NORMAS DE FORMA DEL INFORME ESCRITO

A. Sistemas de notas
En el informe se podrán usar notas de comentario o de ampliación y notas
bibliográficas. También pueden ser referencias de fuentes personales o de
correspondencia. Algunas de estas notas son:
1. Notas de comentario o ampliación
Estas notas sirven para comentar o introducir información que interrumpiría el
hilo expositivo si se colocan en el texto. Por esa razón, se prefiere ponerlas en un pie
de la página. Puede corresponder a definiciones que explican mejor el uso de términos
que van a ser usados con frecuencia en la discusión. Las notas NO deben ir al final del
documento, sino en la página misma donde está el concepto que alude. Estas notas se
separan del texto principal mediante una línea (los procesadores de texto ya lo hacen
automáticamente).
Se recomienda un tamaño de letra menor al utilizado en el texto principal (2
puntos menos). Un ejemplo de referencia personal y otro de ampliación de conceptos
mediante una definición son:
_____________
(1) Master en Ingeniería Industrial. Universidad de Miami, 1992. Gerente General de Megarit
S.A., desde 1990.
______________
(2) Tiempo de ciclo es el tiempo transcurrido desde que una unidad de producto inicia su
procesamiento hasta que se convierte en producto terminado.

2. Normas bibliográficas
En la sección de bibliografía solo se debe incluir aquellas fuentes o medios de
recolección de información que ha sido de provecho en el estudio y que ha sido
claramente citados en el desarrollo del documento. Se deben ordenar alfabéticamente
por apellido y se debe escribir en el idioma original en que está escrito el documento
consultado.
No se debe olvidar que tomar las ideas de otro y hacerlas propias es
un delito conocido como plagio. Se puede repetir lo que un autor dice pero en
otras palabras aunque también se debe citar a ese autor usando las normas ya
definidas en este documento.
Se describirán a continuación las normas para las principales fuentes de
información bibliográfica.
2.1 Libros
Autor (Apellido, Nombre). Título del libro (en itálica). Lugar de publicación,
Editorial, Año.
En caso de dos y tres autores se mencionarán todos: si son cuatro o más se
señalará el primero seguido de la expresión latina “et al” (que significa y otros), en
itálica.
El título del libro debe ser escrito con todas las letras iniciales de cada palabra
en mayúscula, excepto si son artículos, preposiciones, adverbios o conjunciones. Dos
ejemplos son:
 Taylor, James. Quality Control Systems: Procedures for Planning Quality
Programs. New York, McGraw Hill Book Company, 1989.

Zoch, Arnold, et al. La Flexibilidad de los Sistemas de Manufactura. México.

Editorial Press, 1998.

2.2 Artículos de revistas

Autor (Apellido, Nombre). Título del Artículo (entre comillas). Nombre de la
Revista (en itálica), Volumen, Número, Páginas, Mes, Año.
En caso de que el artículo sea escrito por más de un autor se seguirán las mismas
normas del libro. El título se escribe tal y como aparece en la revista, respetando el
idioma en que fue escrito. Si la revista solo tiene volumen se escribe V.16, por ejemplo,
y si solo tiene número se pondrá No.18. Un ejemplo es:

Towsend, Milard, Lamb, Theodorus. “Detailed Simulation of Real World Job Shop
with Subassembly Requirements”. Simulation, V.57, No.2, 114-128, February, 1991.

2,3 Artículos de periódico

Autor (Apellido, Nombre). Título del Artículo (entre comillas). Nombre del
Periódico (subrayado), Mes, Día, Año, Página.
En caso de que el artículo sea escrito por más de un autor se seguirán las
mismas normas del libro. El título se escribe tal y como aparece en el periódico,
respetando el idioma en que fue escrito. Un ejemplo es:

Alvarado, Juan. “Repunte de la Industria Costarricense”. La Nación, Febrero,

12, 1999, 12A.

2.4 Entrevistas
Entrevistado (Apellido, Nombre). Tema de la Entrevista (Entrevista). Lugar,
Mes, Año.
En caso de que la entrevista se haga a más de una persona, se citarán los
nombres de todos los entrevistados siempre en el formato (Apellido, Nombre). Un
ejemplo es:

Zárate, Carlos. Sistema de Control de Producción (Entrevista). Empresa XYZ,

Marzo, 1999.

