Examen Final - Semana 8 - Proceso Administrativo Intento 2

17/12/2018 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]
Examen ﬁnal - Semana 8

Fecha límite 17 de dic en 23:59 Puntos 120 Preguntas 20
Disponible 14 de dic en 0:00-17 de dic en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
MANTENER Intento 2 78 minutos 108 de 120
ÚLTIMO Intento 2 78 minutos 108 de 120
Intento 1 89 minutos 66 de 120
https://poli.instructure.com/courses/6264/quizzes/25685 1/12
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 de dic en 0:00 al 18 de dic en 23:59.
Calificación para este intento: 108 de 120

Presentado 17 de dic en 18:44
Este intento tuvo una duración de 78 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene

las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
1-3-4
1-2-4
2-3-4
1-2-3
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los
objetivos de la organización. La empresa debe definir cuál es la estructura
más conveniente considerando el sector económico al que pertenece y la
estrategia empresarial adoptada, entre otras consideraciones. Cuando se
hace necesario agrupar las actividades de la organización con base en dos
dimensiones simultáneamente, como por ejemplo funcional/proyectos debe
utilizarse una estructur:
Estructura funcional
Estructura matricial
Estructura divisional
Estructura en red
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por

codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la
interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y recepción
de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso
de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor
usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un
mensaje.
1–3–4
1–2–4
1–2–3
2–3–4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión
de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no
verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la
gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo
virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está
trasladando a los niveles ejecutivos.
1–2–4
1–3–4
1–2–3
2–3–4
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones

y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que hoy en día no es
aceptable el uso de escritura a mano a nivel empresarial, se recomienda el
uso de las tecnologías.
¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de despido de la siguiente
forma, con tachones y escrita a mano?
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Se les daño el computador en el ultimo momento.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a eventualidades
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar de
forma física.
Incorrecto
Una PYME cuenta con el área comercial, área que ha enviado a cartera el
reporte de sus ventas del mes inmediatamente anterior a fin de que pueda
realizar los cobros pendientes, así mismo esta información se hace llegar al
área de contabilidad para registro de la información financiera de la
empresa. ¿Qué mecanismo de integración podríamos decir se está dando
dentro de la empresa?
Una integración reciproca
Una integración secuencial
Una integración de recursos comunes
Una integración compartida
Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un

administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo
de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las
responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja
en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y
esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder
mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el Administrador no pierda
tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería
hacer?
Hacer un mejor reclutamiento y selección
Especializar el cargo de vendedora.
Crear un plan de capacitación
Diseñar bien los cargos que necesita.
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización,
explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas oportunidades.
Para que un líder pueda llegar a ser transformacional, Cuál sería el primer
paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo poco motivado:
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los

beneficios que tiene al darle cumplimiento
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran,

resaltando los porcentajes de las metas
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la forma
adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el mecanismo de
control no es indispensable:
los estándares
las correcciones
las evaluaciones
los compiladores
Incorrecto
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite a las
personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a
la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar
la estrategia de la organización. Al hablar de una estructura que promueve la
especialización, se puede generar como desventaja una pérdida de visión
sistémica, para ello es importante crear mecanismos de sentido de identidad
global para mitigar esta desventaja. Para el cliente es bueno por su
excelente atención, sin embargo, al interior de la empresa se crean islas. De
acuerdo al contexto, ¿a cual de las estructuras hace referencia?
Matricial
Divisional por regiones
Funcional
Divisional por producto
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área
comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar a la hora de hacer
control en la fábrica?
El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.
El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal logrando

que este responda negativamente.
El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.
El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones

correctivas.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.

Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área
comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y controlarse en la empresa
de Leonardo?
La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.
El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.
La capacidad de recaudo que tiene cartera.
La capacidad de Leonardo para recolectar la información
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en

una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su
padre a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto como
Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan
Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado
ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta
después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para
ver televisión. Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su
tiempo es:
Ser proactivo en sus acciones
Tener claro su misión en la vida
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Buscar el control de su vida
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde

a cada descripción:
Sostiene que diferentes punto de vista de con nge

situaciones requieren de
prácticas distintas
Enfatiza la satisfacción del punto de vista de la calida

cliente mediante el
suministro de bienes y
servicios de acuerdo con
sus expectativas.
Busca solucionar problemas punto de vista de sistemas

dentro de un marco que
incluya insumos, procesos
de transformación,
productos y
retroalimentación.
Busca contribuir a que los punto de vista del compor

administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las
organizaciones.
Destaca el rol del punto de vista tradicional

administrador en una
jerarquía estricta y se centra
en un desempeño laboral
eficiente y firme.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de
las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores
en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el
objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el

objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza
a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en
algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
situacional?
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba

actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la
responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa.
No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar

una instrucción y a supervisar.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba

tener una orientación a las tareas.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la

de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios
departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son
necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes
habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.
1–2–3
1–3–4
1–2–4
2–3–4
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas informaticos
rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del
Factor Humano, usted les sugiere que:
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de

trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán
contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar
de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender en los primeros
seis meses.
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal cual

se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de una
organización en la que No encontramos:
Legislación laboral
Tasas de desempleo
Diversidad cultural
Ausentismo laboral
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la desinformación
la interceptación
la incomunicación
la descoordinación
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento

del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados
esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.
1y2
1 solamente
2 solamente
Ninguna de las opciones
Calificación de la evaluación: 108 de 120

Examen Final - Semana 8 - Proceso Administrativo Intento 2

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Examen ﬁnal - Semana 8

ÚLTIMO Intento 2 78 minutos 108 de 120

Intento 1 89 minutos 66 de 120

Calificación para este intento: 108 de 120

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Se les daño el computador en el ultimo momento.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a eventualidades

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

Una integración reciproca

Una integración secuencial

Una integración de recursos comunes

Una integración compartida

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Especializar el cargo de vendedora.

Crear un plan de capacitación

Diseñar bien los cargos que necesita.

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran,

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y

Divisional por regiones

Divisional por producto

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal logrando

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

La capacidad de recaudo que tiene cartera.

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en

Ser proactivo en sus acciones

Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde

Sostiene que diferentes punto de vista de con nge

Enfatiza la satisfacción del punto de vista de la calida

Busca solucionar problemas punto de vista de sistemas

Busca contribuir a que los punto de vista del compor

Destaca el rol del punto de vista tradicional

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de