1.

¿Considera que la evolución de Apple ha sido determinante para el

posicionamiento de la marca en la actualidad? Explique y fundamente.

La evolución de Apple ha sido relevante para que esta compañía obtenga el

posicionamiento de su marca en la actualidad, puesto que los productos que
la empresa ha ido ofreciendo han cambiado en el transcurso del tiempo,
modernizándose y destacándose, en la mayoría de sus productos, por la
exclusividad y la tecnología usada en estos. En los años 90´s Apple solo
estaba enfocado en la creación de computadoras de escritorio, como es la
Macintosh, producto distintivo de la firma, el cual fue un éxito, evidenciándose
en la acogida por parte de los consumidores por su sistema operativo rápido
y eficaz. No obstante, para Steve Jobs, un hombre adelantado en su época,
mantenerse en esa zona de confort (el de las pcs ) no era una opción, por lo
que decidió adentrarse al campo de las telecomunicaciones. Es por esta
razón, que Jobs en el año 2007 lanza al mercado, un producto innovador, el
cual fue el inicio del cambio en el mercado de los móviles. El Iphone tenía
muchas cualidades que lo diferenciaban, tales como servir como un Ipod, ser
un navegador de internet, entre otros. De igual modo, en el año 2008, Apple
lanza al mercado la App Store, la cual era una tienda virtual que contaba con
miles de aplicaciones, las cuales facilitaban las actividades frecuentes. Para
el año 2009, sale al mercado el Ipad, una Tablet revolucionaria, la cual servía
para ver contenidos multimedia, así como otras actividades. Con los diferentes
cambios que Apple había tenido a lo largo de los años, contaba con una gran
participación en el mercado, empero no ingresaba al mundo profesional, razón
por la cual se presenta a la MacBook Pro, un portátil ingenioso, el cual tenía
por objetivo ayudar a los profesionales, facilitándoles sus trabajos y de aquella
forma, mejorar la productividad de los mismos. Posteriormente, la demanda
del mercado eran la Notebooks, producto muy delgado con precios más
accesibles por la crisis económica que se presentó. Por lo que Apple laza la
MacBook Air, la cual fue considerada, en ese tiempo, la computadora portátil
más delgada, frente a sus competidores. Todo lo mencionado anteriormente
fue un gran legado y un ejemplo de crecimiento, tanto económico como de
tecnología, que dejo Steve Jobs. Al fallecimiento del gran Jobs, fue Tim Cook
su sucesor como CEO de Apple, el cual ha tenido grandes aciertos, tales como
apostar por productos grandes, el cual se ve reflejado en el Iphone 6, que salió
al mercado en el año 2014, teniendo gran acogida. Aparte del nuevo Iphone
también saco productos revolucionarios, tales como el Ipad pro, Smart
Keyboard, Smart Watch, entre otros. Los grandes cambios que ha dado en el
ámbito tecnológico ha permitido a Apple consagrarse como una de las
principales empresas en su rubro, manteniendo su participación de mercado
e inclusive incrementarla.
2. ¿Cuáles considera en su opinión que constituyen las piezas claves
para el éxito de Apple?

Apple ha logrado consagrarse como una de las mejores empresas, referentes

a la tecnología, por diferentes características que las ha reforzado a lo largo
de su existencia. En primer lugar, una de las cualidades más resaltantes son
la Innovación y desarrollo de sus productos, el cual se da gracias a las grandes
inversiones que realiza en este sector, el cual es clave para su éxito. Los
productos que Apple lanza al mercado satisface las necesidades del
consumidor, inclusive se adelanta a ellas, es decir, sabe cuál es la necesidad
en si antes de que el cliente lo note, Los nuevos productos que esta gran
empresa saca al mercado tiene especificaciones y diferentes componentes
que lo hacen altamente competitivos. En segundo lugar, Apple se distingue
por el diseño, la elegancia y sofisticación de sus productos, los cuales son
elogiados por sus consumidores e incomparables por su competencia, ya que
esta compañía está enfocada en vender productos premium. Los cuales
resaltan el status de los compradores, por ejemplo, los nuevos Iphones que
sacaran al mercado, tanto el Iphone 8, como el Iphone X, presentan
características resaltantes y reflejan exclusividad, pro sus altos precios, para
quienes los adquieran. En tercer lugar, sus productos cuentan con Siri, el cual
es un sistema de voz que te permite organizar actividades, recordar eventos,
entre otros. Por último, el hardware y el software son, indiscutiblemente, más
rápido y con un mejor rendimiento, los cuales permiten realizar diferentes
actividades, sin que se sature el sistema. De igual modo, tiene un interfaz más
elegante y amigables que ofrece al mercado.