2.5 Proyectos y tesis

Autor (Apellido, Nombre). Título del proyecto o tesis (subrayado).
Proyecto/tesis para optar al grado de ........ (Documento no Publicado), Nombre de la
Universidad, Lugar, Mes, Año.
En caso de que el proyecto haya sido realizado por más de un autor se seguirán
las mismas normas del libro. El título se escribe tal y como aparece respetando el
idioma en que fue escrito. Si el documento ha sido publicado se omite el comentario
en paréntesis. Un ejemplo es:

Fernández, Ronald. Un Modelo Heurístico para Determinar la Capacidad de

una Celda de Manufactura. Proyecto para optar al grado de Maestría en Sistemas
Modernos de Manufactura (Documento no Publicado), Instituto Tecnológico de Costa
Rica, Cartago, Agosto, 2000.

2.6 Internet
Nombre (persona o institución). Título del documento (en itálica). Mes, Año
(de consulta), Dirección electrónica.
Si es una persona se escribe el Apellido y el Nombre. Si es una institución se
escribe el nombre completo de esta. Un ejemplo es:

Asociación Americana de Control de Calidad. Una Norma de Inspección para

Variables. Enero, 2000, http://www.asq.com.

2.7 Congresos
Autor (Apellido, Nombre). Título de la Ponencia (entre comillas). Nombre de la
Memoria (subrayado), Editorial, páginas, Mes, Año.
En caso de más de un autor se seguirán las mismas normas del libro. El título
se escribe tal y como aparece en la memoria respetando el idioma en que fue escrito.
Si no existe editorial se omite esa información. Un ejemplo es:

Black, James. “The Design of Manufacturing Systems: Axiomatic Approach”.

Proceedings of the Winter Meeting Of the American Society of Mechanical Engineers:
Design, Analysis, and Control of Manufacturing Cells. ASME Press, 1-13, Enero, 1991.

2.8 Programas de computadora y audiovisuales

Nombre (persona u organización). Nombre del Programa o audiovisual
(subrayado)(Programa de Computadora o Audiovisual). Versión. Empresa productora,
Lugar, Licencia No., Año, Sistema Operativo usado (caso de programas).
En caso de que haya mas de un autor se seguirán las mismas normas del libro.
El título se escribe tal y como aparece en el material, respetando el idioma en que fue
escrito.
Si es un autor se escribe el Apellido y el Nombre y si es una organización se
escribe el nombre completo de la misma y se omite el vocablo empresa productora en
la cita. Dos ejemplos son:

Systems Modeling Corporation. ARENA (Programa de Computadora). Version

3.5. Sewickley, Pennsylvannia. Licencia No. 6789374, 1998, PC Pentium II (300 MHz).

Compañía Productora ABC. Justo a Tiempo . (Video). México, 2003.

 2.9 Folletos no publicados
Autor (Apellido, Nombre). Título del folleto (subrayado). (Documento no
Publicado), Nombre de la Universidad o Institución, lugar, Mes, Año.
En caso de que el folleto sea escrito por más de un autor se seguirán las mismas
normas del libro. El título se escribe tal y como aparece en el folleto, respetando el
idioma en que fue escrito. Un ejemplo es:

Lobo, Manuel. Los Factores de Localización de Plantas Industriales. (Documento

no publicado), Instituto Tecnológico de Costa Rica, Cartago, Junio, 2002.

2.10 Manuales, normas y catálogos.

Nombre (persona u organización). Nombre del Manual, Norma o Catálogo
incluyendo número de identificación (subrayado)(Manual, Norma o Catálogo). Versión.
Empresa editora, Lugar, Año.
En caso de que haya mas de un autor se seguirán las mismas normas del libro.
El título se escribe tal y como aparece en el material, respetando el idioma en que fue
escrito.
Si es un autor se escribe el Apellido y el Nombre y si es una organización se
escribe el nombre completo de la misma y se omite el vocablo empresa editora en la
cita. Un ejemplo es:

American Society of Quality. ASQ Inspection Manual ASQ1245. (Norma),

Versión 1993. Milkaukee, Wisconsin, 1993.

3. Referencias internas en el documento

Estas son las referencias que se hacen a las publicaciones consultadas para el
marco teórico, el desarrollo del diagnóstico de la situación actual y el desarrollo de
propuestas. Se puede usar dos formas: numérico o por autor y fecha. Si se utiliza el
sistema numérico se indica así:
En el cuerpo del documento:

Brown (2) recomienda que el sistema de manejo de materiales se integre

utilizando el mínimo número de intersecciones.

