UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

MARCIA LORENA ANGULO DELGADO

FASE 3: E-COMMERCE Y MARKETING EN LINEA.
TUTORA: IRAIDE MOLINA PERALTA
BOGOTA, 2019
ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR
De forma individual:
1. El estudiante hace lectura individual de los contenidos de la Unidad 2 incorporados
en el Entorno de Conocimiento. Realizar un ensayo, donde dé a conocer la temática de la unidad
dos, como también la importancia de la aplicación del E-business en las organizaciones y su
incidencia en el marketing. El ensayo debe tener mínimo 3 hojas con sus respectivas partes
(introducción, cuerpo, conclusiones y bibliografía) debe estar soportado por diferentes autores por
medio de citas bibliográficas, lo demás será de autoría del estudiante.

ENSAYO E-COMMERCE Y MARKETING EN LINEA.

El siguiente ensayo, pretende dar a conocer como el E-Commerce y el Marketing Online

ha ido progresando hasta convertirse en una de las estrategias más posibles al momento de dar a
conocer sus bienes y/o servicios de toda organización, no solo para las empresas virtuales (solo
servicios WEB) sino para las empresas tradicionales.

La evolución del comercio electrónico en Colombia es una opción de nuevos pasos

tecnológicos, que permiten dar avance en nuevas formas de innovación y crecimiento en un
mercado que se puede ver muy amplio en sus necesidades de expansión, que contribuye a nuevos
retos en tecnologías que en nuestro país lo están difundiendo de buena manera las entidades
financieras tratando de llegar al máximo bancarizando a la mayoría de los habitantes y de
empresas. Es importante de esta manera poder establecer en Colombia como está el comercio
electrónico y la población que transa por estos medios tecnológicos. (Asobancaria, 2014)

De lo anterior podemos rescatar, que con el pasar de los años las empresas colombianas
han tenido que incursionar en nuevos retos tecnológicos con el fin de llegar a las personas en
tiempo récords. Desde que el internet se convirtió en el medio de comunicación más importante
en el mundo, donde miles y miles de personas lo utilizan para unir a otros desde la distancia
utilizando las redes sociales, también ha sido el mecanismo para que las empresas, desde el inicio
del siglo 21; utilicen este medio para dar a conocer sus bienes y/o servicios a todo el público en
general.
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BOGOTA, 2019
En el libro “GERENCIA DE MARKETING” escrito por Giraldo Oliveros, el autor aborda
varios temas sobre marketing, pero uno de los que más me llamo la atención fue el capítulo 9 P.252
“MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT”. Para esta ocasión, el autor
abre con un caso de una compañía colombiana que vio la necesidad de estar más cerca de sus
clientes, por lo que decidieron implementar una estrategia de e-commerce la cual fue, crear una
página WEB más interactiva con el objetivo de que sus clientes pudieran suplir sus necesidades de
conectividad y expresar sus inquietudes obteniendo una respuesta más rápida y efectiva sin que se
tuvieran que acercar a sus instalaciones o estar cerca de un teléfono.

Luego, el autor nos muestra que uno de los recursos mas importantes en una organización
para tomar decisiones, es la INFORMACIÓN, porque nos permite recolectar información exacta,
oportuna y relevante de lo que un consumidor necesita o desea. Para que esta información sea de
gran ayuda, se requiere que la organización cuente con un sistema (software y/o hardware) de
recolección de datos con el fin de que esta sea manipulable con el objetivo de extraer información
que es de gran interés para la organización y así generar estrategias en pro de mejorar nuestros
productos y/o servicios para que nuestros clientes estén 100% satisfechos. De lo anterior, podemos
decir que el comercio electrónico busca que una organización y/o personas venda y/o compre
bienes y/o servicios con ayuda del internet para suplir con sus necesidades del momento.

Por otro lado, el autor hace referencia al MARKETING DIGITAL, la cual radica en el uso
de herramientas digitales con el fin de que las personas generen una interacción amena con una
organización o viceversa. El marketing digital es el medio por el que la información viaja como lo
son los computadores, celulares, tabletas e incluso la radio, televisión, pancartas, vallas
publicitarias, como entre otros.

