La Deficiencia en La Gestión Administrativa y Su Efecto en Las Ventas de La Empresa Coney Park, en El Año 2019

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.
CURSO:
Análisis e Interpretación de Estados Financieros
TEMA:
La Deficiencia en la Gestión Administrativa y su Efecto en las Ventas de la
Empresa Coney Park, en el año 2019
DOCENTE:
Pérez Díaz, Urbano
INTEGRANTES:
Avalos Huarote, William.
Carhuas Yataco, Pierre.
Chavez Saravia, Angie.
Espinoza Avalos, Fernando.
Pastor Amoretti, Nicole.
Saravia Rojas, Patricia.
CICLO/TURNO:
VII – Noche.
AULA/SEMESTRE:
NU – 2019-I.
2019
“Coney Park – Pisco”. 2
INDICE
DEDICATORIA……………………………………………………………………………4
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………5
CAPÍTULO I…………………………………………………………….…………………6
1. Planteamiento Del Problema……………………………………………..
………6
1.2. Objetivos……………………………………………………………………..7
1.2.1. Objetivos Generales………………………….………………………………7
1.2.2. Objetivos Específicos……………………….………………………………..7
1.3. Justificación…………………………………………………………………...8
1.4. Alcances……………………………………………………………………….9
2. Limitaciones…………………………………………………………………
……9
2.1. Limitaciones Teóricas………………………………………………………….9
2.2. Limitaciones Temporales……………………………………………………..11
CAPÍTULO II……………………………………………………………………………..13
1. Marco
Teórico……………………………………………………………………13
1.1. Análisis
Financiero………………………………………………………………..14
1.2. La interpretación
Financiera……………………………………………………...16
1.3. Importancia del Análisis Financiero para la Toma de
decisiones…………………16
1.4. Objetivos del Análisis Financiero para la Toma de
decisiones……………………17
1.5. Estados
Financieros……………………………………………………………….18
1.6. Objetivos de los Estados
financieros……………………………………………...20
1.7. Toma de Decisiones a partir de los Estados
Financieros………………………….21
1.8. Diferencias entre análisis e Interpretación de Estados
Financieros……………….21
1.9. Estados Financieros básicos para el Análisis
Financiero………………………….21
CAPITULO III………………………………………………………………………25
1. Metodología de la
Investigación………………………………………………25
1.1. Marco metodológico……………………………………………………………………………………………25

1.2. Metodología de la Investigación…………………………………………………………………………..25
2. Análisis e Interpretación de los Estados
Financieros…………………………27
1. Índice de
Liquidez……………………………………………………………….28
2. Índice de
Solvencia………………………………………………………………32
CAPITULO IV…………………………………………………………………………35
6. Medición del mes de abril………………………………………………………………………………35

1.1. Análisis del mes de abril……………………………………………………………………………………………36
1.2. Desviaciones del mes de abril…………………………………………………………………………………..37
2. Precepción y Proyección en el mercado……………………………………………………………38

2.1. Promociones……………………………………………………………………………………………………………..38
2.2. Inversiones………………………………………………………………………………………………………………..39
3. Gestión de Riesgo…………………………………………………………………………………………….40
4. Estrategias……………………………………………………………………………………………………….41
CONCLUSIONES………………………………………………………………………...42
RECOMENDACIONES………………………………………………………………….43
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………….44
DEDICATORIA
“El presente proyecto de
investigación va dedicado a nuestros
Padres que con sacrificio y amor nos
educan, para ser unas personas de
bien en servicio de Dios y la
sociedad”
Los estudiantes.
INTRODUCCIÓN
La alta movilidad entre países, la globalización de los mercados y el desarrollo de
nuevas tecnologías de la información, sumados a la respuesta efectiva de aquellas empresas
que buscan crecimiento en el exterior, han asegurado el desarrollo del comercio
internacional. Logro que todas las empresas legales desean obtener.
Los cambios en la economía mundial han llevado a que las empresas que tienen
como objetivo fundamental el crecimiento, dirijan su mirada hacia los mercados
extranjeros, pues la globalización como fenómeno económico y social presenta una amplia
gama de posibilidades y proporciona el contexto para que ese propósito se alcance. El
concepto de crecimiento empresarial en este plano se asocia directamente al resultado de la
interrelación de las fuerzas externas y de las capacidades que la empresa ha desarrollado.

Las condiciones actuales del mercado y la búsqueda constante de nuevos ingresos
llevan a las empresas a intensificar la exploración de nuevas alternativas que les permita
obtener cifras positivas en el crecimiento subsanando los efectos de la competencia global.
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. Planteamiento del Problema
Para las empresas estrategia es uno de los temas gerenciales de mayor importancia
en el competitivo entorno actual ya que ayuda a definir las directrices de las operaciones de
las compañías; permite obtener ventajas en un entorno cambiante y, permite enfrentarse a la
competencia.
Los altos directivos de las organizaciones deben sumergirse en las realidades y
tendencias de los nuevos mercados, interactuar con sus clientes internos, externos, el
entorno y la competencia para elaborar planes estratégicos con una perspectiva al futuro y
flexibles que permitan adaptarse a los cambios del mercado.

Cada área de la organización cuenta con estrategias basadas en el plan estratégico
corporativo, pero es el área de marketing la que tiene una relación directa con el mercado y
los cambios de éste. He aquí la importancia de llevar a cabo un proceso de marketing
estratégico en todas sus etapas, creando estrategias de marketing que les permitan tener una
ventaja sobre los competidores y que estén encaminadas a crear y mantener clientes
satisfechos.
El objetivo principal es cumplir los requerimientos del cliente y sobre todo poder
llegar a estos mediante el plan de marketing, logrando la satisfacción del cliente. Ya que, si
los clientes están satisfechos con el producto y los estándares de servicio obtenidos,
retornaran a la empresa Coney Park.
Es por ello que a partir de esta se instituye la necesidad de realizar un trabajo de
campo e investigación que recolecte y analice todas las decisiones de la empresa en cuanto
a sus estados financieros, de esta manera se podrán tomar decisiones de la mejor manera ya
sea a corto, medio o largo plazo. Brindar un panorama que muestra una situación
competitiva de negocios en donde es posible experimentar y observar aspectos reales del
funcionamiento de Coney Park y del mercado, tales como el funcionamiento de las
estrategias de marketing, y en donde es necesario analizar las acciones emprendidas para
identificar aciertos y desaciertos.
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivos Generales

 Realizar un análisis y hacer estrategias de marketing que causen impacto en
la rentabilidad de la empresa.
 Aumentar la participación de sus servicios, por medio de un análisis de las
promociones, precio, servicios y plaza; que son los elementos más
importantes del Marketing, de tal manera que se pueda posicionar como
líder en el mercado.
 Por medio de sus páginas por internet, captar más clientes no solo de Pisco
sino también de todo el departamento de Ica.
1.2.2. Objetivos específicos
 Determinar los factores internos y externos que influyen en el éxito o
fracaso de una estrategia de marketing.
 Identificar la relación entre las estrategias establecidas y las acciones
realizadas.
 Investigar la percepción y expectativas de los consumidores en la
adquisición del servicio.
 Detectar los estándares de calidad que espera recibir el cliente.

