Tello Herrera María Luisa

SK52A Tarea 1

Capitulo 1.
“Uso de los Métodos cuantitativos”

Cada día se toman muchas decisiones pequeñas de manera casi automática con consecuencias de poca
importancia, pero el proceso de toma de decisiones mayores necesita de un grado más complejo de meditación
porque afectan a muchas personas. El estudio de la toma de decisiones racional hace hincapié en que debemos
der lógicos, racionales y objetivos al resolver problemas usando las matemáticas, ya que, es el lenguaje del
pensamiento racional que permite expresar pensamientos complejos de manera concisa; estos pensamientos
son muy convenientes y con frecuencia tienen aplicación práctica.

El Administrador al aplicar el pensamiento racional a problemas comunes de negocios busca resultados

prácticos.

El proceso de Toma de Decisiones

Existe un enfoque general conocido como el Método Científico, que sirve para el proceso de toma de decisiones
y solución de problemas se refiere a la secuencia completa de los pasos que se deberán seguir desde la
identificación del problema hasta su solución. La toma de decisiones corresponde a seleccionar una alternativa
de entre todo un conjunto de ellas, es decir significa a escoger y es sólo un paso dentro de este proceso.

El Método Científico.
Son todos los pasos para resolver los problemas tanto científicos como administrativos; éstos son:
 Definición del problema. Este primer paso es crítico porque establece las fronteras para todo lo que
sigue.
 Recolección de datos. Se estará más capacitado para resolver problemas si se tiene información sobre
ellos. En este paso, se debe reunir información pasada, hechos pertinentes y soluciones previas a
problemas semejantes.
 Definición de alternativas de solución. El método científico se basa en la suposición de que las soluciones
existen, por ello aquí debemos buscar las soluciones posibles y enumerarlas.
 Evaluación de alternativas de solución. Todas las alternativas de solución, deberán evaluarse
comparándolas una por una con un conjunto de criterios de solución u objetivos que se deben cumplir.
También puede lograrse estableciendo rangos relativos de las alternativas de acuerdo a factores que
sean importantes para la solución. En general, se deben hacer las dos cosas.
 Selección de la mejor alternativa. Aquí se toma la decisión de cuál de las alternativas cumple mejor con
los criterios de solución.
 Puesta en práctica. La toma de decisiones en Administración debe de llevarnos a actuar. La alternativa
seleccionada deberá ponerse en práctica.

El Método Científico es un paquete ordenado de pasos separados, entre los que existe retroalimentación y
reciclado. No existe la garantía de que encuentre la solución a todos los problemas, ya que, se trata de un
método general sujeto a la interpretación del usuario y sus principales méritos son que es explícito y objetivo.
Por ello, si se aplica de manera ordenada y completa, el resultado deberá ser la mejor solución posible.

Herramientas para problemas específicos.

Existen algunos problemas que son comunes en la Administración. La planeación es una actividad que todas
las empresas deben realizar; otra es la programación. Como estas dos, existen otras herramientas que se
pueden utilizar sin que estén limitadas a ningún tipo de problemas, sino que, más bien cubren un rango o clase
de problemas.
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El objetivo de la solución racional de problemas es encontrar el óptimo, lo mejor de acuerdo a la situación o

criterio presentes. En teoría, el óptimo siempre se va a obtener aunque en la práctica es muy difícil de alcanzar.

Cómo se resuelven los problemas en la realidad.

Muchas decisiones se toman sin hacer referencia al método científico o a los métodos cuantitativos. La
costumbre, el hábito, la tradición, la fe, la intuición, juegan un papel importante en la manera de resolver los
problemas. En ocasiones, se toma la primera solución disponible, adelantándose a las conclusiones, porque el
uso del método científico conlleva ciertas dificultades como:
a) Estar bien informado. Se deben conocer todos los hechos y relaciones pertinentes, es decir, se debe
saber todo de todo, lo que claramente resulta imposible.
b) Conocer todas las alternativas. El método científico supone que pueden identificarse todas las
alternativas posibles de solución a un problema y, en muchos casos es posible, sin embargo, algunas
alternativas quedarán si descubrir, de hecho, pocas veces se sabe en realidad cuántas alternativas
existen y mucho menos cuáles son.
c) Ser objetivo. Significa ser un optimizador económico. Maximizar los beneficios económicos y minimizar
los costos

Las personas son más complejas de lo que se supone, así que la toma de decisiones se basa en muchos
criterios diferentes. Los administradores tratan de comportarse lo más racionalmente posible dentro de las
fronteras de la información limitada y con frecuencia de objetivos en conflicto y, más que buscar soluciones
optimas, buscan soluciones satisfactorias.

El papel de los métodos cuantitativos.

Los métodos cuantitativos, están basados en la idea de racionalidad completa y a pesar de técnicas
matemáticas sofisticadas, no ha sido posible resolver muchos de los problemas. Aún no existe un conjunto de
fórmulas maravillosas que proporcionen respuestas a todos los problemas, todavía se necesitan el juicio, la
experiencia, la intuición y el coraje para administrar una empresa..

