Kaoru Ishikawa W. Edwards Deming Joseph M.

Juran Philip Crosby Armand Feigenbaum Genichi Taguchi

(1915-1989)
Nació en Japon en 1925. Su
teoría era manufacturar a
bajo costo. Da a conocer las
7 herramientas básicas:
gráfica de pareto, diagrama
causa-efecto, estratificación,
Antecedentes hoja de verificación,
histograma, diagrama de
dispersión y gráfica de
control de Schewhart.
(1900-1993) (1904-2008)
Nació el 14 de octubre Nació en Rumania en
de 1900 en Iowa, EUA. 1904. Precursor de la Q
Implemento su metodo en Japón. Es
en Japón y fue pionero y considerado el padre de
profeta de la Calidad la Q. En 1951 publicó su
Total (TQM). primer trabajo "Manual
de Control de Calidad".
(1926-2001)
Nació en junio de 1926,
muere en agosto de 2001;
creador del concepto "cero
defectos", uno de los
grandes en el tema de la
administración de la calidad
y uno de los ams famosos
consultores de empresas.
(1920-2014) (1924-2012 )
Nació en E.U. en 1920, Nació en enero de 1924 en
tres grandes aportes: el Japón. Se enfocó a la mejora
concepto de "Control de la calidad en la Electrical
Total de la Calidad", la Comunication Laboratory de
promoción internacional la Nippon Telephone and
de la ética de la Q y la telegraph CO. Formó
clasificación de los ingenieros de la industria y
costos de la Q. laboró como consultor en
importantes empresas
japonesas: Toyota Motors,
Fuji Films y Nippon Deasu.

¿Que es la
CALIDAD?
¿Quién es el
responsable de la
calidad?

Importancia de los
requisitos /cliente.

Objetivo de la
calidad
Metodología
propuesta para
lograr la calidad.

Elementos clave
para implementar
la calidad

Papel del
entrenamiento/
capacitación