CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

En este capítulo se muestran los resultados de la investigación,

separando, en principio, lo relativo al análisis de los datos y, posteriormente,
la interpretación de los resultados del estudio, relacionado con las
tecnologías de la información y la comunicación como mecanismo de
gestión, en los directivos de la la Unidad Educativa Don Bosco, del Municipio
Maracaibo del Estado Zulia.
Tal análisis de los resultados, obtenidos con base en los instrumentos
aplicados al personal (directivos y docentes) de la institución investigada, se
presentan en cuatro (04) tablas, dos (02) que abordan los resultados de las
dimensiones y dos (02) que resumen los resultados acerca de las variables
investigadas; las cuales han sido diseñadas con base en la estadística
descriptiva, indicando el promedio de la media artimética de los indicadores y
de cada dimensión, con base en las frecuencias en las respuestas de los
encuestados.
Luego se realiza la discusión de resultados, es decir, la confrontación
de dichas deducciones con las bases teóricas del estudio, para formular las
conclusiones y las recomendaciones pertinentes, además de hacer la
determinación de los lineamientos estratégicos para fortalecer las
tecnologías de la información y la comunicación como mecanismo de gestión
en los directivos de la Unidad Educativa Don Bosco, del Municipio Maracaibo
del Estado Zulia

78
 Análisis de los datos

En el presente estudio, las variables están referidas a las tecnologías

de la información y la comunicación, y mecanismos de gestión, las cuales

han sido estructuradas en dos (02) dimensiones y los indicadores

seleccionados en cada caso. Tales dimensiones son: Procesos en las TIC y

Procesos administrativos, las cuales fueron igualmente estructuradas en los

indicadores que se mencionan en el mapa de variables. En tal sentido, se

detallan los resultados con respecto al personal encuestado (directivos y

docentes), a quienes se les consultó sobre esta investigación.

Tabla 1

Variable: tecnologías de la información y la comunicación

Dimensión: Procesos
Directivos y Docentes

79
 Siempre Casi siempre Casi nunca Nunca
Indicadores
Dir Doc Dir Doc Dir Doc Dir Doc
Captación /
recolección de 33,3% 1,9% 55,6% 15,7% 11,1% 40,0% 0,0% 42,4%
datos

Almacenamiento 0,0% 0,0% 77,8% 22,4% 11,1% 65,7% 11,1% 11,9%

Tratamiento de
55,6% 0,0% 11,1% 13,8% 33,3% 56,7% 0,0% 29,5%
la información

Distribución /
44,4% 9,5% 44,4% 27,1% 11,1% 53,8% 0,0% 9,5%
diseminación
Media Dim.
3,11
Directivos
Media Dim.
2,02
Docentes

Fuente: Delgado (2016)

En la Tabla 1, relacionada con al análisis de la dimensión Procesos de

las TIC, se muestra la frecuencia en las respuestas de directivos y docentes.

En el caso de los Directivos se observa que el mayor valor porcentual de

77,8% lo alcanzó el indicador Almacenamiento en la alternativa de respuesta

3, Casi siempre; así como un 55.6% en el indicador Captación/Recolección

de datos en la misma alternativa; pero un mismo porcentaje en la alternativa

Siempre con respecto al indicador Tratamiento de la información; a la vez

80
que un 44.4% en cuanto al indicador Distribución/Diseminación en la

alternativa Siempre y Casi siempre.

En el caso de los docentes, los mayores valores porcentuales se

ubicaron en 65.7% en el indicador Almacenamiento, pero en el indicador Casi

nunca, aún cuando se observan altos porcentajes de respuesta en los demás

indicadores; así, se observa un 56.7% en el indicador Tratamiento de la

información, un 53.8% en el indicador Distribución/Diseminación; asimismo,

un 44% en el indicador Captación/Recolección de datos.

Con base en lo indicado, se observa el promedio o media aritmética

de la dimensión para los directivos en 3.11, ubicándose en la categoría de

Medianamente suficiente, de acuerdo al baremo diseñado por el

investigador; pero, para los docentes se ubica en 2.02, ubicándose en la

categoría de Poco suficiente; ya que, en su mayoría, el personal directivo de

la organización respondió Casi siempre en su escogencia a las opciones de

81
respuestas dadas en el cuestionario, y los docentes respondieron Casi

nunca.

