A palavra mais usada por pessoas bem-sucedidas | Forbes Brasil Page 1 of 3

A palavra mais usada por pessoas bem-

sucedidas

Não devemos nos prender a observar apenas as principais características e

princípios de vida das pessoas bem-sucedidas, mas também pequenos
hábitos

Nós sabemos muitas coisas sobre pessoas de sucesso. Estudamos suas rotinas mati-
nais, hábitos físicos, cronograma de trabalho e a linguagem da comunicação formal
via e-mail. Nós os tomamos como mentores, ouvimos suas falas e lemos tudo que des-
tilam em livros e artigos.

VEJA TAMBÉM: 6 dicas para comandar uma reunião sem dizer uma palavra

Mas, para captar mais conhecimento, não devemos nos prender a observar apenas as
principais características e princípios de vida das pessoas bem-sucedidas, mas tam-
bém pequenos hábitos e maneirismos que provocam grande impacto com o tempo.

Tem uma palavra específica que pessoas de sucesso usam o tempo todo, todos os
dias, em quase todas as conversas – e você provavelmente nunca percebeu. Elas se
tratam, umas às outras, pelo primeiro nome, e fazem isso em qualquer pequena inte-
ração. Enquanto conversam com um cliente, comprador, colega ou investidor, essas

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pessoas querem garantir que seu interlocutor se sinta valorizado e que é o centro das
atenções naquele momento.

Talvez seu instinto fosse usar pronomes de tratamento para dirigir-se a alguém, como,
por exemplo, senhor. Mas isso tende a tornar a conversa impessoal e muito profissio-
nal, e não ajuda as pessoas a se conectarem a você. Além disso, muitas vezes, isso faz
com que as pessoas se sintam como se você sequer tivesse dito seus nomes – um
pouco menos do que uma pessoa que você estima, um pouco mais do que apenas mais
um número ou corpo trabalhando para você.

A coach de carreira Joyce E. A. Russell disse ao “The Washington Post” que os primei-
ros nomes têm um sentido imediato de significado. “O nome de uma pessoa é a maior
conexão com sua própria identidade e individualidade”, explica.

O que sabemos sobre líderes carismáticos e eficientes é que eles são capazes de fazer
com que cada pessoa se sinta valorizada, vista e apreciada. Eles têm a capacidade de
entrar em uma sala e se conectar com todos que estão lá. É aí que o uso de um pri-
meiro nome realmente é útil: é uma maneira imediata de separar apenas outro estra-
nho de alguém que você reconhece como indivíduo.

E AINDA: 7 piores palavras para usar em vendas

“Quando nascemos, o nome que nos é dado se torna nossa marca, a ferramenta usada
para acessar nossa atenção”, prega o The Good Men Project – projeto criado em 2009
nos Estados Unidos para que os homens contassem histórias sobre momentos decisi-
vos de suas vidas – ao falar sobre o poder de usar o primeiro nome de alguém. “Em
todos os estágios, nosso cérebro registra que quando nosso nome é dito, alguém quer
nossa atenção ou está focando sua atenção em nós. Quando ouvimos nosso nome, nos
voltamos para o locutor – isso está enraizado em nós, é instintivo. É como se causasse
uma dissonância cognitiva quando alguém conversa com um terceiro de mesmo nome
que o nosso. Levamos alguns segundos para perceber que eles não estão falando
conosco.”

Os primeiros nomes são tão imbuídos de significado, identidade, conexão e capaci-

dade de resposta, que é brilhante usá-los como uma ferramenta para ajudar a promo-
ver um senso de valor com aqueles que nos rodeiam – em particular aqueles que pode-
riam supor que não são suficientemente relevantes para conversar conosco pessoal-
mente. Esse tipo de ligação é absolutamente inestimável e pode muito bem ajudar a
moldar a cultura da empresa e a imagem de si mesmo a longo prazo ou de sua marca
como um todo.

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