EMPRESA ELEGIDA: ICE WORLD PERU S.A.C.

El servicio de ICE WORLD es un deporte sano para niños y adultos que

bordean entre los 4 y 50 años, es bueno, te mejora la salud, mejora el

estilo de vida, ayuda a desestrezarse como también un lugar de

esparcimiento para toda la familia, cuenta con un espacio temático

especial para cumpleaños y fiestas también un espacio para la comida,

como brosteria, juguería y eventualmente se hacen talleres de patinaje

sobre hielo. Pero en este caso nos enfocaremos en el servicio principal

que brinda esta empresa que es el “patinaje sobre hielo”, el cual haremos

un estudio de mercado para identificar algunos elementos importante

sobre la oferta y la demanda de este servicio e implantaremos algunas

estrategias de marketing para complementar nuestro estudio de mercado.

ESTUDIO DE MERCADO

1. ANALISIS DE LA DEMANDA

En cuanto a la demanda de una pista de patinaje sobre hielo habrá que

distinguir en función de cómo conciban los clientes sobre la actividad del

patinaje. Así, si se concibe como una actividad deportiva, será personas

más jóvenes las interesadas en hacer un curso. Si se considera el patinaje

como una actividad de recreo, los clientes serán mucho más variados.

Así, hombres y mujeres, familias, grupos de amigos, de todas las edades,

serán los clientes potenciales, siendo los principales el sector más joven

de la población tanto de Tacna como de Arica - Chile. Los colegios serán

otro de los principales clientes como alternativa a la clásica educación

física.

A. DEMANDA ACTUAL

En la actualidad la concurrencia a este tipo de deporte es regular

debido a la poca información que se tiene sobre este deporte en la

cual niños, jóvenes y hasta adultos pueden volar en la pista de casi

1000 metros cuadrados sobre cuchillas acondicionadas en patines.

B. CARACTERISTICAS DE LA DEMANDA ACTUAL

Considerando al patinaje como una actividad de recreo, los clientes

son variados: hombres y mujeres, familias, grupos de amigos, de todas

las edades, son los clientes actuales de este negocio, teniendo

siempre un predominio el sector más joven de la población. Los

clientes son considerados desde:

  Niños a partir de los 10 años adolescentes y adultos de hasta

los 55 años de edad.

C. PROYECCION DE LA DEMANDA

El mercado meta abarca las clases media, media-alta y alta, niveles

socioeconómicos A, B, C y C, que son las que tienen la posibilidad y

disposición a disfrutar de una opción de entretenimiento diferente, no

sólo como novedad sino también como una opción constante.

Por otro lado, tomando en cuenta el patinaje sobre hielo como una

actividad deportiva, se tienen algunos nichos de mercado adicionales.

Uno de ellos: las personas más jóvenes interesadas en hacer una

academia de patinaje. Esto considerando que es poco probable que

una persona mayor de edad acuda a una pista de hielo para inscribirse

a la escuela de patinaje, debido a sus compromisos y actividades

diarias. Así también los colegios serán, con el transcurrir del tiempo,

otro de los principales clientes de estas instalaciones, ya que

considerarán al patinaje como una alternativa a la clásica educación

física.

2. ANALISIS DE LA OFERTA

Actualmente se estima que el ocio será la primera industria del futuro.

Cada día el ocio cuenta con una oferta más abundante, destacando las

posibilidades del deporte como ocio que está tomando un papel más

notable en los últimos años dentro del sector. Cada vez es más frecuente
que personas jóvenes y mayores dediquen gran parte de su tiempo a la

práctica de un deporte.

A. OFERTA ACTUAL

En cuanto a la oferta actual del servicio es único debido a la

exclusividad del mismo en la ciudad de Tacna por ello cuenta con

diversos métodos de fidelización y promoción del servicio tomando

así acciones defensivas en cuanto a la competencia indirecta como:

 Mayor captación y retención de sus clientes preferenciales con

beneficios adicionales.