3. ¿Cuál fue la estrategia de marketing que en su opinión fe

determinante para lograr el éxito de la marca Apple en e mundo y que
gestión de CEO fue determinante para el éxito de esta estrategia?

La estrategia de marketing que fue determinante, en nuestra opinión, para el

éxito de esta gran marca que es Apple fue la de diferenciación y diversificación
de producto, aquello teniendo como referencia la matriz de Ansoff. Apple se
enfoca en ofrecer productos amigables con el medio ambiente, de alta calidad,
ofreciendo seguridad, diversas funcionalidades, además de contar con el
mejor sistema operativo, tales como IOS, Mac Os, etc. De igual modo, sus
productos cuentan con un asistente de voz personalizado(SIRI), el cual hizo
una gran diferencia entre sus competidores. Del mismo modo, se enfocó en
desarrollar nuevos productos para diferentes tipos de segmentos y no solo
enfocarse en el desarrollo de computadoras, uno de los segmentos en el cual
incursiono y se le considera su mayor éxito, es el de teléfonos celulares. Todos
sus productos se han vendido y se venden a altos precios, comparados con
los de la competencia, el cual es justificable para sus consumidores, pues
 estos les dan gran valor a los productos, por la durabilidad de los mismos y el
status que les ofrece.

Los productos que ofrece Apple son únicos, con diseños minimalistas, los
cuales dan a sus clientes una gran satisfacción de adquirir un producto único
y con el conocimiento de que es el mejor en el mercado. De esta forma, la
compañía de la manzana mordida, Apple, ha logrado posicionarse en los
consumidores con su marca, fidelizándolos, llevándolos a ser una de las
empresas que lideran el mercado de la tecnología.

4. Analice e identifique el Modelo de las 5 fuerzas de Porter durante la

gestión de Steve Jobs.

El Modelo de las 5 fuerzas de Porter ayuda a analizar el nivel de competencia de

una compañía. A continuación, se explicará cómo cada uno de ellas se llevó a
cabo durante la gestión de Steve Jobs.
 Poder de negociación de los compradores:
El poder de negociación de los compradores no posee gran influencia
debido a que mayormente los clientes de Apple se enfocan en la calidad
de sus productos, diseño, diferenciación, tecnología, entre otros. Por ello,
los consumidores aceptan los precios de los productos, ya que son leales
a la compañía. Además, los productos están dirigidos a un gran segmento
de mercado que puede pagar por los altos precios brindados por la
empresa.

 Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores es bajo, ya que Apple
presenta un poder de negociación mayor y una gran relación con sus
proveedores porque es considerado el cliente más importante para ellos.
Sin embargo, es muy estricto con sus proveedores debido al
requerimiento de una mayor calidad en los productos para lograr ser
diferenciada en el mercado internacional.

 Amenaza de nuevos competidores entrantes:

Entre el año 2010 y 2011, surgió Google (Play Store) como el principal
competidor de la tienda Apps de Apple. Hoy en día, el competidor más
cercano en la fabricación de Smartphones es Samsung. Esta empresa
resulta una gran amenaza para Apple puesto que se obtendría menores
ganancias. Aun así, la amenaza de nuevos competidores entrantes es
baja porque actualmente es difícil competir con las grandes empresas que
llevan numerosos años en el mercado y que están muy posicionadas,
como es el caso de Apple.
  Amenaza de productos sustitutos
Apple ha evolucionado durante muchos años, ya que a principios se
dedicaron a fabricar computadoras, las cuales fueron reemplazadas por
tablets y celulares porque presentaban funciones parecidas. La amenaza
de productos sustitutos es alta puesto que existen diferentes productos
que ofrecen el mismo servicio y se evidencia mucha competencia en el
mercado. Por lo tanto, Apple debe realizar constantes innovaciones y
actualizaciones para mejorar su posición en el mercado.