En la Bibliografía, que debe ser numerada aparece:

2. Brown, James. “The Material Handling System in The Automation

Industry”. Journal of Manufacturing Systems, Volume 23, Number 3, March, 1998.

Si se utiliza el sistema por autor y fecha, se expresa así:

En el cuerpo del documento se dice:

 En (Brown, 1998) se recomienda que el sistema de manejo de materiales se
integre utilizando el mínimo número de intersecciones.

En la Bibliografía, que no necesita ser numerada se indica:

Brown, James. “The Material Handling System in The Automation Industry”.

Journal of Manufacturing Systems, Volume 23, Number 3, March, 1998.

A fin de lograr una lectura fluida y fácil de entender se requiere que las citas a
referencias bibliográficas conecten una parte con otra. Algunos ejemplos son:

a. En estudios recientes (Locked et al., 1990) se ha demostrado que ............

b. Tal y como indica un estudio realizado en la Universidad de Lehigh (Martin,
1996) los sistemas modernos de manufactura .........
c. Algunos estudios realizados en diversos laboratorios de robótica (Coello, 1998
y Franker, 1997) indican que la aplicación de robots a ..........
d. La aplicación de conceptos de ingeniería concurrente en la industria de
manufactura ha crecido en una forma importante en la última década (Grabowsky,
1999).

Cada vez que se cite o aluda alguna publicación se pondrá de inmediato una
referencia a dicho material en la lista de la bibliografía. Si en la lista de la bibliografía
que se coloca al final del informe se registran dos o más obras que el autor produjo
ese año, se les aludirá agregando letras a la referencia. Por ejemplo, la "C" indicará
que se trata del tercer trabajo que ese año publicó el autor. Por ejemplo:
En el texto que se redacta.

La categoría de miembro pleno se adquiere por medio de la adhesión vía

presentación ( GATT, 1986 C )...

En la bibliografía final se indica:

GATT(A). Declaración de Punta del Este. Ginebra, Suiza, Setiembre 1986.

GATT(B). Estados Unidos-Medidas comerciales que afectan a Nicaragua:
Informe del Grupo Especial. Ginebra, Suiza: Octubre 1986.
GATT(C). Texto del Acuerdo General. Ginebra, Suiza: Julio 1986.
B. Normas tipográficas, figuras y cuadros
Es imprescindible utilizar un procesador de textos para editar el documento del
informe pues el uso de este medio facilita la corrección de errores y la modificación de
la estructura del trabajo. Debe seleccionarse un procesador de texto que sea
suficientemente flexible para digitar cuadros, figuras, ecuaciones, diferentes tipos de
letra, etc. Las siguientes normas deben respetarse para que la estética del documento
y su formato sean estándar.
 1. Tipo de papel
El tamaño del papel debe ser de 21.5 x 28 cms (tamaño carta). Se recomienda
el papel bond blanco Conaset o cualquier otro tipo que garantice la conservación del
documento. Si se requieren planos estos deben ser reducidos a tamaño carta si es
posible y sino deben ser adecuadamente impresos usando el formato adecuado (A4
por ejemplo).

2. Tipo de letra
El trabajo debe ser escrito en un solo tipo de letra y sus respectivas variantes
(mayúsculas, itálica, negrita, subrayado). Se recomienda un tamaño de 12 puntos para
el texto principal y 10 puntos para notas de pie de página y en algunos casos para citas
textuales. Algunos cuadros dependiendo de su tamaño podrán ser escritos en tamaño
10.

3. Márgenes
Se deben respetar los siguientes márgenes:
Margen izquierdo: 3.5 cms
Margen derecho : 2.5 cms
Margen superior : 2.5 cms
Margen inferior : 2.5 cms

4. Espaciado
Todo texto se escribirá a espacio y medio, las citas textuales se deben escribir
a un espacio y entre comillas. Entre título y texto y entre texto y título se deben dejar
dos espacios. Las notas al pie de página se escribirán a espacio sencillo.

