Actividad_3 El contexto

de la organización

Competencias: ·Analizar las principales normas de calidad: ISO 9001, ISO 26000, lSO
19011, ISO 36000.

ELISA PAUILINA PEREZ NAVARRO

MARTINEZ JUAREZ FRANCISCO JAVIER

RIZO MUÑOZ LUZ ESBEIDI GPE.

BADILLO MENDEZ ANGEL URIEL

GONZALEZ LOMELI NOE

OJEDA LOPEZ JORGE ALEXIS

FECHA DE ENTREGA: 27/05/2019

 INTRODUCCIÓN
El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción con sus
semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar unos
con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir organizaciones que
les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzaría realizar.

Entonces, una organización se define como: un sistema de actividades

conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La cooperación
entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:

 Hay personas capaces de comunicarse.

 Que estén dispuestas a actuar conjuntamente.
 Para obtener un objetivo común.

En tal sentido, las organizaciones se conforman para que las personas que trabajan
allí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada, debido a las
limitaciones individuales.

Dentro del presente documento se presentara información sobre la organización de

la empresa “Junior Pack”.
 DESARROLLO
1. Enfoque de sistemas y diagrama de la empresa “Junior Pack”

Director

Getencia Gerencia Gerente de Gerecia de Gerencia

de compras Producción Ingeniería Calidad de Ventas

Supervisor Sup. Sup. Sup.

Sup. Corte CEDIS Embarque Trasnporte
de compras pespunte Montado Adorno

Almacen

Operador Operador Operador Operador

 SISTEMA AMBIENTAL

SUBSISTEMA DE OBJETOS Y VALORES

Satisfacer necesidades del cliente en nuestro ámbito.
 Entregas a tiempo
 Cumplir con los parámetros de calidad establecidos por el mismo
 Mejorar día a día
Visión.
Crear comunidades sustentables
Misión.
Pasión por el detalle
Valores.
Responsabilidad: cada colaborador será acreedor a reconocimientos de sus logros,
pero también será reconocer de sus errores
Honestidad: en grupo Caborca la honestidad es un pilar fundamental ya que de ello
dependerá el nivel producto puesto que todo lo que se genere en la empresa será
totalmente verídico
Perseverancia: Caborca está totalmente comprometido en el cumplimiento de las
metas y cualquier dilema que se presente será atendido de la mejor manera para
su solución
Compromiso: todo colaborador tiene sus metas claras y específicas, y el
desempeño de cada uno de ellos será mejor que hoy y mañana mejor que ayer.

SUBSISTEMA PSICOSOCIAL
Recursos humanos: gracias a los beneficios que Caborca ofrece a los empleados
tales como: masajes, comida, nutrición, dentista, terapias emocionales, zumba, etc.
Los empleados se sienten en un ambiente más unido reflejándolo en la
productividad semanal
Finanzas y contabilidad: ellos marcan la pauta para realizar las actividades que son
realizadas ajenas a un proceso de producción, y lo hacen determinando un
presupuesto por actividad
Motivación laboral: cada semana se premia con incentivos a los trabajadores que
cumplen con su meta de producción, también se maneja un sistema de short Kaizen
donde existe una tabla de premios por acumulación de puntos en eventos Kaizen
Logística: la forma de relacionarse entre el supervisor y el subordinado es de
manera respetuosa.

SUBSISTEMA TÉCNICO
Tecnología al día: Caborca invierte en maquinaria especializada para realizar
trabajos en un menor tiempo, además de asistir a eventos de maquinados para la
compra de equipos actualizados
Técnicas avanzadas: los gerentes de área eventualmente asisten a capacitaciones
externas fuera del país para el conocimiento de nuevos procesos
Conocimientos en producción y calidad: el personal que se encuentra en jerarquías
de nivel superior consta de conocimientos de producción
Mejora continua: los ejecutivos, jefes, gerentes y direcciones periódicamente son
evaluados por el jefe inmediato donde se determinan los puntos a reforzar con
capacitaciones internas por alguien del proceso correspondiente.