 Rivalidad entre competidores

A partir del 2010, Android apareció en el mercado siendo uno de los

mayores competidores para Apple en cuanto a software de tablets y
dispositivos móviles. Por ello, la rivalidad entre los competidores es alta
debido a que las diferentes empresas brindan un servicio similar, sin
embargo Apple se centra en desarrollar estrategias de diferenciación. Las
empresas que constantemente reflejan rivalidad para Apple son
Samsung, IBM, HTC, entre otros.

5. Desde su punto de vista: ¿Se logró el Modelo de Marca? ¿Por qué?

Apple es una marca líder por su gran diferenciación en sus productos y servicios
que ofrece en el mercado. Está posicionada en la mente de los consumidores
como una empresa que brinda los mejores productos con una gran calidad, buen
diseño y alta tecnología. Esta empresa logró el Modelo de Marca porque siempre
ha logrado ser el pionero en los lanzamientos de sus productos tales como
computadoras, Ipod, Ipad Iphone, tablets, Mac, etc. También, cuenta con un
buen funcionamiento que permite adaptarse a los cambios producidos
externamente en la empresa, ya sea para diseñar nuevos modelos, actualizarlos
o mejorar los que ya existen en el mercado. Gracias a Steve Jobs y a su
constante innovación, creatividad y originalidad ha podido reducir sus costos
para poder maximizar sus utilidades. Actualmente, la marca Apple se caracteriza
por ser profesional y auténtica. Asimismo, es muy reconocida en la categoría de
teléfonos inteligentes por todos los países y se caracteriza por su logo que es
una manzana gris.

6. El Anexo 6 muestra el comportamiento de los distintos competidores de

Apple a través de sus resultados financieros; se solicita:

a) Identificar los indicadores financieros y explicar el objetivo de cada

indicador
 Liquidez: sirve para conocer la capacidad de la empresa de
solventar sus obligaciones a corto plazo
  Rentabilidad: nos ayuda a medir el éxito o fracaso de la empresa
 Apalancamiento: sirve para conocer la capacidad de la empresa de
hacer frente a sus obligaciones a largo plazo (con la participación
de los accionistas)

b) Formular iniciativas para su cumplimiento

 Mantener una inversión en Investigación y Desarrollo mayor a la de
sus competidores
 Tratar de reducir sus costos o gastos sin que afecte la calidad de
sus productos
 Hacer diferenciar su marca de la de sus principales competidores
(Samsung y Nokia) para contar con una buena rentabilidad
7. Construya la Cadena de Valor de Apple, identificando la Ventaja Competitiva y los recursos y competencias que ayudarán a
mantenerla.
8. ¿Cómo alineo Apple las necesidades del cliente con las características
del producto?

Como las personas no estaban muy relacionadas con la tecnología y su

funcionamiento, cuando las computadoras empezaban a popularizarse, un factor
que no atraía mucho era su dificultad de uso. Por esta razón, el CEO de Apple,
se concentró en presentar al mundo una computadora "fácil de usar," que fue la
Apple II. Después presentó la Mac que se caracterizaba no solo por su facilidad
de uso sino también por su diseño y elegancia. Posteriormente presentó al
mercado la iMac, una computadora todo en uno.

Los usuarios de Apple estaban acostumbrados a la innovación que le ofrecían

sus productos y estaban dispuesto a pagar esos precios Premium que cobraba
la empresa. Como parte de su política de innovación, crearon programas como
iLife Suite (iPhoto, iTunes, iWeb). Dominaron el mercado de dispositivos MP3
con el iPod ya que este le daba una ventaja en cuánto al amplio almacenaje con
el que contaba además introdujo la tienda iTunes, la cual fue el primer sitio web
legal que permitió la descarga de música con un formato de pago por canción.

Para el público objetivo de la marca era especialmente importante el diseño,

movilidad y conectividad inalámbrica. Dentro del surgimiento de muchos
dispositivos electrónicos de diferentes marcas, Apple quiso unir la utilidad de
muchos de los dispositivos en uno solo y finalmente surgió el iPhone que innovó
a través de la presentación de un teléfono con pantalla táctil lo cual fue una
noticia revolucionaria para el mercado. Posteriormente introdujo Siri que
funciona a través del reconocimiento de voz, con la que el usuario puede dar
comandos como hacer llamadas, enviar textos, buscar información, etc. Los
usuarios de Apple podían encontrar aplicaciones de casi cualquier rubro en su
tienda virtual (App store) que pueden ser o no gratuitas.