 Promociones mejor estructuradas y más económicas.

 Precios más bajos.

B. CARACTERISTICAS DE LA OFERTA ACTUAL

Algunas características en la actualidad del negocio:

 El patinaje sobre hielo es una opción interesante de recreo y

entretenimiento, de manera que grupos de amigos, familias,

etc., puedan pasar un rato agradable en un buen ambiente con

música de fondo.
  Cuenta con estrictas medidas de seguridad y una atención

preferencial al cliente. El costo de alquiler de los patines está

incluido en el precio pagado.

 El servicio de patinaje sobre hielo ofrece también clases de

jockey sobre hielo para alumnos de todas las edades, a partir

de los cinco años de edad en adelante, y de todos los niveles.

No importa si no se tiene experiencia previa en el deporte, ya

que se cuenta con instructores para niveles básico, intermedio

y avanzado.

C. PROYECCION DE LA OFERTA

Para una sustentable proyección de la oferta se visualiza en la

medida que se genere una afición por la práctica de estos deportes

sobre hielo, se organizaran campeonatos para fomentar la cultura

del deporte.

La posibilidad de alquilar la pista para llevar acabo espectáculos

sobre hielo, ofreciendo nuestros servicios a las empresas

organizadoras de eventos.

Posibilidad de celebrar fiestas infantiles y/o cumpleaños dentro de

las instalaciones de la pista de hielo.

3. ESTRUCTURA DE MERCADO

Actualmente no se cuenta con una competencia directa, sin embargo

cuenta con competencia indirecta como por ejemplo los cines, centros

comerciales, paintball, kartódromos, entre otros.

De acuerdo a las estimaciones y proyecciones de población publicada

por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el

departamento de Tacna tiene una población estimada de 329 mil 332

habitantes. El 49.7% son hombres y el 50.3% son mujeres, la tasa

promedio de crecimiento poblacional es de 1.6% anual. Lo cual nos da

una idea del escenario actual en este mercado.

El desarrollo social del departamento de Tacna está marcado por un

fuerte movimiento migratorio, teniendo a los departamentos de Puno,

Cusco y otros países como Venezuela como los principales flujos d

origen de los migrantes.

De acuerdo a un estudio de los niveles socioeconómicos 2012 total Perú

urbano y Lima Metropolitana, realizado por APEIM; existen ciertos

niveles socioeconómicos de delimitan nuestro mercado.

 Nivel Socioeconómico A-B: Clase Alta. El perfil del jefe de familia

está formado por individuos con un nivel educativo de Licenciatura

o mayor, viven en casas o departamentos con todas las

comodidades. Las zonas consideradas en Tacna son la zona

céntrica, Urbanizaciones, zonas residenciales, etc.

 Nivel Socioeconómico C+: Clase Media Alta. Este segmento

incluye a aquellos cuyos ingresos y/o estilo de vida es ligeramente

 superior a los de clase media. El perfil del jefe de familia de estos

hogares es con un nivel educativo de Licenciatura. Generalmente

viven en casas o departamentos propios cuentan con todas las

comodidades.

 Nivel socioeconómico C: Clase Media. Lo que típicamente se

denomina clase media. El perfil del jefe de familia está formado por

individuos con un nivel educativo de preparatoria principalmente.

Los hogares de este segmento son casas o departamentos propios

o rentados con algunas comodidades. Estarían los conos tanto

norte como sur de Tacna

4. BRECHA DEMANDA – OFERTA

A. DETERMINACION DE LA BRECHA CUANTITATIVA

B. EVIDENCIAS DE EXISTENCIA DE MERCADO

5. ESTRATEGIA DE MARKETING

A. ESTRATEGIA DE PRODUCTO

B. ESTRATEGIA DE PRECIO

C. ESTRATEGIA DE LA PLAZA

D. ESTRATEGIA DE PROMOCIONES