5. Subdivisiones
El documento en su cuerpo principal se dividirá en capítulos y los capítulos en
títulos y subtítulos sin pasar de cuatro niveles. Los capítulos se escriben a la izquierda
con mayúsculas e identificados con números romanos (I. INTRODUCCIÓN). Los títulos
se escriben a la izquierda con minúscula e identificados con letras mayúsculas (A.
Identificación de la empresa). Los subtítulos se escriben a la izquierda con minúscula
en itálica y se identifican con números arábigos (1. Análisis del modelo). El cuarto
nivel si es necesario se escribirá con minúscula y subrayado y se identifica con números
arábigos consecutivos (1.1 Esquema general).
6. Numeración
Las páginas preliminares del documento (hasta la Introducción, que es la página
1) se numeran con número romanos en minúscula (i, ii, iiii, iv, etc.) ubicados en el
margen superior derecho. El resto del documento se numerará con números arábigos
(1, 2, 3, ....) también ubicados en el margen superior derecho. Los Apéndices deben
ser numerados en forma consecutiva. Los Anexos deben ser numerados solo si
pertenecen al cuerpo principal del documento y se numeran en le página que contiene
la palabra Anexo. Se cuentan las páginas entre un anexo y otro para tener la
numeración seguida aunque no se imprime en la documentación.
 7. Cuadros
Se utiliza una numeración consecutiva en los cuadros (Cuadro No. 2), aunque
también puede ser que los cuadros se numeren de acuerdo con el capítulo al cual
pertenecen (Cuadro 2.1). El nombre del cuadro se coloca en su parte superior,
centrado y tiene una descripción acorde a su contenido. La fuente si se trata de
información recolectada o proveniente de algún tipo de análisis intermedio se debe
colocar en la parte inferior izquierda del cuadro en negrita y con un número de fuente
menor (dos puntos menos). La cita del Cuadro en la discusión se hace con la palabra
Cuadro No. y el número que corresponde. No se debe citar un cuadro diciendo “en el
siguiente cuadro” pues no se sabe cual es ese. Ejemplos de estas citas son:

En el Cuadro No. 45 se puede observar que ……..

Los costos de producción para cada alternativa pueden ser observados en el
Cuadro No. 45.
Según el Cuadro No. 45, los costos ………….

Cuadro No. 45. Datos obtenidos del estudio de costos por alternativa
Alternativa Costo X Costo Y Costo Z Costo Total
A
B
C
D
Fuente: Datos históricos de la Gerencia de Producción

8. Figuras
Se utilizará una numeración consecutiva en las figuras (diagramas, gráficos,
esquemas, planos, fotografías, dibujos, etc. usarán como nombre genérico la palabra
Figura (Figura No. 2). Puede ser que las figuras se numeren acorde con el capítulo al
cual pertenecen si así se desea (Figura 2.1).
El nombre de la figura se colocará en su parte inferior, centrado y tendrá una
descripción acorde a su contenido. La fuente si se trata de información recolectada o
proveniente de algún tipo de análisis intermedio se deberá colocar en la parte inferior
izquierda de la figura y escrita con negrita y un número de fuente menor (dos puntos
menos). La cita de la Figura en el texto se hará con la palabra Figura No. y el número
que corresponde. No se debe citar una figura diciendo “en la siguiente figura” pues no
se sabe cual es esa. Ejemplos de citas de figuras son:
En la Figura No. 35 se puede observar que ……..
Los datos de tiempo en horas indican que ………………, estos pueden ser
observados en la Figura No. 35.
Según la Figura No. 35, los costos ………….

f(t)
 0.3

0.2

0.1
2 4 6 t(horas)
Fuente: Cuadro No. 15 de datos del Laboratorio de materiales
Figura No. 35. Comportamiento estadístico de las fallas del componente A

Se pueden usar diversos colores que resalten las figuras si así se desea. En este
caso y en el caso de que se usen fotografías se debe cerciorar que la calidad de las
copias del documento sea adecuada permitiendo una clara legibilidad.
9. Ecuaciones
Si en el documento se utilizan ecuaciones estas deben ser escritas en renglón
aparte y numeradas de acuerdo con el Capítulo en que se citen. La numeración se
hace en el extremo derecho de la misma. Un ejemplo para citar la ecuación No. 4 del
Capítulo II es el siguiente:


 x  E ( x)   x * f ( x) dx 2.4


Al citar la ecuación en la discusión se dirá:

De acuerdo con la ecuación 2.4, el promedio poblacional se obtiene …………..

