2019

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

AUDITORÍA SOBRE EL
CUMPLIMIENTO DE
CALIDAD DE
INFRAESTRUCTURA Y
SERVICIO DEL “CANAL DE
IRRIGACIÓN – MOCHUMI”

Curso: Calidad y seguridad en la construcción

Docente:
Alumnos:
VÁSQUEZ CARRASCO DALTON
Índice
1. Introducción ................................................................................................. 2
2. Datos generales ........................................................................................... 3
2.1. Fecha de auditoria................................................................................. 3
2.2. Tipo de auditoria ................................................................................... 3
2.3. Criterios aplicados ................................................................................. 3
2.4. Objetivo de auditoria ............................................................................. 3
2.5. Alcance de auditoria .............................................................................. 3
2.6. Antecedentes de la auditoría ................................................................. 3
3. Metodología ................................................................................................. 4
3.1. Visitas in situ ......................................................................................... 4
3.2. Entrevista .............................................................................................. 4
3.3. Revisión de documentos ....................................................................... 4
4. Resultados ................................................................................................... 4
4.1. Hallazgos .............................................................................................. 4
5. Conclusiones ............................................................................................... 6
6. Anexos ......................................................................................................... 6
 1. Introducción

Las auditorías de calidad tienen un gran protagonismo motivado por el impulso

que la certificación ha adquirido en los últimos años. Ello ha conducido a que
desde la Organización Internacional de Normalización (ISO) se desarrollen
normas sobre la metodología de las auditorías de la calidad como la norma ISO
9000.

La norma de vocabulario ISO 9000, define la auditoría de la calidad como

"proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de
la auditoría (registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información) y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se
cumplen los criterios de auditoría (conjunto de políticas, procedimientos o
requisitos utilizados como referencia)". Se trata de un examen metódico que se
realiza para determinar si las actividades y resultados relativos a la calidad
satisfacen las disposiciones previamente establecidas y que realmente se llevan
a cabo, además de comprobar que son adecuadas para alcanzar los objetivos
propuestos.
 2. Datos generales
2.1. Fecha de auditoria
8 al 15 de mayo de 2019

2.2. Tipo de auditoria

Externa

2.3. Criterios aplicados

Norma ISO 9000

2.4. Objetivo de auditoria

Verificar si la infraestructura y servicio del “canal de irrigación - Mochumi”, es
conforme con las disposiciones planificadas y documentadas con base en los
requisitos de la norma ISO 9000.

2.5. Alcance de auditoria

La auditoría respecto a la calidad de infraestructura y servicio del “canal de
irrigación – Mochumi”, contempló:

 Infraestructura del canal: estructuras (obras de derivación, controles de

nivel, controles de seguridad, secciones de aforo, obras de cruce).
 Servicio: calidad del agua, caudal de agua.

2.6. Antecedentes de la auditoría

Las primeras manifestaciones de auditoría se ubican muy atrás en el tiempo, por
lo que podemos señalar que es tan antigua como la propia historia de la
humanidad.
La Auditoría nace en Europa después de la Revolución Industrial, la primera
sociedad de auditores nace en Edimburgo (Escocia), pero no de forma oficial, la
primera oficial surge en Inglaterra, en 1880, los antecedentes de la auditoria, los
encontramos en el siglo XIX, por el año 1862 donde aparece por primera vez la
profesión de auditor o de desarrollo de auditoría bajo la supervisión de la ley
británica de Sociedades anónimas, para evitar todo tipo de fraude en las cuentas,
era necesaria una correcta inspección de las cuentas por parte de personas
especializadas y ajenas al proceso, que garantizaran los resultados sin sumarse
o participar en el desfalco. En América, aparece también el antecedente de la
auditoría interna o auditoria de gobierno que en 1921 fue establecida de manera
oficial mediante la construcción de la Oficina general de contabilidad.

3. Metodología
Para llevar a cabo la auditoría y con el objetivo de recopilar la información, el
equipo de auditores utilizó las herramientas que se describen a continuación.

3.1. Visitas in situ

El grupo de auditores llevó a cabo visitas al canal – Mochumi, el cual está ubicado
en el distrito de Mochumi, provincia de Lambayeque, región Lambayeque, con el
objetivo de verificar la calidad de la infraestructura y condiciones de servicio que
este presenta.

3.2. Entrevista
Se realizó una entrevista a un grupo de regantes y usuarios del canal Mochumi
y se les consultó a cerca de su conformidad o no, respecto a la calidad de
infraestructura y servicio del canal de irrigación – Mochumi.

3.3. Revisión de documentos

Se recopile información principalmente sustraída de internet, así como también
datos proporcionados por la comisión de regantes del canal - Mochumi.

4. Resultados
4.1. Hallazgos
Los hallazgos de auditoria pueden indicar: Conformidad (C) Cumplimiento de
un requisito; No conformidad (NC) incumplimiento de un requisito, que pone en
riesgo la calidad y conformidad del servicio; Observación (O) hallazgo que
indica afectación de la infraestructura o servicio del canal de irrigación,
conformidad o calidad del producto o servicio.

El grupo auditor evaluó las evidencias recopiladas durante la auditoria,

determinando los siguientes hallazgos:
 Criterio utilizado
No. Tipo hallazgo Descripción de hallazgo
ISO 9000

El revestimiento del canal está calidad del

1 Revestimiento del canal
deteriorado y en mal estado. servicio final.

Las pendientes mínimas de No cumple con la

2 Pendiente mínima de riego riego no cumplen con lo calidad del
previsto en el expediente. servicio final

Debido al fenómeno del niño Prevención de la

del 2017 los taludes y los contaminación,
3 Alrededores inestables
alrededores de tramos están accidentes e
inestables incidentes

El deterioro del revestimiento

Prevención de la
del canal ha provocado
contaminación,
4 Filtraciones de agua filtraciones de agua y esto va
accidentes e
debilitando la estructura del
incidentes
canal.

Diseño y
Cantidad de agua El caudal final de brindado no
5 desarrollo del
brindada final es el necesario requerido.
producto final
5. Conclusiones

6. Anexos