 Identificar los errores que tiene la empresa en cuanto a la poca utilización
del marketing como también la adecuada o ineficiente prestación de
servicios.
1.3. Justificación
El principal problema a resolver en la presente investigación, es la deficiencia en
cuanto a la gestión que realiza la gerencia, ya que estos no plantean realizar cambios en la
entrega de servicios, no sugieren mejoras en cuanto al contacto directo con el cliente. Esta
problemática surge a raíz del desconocimiento que tiene la empresa sobre como emplear un
adecuado plan estratégico.
Considerar al cliente como parte de las operaciones, se puede considerar como un
punto de referencia importante, ya que es él quien recibe el servicio, quien lo evaluar y
quien lo determina.
Por estas razones, surge la necesidad de realizar un proyecto de investigación que
identifique las apreciaciones que presenten los consumidores y se tendrá como variables la
inadecuada inversión en cuanto al marketing, como la mala gestión de los procesos por
parte de los altos cargos.

1.4. Alcances
El Plan de Marketing se realizará en “Coney Park” SAC, que se encuentra ubicada
en la Av. Las Américas esq. con Av. Fermín Tangüis, Local A05, Centro Comercial Mega
plaza, Distrito y Provincia de Pisco, Departamento de Ica.
La cobertura del proyecto propuesto será a nivel Pisco para el sector de
entretenimiento, proyectándose a nuevas oportunidades de crecimiento en provincia y los
beneficios que podría adquirir la empresa, serán:
 Incrementar las ventas y la utilidad.
 Satisfacer y fidelizar a los clientes.
 Posicionar la marca en la mente del consumidor.
 Mantener su ventaja competitiva.
 Planificar las actividades de marketing para alcanzar los objetivos del año.
 Lograr eficiencia en la ejecución y control de las actividades planificadas.
2. Limitaciones
2.1. Limitaciones Teóricas
En el presente trabajo se pudo detectar ciertas limitaciones no controlables
en las que por medio de esta se tuvieron que tomar medidas para realizar una
estructura adecuada acorde al formato TESINA.

Como limitaciones se establece que debido a que no se cuenta con fuentes o
referencias de información suficiente que trataron el tema de Análisis e
Interpretación Financiera de una empresa en particular, fue necesario ir a las
instalaciones de Coney Park Pisco, ya que una parte fundamental de la
metodología era la entrevista en profundidad que se tenía estipulado con un
encargado de la empresa, muy aparte la entrevista se tendría que realizar de la
mejor manera posible para beneficiar el estudio que se plantea llevar.
Es importante mencionar cuando fuentes informativas como libros, artículos
o internet sea insuficientes para continuar con el desarrollo de la investigación,
es necesario tomar medidas o decisiones en las que una fue la adecuada
programación de una visita a las instalaciones, por lo que también es importante
contar con tiempo disponible, organización y recursos financieros que sustenten
los gastos del lugar al que se tenga que acudir, así como una buena dosis de
paciencia a la hora de establecer contactos.
El avance de las cambiantes tendencias ha dado lugar a nuevas formas de
trabajo en las que en ocasiones se hace difícil la interpretación y aplicación
dentro de las organizaciones. El papel o rol que hoy en día se dan a los Estados
Financieros son fundamentales ya que quien no conoce su empresa no podría

saber cómo contrarrestar los problemas. Entonces a partir de esta postura la
investigación comprende dos variables:
a) La deficiencia en la gestión administrativa.
b) Déficit de ventas en el año 2019
Por otro lado, previamente se mostrará el marco conceptual de lo que se
entiende por Análisis e Interpretación de Estados Financieros. Como un punto de
partida hay que recordar que el alcance que se debe tener a este punto es
importante, ya que por medio de este se tomaran decisiones acordes a las
necesidades de la empresa como también las de los clientes.
Si bien Coney Park toma decisiones en cuanto a las ofertas, promociones,
ventas, etc. No se obtienen los resultados que se esperan ya que parte de este
problema incurre en los miembros de la alta gerencia.
2.2. Limitaciones Temporales
En cuanto a las limitaciones temporales que se presentaron durante el
desarrollo de la investigación de esta tesis, fue en primer lugar, el lidiar con la
entrevista programada por parte de la empresa Coney Park Pisco, ya que se tuvo
que realizar llamadas y medios de comunicación para contactar e indagar quien
resultaba ser la persona más indicada que pudiera proporcionar información que
se requería, sobre los Estados Financieros, hasta que finalmente se logró
contactar con el Área de Finanzas.

Se presentaron inconvenientes en cuanto al compromiso de la participación
dinámica de discusión y planteamiento del problema, solo acudían 4 miembros a
las juntas programadas, 2 miembros no acudían por motivos laborales. A pesar
de esta problemática se pudo realizar la visita a las instalaciones con los
miembros que confirmaron su asistencia.
Por otro lado, una vez dentro de las instalaciones de la empresa se detectaron
carencias de información referente a como se debería implantar una toma de
decisión a través de la adecuada interpretación de los Estados Financieros.
Así mismo se tuvo que lidiar con la falta de accesibilidad a la información
financiera proporcionada por la empresa Coney Park Pisco, ya que estos datos
son manejados por la alta gerencia que muy pocas veces se encuentran en las
instalaciones de la empresa. El encargado del recorrido no quiso proporcionar
cierta información ya que esta estaba fuera de su alcance.

CAPITULO II
MARCO TEORICO
1. Antecedentes de la empresa
“Atracciones Coney Island” SAC, se caracteriza por poseer un posicionamiento sólido en el
mercado y cuya cultura corporativa garantiza tanto la calidad de trabajo empresarial, así como la de
sus servicios. Mantiene hasta el día de hoy un prestigio ya ganado, por ello buscó orientarse a
nuevas líneas de servicios que antes no se desarrollaban en el mercado.

Todas las actividades de esta cadena se inician en el año 1999. Al transcurso del tiempo
“Atracciones Coney” se va uniendo a distintos grupos de apoyo para su auge en el mercado. A partir
de febrero del 2013, forma parte del Grupo El Comercio, donde se enfocan siempre en brindar
diversión a los visitantes, innovando y promoviendo un entretenimiento sano.

En la búsqueda de innovación abre hace aproximadamente 2 años, diferentes líneas de
servicios en los diversos departamentos y/o provincias del Perú. En donde surge “Coney Park” una
de las sedes ubicada en el Centro Comercial Mega plaza Pisco, que fue fundada el 05 de junio en el
año 2015, iniciándose como un proyecto a largo plazo.

El GRUPO COMERCIO conforma parte de dicho proyecto para la ejecución y
cumplimiento de este, el cual se apertura con el objetivo de garantizar una mejor calidad de sus
servicios.
Según la Ley 28976 – Decreto Legislativo 776. D.S. 156 – 2044 – EF. Y Ordenanza
Municipal N° 0010 – 2011/ MPP. Se forma con un área 215.00 m2 el centro de entretenimiento
que es parte de nuestro estudio.