C. Consideraciones generales
Algunos otros aspectos de interés que se deben considerar en un informe
técnico, para que este sea de alto nivel de calidad son los siguientes:

1. Ortografía
Se debe recordar que las ideas pueden ser técnicamente excelentes pero que
pueden ser de primera mano desestimadas por la pobre ortografía que presenta el
documento. Muchas personas se forman una idea de la calidad del documento a través
de un vistazo de la ortografía que el documento tenga. Puede decidir hasta no leerlo
si al leer el resumen se encuentran con faltas ortográficas graves (su idea es que si así
está el inicio, cómo estará el desarrollo).
Se debe recordar que tildar no es opcional, por ello se debe revisar el documento
una vez terminado. No se debe confiar en la revisión ortográfica del procesador de
palabras pues este a veces no captura todos los errores u omisiones y deja pasar
errores tipográficos o faltas ortográficas, especialmente tildes.

2. Redacción
Las mismas consecuencias indicadas en ortografía son válidas para la redacción.
Las propuestas pueden ser técnicamente implementables y valiosas pero si las ideas
no son claramente escritas no se va a entender lo que se desea. Se debe recordar que
la redacción del informe se hace en forma impersonal (por ejemplo: se propone es lo
indicado y no yo propongo o nosotros proponemos). Los párrafos no pueden ser largos
ni cortos, deben ser de una dimensión moderada.
La puntuación debe ser adecuada para que las ideas no se corten o se extiendan
demasiado con la dificultad para leerlas y entenderlas. Debe haber un uso adecuado
del punto y seguido. Comas y puntos y comas debe ser usados para ordenar ideas y
facilitar la lectura fluida del documento.

3. Orden y limpieza
Un excelente orden y limpieza del documento causan buena impresión en el
lector. Lo contrario puede ser contraproducente pues el lector puede asociar esos
aspectos de simple forma con el contenido.

4. Tonalidad del papel

No se deben usar diferentes tonalidades de papel blanco pues no se ve bien en
el documento original o en sus copias.

5. Papel membretado y logotipos

Se debe recordar que el uso de papel membretado puede ser ilegal. Se debe
investigar si existe permiso para usar logos de la empresa o papel membretado para
imprimir un documento. Si hay permiso para utilizar el logo, este se puede colocar en
la portada y en los lugares que se estime conveniente. Si se puede usar el papel
embretado, el documento se puede imprimir en este.

6. Planos y diagramas
Los planos deben ser construidos a escala y presentar la correspondiente
cajetilla con la descripción del mismo. Se deben imprimir en el tamaño legible que
permita al lector entender la explicación de conceptos. Ese tamaño dependerá del
tamaño de la facilidad física u objeto siendo representados.

7. Empastes
Se debe cerciorar de que el empaste sea de alta calidad y que quien lo empaste
no se exceda en el corte de alineamiento pues esto puede hacer que se no se cumpla
con la norma de márgenes. Se deben revisar bien los márgenes pues puede ocurrir
que texto o figuras queden ocultos con el empaste, lo cual afea el documento. No se
debe olvidar que cuadros y figuras que se imprimen horizontalmente se deben colocar
en el sentido del margen derecho y no hacia adentro.

8. Términos en otro idioma

Si en el informe es necesario hacer referencia a términos en otro idioma estos
deben ser citados entre comillas o entre paréntesis. Si se desea se puede colocar el
término en español y a la par el término en inglés entre paréntesis. No se deben usar
anglicismos a pesar de que los trabajadores de la empresa lo hagan. (Por ejemplo: no
se debe decir “printear”, la palabra correcta es imprimir)

9. Evaluación integral de las propuestas

En la medida de lo posible toda propuesta debe ser comparada integralmente
con el sistema actual en todos los componentes del estudio de factibilidad (operativo,
tecnológico, económico y social). El estudiante y el profesor deben hacer todo lo posible
para obtener la información requerida, aunque se tenga que declarar el informe y su
presentación oral como confidenciales.

10. Excepciones al cumplimiento de este formato

Para algunos cursos o proyectos pueden existir variaciones en el formato a fin
de flexibilizar su estructura. Por ejemplo, en un proyecto para un curso de simulación
la definición, objetivos y justificación del problema específico son mucho más
importantes que un diagnóstico global de la situación actual (pues el problema puede
que ya se conozca), de ahí que esta sección podría omitirse. Estos cambios deben ser
reportados por el profesor a la Comisión de Curriculum-Acreditación.

11. Programas de computadora

Si algún programa de computadora es un producto del estudio, una copia del
mismo debe aparecer en el manual de usuario el cual debe ser debidamente empastado
y adjuntado al documento principal.