo tenemos como referencia

los datos de nuestra encuesta, de turistas que desean adquirir nuestro servicio y de los que no
quieren. Y tener como resultado la proyección de los turistas que desean adquirir este servicio en el
2020 hasta 2024.

Cuadro N°27

Población Objetivo

Unid. de Medida 2020 2021 2022 2023 2024

Turistas que desean 3,469 3,593 3,722 3,855 3,993

Turistas que no desean 416 431 447 463 480

2.1.7.6 PROYECCIÓN DE LA CANTIDAD DEMANDADA

Para la determinación de la cantidad demandada tenemos los resultados de los paquetes turísticos
que se venderán anualmente, mensualmente y diarios,

Cuadro N°28

Determinación de la Cantidad Demandada

AÑO

Unid de Medida 2020 2021 2022 2023 2024

Serv./Anual 3,469 3,593 3,722 3,855 3,993

Serv./Mensual 289 299 310 321 332

Serv./Semanal 67 69 72 74 77

Serv./Diario 10 10 10 11 11

53
2.2 ANÁLISIS DE LA OFERTA

2.2.1 DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA NACIONAL

Según la CAMARA NACIONAL DE TURISMO (CANATUR) en el Perú existen 5 mil 729 agencias de
viaje y operadores de turismo.

En Lima en el distrito de Miraflores se encuentran más agencias de viajes operadoras y recepcionistas

que ofrecen servicios de viajes, organizan paquetes turísticos al público o a clientes comerciales, que
incluyen transporte, alojamiento, comidas, visitas a museos, lugares históricos o culturales entre otros,
que será una satisfacción para los turistas que llegan al Perú.

2.2.2 DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA REGIONAL

Según la CAMARA NACIONAL DE TURISMO (CANATUR) en la región de Cusco existen gran

cantidad de agencias de viajes formales e informales.

En la plaza de Armas de la región Cusco tenemos una mayor cantidad de agencias de viajes que son
formales

Según datos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo del Cusco (Dircetur), de las
1,700 agencias de viajes y turismo que operan en la región, el 37% son informales.

Las agencias de viajes que se dedican al turismo rural comunitario son de 351 en el Cusco.

2.2.3 DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA LOCAL

En la provincia de Chumbivilcas distrito de Livitaca no existe ninguna agencia de viajes, por lo tanto
es una oportunidad para poder ofrecer nuestros paquetes turísticos

Sin embargo la ciudad del Cusco existe la agencia de viajes Arrisueño es una de nuestras
competencias directas que ofrece servicio turístico tradicional en la provincia de Chumbivilcas distrito
de Livitaca.

2.2.4 DETERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

La participación en el mercado es 100% de la cual nuestra participación es de 0.5, debido a que

tenemos 1 competencia directa que es la agencia de viajes Arrisueño.

54
 Cuadro N°29

Determinación de la Capacidad de Producción

Oferta
Mercado 100%
N° de empresas de Competencia Directa 2
Participación en el MERCADO (100%/N° de Empresas de
Competencia Directa) 0.5
CAPACIDAD DE PRODUCCION DEL SERVICIO
2019
Unid de Medida
1,675
Serv./Anual
140
Serv./Mensual
32
Serv./Semanal
5
Serv./Diario

En este cuadro tenemos la proyección de nuestra participación de nuestro mercado que es desde el
2020 hasta el 2024.

Cuadro N°30

PROYECCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DEL MERCADO

100% 2 0.05

1 2 3 4 5
Unid. de Medida 2020 2021 2022 2023 2024

Serv./Anual 1,735 1,797 1,861 1,928 1,998

Serv./Mensual 145 150 155 161 166

Serv./Semanal 33 35 36 37 38

Serv./Diario 5 5 5 5 5

55
DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA LOCAL

CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE PRODUCCIÓN

3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ETAPAS PREVIAS AL DESARROLLO

3.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA ETAPA DE PRE-INVERSION

PRIMER PASO: CONSTITUCION DE TU EMPRESA

La constitución de una empresa es un acto legal en el que una o un grupo de personas acuerdan
conformar una empresa todo esto debe quedar plasmado por escrito en un documento llamado minuta
de constitución, para ello, debes cumplir con algunos requisitos:

Definir cuál es el objeto social de la empresa, el nombre, el capital destinado, quienes serán los socios
y sus representantes legales.

 Objeto Social
 Nombre
 Capital
 Socios
 Representantes Legales

SEGUNDO PASO: ESCRITURA PÚBLICA

La constitución de la empresa será formalizada por un notario público en el que se incluye la minuta
de constitución y los estatutos.

TERCER PASO: INSCRIPCION EN LOS REGISTROS PUBLICOS

Luego de que la minuta ha sido firmada por todos los miembros de la empresa, el notario envía la
documentación a la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos - SUNARP para su
inscripción en el Registro de personas Jurídicas pertinente.

Los pasos a seguir para la inscripción en registros públicos son los siguientes:

PARA RESERVAR EL NOMBRE DE TU EMPRESA

Obtener el formulario para la reserva de nombre de la empresa en las oficinas de la SUNARP.

Presentar la copia de DNI.

Realizar un pago de derechos registrales.

56
PARA LA INSCRIPCION DE LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA

Presentar la escritura pública de constitución de la empresa.

Llenar el formulario correspondiente.

Presentar la copia del DNI.

Presentar un Diskette en formato Word conteniendo la escritura pública de constitución.

Realizar un pago de derechos registrales

CUARTO PASO: INSCRIPCION EN EL REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES

Una vez cumplido esos pasos debes de solicitar la inscripción para obtener el Registro Único de
Contribuyentes RUC, en las oficinas de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria
SUNAT. Para esto es necesario conocer a cual régimen de Impuesto a la Renta se puede acoger tu
empresa de Servicios Turísticos.

