El Análisis de Artículo de Capacitación

La importancia de ver la capacitación como un elemento estratégico de

la organización. El entrenamiento es generalmente aceptado como una de las
mejores soluciones para incrementar la productividad de las organizaciones
mediante la mejora de las habilidades y el conocimiento de los empleados. En
este sentido, la planificación de la capacitación y el desarrollo del talento
humano es clave para la determinación del destino de las organizaciones, que
más allá de tomar una postura reactiva frente al entorno cambiante donde el
entrenamiento es una solución genérica para las contingencias, actúan
proactivamente.

Para que la capacitación pueda tener un sentido estratégico es vital que

se ajuste a las necesidades de la organización. Con este propósito, el Análisis
de Necesidades de Capacitación se aproxima a las necesidades del negocio,
las características del cargo actual y de las personas que ocupan el cargo,
presentando una visión tridimensional del proceso de capacitación.

El Análisis de Necesidades de Capacitación levanta la información

necesaria para ejecutar un programa de capacitación. Esto lo logra mediante
un análisis segmentado en tres dimensiones:

1- Organización

¿Cuál es el contexto del negocio?

2- Cargo

¿Qué conocimientos, destrezas y/o habilidades se necesitan para

desempeñarse óptimamente en la posición?

3- Individuo

¿Cuál es la diferencia entre el perfil de la persona que ocupa el cargo y el

perfil requerido para un desempeño óptimo?
 De esta forma, los resultados del ANC son un elemento fundamental
para la planificación de la estrategia de capacitación y, especialmente, para la
evaluación de los resultados de la intervención. Este fue el caso de un proyecto
de capacitación durante el 2010, dirigido por Steve Denby, Consultor
especializado en servicios de Capacitación.

El cliente fue una empresa británica de seguros que quería sostener su

agresivo crecimiento en medio de la crisis financiera que sacude el mercado
mundial. En efecto, el uso del ANC permitió que el cliente comprendiera el
alcance y las razones de las recomendaciones, facilitando la implementación
del proceso de capacitación y generando indicadores de gestión para el
proyecto desde el inicio.

Adicionalmente, el ANC dio una visión articulada del proceso de ventas,

conectando el potencial de cada individuo con la estrategia de la organización,
comprendiendo el papel de su rol en el funcionamiento del negocio. De esta
manera, los resultados obtenidos fueron los esperados y, adicionalmente, se
logró fomentar una cultura de desarrollo y aprendizaje permanente en la
organización.

La razón es sencilla: si una intervención organizacional está basada en

las necesidades del negocio y se alinea con su estrategia no tendrá un efecto
perecedero. Toda intervención efectiva altera el funcionamiento de la
organización como un todo, de manera progresiva, así sea sutilmente.

En este sentido, cabe destacar que el ANC es un proceso de diagnóstico

organizacional muy potente y que puede generar información valiosa para
tomar decisiones estratégicas que no se restringen al proceso de capacitación.