SUBSISTEMA ESTRUCTURAL
Guiarse por reglas: dentro de Caborca se tiene un reglamento interno donde todo el
personal al momento de entrar tiene la obligación de conocer todos los puntos
establecidos
Flujo constante de información: gracias al descriptivo de puestos se puede llegar
fácil a la persona indicada para la solución de la petición requerida
Procedimientos precisos: los diagramas de flujo de decisión forman un papel
importante y preciso para la solución de los problemas
Personal capacitado: al momento de ingresar a la empresa se desarrolla un plan
extenso de selección donde se incluyen departamentos como: enfermería,
ingeniería, calidad, y el jefe inmediato para examinar las capacidades y que estas
cumplan con el perfil de ingreso.

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO
Al momento de que entra un pedido este está sometido en una fecha de entrega
donde se consideran todos los puntos por área, es decir; el Lead time para su fecha
de entrega.
Se garantiza la calidad con paquetes técnicos para su producción herramentales
para procesos especiales, escantillones para validar medidas (calidad) y
seguimiento por área.
2. Análisis FODA de la empresa “Junior Pack”
ANÁLISIS PEST
ANÁLISIS FODA
MATRIZ FODA
 3. Partes interesadas del sistema en la empresa “Junior Pack”
 Parte interesada
 Requisitos de las partes interesadas
 Indicadores de resultados
PARTES INTERESADAS E INDICADORES DE RESULTADOS

Partes interesadas Indicador

Porcentaje de cotizaciones
concretadas
Servicios Niveles de satisfacción por el cliente.
Tiempo de respuesta ante urgencias.
Porcentaje de diseños concluidos en
tiempo
Porcentaje de diseños conforme a lo
especificado por el cliente
Porcentajes de hallazgos encontrados
Ingeniería
en planos.
Porcentaje de concertación de
proyectos prospectos.
Disponibilidad de transportes para
visitas a clientes.
Porcentaje de Proyectos Concluidos
en Tiempo.
No. Proyectos Concluidos en Tiempo
Vs. Capacidad de Producción.
Planeación Porcentaje de las desviaciones de lo
estipulado en el plan de producción.
Requerimientos de horas extras.

Monto ahorrado compra Vs

cotizaciones.
Material entregado en Tiempo

Disponibilidad de vehículos para

compras
Compras
Calidad de Proveedores Compras

Tratamientos Térmicos entregados en

Tiempo
Calidad de Proveedores Tratamientos
Térmicos

Producción
REQUISITOS DE LAS PARTES INTERESADAS
 INTERNAS
Directivos
Necesidades
 Sustento económico
 Toma de decisiones
 Administración de operaciones
 Controlar la calidad
 Distribución de planta
 Lograr los objetivos
organizacionales
Número de piezas producidas al día
por máquina
Cumplimiento en tiempos de acuerdo
con la producción
Eficiencia con respecto a las horas
laborales vs extras
Revisión 5´S
Información completa y veraz en
planos y diseños de
fabricación
Expectativas
 Crecimiento
 Seguimiento de proyectos
 Ser la primera opción de
compra
 Incrementar la capacidad de
producción
 Contar con una planta propia
adecuada al proceso productivo
 Aumentar el número de clientes
 Comprar maquinaria
 Reducir tiempos
 Empleados responsables y
comprometidos
 Incremento de utilidades
 Lograr la certificación en ISO
9001:2015
 Contar con recursos financieros
propios
 Evitar créditos bancarios
Empleados
Necesidades
 Condiciones seguras de trabajo
 Uniformes
 Equipo de seguridad
 Seguridad social
 Casilleros o lockers
 Instalaciones adecuadas
 Botiquín de primeros auxilios
 EXTERNAS
Proveedores
Necesidades
 Pagos a tiempo
 Recepción oportuna de insumos
 Especificaciones del material
 Determinar tiempos de entrega
 Acuerdos en común
Clientes
Necesidades
 Planificación de proyectos
 Productos de alta calidad
 Adaptación a las políticas del
cliente
Sociedad
Necesidades
 Oportunidades de trabajo
Expectativas
 Crecimiento de la empresa
 Capacitación
 Área de comedor equipada y
delimitada
 Crecimiento personal
 Planeación y organización
 Delimitación de áreas de trabajo
 Horarios bien establecidos
 Designar roles,
responsabilidades y autoridad
Expectativas
 Confiabilidad
 No devoluciones
 Confiabilidad
 Negociaciones
 Reconocimiento
 Estrecha relación
Expectativas
 Contar con soporte técnico
operativo
 Cero retornos
 Compromiso y precisión de los
tiempos de entrega
 Implementación de nuevas
tecnologías
 Aumento de competitividad
Expectativas
 Cuidado del entorno
 Sustentabilidad
  Desarrollo de nuevos talentos
 Mejora de las comunidades que
rodean a la empresa