QUINTO PASO: LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO

Una vez registrada la empresa en el Registro Único de Contribuyentes- RUC, se deberá tramitar la
Licencia Municipal de Funcionamiento. Este documento se tramita ante tu Municipalidad Distrital
correspondiente. La licencia Municipal de Funcionamiento se requiere para que la empresa pueda
funcionar en un determinado local.

SEXTO PASO: INSCRIPCIÓN ANTE EL MINCETUR

El nuevo reglamento para las Agencias de Viajes indica que deberá ser inscrita ante Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo MINCETUR dependiendo del lugar donde esté ubicada la Agencia de
Viajes será ante el DIRCETRUR si fuese en la ciudad de Lima y ante los entes regionales del
MINCETUR en su respectiva región que se encuentre la Agencia de Viajes localizada por medio del
formato anexo No1 que entrega el Ministerio, como declaración jurada de las operaciones que
ejecutara dicha Agencia de Viajes; adjuntando la siguiente documentación:

• Contar con un local de libre acceso al público, apropiado para atender al cliente y dedicado a prestar
el servicio de Agencia de Viajes y Turismo. Excepcionalmente, la actividad podrá ser desarrollada en
centros comerciales, recepción de establecimientos de hospedaje, o en terminales de servicios
públicos de transporte terrestre o aéreo, siempre que se diferencie el área dedicada a la prestación
del servicio;

• Contar con personal calificado para la atención al público;

57
• Tener el equipamiento mínimo para la prestación de sus servicios, como equipo completo de
cómputo, teléfono y fax.

SEPTIMO PASO: CERTIFICADO DE DEFENSA CIVIL

Es un documento oficial emitido por la municipalidad del cusco, está dirigido a evaluar las condiciones
de seguridad de todos los nuestro establecimiento, con la finalidad de prevenir o reducir el riesgo de
siniestro ocasionado por fenómeno natural o por acción humana, en salvaguarda de la vida de la
población y el patrimonio de las personas y del Estado.

3.1.2. DESCRIPCIÓN DE LA ETAPA DE INVERSION

Para la mejor atención de nuestros clientes obtendremos un espacio adecuado con accesorios de
buen rendimiento como: (computadoras, impresora, laptop, teléfono, útiles de escritorio, sofá,
asientos giratorios, ventilador, focos ahorradores, radio, televisor, maseteros, trípticos, tarjetas,
volantes, laminas, extintores). Con el fin de ser conocida como la mejor agencia del Cusco teniendo
un ambiente agradable y transparente para la atención de los turistas y que se sientan satisfechos de
obtener nuestro servicio.

3.1.3. DESCRIPCIÓN DE LA ETAPA DE DESARROLLO

El servicio de turismo rural comunitario que nuestra empresa brindara hacia los turistas, se ofertara
por unas páginas web generando más facilidad para promocionar en redes sociales, volantes y
trípticos. Nuestra empresa tendrá una página web privada donde tendrá la información más concreta
y detallada para que puedan acceder de manera satisfactoria nuestros clientes.

3.2 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

La capacidad de paquetes turísticos que venderemos será para el 2019 5 paquetes por día y
posteriormente se mantendrá a 5 paquetes diarios hasta el 2024, por lo tanto el guía puede
abastecerse con 5 pasajeros para el recorrido del turismo rural comunitario.

58
 Cuadro N°31

CAPACIDAD DE PRODUCCION DEL SERVICIO

0 1 2 3 4 5
Unid. de Medida 2019 2020 2021 2022 2023 2024

Serv./Anual 1675 1735 1797 1861 1928 1,998

Serv./Mensual 140 145 150 155 161 166

Serv./Semanal 32 33 35 36 37 38

Serv./Diario 5 5 5 5 5 5

3.3 ANÁLISIS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

3.3.1 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION DEL SERVICIO

El servicio es de 4 DIAS - 3 NOCHES del sector de:

CHUMBIVILCAS –LIVITACA

Inicio del tours:

1° DIA

 05:00 - 06:50 am. recojo del hotel, Durante 20 a 30 minutos aproximadamente se les recogerá
a los pasajeros del punto que la agencia les haya citado.
 06:50-07:00 am. Briefing, antes de partir el guía se encargará de brindar una información
breve sobre el tour.
 07:00 am. Salida del carro hacia la provincia de Chumbivilcas distrito de Livitaca.
 07:00-11:00 pm. Bus Cusco a Chumbivilcas. En un transporte de 07 pasajeros nos dirigimos
hacia el sur de cusco, durante el recorrido se observará mucho paisaje y algunos sitios
arqueológicos como: Tipon, Pikillaqta, Laguna de Urcos, Puente colgante de Queswachaqa
entre otros.
 11:00-13:30 pm. Almuerzo en la comunidad de Livitaca junto a los comuneros.Luego de haber
tenido un pequeño almuerzo con los pobladores de la zona, nos acomodaremos en las
viviendas de los comuneros para poder pasar las noches en la vivienda.
 13:30-15:30 pm. Guiado en la plaza colonial Livitaca y un pequeño city tour en la zona, el
guía se encargará la explicación sobre la geología de Chumbivilcas –Livitaca.

59
  16:00 – 19:00 pm. Cena del primer día en la casa campesina con los pobladores .y luego
redacción de mitos e historias con los pobladores en la vivienda.

2°DIA

 07:00 – 8:30 am. Desayuno de segundo día en la casa del comunero.

 08:30-10: 30 am. Iremos rumbo a los centros arqueológicos de una aproximación de 2 horas
en el móvil.
 10:30-14:00 pm. Visitaremos todos los centros históricos de Livitaca y tendremos un guiado
en cada sector. Luego tendrán un tiempo libre para sus fotos.
 14:00 – 15: 00 pm. Tendremos un almuerzo en el campo.
 15: 00 – 17: 00 pm. Retorno a la población de levítica.17: 00 – 18: 30 pm. Tendrán la segunda
cena en la casa campesina.