“Coney Park” mantiene la calidad y el prestigio que se ve reflejado en sus servicios
brindados, donde el consumidor responde a las expectativas de la empresa. Sin embargo, debido a
las competencias de hoy en día, no responde a las perspectivas trazadas, a pesar de proporcionar
servicios mucho más innovadores que sus competidores.

Las competencias más directas son “Neo Geo” y “Zapatilla”, donde se ofrece un precio
módico de sus servicios a la clientela a comparación de “Coney Park”, provocando la disminución
de ventas en esta última. Adicional a ello, se añade las campañas masivas de las empresas
competidoras para promocionar sus productos en los diversos medios de comunicación logrando un
impacto en el consumidor por adquirir sus servicios.

1.1. El Análisis Financiero
El análisis financiero es un proceso mediante el cual se aplican diversos métodos a los
estados financieros e información complementaria para hacer una medición adecuada de los
resultados obtenidos por la administración y tener una base apropiada para emitir una opinión
correcta acerca de las condiciones financieras de la empresa y sobre la eficiencia de su
administración así como para el descubrimiento de hechos económicos referentes a la misma y la
detección de deficiencias que deban ser corregidas mediante recomendaciones.

A través del análisis, es posible estudiar los límites, las características y las posibles
soluciones de un problema.
Financiero, por otra parte, procede de finanzas, que es un concepto vinculado a la hacienda
pública, los bienes y los caudales. La noción de finanzas se utiliza para nombrar al estudio de la
circulación del dinero entre individuos, empresas o Estados.

El análisis financiero, por lo tanto, es un método que permite analizar las consecuencias
financieras de las decisiones de negocios. Para esto es necesario aplicar técnicas que permitan
recolectar la información relevante, llevar a cabo distintas mediciones y sacar conclusiones.

Ana Gil Álvarez indica que: “Elaborar; tomando como base la información publicada por
una empresa y otra información adicional que el analista considere relevante para sus propósitos,
una predicción sobre el valor asociado a una determinada asignación de recursos actual o potencial
(inversión, crédito, etc.) fundamentada en la estimación del riesgo y los rendimientos futuros
asociados a ella (dividendos, plusvalías, intereses, etc), con el fin de reducir al máximo la
incertidumbre a la que se encuentra expuesto el decisor, esto es, maximizar su rentabilidad para un
determinado nivel de riesgo o minimizar el riesgo al que habrá de exponerse para obtener un
determinado nivel de rentabilidad”

El análisis financiero sirve como un examen objetivo que se utiliza como punto de partida
para proporcionar referencia acerca de los hechos concernientes a una empresa y pronosticar su
futuro, lo cual resulta de gran interés para los usuarios que utilizan la información financiera, que
son:
 Gerentes de la empresa: En función a los resultados de los Estados
financieros Emplean la información contable para fijar metas, desarrollar
planes, establecer presupuestos y evaluar posibilidades futuras.

 Accionistas: Les interesa la rentabilidad que obtienen con los recursos que
han invertido, desean conocer y evaluar la administración de la empresa.

 Acreedores: Querrán saber si la empresa es capaz de devolverles el dinero
que le han prestado, les interesa el grado de Liquidez y Solvencia.

 Los competidores: Estarán interesados en descubrir los puntos fuertes y
débiles de la empresa para tratar de imitarlos o corregir en las suyas.

 Las autoridades Fiscales: Utilizan la información contable para planificar
sus flujos de impuestos, para determinar las responsabilidades financieras de
las empresas y para asegurar que las cantidades correctas sean pagadas en el
momento oportuno.
1.2. La Interpretación Financiera
Por interpretación debemos entender que es la apreciación relativa de conceptos y cifras del
contenido de los estados financieros, basado en el análisis y la comparación. Consiste en una serie
de juicios personales relativos al contenido de los estados financieros, basados en el análisis y en la
comparación, es la emisión de un juicio criterio u opinión de la información contable de una
empresa, por medio de técnicas o métodos de análisis que hacen más fácil su comprensión y
presentación.
1.3. Importancia del Análisis Financiero para la Toma de decisiones
El análisis de estados financieros es un componente indispensable de la mayor parte de las
decisiones sobre préstamo, inversión y otras cuestiones próximas, facilita la toma de decisiones a
los inversionistas o terceros que estén interesados en la situación económica y financiera de la
empresa.
Sobre todo, cuando se desea realizar una inversión, al convertirse en el elemento principal
de todo el conjunto de decisión que interesa al inversionista o quien adquiere acciones. Su
importancia relativa en el conjunto de decisiones sobre inversión depende de las circunstancias y
del momento del mercado.

Los licenciados en administración en ocasiones consideran poco tiempo al análisis
financiero, en ocasiones por considerarlo un trabajo que debe ser realizado por el contador de la
empresa, sin embargo, no es el contador quien debe tomar las decisiones; él solo proporciona
información numérica y es función del gerente financiero la toma de decisiones para la
maximización de los recursos monetarios en la empresa (sic)

Para que se pueda llevar a cabo el análisis de estados financieros se debe estar familiarizado
con los elementos de los estados financieros como son el activo, pasivo, capital, ingreso y gasto; y
aunque no deben ser manejados con la profundidad de un contador, el administrador debe saber qué
es lo que representa cada cuenta en los estados financieros y poder realizar los cambios necesarios
en la empresa. El análisis de los Estados Financieros de la empresa, forma parte de un proceso de
información cuyo objetivo fundamental, es la de aportar datos para la toma de decisiones.

1.4. Objetivos del Análisis Financiero para la toma de decisiones
Entre los principales objetivos se pueden mencionar:
 Brindar a sus usuarios información razonable sobre la situación actual de la
empresa y su evolución habida durante un período determinado, con la
finalidad de que puedan tomar las decisiones que le son propias.

 Proporcionar a los inversionistas y acreedores información útil que les permita
predecir, comparar y evaluar los flujos potenciales de efectivo en cuanto concierne
al monto de dichos flujos.

 Proporcionar información útil para evaluar la capacidad de administración para
utilizar con eficacia los recursos de la empresa, alcanzando así la meta primordial
de la empresa.
 Evaluar la posición financiera, presente y pasada, y los resultados de las
operaciones de una empresa para establecer las mejores estimaciones y
predicciones posibles sobre las condiciones y resultados futuros.
1.5. Estados Financieros

Los estados financieros son informes y documentos con información económica, de un
individuo o entidad. También conocido con el nombre de estados contables, estos informes exponen
la situación económica en que se encuentra una empresa, como así también sus variaciones y
evoluciones que sufren durante un período de tiempo determinado. Entre los Estados Financieros se
incluyen el Balance General, Estado de Resultado, Estado de evaluación del Patrimonio neto y
Estado de flujo de Efectivo.

1.5.1. Balance General
Este es un informe de carácter financiero que pone en manifiesto la situación
económica de una entidad en un momento específico de su vida. Este elemento está

conformado por tres conceptos muy usados dentro de los estados financieros: el activo,
el pasivo y el patrimonio neto:

 El activo: Está conformado por los bienes económicos de una empresa,
documentos con fecha de obra y todo tipo de erogaciones que le propinen un
beneficio futuro a dicha empresa; en un balance contable el activo se encuentra
dentro del haber.

