Etelvina Bobadilla Rodríguez

Camilo Arturo Roncancio Bahos

Nelson Orlando Alarcón Villamil

Docente

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Administración Turística y Hotelera
Introducción al pensamiento complejo
Bogotá D.C
2019
El modelo MIGSA aplicado en La Corporación Universitaria Minuto de Dios, ubicada en CALLE 80
N° 73A ESQUINA, con la participación y colaboración de tres integrantes de la organización con
diferentes cargos jerárquicos en el área de Recursos Humanos (Angélica María Rodríguez García
Coordinadora administración personal a petición y sustitución del Sr Wilson Martin Ayala
Subdirector Gestión Humana, Brenda Nataly Guzmán Dávila Auxiliar de Gestión Humana, Angélica
Villamil Giraldo Profesional de Bienestar y Desarrollo), se adquirieron los siguientes resultados
para los cuales se propone un plan de mejora el cual ayudara a identificar cuáles son los cambios
que deben incorporarse en los diferentes procesos de la corporación para que esta tenga un
direccionamiento óptimo.

1. Trato del personal

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
97,50% 95,00% 42,50%
Realizar una reunión mensual o semestral donde se analice como se están llevando a cabo los Commented [M1]: No sive de nada hacer una reunión
procesos en la organización y como esto ha impactado a los colaboradores. cada 6 meses para un proceso de mejora, al ser un proceso
de mejora este debe ser rangos cortos , diario , semanal
2. Condiciones del puesto de trabajo con metas a corto plazo.
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 12,50% 100%
Implementar mensualmente acciones que representen las actividades de todos los cargos para Commented [M2]: Que acciones? Estas dando un plan de
adquirir conocimiento de las funciones y objetivos de los demás colaboradores, para evitar la acción para mejorar, mas no dices q haras.
Este punto lo entiendo mas como contratar un externo
desinformación. capacitado en seguridad laboral y realizar un estudio /
inspección de puestos de trabajo para tener su reporte y de
igual manera, empezar a accionar : mejorar los puestos de
trabajo
3. Clima laboral
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 40% 35,00%
Adicionar estrategias de concientización e implementación de un buen clima laboral y sus Commented [M3]: De nuevo , q estrategias? Como lo
afectaciones en el programa de bienestar. harán (comunicación escrita – impartida oralmente ,
capacitaciones)

4. Programas de bienestar
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 62,50% 50%
Relacionar de manera integral los objetivos del programa de bienestar con todos los cargos, por
medio de cursos programados dentro del horario laboral a todos los colaboradores. Commented [M4]: Si pero no me termina de convencer,
no se , charlas de practicas saludables ,
flexibilidad,sincronización en procesos, compromiso
emocional
5. Cultura organizacional
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 30% 100%
Ejecutar frecuentemente re inducciones por parte de la institución que informen y recuerden los
valores, las creencias y los principios fundamentales que constituyen los cimientos de su sistema
gerencial. Commented [M5]: bien
 6. Relaciones con la familia del trabajador
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 65% 75%
Desarrollar un cronograma de actividades fuera del horario laboral en el cual el trabajador pueda
asistir con su familia sin ninguna restricción, donde el área de bienestar encargada notifique
constantemente a los colaboradores.

7. Nivel de delegación de responsabilidades autoridades

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
65% 32,50% 0%
Difundir por medio de los canales de capacitación y re inducción a los jefes inmediatos su
responsabilidad y autoridad en relación a la toma de decisiones de los cargos operativos. Commented [M6]: agregar organigrama jerarquiico a
todas las unidades, comunicarlo y darle mas conocimiento

8. Nivel de toma de decisiones

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
97,50% 2,50% 0%
Implementar una cadena de comunicación desde los cargos directivos hasta los operativos, para
lograr una relación de la información que se centre en la toma de decisiones. Commented [M7]: fechas limites para cada proyecto de
igual manera

9. Selección de personal con criterios específicos

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 95% 100%
Realizar una evaluación de los criterios especificados para la contratación, posteriormente
concientizar a los cargo directivos sobre los criterios ya está escrito y como están especificados.

10. Inducción del cargo y de la empresa

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 75% 100%
Re informar por medio de capacitaciones al cargo estratégico y directivo sobre los cuatro tiempos
de inducción y re inducción centrados para el acople de los colaboradores al cargo y la institución.

11. Sistema de contratación

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 0% 0%
En la Corporación Universitaria Minuto de Dios predomina el contrato a término fijo directo con la
empresa, por la cual ninguna de las respuestas ya estipuladas en el formatos van acorde al método
de contratación encontrado.

12. Formación integral del trabajador

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
 0% 97,50% 100%
Incorporar al programa de Unicorporativa la facilidad de acercarse a los espacios de trabajo y
generar un crecimiento formal e íntegro de manera presencial y experiencial.