3° DIA

 06:00 – 7:00 am. Tendremos un desayuno del tercer día.

 07:00 – 8:00 am. Ayudaremos a los pobladores a realizar sus qué aceres de la casa y sus
trabajos diarios.
 8:00 – 13:30 pm. Se realiza en una exposición de como los pobladores producen sus lácteos
y textiles y como solventan su vida mediante su producción de lácteos y textile donde el
pasajero podrá comprar.
 13:30 – 14: 30 pm. Tendremos el tercer almuerzo a lado de los campesinos y será platos
típicos de la zona.
 14:30 – 16:30 pm. Usted tendrá una demostración de sus tradiciones y costumbres que la
población realiza en sus fiestas.
 18:00 – 10:00 pm. Retornaremos hacia la ciudad del cusco donde se les dejara en su hotel

3.3.2 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

El flujo grama es una muestra visual de pasos y acciones que implican un proceso de hechos y
situaciones reales de una empresa.

En nuestro flujo grama se muestra los pasos que recibirá el cliente al momento de ingresar a nuestra
empresa y las respectivas correspondencias de nuestro trabajador, esto nos ayudara a tener una
buena comunicación en cuanto a la información de nuestra empresa y de los servicios adquiridos.

60
 INICIO
Cuadro N°32

RECEPCIÓN A LOS
TURISTAS

BIENVENIDA

INFORMACIÓN INVITAR A REGRESAR

DE PAQUETES POR PROMOCIONES
SI TURISTICOS NO FUTURAS

ASESORAMIENTO DEL
PAQUETE

FIN

PRECIO DEL REGISTRO Y

PAGO DEL EMISION DE
PAQUETE PROGRAMACION
SERVICIO FACTURA
DEL CLIENTTE

SI
DECISION DE LA
NO FIN DESPIDE AL
COMPRA
CLIENTE CON UN
AGRADECIMENTO

61
3.4 DESCRIPCIÓN DEL EQUIPAMIENTO, MOBILIARIO Y ENSERES

En nuestra oficina tendremos los siguientes materiales

Cuadro N°33

MAQUINARIA Y EQUIPOS
Unidad de
Materiales Cantidad
Medida
Computadora Unidad 2
Laptop Unidad 1
Impresora Unidad 1
Televisor Unidad 1
Cámara se seguridad Juego 1
Automóvil avanza de 7 pasajeros Unidad 1

MUEBLES
Unidad de
Inversión Desagregada Cantidad
Medida
Escritorio unidad 3
Sofá juego 1
Bibliotecario unidad 1
Sillas unidad 5
Sillas giratorias unidad 3

62
 OTROS ACSESORIOS
Unidad de
Inversión Desagregada Cantidad
Medida
Extintor de 6 kg Unidad 2
Botiquín de primeros auxilios Unidad 2
Oxigeno Unidad 1
Materiales de escritorio Glb. 42
Materiales de Limpieza (escoba, recogedor, franelas,
ambientadores ,cloro) Glb. 6
Enseres Glb. 1
Trípticos millar 1
Volantes millar 2
Uniforme para el personal Unidad 10
Adecuación de local Glb. 1

3.6 DESCRIPCIÓN DEL LOCAL

3.6.1 DESCRIPCIÓN DEL LOCAL DEL SERVICIO

El plano de nuestra agencia está dividido de la siguiente manera:

 Primero tenemos la sala de espera: Los turistas tendrán un lugar cómodo para poder esperar.
 Segundo tenemos la sala de counter que es para recepcionar a los turistas, dar la
información del paquete y para comprar el paquete.
 Tercero tenemos la sala de los guías.
 Cuarto tenemos la sala del contador donde el contador podrá realizar las actividades legales
y tributarias de nuestra empresa.

En la siguiente imagen estructuramos el diseño de la agencia.

63
 Grafico N°16

Fuente: elaboración propia

64
3.7 DESCRIPCIÓN DE MANO DE OBRA Y ORGANIZACIÓN

3.7.1 DESCRIPCION DEL PERSONAL REQUERIDO

Para la descripción de nuestro personal tendremos nuestra área de administración general.

Cuadro N° 34

ACTIVIDAD N° PERFIL
 Titulado en administración de empresas turísticas y con experiencias
para el manejo de nuestra empresa.
 Participar en procesos de formación y capacitación en el sector
ADMINISTRADOR 1 turístico.
 Conocimiento en distintos estrategias de marketing obtener soluciones
para el beneficio nuestra empresa.
 Habilidad en sistemas de contratación y gestión de personal.
 Titulado en contabilidad.
 Planificar y diseñar, implementaciones y operaciones de sistemas de
CONTABILIDAD
1 control para nuestra empresa.
 Capacidad de análisis y síntesis.
 Actualizarse de manera continua.
 Titulado en Turismo.
 Conocimiento de los paquetes turísticos.
COUNTER 1  Buena presencia.
 Saber mínimo 2 idiomas (inglés intermedio y francés básico).
 Ética profesional ante un cliente.
 Ser titulado en Guía Oficial de Turismo.
 Conocimiento mínimo 2 idiomas (inglés avanzado y francés) etc.
 Mayor fluidez de comunicación con los turistas.
GUIAS 3
 Conocimiento del atractivo turístico para así visitar los lugares.
 Conocimiento de los atractivos turísticos en la ruta de Chumbivilcas
Livitaca.

65
  Buenas habilidades interpersonales para liderar y motivar a un equipo.
 Estar bien organizado y ser capaz de delegar, y de organizar las tareas
por prioridad.
JEFE DE
1  Creatividad.
MARKETING
 Ser decidido y tener habilidades para resolver problemas.
 Habilidades en nuevas tecnologías (informática).