 El pasivo: Es toda deuda o compromiso que adquiere una empresa para su
propia financiación o para con terceros; en un balance contable el pasivo se
encuentra dentro del debe.

 El patrimonio neto: El PN son los recursos residuales del activo, luego de
deducir el pasivo. El patrimonio neto entonces se calcula mediante la siguiente
ecuación:
Activo – Pasivo = Patrimonio Neto
Presentando las siguientes características:
 Muestra los activos de la empresa (lo que posee) frente a su financiamiento, los
pasivos (lo que se debe) y el patrimonio (lo proporcionado por los propietarios).
 Se confeccionan a base de los saldos de las cuentas del Estado de Situación
Financiera.
 La información que brinda está enmarcada en una fecha fija.
1.5.2. Estado de Resultados o Estado de pérdidas y ganancias.

En este estado se refleja cómo fue que se consiguió el resultado de cada ejercicio en
un tiempo específico de forma ordenada y detallada, muestra el resultado neto de las
operaciones de un ente económico, durante el periodo contable. Sus elementos son:
ingresos, costos, los gastos de operación, la utilidad bruta, la pérdida bruta, la utilidad
neta y la pérdida del ejercicio.

El Estado de Resultados recoge el beneficio o pérdida que obtiene la empresa a lo
largo de su ejercicio económico (normalmente de un año). El Estado de Resultados
viene a ser como un contador que se pone a cero a principios de cada ejercicio y que se
cierra al final del mismo

Este documento es de vital importancia para cada empresa y su realización consiste
en obtener los gastos e ingresos de categorías específicas y separadas, de modo tal que
se puedan obtener resultados. El resultado varía si se consiguió antes o después de
impuestos.
El Estado de Situación Financiera y Estado de Resultados están interrelacionados,
su nexo principal consiste en la última línea del Estado de Resultados (aquella que
recoge el beneficio o pérdida), que también se refleja en el Estado de Situación,
incrementando los fondos propios (si fueron beneficios) o disminuyéndolos (si fueron
perdidas).
2. Estado de Evaluación de Patrimonio Neto
Este estado contable es aquel que brinda información de vital importancia con respecto al
tamaño o cantidad del Patrimonio Neto que posee una empresa y sus distintas variaciones o
cambios a lo largo del tiempo. Dichas variaciones o cambios son consecuencias de diferentes
acciones:
 Transacciones realizadas con los propietarios, terceros u accionistas.
 El superávit logrado o también ganancias positivas que aumentan el Patrimonio Neto
de una empresa.
 El déficit o pérdidas que provocan un descenso abrupto del Patrimonio Neto de una
empresa
3. Estado de Flujo de Efectivo

Este estado contable está presente en todas las empresas y tiene como finalidad informar las
distintas variaciones, modificaciones y movimientos de efectivo.
La utilidad de la información que brinda este estado contable reside en mostrar a los
directivos la capacidad que posee la empresa para generar efectivo o equivalentes. La toma de
decisiones por parte de los usuarios se ve totalmente relacionada con los resultados que ofrece este
estado contable.
3.1. Objetivo de los Estados Financieros
Como objetivo general, podemos precisar lo que se propone la interpretación financiera es
el de ayudar a los ejecutivos de una empresa a determinar si las decisiones acerca de los
financiamientos determinando si fueron los más apropiados, de esta manera determinar el futuro de
las inversiones de la organización; sin embargo, existen otros elementos intrínsecos o extrínsecos
que de igual manera están interesados en conocer e interpretar estos datos financieros, con el fin de
determinar la situación en que se encuentra la empresa debido a lo anterior a continuación se
presenta un resumen enunciativo del beneficio o utilidad que obtienen las distintas personas
interesadas en el contenido de los estados financieros.

3.2. Toma de Decisiones a partir de los Estados Financieros
Son los estados financieros los que le muestran al gerente el desempeño en cuanto a
rentabilidad y situación financiera de la empresa, siempre y cuando estén al día, que la información
no anteceda los 15 días, van a contribuir a una excelente toma de decisiones en aras de una
organización exitosa. El gerente Financiero es el encargado de procesar de la manera más eficiente
dicha información, así se puede utilizar ésta para preparar índices financieros, donde se pueden
medir niveles actuales de rendimiento, revelar tendencias y ser utilizados como objetivos para la
planificación; Así pues los gerentes financieros apoyados por una buena contabilidad procesada,
presentan a la gerencia general o a las juntas directivas los estados financieros con sus índices y
lecturas porcentuales para la respectiva toma de decisiones que hacen los mismos.
Los índices financieros constituyen la forma más común de análisis financiero, este es el
resultado de establecer la relación numérica entre dos cantidades como por ejemplo dos rubros
diferentes del estado de situación financiera y/o el estado de resultados. En dicho análisis el gerente
puede evidenciar puntos fuertes o débiles del negocio y encontrar probabilidades y tendencias. El
gerente puede hallar estas situaciones favorables o desfavorables por medio de comparaciones para
ello existen 4 estándares:  Estándares mentales del analista, es decir, su propio criterio sobre lo
que es adecuado o inadecuado, formado a través de su experiencia y estudio personal.

 Las razones o indicadores de la misma empresa, obtenidos en años
anteriores.
 Las razones o indicadores calculados con base en los presupuestos de la empresa,
fijados estos como la meta de la compañía.

 Las razones o indicadores promedio de la industria de la cual hace parte la empresa
analizada
3.3. Diferencia entre Análisis e Interpretación de Estados Financieros
En forma similar a lo que sucede en medicina, en donde con frecuencia se somete a un
paciente a un análisis clínico para después, con base en este análisis, proceder a concluir el estado
físico del paciente recomendando el tratamiento que se deba seguir, un contador deberá analizar,
primero, la información contable que aparece contenida en los estados financieros para luego
proseguir a su interpretación. El análisis de los estados financieros es un trabajo arduo que consiste
en efectuar un sin número de operaciones matemáticas como para determinar sus porcentajes de
cambio; se calcularán razones financieras, así como porcentajes integrales.

3.4. Estados financieros básicos para el Análisis Financiero
El análisis Económico Financiero se basa en la utilización de fuentes de información que
aportan datos sobre el pasado y el presente de una empresa, permitiendo hacer previsiones sobre el
futuro de la misma, esta fuente de información son los Estados Financieros. La fecha de
formulación de los Estados Financieros es un factor importante para su examen y su consiguiente
interpretación. Generalmente se elige como ejercicio anual el período comprendido del 1 de enero
al 31 de diciembre, pero en la actualidad estos son revisados mensualmente.
El objetivo de los estados financieros es suministrar información acerca de la situación
financiera, del rendimiento financiero y de los flujos de efectivo de una entidad, que sea útil a una
amplia variedad de usuarios a la hora de tomar sus decisiones económicas. Los estados financieros
también muestran los resultados de la gestión realizada por los administradores con los recursos que
les han sido confiados.