4. Alcance del SGC para el sistema de la empresa “Junior Pack”

El alcance del sistema de gestión de calidad la empresa JUNIOR PACK declara
mediante la innovación, administración, implementación, fabricación y entrega de
un prototipo de calzado. Al igual el alcance cubre la elaboración y mejora de acuerdo
con los procesos establecidos que corresponden al producto y a las partes
interesadas, así como también toda la elaboración de documentos como: ficha
técnica de proceso, diagrama de flujo, diagrama de operaciones, balanceo de
líneas, explosión de materiales, consumos de pieles y de materiales ya que todo
engloba el procedimiento de calzado.

Cabe mencionar que se elaborara un sistema de simulación para su posible

producción en serie en tiempos futuros, la factibilidad del proyecto asume múltiples
competencias tales como: determinar la cadena de suministro, identificación de su
máximo-mínimo de su precio de venta. Se considerará un equipo enfocado a la
posible exportación del prototipo, es decir, trato en un segundo idioma (ingles).

Producto:

 calzado colegial (niño) que cumpla las características y necesidades del

cliente.
5. Mapa de procesos para el SGC de la empresa “Junior Pack”
 6. Política de calidad de la empresa “Junior Pack”
Junior Pack está comprometido con la plena satisfacción de sus clientes por medio
del diseño y la innovación de calzado para los niños buscando ser la marca con
mayor tendencia en el mercado. Mejoramos constantemente nuestros procesos de
manufactura por medio de la participación individual y trabajo en equipo, para
cumplir los estándares establecidos con las óptimas condiciones de organización y
trabajo cumpliendo con los requisitos legales.

7. Procedimiento de gestión de riesgos para la empresa “Junior

Pack”
 CONCLUSIÓN
La Organización como proceso es el agrupamiento de personas que procuran
obtener uno o más fines diversos, ya sean económicos, culturales, sanitarios,
sociales, etc. Estos definen sus propios objetivos, que resultan de la agrupación de
los objetivos particulares de sus integrantes. Los elementos del contexto varían
permanentemente afectando su accionar. Si las organizaciones tienen muchos
integrantes puede que su manejo no pueda encararse en forma colectiva y los
objetivos definidos no satisfacen a todos sus integrantes.

Toda organización se crea para lograr un conjunto de propósitos, todas las

finalidades se logran en forma diferente, por consiguiente, para que se logren las
metas de la organización las tareas deben ser establecidas primero.

A medida que una organización crece y contrata a más personal para llevar a cabo
las actividades, se hace necesario agrupar a las personas cuya tarea guarda
relación entre sí. Venta, Recursos Humanos, Mercadotecnia, Producción,
Manufactura. A esta agrupación del trabajo suele llamarse Departamentación.

Dado que organizar es un proceso constante, se requiere una evaluación periódica.

A medida que la organización crece y cambia las situaciones hay que evaluar su
estructura a fin de asegurarse de que sea compatible por una operación eficaz y
eficiente para satisfacer las necesidades presentes. La división del trabajo es
fraccionar una tarea, de modo que cada individuo sea responsable y realice un
conjunto de actividades y no toda la tarea.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
 Administración y control de la calidad, 7ª edición. James Evans y William
Lindsay. 2008.
 https://www.pymesycalidad20.com/la-politica-de-calidad-hacerla-es-mas-
facil-que-pelar-un-coco.html