La Comunicación

Autores:
 Katiuska Ure V-25.854.028
 Fariagny Vargas V- 24.680.392
 Birseyi Torres V-22.319.942
Sección 3110
 ¿Qué es la Comunicación?
Es el proceso de transmisión y
recepción de ideas, información y
mensajes.

Importancia
La comunicación es esencial para la vida social, ayuda a mejorar la forma
de comunicar y transmitir nuestras experiencias y conocimientos, así como
las costumbres sociales que nos distinguen.
 Tipos de Comunicación
Verbal
La comunicación verbal se refiere a
las palabras que se utilizan y a las
inflexiones de la voz (tono de voz).

No verbal
La comunicación no verbal hace referencia
a un gran número de canales, entre los que se
podrían citar como los más importantes el
contacto visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y manos o la postura y
la distancia corporal.
 Procesos Comunicativos
Es la información que devuelve el receptor al emisor
sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere
a su contenido como a la interpretación del mismo o sus
consecuencias en el comportamiento de los
interlocutores

Es quien emite o Es quien recibe el mensaje

comunica el mensaje

Conjunto de Conjunto de
claves, claves,
imágenes y imágenes y
lenguaje que lenguaje que
se transmiten se reciben

Es lo que se comunicará a la
otra parte (ideas e
informaciones)

Medio a través del cual se emite

el mensaje (oral-auditivo y
gráfico-visual)

Contexto Situación concreta donde se

desarrolla la comunicación
Elementos del Proceso de
Comunicación
Proceso por el cual se
formula una idea para luego Persona a quien se
comunicársela a la otra parte le dirige algo

Son todas las alteraciones de origen

físico que se producen durante la
transmisión del mensaje.
 Habilidades Comunicativas
Las Habilidades o Competencias Comunicativas se entienden como
un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante la
vida, con el fin de participar con eficiencia y destreza, en todas las
esferas de la comunicación y la sociedad humana. Hablar, escuchar,
leer y escribir son las habilidades del lenguaje.
A partir de ellas, nos desenvolvemos en la cultura y la sociedad, y a
través de su desarrollo, nos volvemos competentes
comunicativamente.

Defectos Virtudes

-Que el mensaje emitido -Comunicar, conectar ideas y

sea negativo. emociones de forma exitosa
- Malos influenciadores e impactante.
(emisores) en el sentir y -Buena comprensión y
el pensar de los entendimiento del emisor y el
receptores. receptor.
- Desaprovecho de los - Comunicación asertiva.
conocimientos recibidos. -Ayuda mutua en la
interacción apropiada de la
comunicación.
 Las habilidades comunicativas que poseemos determinan el
éxito de nuestras relaciones interpersonales, y, por eso, es
necesario comunicarse bien en el trabajo, con nuestros amigos,
nuestra familia, y en general con todas las personas que nos
rodean. Conocer y dominar las habilidades comunicativas básicas
aporta muchos beneficios, como ayudar a resolver diferencias o
promover la confianza y el respeto mutuo.
Comunicación Efectiva
Es una forma de comunicación, que logra que quien
transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible
para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o
interpretaciones erróneas.

Es efectiva la comunicación
cuando el mensaje que se
pretende enviar llega al receptor
de la manera más similar posible a
la idea que quiso expresarse.
 Pilares de la Comunicación
Fuerza o poder de Punto de conexión donde
determinación para se capta el mensaje y se
transmitir y compartir trata de entenderlo e
las palabras interpretarlo

Simplicidad del
contenido y Entender lo que
Buena conexión del el otro esta
mensaje diciendo
 Las 14 claves para la
Comunicación Efectiva
1. Evitar presentarse en forma imponente poco comprensible,
recuerda no intimidar.

2. Establece contacto visual al hablar y observa más al

escuchante.

3. Al hablar realiza gestos naturales suaves y circulares que te

permitan tener un control gestual.

4. Mantener una postura estable, abierta y cercana, no cruces

los brazos.

5. Procura tener un tono de voz sereno y firme.

6. Mantén un buen volumen al hablar, trata de no gritar.

7. Al hablar envía mensajes claros. Si tienes un objetivo en la

conversación dilo de forma clara no le des vueltas, dilo de forma
amable.
 8. Aprender a escuchar, es importante que
estés pendiente a lo que hace y dice la otra
persona. Evita ser invasivo o imponer tus ideas
a la otra persona.

9. Pregunta referente al tema, demuestra

interés.

10. Evita interrumpir, busca el momento

adecuado para intervenir y dar tu respuesta.

11. Se directo: usa el tiempo de forma

correcta, para no aburrir durante la
conversación.

12. No cambies el tema de conversación de

repente.

13. Apóyate del lenguaje verbal y no verbal.

14. Comunica emociones y opiniones de forma

El secreto es mostrarse
adecuada.
seguro, relajado; transmitir
confianza y respeto…
GRACIAS…