SENA

ESTUDIO DE CASO
SELECCIÓN DE PERSONAL DE TALENTO
HUMANO
LEIDY JOHANNA PINZON RAMIREZ
03/04/2019
Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares. Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo
de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como
administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor
candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el
perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.

Solución del caso:

El proceso que llevaría a cabo para realizar la selección de la candidata para

ocupar el cargo de secretaria bilingüe serian pruebas de conocimiento para
determinar la capacidad profesional de las candidatas, conocer su personalidad
y evaluar sus aptitudes, y aplicaría una entrevista para conocer a
las aspirantes, métodos y estrategias para averiguar la idoneidad de cada uno
y escoger a la mejor para el puesto.

Para este proceso de selección al cargo la oficina de recursos humanos debe

tener la claridad de lo que se quiere, en primera instancia y mirando el largo
proceso que han tenido las aspirantes Olga Martínez y Luceli Sánchez el cual
es muy importante, se puede determinar que son buenas trabajadoras por el
simple hecho de tener 30 años de experiencia esto puede hablar quizá muy
bien de ellas durante todo su proceso laboral, sin embargo viendo la

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preparación que tiene la señorita María Antonia Rojas que ha buscado la
manera de prepararse como bilingüe algo que es de suma importancia dentro
de la organización ya que por ser una empresa internacional pueden haber
casos en donde su profesionalismo en el idioma va a ser fundamental ya que
esto aportara a tener clientes satisfechos para la organización, por ende se
procede a contratar a la Srta. María Antonia Rojas para el cargo, durante su
proceso en la empresa, lograra adaptarse a las funciones.

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