3.7.2 DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA

Grafico N° 17

JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS

GERENCIA GENERAL

AREA DE AREA DE AREA DE

MARKETING
ADMINISTRACION OPERACIONES PERSONAL

CONTABILIDAD COUNTER (1) PUBLICIDAD GUIA(3)

66
Junta General de Accionistas
La Junta General de accionistas es un órgano de gobierno característico, normalmente, de las
grandes sociedades, cuyo fin es el de reunir a todos los socios o accionistas de una empresa para
deliberar cuestiones que, por su relevancia, han de ser debatidas de forma conjunta entre todos
aquellos que participan en la empresa. Es considerado un órgano soberano y con un poder supremo
sobre la sociedad ya que se encuentra totalmente facultado para tomar decisiones que se consideren
oportunas. Siempre, eso sí, dicha junta es realizada bajo las normas de los propios estatutos de la
sociedad, llevando a cabo un registro de las mismas y levantando acta. Esta empresa está constituida
por 4 accionistas:
 SOCIO 1 Alvarez Montalvo, Alexander
 SOCIO 2 Loaiza Gamboa, Sebastian
 SOCIO 3 Osorio Mollenedo, Andy
 SOCIO 4 Rojas Bejar, julio Bernardo
 SOCIO 5 Yapura Fuentes, Victor Raúl

Gerencia General (Gerente)

El Gerente General es la persona que se encarga de dirigir la junta directiva de la organización en la
cual labora. Es designada por ascenso dentro de la empresa o por proceso de selección de talento
humano externo.
Tiene responsabilidades de ser representante legal de la agencia ante entes públicos y privados para
otorgar poderes notariados con alcance específico para delegar responsabilidades en materia
aduanera y otros. Es responsable de ser el patrono ante los entes públicos encargados de la
Seguridad Social.

Área de Operaciones

Es la división que controla los servicios de la agencia, esta área de gestión suele contar con equipos
eventuales y auxiliares como:
 1 Counter.

67
Área de Administración

Dentro de esta área estará la oficina de contabilidad quien tendrá a manos la situación económica
de la empresa, la responsable de esta área será un contador.

Marketing
El marketing específico es una pieza fundamental de la empresa turística para generar la venta de
paquetes y oportunidades. Para sensibilizar, motivar, convencer y poner en boca de los potenciales
usuarios, visitantes o viajeros cada uno de los valores de un destino en el mapa, como la provincia
de Chumbivilcas distrito de Livitaca.

El marketing turístico pone en contacto a quienes desean una experiencia en otro lugar con quienes
pueden proporcionarla profesionalmente.

Área de Personal
El área de personal es el conjunto de personas que trabajan en la agencia. El personal es el total de
trabajadores que se desempeñan en la empresa:
 3 Guías.

CAPITULO IV: PLAN FINANCIERO

4.1 ANÁLISIS DE LA INVERSIÓN INICIAL

a) Activo fijo: hace referencia a aquellos bienes duraderos, que han sido obtenidos con el fin de
ser explotados por la empresa. Se trata de aquellos bienes inmuebles, materiales, equipamiento,
herramientas y utensilios con los que no se va a comercializar al menos durante el primer año. El
cual nuestro activo fijo está conformada por una cantidad de S/ 85,881.00.

Cuadro N° 35

68
 Activo fijo
unidad Monto Total de
Inversión Precio
Rubro de cantidad Parcial Inversiones
Desagregada Unitario
medida (Soles) (Soles)
S/ S/
Computadora Unidad 2 S/ 3.200,00
1.600,00 3.200,00
S/ S/
Laptop Unidad 1 S/ 1.000,00
1.000,00 1.000,00
S/ S/
Impresora Unidad 1 S/ 300,00
Maquinaria 300,00 300,00
y Equipos S/ S/
Televisor Unidad 1 S/ 1.200,00
1.200,00 1.200,00
cámara se S/ S/
Juego 1 S/ 390,00
seguridad 390,00 390,00
Automóvil avanza S/ S/
Unidad 1 S/ 70.600,00
de 7 pasajeros 70.600,00 70.600,00
TOTAL S/.76.690,00
S/ S/
Escritorio unidad 3 S/ 1.050,00
350,00 1.050,00
S/ S/
Sofá juego 1 S/ 556,00
556,00 556,00
S/ S/
Bibliotecario unidad 1 S/ 450,00
Muebles 450,00 450,00
S/ S/
Sillas unidad 5 S/ 400,00
80,00 400,00
S/ S/
Sillas giratorias unidad 3 S/ 540,00
180,00 540,00
TOTAL S/.2.996,00
S/ S/
Extintor de 6 kg Unidad 2 S/ 180,00
90,00 180,00
Botiquín de S/ S/
Unidad 2 S/ 160,00
primeros auxilios 80,00 160,00
S/ S/
oxigeno Unidad 1 S/ 165,00
165,00 165,00
materiales de S/ S/
Glb. 42 S/ 860,00
escritorio 860,00 860,00
Materiales de
Otros
limpieza (escoba, S/ S/
Glb. 6 S/ 2.100,00
recogedor, 350,00 2.100,00
franelas etc.)
S/ S/
enseres Glb. 1 S/ 150,00
150,00 150,00
S/ S/
Trípticos millar 1 S/ 190,00
190,00 190,00
S/ S/
volantes millar 2 S/ 240,00
120,00 240,00