Los métodos cuantitativos juegan un papel importante en la administración y se emplean de tres maneras:
1. Como guía en la toma de decisiones
2. Como ayuda en la toma de decisiones
3. Para automatizar la toma de decisiones

La primera aplicación es la más extensa pero la menos tangible. Al aprender los métodos y modelos se gana
práctica y experiencia en el pensamiento racional. Aunque los problemas y métodos pueden variar, es parecido
el proceso de razonamiento basado en el método científico. El conocimiento de los métodos cuantitativos
ayudará a guiar el pensamiento aun cuando nunca se haya escrito una ecuación.

En la segunda aplicación, muchas veces no existirá un modelo que dé una solución, pero sí se puede obtener
información muy útil de forma cuantitativa como por ejemplo las técnicas estadísticas; pero para cualquier
pronóstico se debe considerar la opinión de personal experto para dar un pronóstico subjetivo final y es así
como el enfoque matemático ayuda en la toma de decisiones.

La tercera aplicación es la más sencilla pero la más impresionante. Si se puede modelar con exactitud un
problema específico, entonces se puede desarrollar una fórmula o un conjunto de fórmulas para su solución. Si
el problema no cambia, las fórmulas permanecen válidas y pueden programarse en una computadora, la
computadora entonces “toma la decisión”, es decir, la toma de decisiones se ha automatizado.

Redondeo: Precisión contra exactitud.

Redondear número puede ahorrar mucho tiempo si se hace en forma apropiada. Al trabajar con números se
debe estar pendiente tanto de la precisión como de la exactitud. Precisión se refiere al grado de especificidad
con que se establece una cantidad, es decir, el número de dígitos significativos. La precisión es importante ya
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que establece el límite sobre la exactitud. La exactitud se refiere a cuan correctamente se ajusta una cantidad
a la realidad (la verdad). Por desgracia, con frecuencia se exagera la exactitud con precisión excesiva. El
redondeo es importante ya que no es posible aumentar la exactitud con operaciones aritméticas; así, la exactitud
que se obtiene al sumar, restar, multiplicar o dividir dos números está limitada al menos exacto de estos dos
números. La única excepción al redondeo se puede hacer durante los cálculos intermedios para minimizar los
errores de redondeo acumulados, pero el resultado final deberá redondearse para que refleje su exactitud
verdadera.

La perspectiva de la magnitud.
Los errores aritméticos abundan y se pueden disminuir haciendo una estimación burda sobre la magnitud o el
tamaño de los resultados que se esperan

Calculadoras y Computadoras.
Una calculadora reduciría la faena aritmética, y una computadora podría usarse para ilustrar el tema de
simulación y para resolver problemas de programación lineal de gran escala. Las computadoras has sido
importantes para el desarrollo y aplicación de los métodos cuantitativos en la administración. La eficiencia en
el cálculo ha hecho que la aplicación de ciertas técnicas como programación lineal, sea en el campo económico;
las computadoras también estimulan que se continúe con la investigación de nuevos métodos, en especial de
simulación; y aunque siga siendo el especialista quien profundiza en estas aplicaciones de gran escala, la
computadora se ha vuelto una excelente herramienta de apoyo.

Sin embargo, la calculadora proporciona una ayuda poderosa para los cálculos, estando a la mano de todos, a
un bajo precio y sin la necesidad de programación compleja. Con los nuevos desarrollos en circuitos integrados,
ahora es posible tener una calculadora programable, que en realidad es una computadora. Para el hombre de
negocios se ha vuelto una necesidad competitiva el uso efectivo de los métodos cuantitativos con la ayuda de
calculadoras y computadoras.

Breve historia de los métodos cuantitativos.

Las matemáticas son tan antiguas como la historia escrita y sus aplicaciones se remontan a los inicios del
comercio; sin embargo, el método científico no se dejó sentir sino hasta la revolución industrial. Con las primeras
fábricas vinieron las necesidades de coordinación y eficiencia, por eso, el método científico resultó beneficioso
en el sentido económico.

Frederyck W. Taylor fue quien más contribuyó a aplicar en enfoque científico en la administración. Taylor era
partidario de la toma de decisiones basada en el análisis exhaustivo, la experimentación cuidadosa y los hechos
objetivos en lugar del seguimiento de las reglas como recetas.

A comienzos del siglo XX se hicieron desarrollos importantes de modelado matemático, en especial para el
control de inventarios, análisis de líneas de espera, control de calidad y programación de la producción. Otro
desarrollo importante de esa época fue el de la estadística para el análisis de datos y la toma de decisiones.
Estos desarrollos fueron aplicaciones aisladas individuales y fue hasta la Segunda Guerra Mundial que se
hicieron esfuerzos conjuntos para atacar los problemas de gran escala en forma cuantitativa.

Hoy en día, los métodos cuantitativos en administración son llamados de varias maneras: investigación de
operaciones, ciencias de la administración, análisis de sistemas, análisis costo-beneficio, estadística; pero la
esencia es la misma: ser racional y científico al resolver problemas administrativos.