Según González (2005, p. 2) “el desarrollo y supervivencia de una empresa están

directamente relacionados con su capacidad de asumir los retos a los que se enfrenta y de obtener
ventajas competitivas basadas en la gestión, la explotación del conocimiento y en la adaptación al
nuevo entorno originado por la peor crisis financiera conocida desde la Segunda Guerra Mundial”.

De la cita anterior, queda más que demostrado que una organización que no este en el auge
del crecimiento tecnológico, puede llegar a estar, como se dice coloquialmente “nadando contra la
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corriente” que para este caso la corriente seria las empresas que se encuentran en la era tecnológica.
A esto también hay que sumarle, que los nuevos consumidores o clientes potenciales están en la
población comúnmente llamados los “millenians” quienes son los que han estado creciendo al
mismo tiempo que la tecnología ha venido evolucionando, por ende, estas son las personas que
mas usan este medio para comprar o vender sus productos o servicios.

Por todo lo antes dicho, vemos como las empresas tradicionales buscan con urgencia
ingresar a la era digital y estar en la misma línea competitiva que las empresas digitales. También
se ha visto como las pequeñas o microempresas compiten online con las grandes compañías con
el fin de que sus productos y/o servicios sean los mas buscados. Un claro ejemplo, lo podemos ver
en las paginas WEB de ADIDAS y DECATHLON, estas dos marcas, se especializan en los
productos deportivos con una gran diferencia y es que la primera es una marca reconocida y de
mayor renombre en el mundo y en especial en Colombia, con cobertura en casi el 100% del
territorio nacional, mientras que la segunda es una marca de reconocimiento mundial pero que en
Colombia poco es conocida y por otro lado solo tiene cobertura en Bogotá, Barranquilla, Santa
Marta y Cartagena en donde queda evidenciado el poco conocimiento que tiene las personas por
la segunda marca, ya que esta no cuenta con una cobertura mayor a la otra lo que la hace estar por
debajo de su competencia.

El E-commerce brinda a las organizaciones que lo utilizan, ahorros tales como lo son los
procesos que incurren en la intermediación que lleva a dar a conocer de manera tradicional un
productos y/o servicio, al igual que utilizando las nuevas tecnologías, ahorramos tiempo al
momento de que el feedback entre los clientes y las organizaciones sea en línea (on-line) con
respuestas oportunas. Es también es un gran beneficio para el país que apoye el e-commerce y e-
business porque lo proyecta a ser un país competitivo en el mercado global.

Para mi concepto pienso que el comercio electrónico y el marketing digital, es y seguirá

siendo una de las herramientas mas importantes al momento de querer vender y comprar productos
y/o servicios como también será el medio por donde podemos compartir de todo tipo de
información y hasta conexión con todo el mundo con el solo hecho de hacer clip. Se debe tener
claro que este tipo de interacción tiene sus ventajas y desventajas, toda vez de que se debe estar
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seguro del productos o servicio adquirido como de el lugar donde se está compartiendo la
información.

Finalmente, las organizaciones que en su Misión y Visión corporativa, contemplen el

comercio electrónico como una estrategia de mercadeo nacional como internacional, aparte de que
están ahorrando costo, también estarán desarrollando una ventaja frente a sus competidores no solo
aquellos que se encuentren cerca sino también aquellos que están lejos, porque al estar al corriente
con el mercado global los hace más innovadores frente a la necesidades de sus consumidores
abarcando un nicho de mercado más amplio y brindando a sus clientes y proveedores, respuestas
más oportunas frente a las PQR´s que estos manifiesten.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
Giraldo Oliveros, M., & Esparragoza, D. J. (2016). Gerencia de marketing. Barranquilla:
Universidad del Norte. Pág. 251–280. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t
rue&db=nlebk&AN=1537227&lang=es&site=eds-live&scope=site
Hernández, R. E. M., & Hernández, B. L. C. (2018). Manual del comercio electrónico: técnicas,
modelos, normativa y casos prácticos. Pág. 116-126, 161-198. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=18&docID=5426434
&tm=1544967349669
Moncalvo A., (2010), Comercio electrónico para Pymes. Buenos Aires, Argentina. Editorial
Ugerman editor. Pág. 77-109, 187-212. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10384495&ppg=3
González, R. (2005). TIC en las pymes de Centroamérica: Tecnológica de Costa Rica.

https://www.asobancaria.com/biblioteca-2/