Para cumplir este objetivo, los estados financieros suministrarán información acerca de los
siguientes elementos de una entidad

 Activos
 Pasivos
 Patrimonio
 Ingresos y gastos, en los que se incluyen las ganancias y pérdidas;
 Aportaciones de los propietarios y distribuciones a los mismos en su
condición de tales
 Flujos de efectivo.
Por un lado, la información proporcionada en los estados financieros está
diseñada principalmente para ayudar a los inversionistas y a los acreedores a decir
dónde situar los recursos escasos. Estas decisiones son importantes para la sociedad,
ya que determinan que compañías, empresas e industrias reciben los recursos
necesarios para el crecimiento y cuáles no.
Los Estados Financieros sirven para tomar decisiones de inversión y crédito
lo que sugiere conocer la capacidad de crecimiento de la empresa, su estabilidad y
rentabilidad, conocer el origen y las características de sus recursos para estimar la
capacidad financiera de crecimiento, de la empresa, su estabilidad y rentabilidad,
conocer el origen y las características de sus recursos para estimar la capacidad
financiera de crecimiento, evaluar la solvencia y liquidez de la empresa, así como su
capacidad de crear fondos y formarse un juicio sobre los resultados financieros de la
administración en cuanto a la rentabilidad, solvencia, generación de fondos y
capacidad de crecimiento.
De lo expuesto anteriormente se infiere la importancia que reviste el Análisis
e interpretación de los Estados Financieros, ya que el analista elabora una

predicción sobre el valor asociado a una determinada asignación de recursos actual
o potencial (inversión, crédito, etc.) fundamentada en la estimación del riesgo y los
rendimientos futuros asociados a ella (dividendos, plusvalías, intereses, etc), con el
fin de reducir al máximo la incertidumbre a la que se encuentra expuesto el decisor,
esto es, maximizar su rentabilidad para un determinado nivel de riesgo o minimizar
el riesgo al que habrá de exponerse.
Capítulo III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
3. Marco Metodológico
3.1. Método de Investigación.
El método de investigación es la investigación aplicada, no experimental.
3.1.1. Tipo de Investigación.

El tipo de investigación es de carácter cualitativo basado en principios o recolección de
datos que son no cuantitativos, con el propósito de describir la realidad en la que se
encuentra la empresa con respecto a sus EE.FF.
3.1.2. Diseño de Investigación.
El diseño de la investigación usa el método descriptivo, analítico y explicativo, con el
propósito de analizar variables para diseñar estrategias.
3.1.3. Población.
La población para nuestro estudio es la Empresa “Coney Park”, ubicada en la Av. Las
Américas esq. con Av. Fermín Tangüis, Local A05, Centro Comercial Mega plaza, Distrito
y Provincia de Pisco, Departamento de Ica.
3.1.4. Muestra.
Para dar proceso a nuestro estudio la muestra respectiva es el Área Administrativa.
3.1.5. Variables de la Investigación.

o Variable Independiente.
Análisis e Interpretación de los Estados Financieros.
o Variable Dependiente.
Toma de decisiones en la empresa “Coney Park”, con respecto a que área
administrativa influye más en sus ingresos.
3.1.6. Técnicas de recolección de datos.
En el presente trabajo de investigación se utilizará las siguientes técnicas:
 Conciliación de Datos.
 Análisis Documentario.
3.1.7. Procedimiento y recolección de datos.

 Estado de Situación Financiera.
 Estado de Resultado.
3.1.8. Técnicas de procesamiento de análisis de datos.

 Calculo de ratios de los Estados Financieros.
 Interpretación de los Estados Financieros.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS DE

“VIGENTA ENTRETENIMIENTO” S.A.
La empresa de servicios “Vigenta Entretenimiento” S.AC., nos brinda el reporte de todos
sus EE.FF., a partir del 31 de diciembre del 2017 y 2018. Esta organización es propietaria
de “Coney Park” S.A.C Por lo tanto; se pide analizar, de los estados de situación financiera
y el estado de resultados, los ratios financieros implementados según CONASEV.

ÍNDICE DE LIQUIDEZ
Este indicador muestra la capacidad de pago de obligaciones a corto plazo de la
empresa. Para ello, tomamos en consideración índices como: Liquidez General y Capital de
Trabajo.
 Liquidez General.
Activo Corriente
Pasivo Corriente
2017 2018
= 0.19 = 0.07
Para el año 2017, se tiene Para el año 2018, se tiene

0.19 soles de activo para 0.07 soles de activo para
cada sol de pasivo. cada sol de pasivo.
Por lo tanto, la empresa “Vigenta Entretenimiento” no se encuentra en condiciones de
cumplir sus obligaciones a corto plazo, ni en el año 2017 ni en el 2018.
 Capital de trabajo.
Activo Corriente – Pasivo Corriente

2017 2018
1,615.00 – 8,341.00 579.00 – 8,066.00
-6,726.00 - 7,487.00
Según los resultados obtenidos se puede evidenciar que el capital de trabajo en ambos
periodos se encuentra en negativo, es decir, que existe problemas de liquidez y de pago en
el corto plazo teniendo en cuenta que los activos corrientes (disponible, inversiones de
corto plazo, cuentas por cobrar e inventarios) no reportan los saldos suficientes para que su
recuperación cubra los pasivos de corrientes, esto se puede ocasionar ya sea por lo
mencionado a continuación:
a. El resultado de las Pérdidas de Operación.
Puede incurrir en pérdidas de operación debido a:
 Volumen que esperan alcanzar en ventas no tiene relación con las ventas reales.
 Precio de ventas rebajadas debido a la competencia, como “Neo Geo”.
 Un gasto excesivo por las cuentas por cobrar incobrables.
 Aumentos en los gastos mientras disminuyen las ventas.
b. Pérdidas excesivas en operaciones extraordinarias.
La baja en el valor del mercado de los activos como consecuencia de desastres naturales,
ya que constantemente este se ve afectado por paracas, la cual en ocasiones están en la
obligación de muchas veces cerrar el local.
c. El fracaso de la gerencia en la obtención de fuentes de financiamiento externas de
los recursos necesarios para financiar la ampliación del negocio.
d. Una política poco conservadora de dividendos.
e. La inversión de fondos corrientes en la adquisición de activo no corriente.