69
 uniforme para el S/ S/
Unidad 10 S/ 650,00
personal 65,00 650,00
Adecuación de S/ S/
Glb. 1 S/ 1.500,00
local 1.500,00 1.500,00
TOTAL S/.6.195,00
TOTAL S/.85.881,00

b) Activo intangible: Son bienes que posee la empresa y que no pueden ser percibidos
físicamente. Sin embargo, se consideran activos porque ayudan a que la empresa produzca un
rendimiento económico a través de ellos, lo cual consideramos los gastos de constitución y
promoción con una cantidad total de S/ 2,950.00.
Cuadro N° 36
ACTIVO INTANGIBLES
Monto Total de
Unidad de Precio
Inversión Desagregada Cantidad Parcial Inversiones
Medida Unitario
(Soles) (Soles)
Gastos de constitución UND 1 S/.1.000,00 S/.1.000,00
Gastos de
UND 1 S/.350,00 S/.350,00
funcionamiento
TOTAL S/.1.350,00
Página web 1 S/.1.600,00 S/.1.600,00
TOTAL S/.1.600,00
TOTAL S/.2.950,00

c) Capital de Trabajo: Son los recursos que requiere la empresa para desarrollar
sus operaciones económicas. En ese sentido, el Capital de Trabajo viene a ser la diferencia
existente entre los activos corrientes totales y los pasivos corrientes totales de la empresa. En el
capital de trabajo comprendemos los sueldos, salarios y otros gastos con un total de S/11,760.
Cuadro N° 37

Capital de Trabajo
Total de
Inversión Unidad de Precio Monto Parcial
Rubro Cantidad Inversiones
Desagregada Medida Unitario (Soles)
(Soles)
Administrador persona 1 S/ 1.500,00 S/ 1.500,00 S/ 1.500,00
Sueldos Counter persona 1 S/ 930,00 S/ 930,00 S/ 930,00
y Jefe de
Salarios marketing persona 1 S/ 930,00 S/ 930,00 S/ 930,00
Guía persona 3 S/ 1.500,00 S/ 4.500,00 S/ 4.500,00

70
 Conductor persona 1 S/ 1.000,00 S/ 1.000,00 S/ 1.000,00
TOTAL S/.8.860,00
Alquiler de
ser/mensual 1 S/ 2.000,00 S/ 2.000,00 S/ 2.000,00
Oficina
Pago al contador ser/mensual 1 S/ 400,00 S/ 400,00 S/ 400,00
Otros Servicios
gastos básicos (luz,
ser/mensual 1 S/ 500,00 S/ 500,00 S/ 500,00
agua, teléfono,
internet, etc)
TOTAL S/.2.900,00
TOTAL S/.11.760,00

4.2 ANÁLISIS DE FINANCIAMIENTO

Para el financiamiento de nuestra empresa mostramos los aportes por cada socio obteniendo un total
de S/ 100,591.00.

Cuadro N° 38

FINANCIAMIENTO
Socio Monto (Soles) Porcentaje (%)
Alexander 25,000.00 25%
Sebastian 25,000.00 25%
Andy 20,041.00 20%
Julio Bernardo 15,500.00 15%
Victor Raul 15,050.00 15%
Total 100,591.00 100%

4.3 ANÁLISIS DE COSTO DE PRODUCCIÓN

4.3.1 COSTOS FIJOS

Son costos que no tendrán ningún cambio en el transcurso de la constitución y desarrollo de la

empresa.

a) En este cuadro detallamos nuestros gastos generales y administrativos que da un total de S/.
6,860 este monto refleja los gastos mensuales que se pagara al personal por los servicios
que prestaran a nuestra agencia.

71
 Cuadro N° 39

GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS

Unidad de Precio Unitario Monto Total
ITEM Cantidad
Medida (Soles) (Soles)
Administrador Persona 1 S/1.500,00 S/1.500,00
Counter Persona 1 S/930,00 S/930,00
Jefe de Marketing Persona 1 S/930,00 S/930,00
Servicios básicos ( agua, luz
Glb
, internet, teléfono) 1 S/500,00 S/500,00
Alquiler de local Serv. 1 S/2.000,00 S/2.000,00
Conductor Persona 1 S/1.000,00 S/1.000,00
TOTAL S/6.860,00

b) Para la venta de paquetes turísticos se tendrá un gastos de un total de S/. 775.00 que se
invertirá en páginas web, volantes, trípticos, y otros accesorios para las ventas.

Cuadro N° 40

Gastos de Ventas
Precio Unitario Monto Total
ITEM Unidad de Medida Cantidad
(Soles) (Soles)
Página web Mantenimiento 1 S/130,00 S/130,00
Volantes Millar 2 S/120,00 S/240,00
enseres Glob. 1 S/150,00 S/150,00
Trípticos Millar 1 S/190,00 S/190,00
Gastos de
1 S/. 65,00 S/. 65,00
transporte
TOTAL S/775,00

c) La depreciación es el desgaste de las maquinarias, muebles y equipos que tendrá nuestra

empresa, a medida que se va utilizando estos sufren un desgasté:
Anualmente tendremos S/ 15,882.10 y mensualmente la depreciación será de s/ 1,323.51.

72
Cuadro N° 41

73
4.3.2.1 COSTOS VARIABLES UNITARIOS

Para determinar nuestro costo fijo unitario, dividimos el total del costo fijo entre la cantidad demandada
mensual.

Total costo Cantidad Costo fijo unitario

fijo demandada
mesual

COSTO FIJO UNITARIO 66.50

4.3.2 COSTOS VARIABLES

Estos costos son los que varían en función a la producción.

a) La mano de obra directa.- Nuestra empresa contara con 3 guías debido al servicio que se
realizara de 3 días y 2 noches, lo cual cada guía percibirá un sueldo mensual de S/1500.00.
Cuadro N° 42

COSTOS DE PRODUCCIÓN
MANO DE OBRA DIRECTA
Unidad de Remuneración básica Remuneración Bruta
ITEM Cantidad
Medida (Soles) (S/.)
Guía Persona 3 S/1,500.00 S/4,500.00
TOTAL S/4,500.00

b) Gastos indirectos de fabricación.- Consideramos el combustible del transporte, alimentación

y hospedaje de los turistas, el cual hace una suma de S/ 38,805.88.

