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7 piores palavras para usar em vendas

A forma como nos comunicamos está diretamente relacionada ao nosso


desempenho

Muitos profissionais talentosos usam algumas palavras durante suas vendas que
podem custar dinheiro, influência e a oportunidade de construir relacionamentos
mais profundos. A eliminação desses termos pode aumentar vendas e proporcionar
conexões mais fortes com os clientes.

A forma como nos comunicamos está diretamente relacionada ao nosso desempenho.


Quanto melhor for a comunicação, maior será o sucesso da empresa e o número de
negócios que serão fechados. Então, por que a maioria dos líderes não pensa nisso?

A percepção é uma das principais razões. Muitos profissionais acreditam que já são
bons, o que, com certeza, faz parte do problema. Eles pensam que saber falar é o
mesmo que saber se comunicar, e isso não é verdade. Assim como qualquer habilidade
dos negócios, a comunicação deve ser melhorada constantemente.

Veja, na galeria de fotos abaixo, as 7 piores palavras para usar em vendas:

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7) Apenas
As companhias que mais vendem, como Google, Apple e Tiffany & Co., não
diriam “Este computador custa apenas US$ 1.400 ou “Este colar custa ape-
nas US$ 45 mil”. Eles colocam seus preços com confiança e não dão descon-
tos. Essas marcas aumentam seu valor ao demonstrar firmeza no reconheci-
mento de seu mérito.

1) Nós
“Nós podemos lhe oferecer isso”, “Nós podemos fazer aquilo”, “Você deveria

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trabalhar conosco” são alguns exemplos de mau uso da palavra. Quem


seriam “nós”? Muitos vendedores assumem que os clientes os conhecem
porque disseram o nome da companhia em algum momento. A repetição é o
que irá fazer com que as pessoas se lembrem da empresa, já que elas escu-
tam “nós” diversas vezes ao longo do dia. Substitua “nós” pelo nome de sua
companhia.

2) Acho
As pessoas o pagam para saber, não para achar. Pare de dizer frases como
“Eu acho que esta é uma boa ideia” ou “Acho que trabalharíamos bem jun-
tos”. Em vez disso, escolha frases como: “Essa é uma boa ideia” ou “Traba-
lharíamos bem juntos”. Seja confiante nas suas palavras e demonstre certe-
zas.

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3) Se
Frases como “Se você tiver tempo, podemos nos encontrar esta semana” ou
“Se nós pudéssemos fazer isso, você aceitaria?” são usadas o tempo todo na
área de vendas. Uma linguagem elementar irá trazer resultados elementa-
res. Não use “se”, mas sim “quando”. O certo é: “Quando que você tem tempo
para me encontrar esta semana?” e “Quando pudermos fazer isso, você acei-
taria?”.

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4) Hã
Não há problema neste tipo de hesitação antes de dizer “sim” até que ela
distraia ou atrapalhe a venda. Essa palavra demonstra incerteza. Saiba o que
deve falar em vendas e não diga “hã” antes de uma resposta.

5) Provavelmente
Esta palavra significa que você não sabe e demonstra que nem sequer pen-
sou sobre o tópico. Os clientes gostam de comprar de pessoas que são confi-
antes em relação aos produtos ou serviços que oferecem. Falar “provavel-
mente” também diz que você não tem muita experiência, seja porque a situ-
ação ainda não havia acontecido ou porque você ainda não criou uma solu-
ção para ela.

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6) Pequeno
Frases como “Temos um negócio pequeno”, “Nosso time é pequeno” ou
“Somos uma pequena parte de algo maior” nunca devem ser usadas. Não
importa o tamanho da empresa se o trabalho for bem feito. Ao chamar a si
mesmo, o time, a companhia ou presença de “pequeno”, você diminui quem é
e o que faz.

7) Apenas
As companhias que mais vendem, como Google, Apple e Tiffany & Co., não

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diriam “Este computador custa apenas US$ 1.400 ou “Este colar custa ape-
nas US$ 45 mil”. Eles colocam seus preços com confiança e não dão descon-
tos. Essas marcas aumentam seu valor ao demonstrar firmeza no reconheci-
mento de seu mérito.

1) Nós
“Nós podemos lhe oferecer isso”, “Nós podemos fazer aquilo”, “Você deveria
trabalhar conosco” são alguns exemplos de mau uso da palavra. Quem
seriam “nós”? Muitos vendedores assumem que os clientes os conhecem
porque disseram o nome da companhia em algum momento. A repetição é o
que irá fazer com que as pessoas se lembrem da empresa, já que elas escu-
tam “nós” diversas vezes ao longo do dia. Substitua “nós” pelo nome de sua
companhia.

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