La adquisición de mercaderías de lenta rotación o de activos no productivos, que son el
resultado de no realizar previamente un estudio técnico.
INDICE DE GESTIÓN.
Permite evaluar la capacidad de rotación de los inventarios en una empresa. Para ello,
tomamos en consideración índices como: Liquidez Absoluta y Rendimiento de los Activos
Totales.
 Liquidez Absoluta.Caja y Bancos / Pasivo Corriente
2017 2018
0 / 8,341.00 555.00 / 8,066.00
0.00 0.07
El índice ideal es de 0.50, la cual se considera como el efectivo o disponible que tiene la
empresa, donde ese dinero es utilizado para pagar las deudas, no toma en cuenta las
cuentas por cobrar ya que es dinero que todavía no ha ingresado a la empresa. Tal como se
puede evidenciar en cuanto a su efectivo la empresa no se encuentra en buenas condiciones
se podría decir solo representa el 7% de sus ingresos en efectivo, mostrando así que no
tiene capacidad para cumplir con sus obligaciones a corto plazo.
 Rendimiento de los Activos Totales.
Utilidad Neta después del Impuesto / Activos Totales
2017 2018
161.00 / 117,476.00 2,899 / 116,463.00
0.00 0.02
Analizando este resultado podemos decir que la empresa no tiene rendimiento de activos
totales, es decir, no realizan un correcto manejo de los activos existentes que generan
ganancias, ya sea porque la empresa está invirtiendo una gran cantidad de capital en cuanto
a compras de máquinas de entretenimiento y al mismo tiempo recibe pocos ingresos. La
cual puede mejorar mediante lo siguiente:
 Pueden incrementar los precios, mejorando su margen de beneficios.

 Pueden incrementar su rotación de activos, aumentando la cantidad de ventas que
consiguen.
 Centrarse en el área de marketing, ya que es la que más influye en cuanto a ventas.
ÍNDICE DE SOLVENCIA.
Este indicador muestra la capacidad de pago de obligaciones a largo plazo de la
empresa. Para ello, tomamos en consideración índices como: Razón de endeudamiento total
y Razón de cobertura del Activo Fijo.
 Razón de Endeudamiento Total.
Pasivo Total
Activo Total
2017 2018
= 0.07 = 0.07
Para el año 2017, Para el año 2018,

obtenemos un total de 0.07 obtenemos un total de 0.07
en cuanto al riesgo en cuanto al riesgo
financiero. financiero.
En el año 2019, el pasivo total alcanza el 0.07% de los activos o inversiones; de lo que
se deduce que el 99.93% de las inversiones están financiados con capitales propios. Es
decir que, por cada sol invertido en activos empresariales el S/ 0.069 está financiado por
terceros. Lo mismo sucede en el año 2018, donde el 0.07% fue financiado por capitales
externos. Eso demuestra que el control lo tiene la propia empresa.
 Actividad Económica.
La compañía se dedica a la explotación y administración de parques de atracciones,
diversiones, temáticos, juegos, y en general a todas las actividades relacionadas con
recreación, entretenimiento y esparcimiento.
“Vigenta Entretenimiento” S.A.C. es propietario de las siguientes empresas con el
siguiente porcentaje de participación:
Y Atracciones Coney Island SAC es propietario de las siguientes empresas con el
siguiente porcentaje de participación:
 Coney Park Perú.
Coney Park experimentó un crecimiento en ventas del 5.6 % en el año 2018, a pesar que
los Centros Comerciales, donde operan, retrasaron la mayoría de los proyectos que tenían
programados. Durante los meses de verano, a través del Consorcio Costa Park, en
asociación con la empresa venezolana Operadora de Parques (OPSAC), se operó un Parque
de Diversiones en la Costa Verde (Magdalena), logrando atraer 300 mil visitantes.
Durante el año 2015 se inauguraron 7 nuevos locales en el interior del país, en enero se
abrió el local de Coney Park en Open Plaza de Cajamarca, en febrero Yukids en
Mall Aventura Plaza de Trujillo (después se cerró temporalmente por remodelación del
Centro Comercial), en marzo Coney Park en Cuzco Plaza Vea San Jerónimo, en junio y se
inauguraron locales de Coney Park en Megaplaza Pisco y Open Plaza de Huánuco, en
octubre abrió Yukids en Megaplaza Chimbote y en diciembre una isla de kiddies en Metro
de Arequipa Center.
Se inauguró también un local en Lima, abrió Yukids en San Miguel Conexión. A finales
del mes de setiembre se inauguró el primer local de Coney Park en Chile, ubicado en el
Centro Comercial Espacio Urbano de Walmart, en la localidad de Los Andes, a unos 100
kilómetros de Santiago, local de 225 m2.
También debemos mencionar que se redujo los locales de Coney Park Trujillo y Yukids
Angamos; cierre temporal del local de Coney Park en Plaza la Luna de Piura; cierre de
Yukids Ica y Santa Anita y algunas islas de kiddies en estos locales. Respecto a los locales
de Coney Park, prácticamente se mantuvieron los 24 mil m2 disponibles, debido a que las
aperturas se vieron compensadas con los cierres/reducciones de áreas que se dieron a lo
largo del año.
En cuanto al desarrollo de negocios, es importante señalar la expansión de los Coney
Pets, que finalizaron el año con 15 ubicaciones. Además, en julio inició operaciones el
Coney Jump en Plaza Lima Sur, y el Canonball en Megaplaza. Respecto a los Vendings, se
desarrollaron novedosos modelos que actualmente están en Megaplaza y San Miguel.

Por último, es preciso señalar que en el mes de mayo se oficializó la co‐participación de
Atracciones Coney Island SAC en la empresa 4kids (51% de las acciones), con el objetivo
de desarrollar y potenciar el proyecto ANIA.

CAPITULO IV: ANALISIS
10. Medición mes de abril del año 2019.

Coney Park, mide sus resultados a diario y es allí donde verifica como está sus ventas. Si
va mal se reúnen para realizar y plantear estrategias que ayuden a mejorar el
posicionamiento del negocio.
En este caso, tenemos las tablas de ventas y metas impuesta para el mes de abril de
ambos sectores tanto interno como en Coney Pets.
CONEY PARK INTERNO MES DE ABRIL 2019
META VENTA RESULTADO
S/1,884.00 S/2,235.00 S/351.00
S/365.00 S/365.00 S/0.00
S/451.00 S/346.00 -S/105.00
S/885.00 S/548.00 -S/337.00
S/1,313.00 S/1,301.00 -S/12.00
S/1,821.00 S/1,164.00 -S/657.00
S/457.00 S/457.00 S/0.00
S/434.00 S/151.00 -S/283.00
S/256.00 S/313.00 S/57.00
S/359.00 S/401.00 S/42.00
S/641.00 S/704.00 S/63.00
S/1,535.00 S/1,443.00 -S/92.00
S/2,172.00 S/2,256.00 S/84.00
S/736.00 S/340.00 -S/396.00
S/698.00 S/712.00 S/14.00
S/412.00 S/452.00 S/40.00
S/578.00 S/656.00 S/78.00
S/813.00 S/747.00 -S/66.00
S/1,950.00 S/1,580.00 -S/370.00
S/2,759.00 S/2,018.00 -S/741.00
S/373.00 S/336.00 -S/37.00
S/224.00 S/349.00 S/125.00
S/312.00 S/429.00 S/117.00
S/312.00 S/477.00 S/165.00
S/482.00 S/568.00 S/86.00
S/1,208.00 S/1,150.00 -S/58.00
S/1,870.00 S/1,433.00 -S/437.00
S/262.00 S/220.00 -S/42.00
S/478.00 S/253.00 -S/225.00
S/533.00
S/303.00
TOTAL S/26,876.00 S/23,404.00 -S/2,636.00
CONEY PETS MES DE ABRIL 2019