74
 Cuadro N° 43

Gastos indirectos de fabricación

Precio
Unidad de
ITEM Cantidad Unitario Monto Total
Medida
(Soles) (Soles)
Alimentación Serv 135 S/160.00 S/21,555.88
Combustible de transporte I/R serv. 30 S/350.00 S/10,500.00
Hospedaje Serv. 135 S/40.00 S/5,400.00
ingresos a centros Arqueológicos serv. 135 S/10.00 S/1,350.00
TOTAL S/38,805.88

4.3.2.1 COSTOS VARIABLES UNITARIOS

Para determinar nuestro costo variable unitario, dividimos el costó variable entre la cantidad
demandada mensual.

Costo Cantidad Costo variable

variable demandada unitario
mesual

COSTO VARIABLE UNITARIO 321.44

4.3.3 COSTO TOTAL DE PRODUCCION

En este cuadro detallamos el costo de producción más los gastos para poder determinar nuestro
precio de venta unitario de nuestros paquetes que serán vendidos, por lo tanto el costo de producción
es de S/ 52,264.00, el costo de producción unitario es de S/387.94 lo cual agregamos el margen de
utilidad del 22%, el Impuesto General a las Ventas de 18% y llegamos a la obtención del precio de
venta unitario de S/543.00 por paquete.

75
 Cuadro N° 44

COSTOS DE PRODUCCION
MONTO
ITEMS UNIDAD CANTIDAD TOTAL
MANO DE OBRA DIRECTA GLB. 1 S/.4,500
GASTOS INDIRECTOS DE
FABRICACIÓN GLB. 1 S/.38,806
TOTAL COSTO VARIABLE S/.43,306
COSTOS FIJOS
Gastos Generales y Administrativos GLB. 1 S/.6,860
Gastos de Ventas GLB. 1 S/.775
Depreciación GLB. 1 S/.1,324
TOTAL COSTO FIJO S/.8,959
TOTAL COSTO DE PRODUCCION S/.52,264
PRECIO DE VENTA UNITARIO S/.543.00

4.3.4 COSTOS PROYECTADOS

En este cuadro N° 45 mostramos la proyección de costos hasta el año 2024, considerando la mano
de obra directa, gastos indirectos de fabricación, gastos administrativos y gastos de ventas

Cuadro N° 45

Horizonte 1 2 3 4 5
Año 2020 2021 2022 2023 2024
Mano de Obra Directa S/.54,000 S/.55,933 S/.57,936 S/.60,010 S/.62,158
Gastos Indirectos de Fabricación S/.465,671 S/.482,342 S/.499,609 S/.517,495 S/.536,022

76
Gastos Administrativos S/.82,320 S/.85,267 S/.88,320 S/.91,481 S/.94,756
Gastos de Ventas S/.9,300 S/.9,633 S/.9,978 S/.10,335 S/.10,705

4.3.5 DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE VENTA

En el cuadro N° 46 podemos observar la suma del costo unitario de producción con un monto de S/
387.94 más la margen de utilidad del 22% y el impuesto general a las ventas que es el 18%, nos
da como resultado el precio de venta unitario de S/ 543.00.

Cuadro N° 46

TOTAL COSTO DE
PRODUCCION S/.52,264
CANTIDAD DEMANDADA MENSUAL 135
COSTO UNITARIO DE
PRODUCCION S/.387.94
MARGEN DE UTILIDAD 22% S/.155.17
IMPUESTOS 18% S/.69.83
PRECIO DE VENTA UNITARIO S/.543.00

4.4 PROYECION DE VENTAS

Nuestras ventas proyectadas están con un tiempo de 5 años. El precio de nuestro paquete es de S/
543.00 que en dólares equivale a $159.71, por lo tanto la cantidad de nuestras ventas anuales es
ascendente a 1675 paquetes por año.

Cuadro N° 47

77
4.5 FLUJO DE CAJA

El Flujo de Caja es un informe financiero que presenta el detalle de los flujos de ingresos y egresos
de dinero que tiene una empresa en un período dado. Es la diferencia entre los ingresos y los egresos
y se conoce como saldo o flujo neto, por lo tanto es el indicador de la liquidez de la empresa. Si el
saldo es positivo significa que los ingresos del período fueron mayores a los egresos (o gastos); si es
negativo significa que los egresos fueron mayores a los ingresos.

Para el primer año el saldo de nuestra empresa es de 282,118.06.

Cuadro N° 48

4.6 ANÁLISIS DE INDICADORES DE RENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD

4.6.1 PUNTO DE EQUILIBRIO

En este cuadro se identifica la cantidad de paquetes en unidades que producirá la empresa para
poder cubrir los costos fijos de ese mes. Sobre esta cantidad mínima el empresario podrá generar
utilidades, por lo tanto se tendrá que vender 40 paquetes al mes para cubrir los gastos del mes.

78
 Cuadro N° 49

PUNTO DE EQUILIBRIO
Total de costos fijos
Punto de Equilibrio =
Precio Venta Unitario - Costo variable unitario

Punto de Equilibrio
8,958.51
Unidades al mes PE =
221.56
PE = 40 Paquetes.

Significa que el empresario deberá de producir (31) paquetes al mes para poder cubrir los
costos fijos de ese mes. Sobre esta cantidad mínima el empresario podrá generar utilidades.

Punto de Equilibrio Unidades

Monetarias (S/.) al mes
PE = 31 X S/. 543.00

PE = S/. 21956
Soles.

