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Procesos estratégicos
Son los que tienen como propósito definir estrategias para cumplir con los objetivos
de la empresa, de acuerdo con su misión, visión y valores; es decir, con su identidad
organizacional. Involucran a los directivos de las empresas y gerentes de cada área.
Procesos de soporte
Son los procesos de apoyo que ayudan a cumplir con los objetivos de la organización,
como sistemas de información y control de calidad. Son elementos clave para la
ejecución del resto de los procesos, sobre todo los operativos.
Procesos operativos
Son los destinados a generar los productos o servicios que ofrece la empresa. Se
encargan de la producción, el desarrollo del producto, entre otras cosas. De sus
resultados depende en parte la satisfacción del cliente en cuanto al consumo de la
marca y de la percepción que tengan los accionistas acerca de la organización.
Dentro de los procesos operativos, existen otros tipos de procesos productivos. Algunos
de ellos son los siguientes:
Producción artesanal
Producción continua