META VENTA RESULTADO
S/453.00 S/284.00 -S/169.00
S/81.00 S/20.00 -S/61.00
S/30.00 S/60.00 S/30.00
S/106.00 S/112.00 S/6.00
S/186.00 S/220.00 S/34.00
S/262.00 S/168.00 -S/94.00
S/373.00 S/56.00 -S/317.00
S/96.00 S/48.00 -S/48.00
S/55.00 S/48.00 -S/7.00
S/121.00 S/56.00 -S/65.00
S/161.00 S/128.00 -S/33.00
S/121.00 S/156.00 S/35.00
S/353.00 S/172.00 -S/181.00
S/307.00 S/60.00 -S/247.00
S/126.00 S/92.00 -S/34.00
S/65.00 S/36.00 -S/29.00
S/60.00 S/84.00 S/24.00
S/86.00 S/128.00 S/42.00
S/108.00 S/240.00 S/132.00
S/312.00 S/280.00 -S/32.00
S/246.00 S/52.00 -S/194.00
S/141.00 S/92.00 -S/49.00
S/35.00 S/28.00 -S/7.00
S/76.00 S/44.00 -S/32.00
S/71.00 S/84.00 S/13.00
S/86.00 S/148.00 S/62.00
S/217.00 S/236.00 S/19.00
S/277.00 S/44.00 -S/233.00
S/55.00 S/20.00 -S/35.00
S/35.00
S/91.00
TOTAL S/4,792.00 S/3,196.00 -S/1,470.00
10.1. Análisis mes de Abril 2019.
Nos damos cuenta de que sus ventas son menores de las que se proponen, es por ello que
a raíz de esta problemática centraremos las bases para poder brindar las mejores soluciones
a la empresa.
Los resultados en cuanto a las metas no se están cumpliendo y esto se debe a el mal
empleo en cuanto al marketing, ya que no realizan estrategias en las que se tenga como
objetivo poder captar más clientes.
Por otro lado, Coney Pets tampoco están llegando a lo planteado por lo que se puede
observar el déficit en cuanto a las ventas de la empresa, por lo que al ser una de servicio su
problemática se centra quizás tanto en la manera como gestiona o toma sus decisiones la
empresa, como también si es que el personal está brindando de manera adecuada la
información y atención.
Si analizamos hay hasta ciertos días que la empresa no obtiene ingresos, mayormente se
ven en los inicios de semana como ejemplo: lunes, martes. Por lo que el PLAN DE
MARKETING se debería centrar en llamar la atención del cliente y sobre todo poder
fidelizarlos de una forma en la que siempre tengan la necesidad de acudir a la empresa.
10.2. Desviaciones en el mes de Abril.
Identificadas y analizadas de las desviaciones significativas, se avanza hacia el diseño e
implementación de las acciones correctivas. Por un lado, el administrador podrá corregir el
rendimiento real si la fuente de desviación ha sido la presencia de acciones de trabajo
deficientes o bien podrá, tomar la decisión de revisar el estándar, esta última acción puede
darse cuando la desviación identificada es resultado de la utilización de un estándar poco
realista, en este caso el objetivo de acción correctiva es el estándar.

11. Percepción y proyección en el mercado
La empresa “Coney Park” desea poseer un sólido posicionamiento en cuanto al sector
terciario, ya que en el año 2017 estuvo a punto de clausurar por baja demanda.
Actualmente desea incrementar sus ingresos usando un plan estratégico de Marketing
denominado “Copa América 2019”, ello se da mediante las promociones las cuáles se
adecuan al segmento que está ubicado; siendo las siguientes:
PAGAS JUEGAS
S/ 16.00 S/ 20.00
S/ 20.00 S/ 27.00
S/ 26.00 S/39.00
S/ 30.00 S/ 60.00
11.1.Promociones
Teniendo en cuenta que, a partir de la segunda promoción, adicionando S/ 9.90, se puede
obtener los diversos modelos de juguetes coleccionables con los miembros de la selección
Peruana.
Todo ello realizado para captar la atención del cliente y así obtener un mayor
posicionamiento ya que toma en cuenta a competencia directa “ZAPATILLA” la cual tiene
un gran potencial en cuanto a su posicionamiento.
11.2.Inversiones
“Coney Park” está invirtiendo también en compra de máquinas, pets, entre otros; siendo
más acogedor el ambiente para que los clientes se familiaricen y mejorando la perspectiva
de los visitantes hacia la empresa. Con llevando todo a una mayor capacitación hacia sus
colaboradores ya que son parte fundamental para un mejor manejo del marketing,
incentivándolos mediante bonos a quién obtenga mayor desempeño, e implementando a su
vez horas de recreación entre los colaboradores, ya sea deportes, charlas de motivación,
juntas, para que así puedan interactuar con más frecuencia y a su vez mostrando más
importancia hacia los colaboradores preocupándose por su salud tanto físico y mental, otro
punto muy importante es que “Coney Park” está realizando una junta semanal los días lunes
a las 10:00 a.m con todos los colaboradores, con la finalidad de que los colaboradores
puedan realizar una lluvia de ideas, y que cada uno aporte de manera satisfactoria para
generar estrategias.
Es por ello que consideramos un buen enfoque en cuanto al posicionamiento actual a la
empresa “Coney Park” en el mercado. Referente a las proyecciones ya está empleando una
de sus cuantas estrategias ya mencionadas que con un buen manejo e interacción con los
clientes que podrán obtener beneficios positivos en cuanto a la rentabilidad de esta. Y ¿A
qué se refiere con interacción? Pues, los colaboradores cada vez que la “Selección Peruana”
tenga un partido por disputar en una fecha determinada, todo colaborador tendrá que tener
su polo blanquirrojo.
12. Gestión de Riesgo
La gestión del riesgo se define como el proceso de identificar, analizar y cuantificar las
probabilidades de pérdidas y efectos secundarios que se desprenden de los desastres, El
riesgo es la probabilidad de que un evento ocurra en una sociedad con vulnerabilidad y
cause pérdidas humanas, materiales, económicas, así como de las acciones preventivas,
correctivas y reductivas correspondientes que deben emprenderse. A continuación,
detallaremos los riesgos que posiblemente se nos presente al llevar a cabo nuestra hipótesis.
RIESGOS:
o Riesgo de no cumplir con las políticas comerciales de la empresa

y terminar afectando el margen de rentabilidad, al cumplir con
metas trazadas.
o Riesgo en el gasto excesivo de campañas de marketing que no

tienen el impacto esperado, para esto buscaremos reducir los
costos. Tanto de los banners como los volantes.
o Riesgo en los análisis, referentes a las necesidades del cliente, ya

que es el cliente quién aprueba dicho marketing planteado.
CAUSAS
o Disminución de los recursos financieros de la empresa “CONEY