4.6.2 INDICADORES DE RENTABILIDAD

Los indicadores de rentabilidad

a) El valor actual neto (VAN) es un indicador financiero que sirve para determinar la viabilidad
de un proyecto. Si tras medir los flujos de los futuros ingresos y egresos y descontar la
inversión inicial queda ganancias, el proyecto es viable, por lo tanto nuestro Valor Actual Neto
es de S/ 986,986.00 lo que nos indica que el proyecto es viable.

b) La Tasa Interna de Retorno (TIR).- Nos permite saber si es viable invertir en un determinado
negocio. La TIR es un porcentaje que mide la viabilidad de un proyecto o
empresa, determinando la rentabilidad de los cobros y pagos actualizados generados por una
inversión, para la empresa la Tasa Interna de Retorno es de 284%.
c) Beneficio Costo (B/C) > 1 indica que los beneficios superan los costos, por consiguiente el
proyecto debe ser considerado, podemos decir que de cada sol invertido por la empresa
recibirá 1.5 soles.
d) TIEMPO DE RETORNO: En los cinco primeros meses recuperaremos nuestra inversión.

79
 Cuadro N° 50

TASA DE DESCUENTO 12%

VAN S/.986,968

TIR 284%

B/C 1.5

TIEMPO DE RETORNO DE LA
0.07
INVERSIÓN

4.7 ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

El Estado de Pérdidas y Ganancias muestran la rentabilidad de la empresa durante un período

determinado, es decir, las ganancias y/o pérdidas que la empresa obtuvo. Durante 2019 la empresa
tuvo ingresos y gastos de los cuales la utilidad bruta es S/ 908,515.72, al mismo tiempo la utilidad
operativa es de S/ 816,895.72 dando como resultado la utilidad neta de S/ 560,709.54 equivalentes a
un porcentaje de 61%.

Cuadro N° 51

ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS

Al 31 de Diciembre del 2019
(Expresado en Soles)
Totales
2019 %
VENTAS NETAS (ingresos Operacionales) 909,290.72
Otros Ingresos Operacionales 0.00

80
 (-) Descuentos,
rebajas y
0.00
Bonificaciones
concedidas

(+) TOTAL INGRESOS 909,290.72 100.00

(-) COSTO DE VENTAS (Operacionales) 775.00 -0.09

UTILIDAD BRUTA 908,515.72 99.91

(-) GASTOS
82,320.00 -9.05
ADMINISTRATIVOS
(-) GASTOS DE
9,300.00 -1.02
VENTAS
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00

UTILIDAD OPERATIVA 816,895.72 89.84

(-) GASTOS
0.00
FINANCIEROS
(-) DEPRECIACION -15,882.10 0.00
(+) OTROS
0.00 0.00
INGRESOS
(-) OTROS EGRESOS
0.00 0.00
(Gastos Diversos)
(+) INGRESOS
0.00 0.00
FINANCIEROS
Utilidad (o Perdida) Neta Antes de IR 801,013.62 88.09

(-) Impuesto a la
240,304.09 -26.43
Renta (30%)

UTILIDAD (o perdida) NETA 560,709.54 61.66

Firma del representante legal de la

Firma del Contador de la empresa empresa

81
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING

5.1 SERVICIOS

La empresa ofrecerá un paquete turístico de Turismo rural comunitario hacia el distrito de Livitaca
que constara de:

3 DÍAS Y 2 NOCHES.

1 DIA.-El paquete inicia con el recojo del hotel que será a las 5:00 a 6:50 am de la ciudad del cusco,
luego partiremos a la provincia de Chumbivilcas donde el viaje demorara 5 horas, llegamos a la
plazoleta de Livitaca aproximadamente 11 de la mañana donde tendremos un almuerzo en una casa
campesina luego nos acomodaremos en las casas para pasar la noche, llegando el primer día los
residentes de la población nos recibirán con sus vestimentas típicas y luego tendrá un guiado en la
plaza colonial Livitaca y un pequeño city tour en la zona, el guía se encargará la explicación sobre la
geología de Chumbivilcas – Livitaca. Retorno del city tour usted podrá descansar en una casa
campesina y hay será su primera cena.

2DIA: EL pasajero consumirá su desayuno junto con el poblador, luego visitaran los centros
arqueológicos que están a 2 horas de la población, al retornar de la visita se almorzara en el campo
después, de un grato almuerzo retornaremos hacia la población aproximadamente a las 3:00 pm luego
y tendrán un tiempo libre en el poblado. Después se dara la cena del segundo día.

3DIA: Tendremos el tercer desayuno en la casa del poblador, después el visitante será conocedor de
sus tradiciones y costumbres tendrán una exposición de sus textiles y lácteos luego tendremos un
compartir de comida típica del pueblo con todos los pobladores de la zona después de ese grato
almuerzo los pobladores harán una demostración de sus tradiciones donde el pasajero aficionado
podrá participar ,aproximadamente nuestro retorno será a las 6:00 pm a la ciudad del cusco y se les
dejara en su hotel .
INCLUYE

 3 DESAYUNOS
 3 ALMUERZOS
 2 CENAS
 GUIA
 BUS
 RECOJOS
 CASA CAMPECINA
 INGRESO

82
5.1.1. Marca

Red Cusco Tours S.A.C significado, el color rojo es uno de los colores tradicionales del lugar y del
país, y Cusco para que sea fácil su búsqueda en el internet. Esta empresa está dedicada a la
prestación de servicios turísticos como turismo tradicional y turismo rural comunitario (tours).

5.1.2 Logo

El nombre Puca Traditional Trek es adecuado porque hace referencia al color rojo y el caballo es
un animal importante usado en la zona de Chumbivilcas – Livitaca, en la imagen de nuestro logo se
aprecia un caballo rojo típico de la zona que se caracteriza por la fortaleza y el color que representa
la sangre hirviente y el coraje de los Chumbivilcanos –Livitaca.

Grafico N° 18

Puka Traditional Trek

5.2 PRECIO

La agencia lazos tours cuenta con un precio cómodo para el viajero teniendo como referencia la
encuesta desarrollada, adaptándonos al pedido del turista para su comodidad.