13. Sistema de compensación e incentivos diferentes al salario

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
72,50% 2,50% 50%
Con apoyo del área de Marketing se debe desarrollar un sistema de comunicación efectivo en el
cual se transfiera la información de los posibles incentivos que presenta la institución un trabajo
óptimo. Commented [M8]: los incentivos en uina empresa no
siempre deben ser monetarios:

14. Sistema de promoción laboral 1.Horarios flexibles

2.Crecimiento profesional- educación
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO 3.Días de descanso
0% 97,50% 100% 4.Membresías )bibliotecas – revistas . gimnasions=
Realizar una charla en la cual se refuerce y se cree conciencia de los parámetros de promoción
Recuerda, las recompensas están diseñadas como una
laboral internos y externos, con el fin de aprovechar todas las habilidades y talentos que tiene el
manera de mostrar tu agradecimiento por el trabajo duro y,
personal interno. mientras que el dinero extra se cita a menudo como
motivadores para los empleados, frecuentemente son las
recompensas intangibles, no monetarias las que tienen el
15. Sistema de salud ocupacional y seguridad industrial mayor impacto en la moral del personal
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO Commented [M9]: Bien aunq no es deber de ninguna
0% 32,50% 100% empresa explicar porq se escoge a alguien , en las
propuestas internas de trabajo se estipulan los
Continuar desarrollando nueva campañas de prevención para mantener la integridad del
requerimientos para los interesados en aplicar
trabajador e implementar un seguimiento de la salud del colaborador generando una renovación
constante de las herramientas para prevenir enfermedades o accidentes laborales. Commented [M10]: Agrega charlas con un profesional de
la ARL , en el menor tiempo , con fecha propuyesta, talleres
q se dictaran en la charla y post charla. Q controles se harán
16. Sistema de evaluación del desempeño por competencias y cuando será la próxima charla
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 97,50% 100%
Mantener el sistema de evaluación del desempeño por competencias para poder medir el
desempeño de cada colaborador, para tener en cuenta las habilidades de cada persona a la hora
de una nueva vacante.

17. Programas de jubilación

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
2,50% 2,50% 2,50%
Crear un programa de jubilación para los colaboradores puedan acceder a él y conozcan las
diferentes modalidades de seguro de vida que ofrece. El pago de una prestación en caso de
muerte, invalidez del asegurado o finalización del contrato de seguro, entre otros, adicionalmente
la corporación puede conocer de primera mano el tiempo trabajado y la edad de cada
colaborador.
 18. Programas para el retiro laboral diferente a la jubilación
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
45% 2,50% 47,50%
Incorporar un programa de terminación de contrato según características propias del colaborador
y el cargo antes de realizar una terminación de contrato para la búsqueda de trabajos alternativos.

19. Facilidad de relaciones entre el trabajador y su familia

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
0% 95% 37,50%
Acordar con los jefes inmediatos un tiempo para desarrollar actividades previstas para la relación
entre el trabajador y su familia para fomentar un crecimiento del núcleo familiar. Commented [M11]: Programas – charlas sobre
equilibrio trabajo-vida

20. Programas de pasantías y otros espacios para apoyar la formación de menores de edad
para posteriores vinculaciones
ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
62,50% 72,50% 70%
Dar seguimiento a los practicantes y pasantes, con el fin de generar una retroalimentación aparte
de la del jefe inmediato, dando así un acompañamiento como institución de apoyo al crecimiento
profesional.

21. Grado de incidencia en las decisiones organizacionales

ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO
45% 70% 0%
Crear un informe donde se dé a conocer a los colaboradores las diferentes decisiones que se
toman en la corporación, para que ellos también puedan dar aportes y emplear el crecimiento
conjunto al correcto direccionamiento de la misma. Commented [M12]: agregale como publicación mensual
a todos los empleados

Nuestra conclusión es la necesidad de establecer un sistema de comunicación dentro de la

corporación más efectivo donde cada integrante tenga la posibilidad de enterarse de todas las
reformas, beneficios, deberes y derechos que tienen dentro de esta. Se debe reforzar el
conocimiento que debe tener cada colaborador dentro del área de recursos humanos
dependiendo del cargo que este pueda tener, ya que se pudo evidenciar en las entrevistas la
desinformación que existe en cada persona, esto denota una fisura de comunicación en la
implementación de nuevos cargos y nuevos postulantes de los mismos.

Después de la realización de este plan, es importante destacar que el plan de mejora para que de
buenos resultados debe realizarse un control profundo tanto durante su desarrollo como al final
del plan. Al hacerlo de esta forma, se podrá resolver de manera inmediata los problemas que
surjan y corregir los temas en relación con lo esperado. Tras la finalización del plan de mejora lo
correcto sería establecer un balance y confirmar si los objetivos de mejora planeados han sido
cumplidos y en qué medida. Este plan de mejora plasma las posibles estrategias de la corporación
para dar cumplimiento a la misión, visión y objetivos institucionales esperados en un periodo de
tiempo determinado.