PARK”, ya que este realizará una inversión para el marketing.
o Puede ocurrir una caída o descenso en cuanto a la ganancia ya que

dicho porcentaje estará entre la probabilidad de obtener o perder
una parte de sus ingresos, tal vez si esta falla puede crear un
desempleo o una disminución de salario.
o Puede crear inseguridad en el personal por la poca efectividad de

los servicios.
IMPACTO
o Provoca una ineficacia en cuanto respecte a la calidad de

atención al cliente y da una mala imagen de servicio de
recreación al mercado.
o Asumir el riesgo y formular un plan de contingencia para evitar
los posibles problemas, que se presenten al realizar dicho
proyecto.
o Cobertura mínima para la atención de aspectos inherentes al
marketing de la empresa "CONEY PARK".
12.1. Estrategias.
Las estrategias planteadas para captar mayor clientela son las siguientes:
 Brindar promociones que se adecuen con sus clientes.
 Se ha elaborado volantes y afiches como plan estratégico de Marketing, en la cual
los colaboradores salen al centro comercial a repartirlos.
 Al exterior del local se encuentran gigantografías con las promociones.
 Actualmente, con la temática de la Copa América 2019 Coney Park optó por
vender todo lo relacionado a ello como: juguetes, peluches, llaveros, lapiceros,
etc, para satisfacer a sus clientes.
13. CONCLUSIONES
 Debido a los resultados obtenidos en esta investigación de la empresa de
Coney Park SAC. Se observa que el marketing es un elemento de vital
importancia para el desarrollo de y crecimiento de un centro de negocio con
foco en entretenimiento.
 De acuerdo a los resultados obtenidos mediante el análisis de ratios
financieros, podemos concluir que mediante la aplicación del análisis e
interpretación de los estados financieros los gerentes de la empresa de Coney
Park SAC. han podido tomar mejores decisiones que han contribuido
favorablemente en el crecimiento económico de la gestión del año pasado.
 Los estados financieros ayudan a mejorar la toma de decisiones de los gerentes
de la empresa, y ayudan a observar las falencias, tomándolo como punto de
quiebre a realizar una mejora, generando retroalimentación continua, en vista
al problema de la deficiencia del marketing que ayudarán a mejorar y optimizar
las ventas diarias e ingresos financieros
14. RECOMENDACIONES
a) Continuar con el análisis e interpretación de los estados financieros como
herramienta de gestión con el propósito de mejorar la toma de decisiones y
contribuir a que la gestión administrativa y financiera alcance las metas y objetivos
de la empresa coney park sac

b) Implementar un plan estratégico de trabajo que conllevará a mejorar los puntos
críticos de la gestión actual

 Promover la comunicación constante entre las áreas de Contabilidad y
Finanzas para realizar una mejor interpretación de los estados financieros.

 Se debe realizar actividades de capacitación y sensibilización a las distintas
áreas administrativas para garantizar el registro oportuno y real de los
ingresos y egresos de la empresa.

 La gerencia debe enfatizar la utilización de la información financiera con el
propósito de mejorar la gestión administrativa del 2015.
c) Seguir aplicando el análisis e interpretación de los estados financieros como
herramienta para adoptar medidas correctivas de los puntos críticos que se
identificaron en la gestión actual
15. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Mounch Lourdes (2007) “Administración: Escuela, proceso administrativo,

áreas funcionales y desarrollo emprendedor”. 1° Edición. Pearson Education,
México,
16. ANEXOS

La Deficiencia en La Gestión Administrativa y Su Efecto en Las Ventas de La Empresa Coney Park, en El Año 2019

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

La Deficiencia en La Gestión Administrativa y Su Efecto en Las Ventas de La Empresa Coney Park, en El Año 2019

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.

1.2.1. Objetivos Generales………………………….………………………………7

1.2.2. Objetivos Específicos……………………….………………………………..7

2.1. Limitaciones Teóricas………………………………………………………….9

2.2. Limitaciones Temporales……………………………………………………..11

1.4. Objetivos del Análisis Financiero para la Toma de

1.1. Marco metodológico……………………………………………………………………………………………25

2. Análisis e Interpretación de los Estados

6. Medición del mes de abril………………………………………………………………………………35

2. Precepción y Proyección en el mercado……………………………………………………………38

“El presente proyecto de

investigación va dedicado a nuestros

Padres que con sacrificio y amor nos

educan, para ser unas personas de

bien en servicio de Dios y la

La alta movilidad entre países, la globalización de los mercados y el desarrollo de

nuevas tecnologías de la información, sumados a la respuesta efectiva de aquellas empresas

que buscan crecimiento en el exterior, han asegurado el desarrollo del comercio

internacional. Logro que todas las empresas legales desean obtener.

como objetivo fundamental el crecimiento, dirijan su mirada hacia los mercados

gama de posibilidades y proporciona el contexto para que ese propósito se alcance. El

concepto de crecimiento empresarial en este plano se asocia directamente al resultado de la

interrelación de las fuerzas externas y de las capacidades que la empresa ha desarrollado.

Las condiciones actuales del mercado y la búsqueda constante de nuevos ingresos

obtener cifras positivas en el crecimiento subsanando los efectos de la competencia global.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Planteamiento del Problema

las compañías; permite obtener ventajas en un entorno cambiante y, permite enfrentarse a la

Los altos directivos de las organizaciones deben sumergirse en las realidades y

flexibles que permitan adaptarse a los cambios del mercado.

Cada área de la organización cuenta con estrategias basadas en el plan estratégico

los cambios de éste. He aquí la importancia de llevar a cabo un proceso de marketing

retornaran a la empresa Coney Park.

Es por ello que a partir de esta se instituye la necesidad de realizar un trabajo de

competitiva de negocios en donde es posible experimentar y observar aspectos reales del

funcionamiento de Coney Park y del mercado, tales como el funcionamiento de las

estrategias de marketing, y en donde es necesario analizar las acciones emprendidas para

identificar aciertos y desaciertos.

1.2.1. Objetivos Generales

 Realizar un análisis y hacer estrategias de marketing que causen impacto en

 Aumentar la participación de sus servicios, por medio de un análisis de las

promociones, precio, servicios y plaza; que son los elementos más

importantes del Marketing, de tal manera que se pueda posicionar como

sino también de todo el departamento de Ica.

1.2.2. Objetivos específicos

 Determinar los factores internos y externos que influyen en el éxito o

fracaso de una estrategia de marketing.

 Identificar la relación entre las estrategias establecidas y las acciones

 Investigar la percepción y expectativas de los consumidores en la

adquisición del servicio.

 Detectar los estándares de calidad que espera recibir el cliente.

 Identificar los errores que tiene la empresa en cuanto a la poca utilización

del marketing como también la adecuada o ineficiente prestación de

El principal problema a resolver en la presente investigación, es la deficiencia en

adecuado plan estratégico.

Considerar al cliente como parte de las operaciones, se puede considerar como un

punto de referencia importante, ya que es él quien recibe el servicio, quien lo evaluar y

Por estas razones, surge la necesidad de realizar un proyecto de investigación que

parte de los altos cargos.

El Plan de Marketing se realizará en “Coney Park” SAC, que se encuentra ubicada

plaza, Distrito y Provincia de Pisco, Departamento de Ica.

La cobertura del proyecto propuesto será a nivel Pisco para el sector de