Cuadro N° 52

PRECIO DEL PAQUETE

Precio de Venta Unitario

SERVICIO
(Soles)

turismo vivencial comunitario S/.574.00

83
5.3 PROMOCIÓN

La estrategia que utilizara la empresa Red Cusco Tours S.A.C para la venta de los paquetes turístico,
se brindara descuentos a medida que compren en mayor cantidad, pactando convenios con diferentes
agencias del Perú y utilizando medios de comunicación como:

 Paginas wed
 Facebook
 WhatsApp
 Revistas
 Twitter
 Instagram
 Online
 Volantes

5.4 PLAZA

La ubicación de la empresa es en Urb. Manuel Prado. Jr. Sacsayhuaman H-12 debido a la mayor
movilización de turistas extranjeros y nacionales cerca al Mall. Es el canal de distribución por el cual
el cliente tendrá el acceso de adquirir paquetes, se divide en dos partes:

5.4.1. PÚBLICO OBJETIVO

Red Cusco Tours SAC se enfoca más a las personas que desean hacer el turismo vivencial, dando
la confianza debida porque nos caracterizamos con la prestación de este servicio único en la Región
de Cusco, es decir el 10% de la población neta prefirieren hacer turismo rural comunitario.

5.4.2. CANAL DE DISTRIBUCION

Se ofrecerá en forma directa por lo cual nosotros somos los únicos prestadores de turismo rural
comunitario en la Provincia de Chumbivilcas distrito de Livitaca.

84
 CONCLUSIÓN

El presente proyecto lo realizamos con la finalidad de crear una agencia de viajes que les brinde a
nuestros clientes una experiencia inolvidable a través de un servicio de calidad satisfaciendo cada
una de sus necesidades y superando sus expectativas, cumpliendo sus estándares de calidad.

En cuanto al estudio de mercado se puede concluir que existe un mercado insatisfecho de turistas
extranjeros que tienen entre 20 y 30 años de edad, con interés en nuestra cultura y tradiciones y
disponibilidad para viajar por una de las provincias del cusco (Chumbivilcas). La tendencia del viaje
para la provincia de Chumvibilcas distrito de Livitaca no está teniendo ningún retroceso, sino que se
están produciendo nuevos cambios en cuanto a los pobladores y preferencias de los turistas en
nuestro Perú.

Podemos afirmar que, aunque la demanda del turismo rural es creciente, está asociada con destinos
muy determinados, y que en el caso de la provincia de Chumbivilcas, una de nuestras oportunidades
es que tenemos extranjeros interesados en nuestra cultura Y tradiciones.

Tomando en consideración los resultados en el análisis económico financiero, se concluye que la

agencia de viajes y turismo especializada en turismo rural comunitario dentro de circuitos turísticos
es rentable, puesto que el análisis de costos da como resultado la rentabilidad de nuestra agencia de
viajes de turismo rural comunitario, teniendo en cuenta que la tasa de retorno es en 05 meses
aproximadamente lo cual indica que nuestra empresa tiene muy buena rentabilidad.

85
 RECOMENDACIONES

 Establecer un manual de procedimientos para cada cargo al interior de la empresa, y delegar

funciones a nivel gerencial de manera que toda la actividad no recaiga en una sola persona.
 Mantener los balances y estados financieros en orden y a la fecha correspondiente, para
evitar desinformación y corregir los errores a tiempo.
 Evaluar los factores estratégicos internos controlables y los no controlables que afectan el
valor financiero de la agencia, como el costo de los trámites y el costo de ventas (comisión).
 Realizar valoraciones anuales para conocer la situación de la agencia , las amenazas y las
oportunidades para establecer las acciones que pueden representar la explotación de nuevos
mercados
 Elaborar un análisis de riesgo utilizando el FODA del proyecto, para determinar los puntos
críticos riesgosos en base a criterio de los socios de menor, medio y mayor riesgo. De esta
manera conocer el potencial al interior del negocio y evitar acciones de mucho riesgo que
pueden afectar el proyecto.
 Poner en marcha el proyecto de creación de la agencia, con una nueva sucursal orientada al
turismo rural comunitario, para incrementar el valor de la empresa y evaluar la posibilidad de
turismo interno.

Promocionar paquetes turísticos innovadores que funcionen durante todas las épocas del año y no
únicamente en temporada alta, previniendo disminución de la cota de mercado

86
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.mincetur.gob.pe/turismo/
https://yochumbivilcas.wordpress.com/tag/livitaca/
https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/es/pe/pe061es.pdf
http://datosturismo.mincetur.gob.pe/appdatosTurismo/Content1.html
http://www.portaldeturismo.pe/
https://www.promperu.gob.pe/
http://tnews.com.pe/conozca-la-cifra-oficial-de-turistas-extranjeros-que-visitaron-peru-en-2016/
https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_PEST

https://anatrenza.com/analisis-pestel/

http://www.formatoedu.com/web_gades/docs/1__Ana__769_lisis_PE.pdf

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/46749/TFC%20Patricia%20S%C3%A1ez%20L%C3%B
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https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/35114/TFC%20B%C3%A1rbara%20Paino.pdf;sequenc
e=1

http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/usat/734/1/TL_Vega_Coronado_PedroRicardo.pdf

https://abenites.files.wordpress.com/2010/08/procedimientos_y_documentacion_para_constituir_una
_agencia_de_viajes1.pdf
https://www.efe.com.pe/efe/c%C3%B3mputo-y-
tecnolog%C3%ADa#facet:&productBeginIndex:0&facetLimit:&orderBy:&pageView:grid&minPrice:&m
axPrice:&pageSize:&
http://www.maestro.com.pe/productos/muebles/escritorio-con-estante?gclid=EAIaIQobChMIjteI-
8Gn3wIVx1uGCh1B2wcqEAAYASAAEgJllvD_BwE
https://autos.mercadolibre.com.pe/autos-camionetas/hyundai/h1/toyota-h1

87