Tabla 2

Variable: Mecanismo de gestión

Dimensión: Procesos administrativos

Directivos y Docentes

Siempre Casi siempre Casi nunca Nunca

Indicadores
Dir Doc Dir Doc Dir Doc Dir Doc

Planificación 22,2% 1,9% 55,6% 23,8% 22,2% 57,1% 0,0% 17,1%

Organización 11,1% 11,9% 55,6% 19,0% 33,3% 51,9% 0,0% 17,1%

Dirección 44,4% 14,8% 44,4% 16,7% 11,1% 50,5% 0,0% 18,1%

Control 55,6% 1,9% 44,4% 15,7% 0,0% 40,0% 0,0% 42,4%

Media Dim.
3,17
Directivos
Media Dim.
2,10
Docentes

82
Fuente: Delgado (2016)

En la Tabla 2, relacionada con al análisis de la dimensión Procesos

administrativos, se proyecta el resultado siguiente: en la tabla se muestra el

porcentaje de frecuencia de cada indicador. En tal sentido, en el caso de los

Directivos se observa que el mayor valor porcentual de 55.6% lo alcanzaron

los indicadores Planificación y Organización en la opción de respuesta Casi

siempre, y el indicador Control en la opción Siempre; y el indicador Dirección

se mostró con un 44.4% en las alternativas de respuesta Siempre y Casi

siempre, en ambos casos.

En el caso de los docentes encuestados, los mayores valores

porcentuales se ubicaron en la opción de respuesta Casi nunca con un

57.1% en el indicador Planificación, un 51.9% en el indicador Organización,

un 50.5% en el indicador Dirección; asimismo, un 40% en el indicador

Control.

83
 Con base en lo indicado, se observa el promedio o media aritmética

de la dimensión para los directivos en 3.17, ubicándose en la categoría de

Medianamente suficiente, de acuerdo al baremo diseñado por el

investigador; pero, para los docentes se ubica en 2.10, ubicándose en la

categoría de Poco suficiente; ya que, en su mayoría, el personal directivo de

la organización respondieron Casi siempre en su escogencia a las opciones

de respuestas dadas en el cuestionario, y los docentes respondieron Casi

nunca.

Tabla 3

Cierre de las Variables Directivos

Variable Prom. Dimensión Prom. Indicador Prom.

3,11
Captación /
3,22
recolección de datos
TECNOLOGÍAS
DE LA
INFORMACIÓN Almacenamiento 2,67
Y LA Procesos 3,11
COMUNICACIÓN
Tratamiento de la
3,22
información
Distribución /
3,33
diseminación
Procesos 3,17 Planificación 3,00
3,17 administrativos

84
 Organización 2,78

Dirección 3,33

MECANISMOS
Control 3,56
DE GESTIÓN

Fuente: Delgado (2016)

En la Tabla 3 se evidencia de los datos que, en el caso de los

directivos, el promedio de la variable TIC, de acuerdo a la media aritmética

derivada de la estadistica descriptiva se ubica en 3.11, y el promedio de la

variable Mecanismo de gestión se ubica en 3.17, dado que los directivos

encuestados respondieron a la alternativa casi siempre con alta tendencia en

las respuestas, por lo cual los resultados se ubican en la categoría

Medianamente suficiente.

Tabla 4

Cierre de las Variables Docentes

Variable Prom. Dimensión Prom. Indicador Prom.

85
 Captación / recolección
1,77
de datos

Almacenamiento 2,10
TECNOLOGÍAS 2,02 Procesos 2,02
DE LA Tratamiento de la
1,84
INFORMACIÓN información
Y LA
COMUNICACIÓN Distribución /
2,37
diseminación

Planificación 2,10

Organización 2,26
2,10 Procesos
2,10
administrativos
Dirección 2,28
MECANISMO
DE GESTIÓN
Control 1,77

Fuente: Delgado (2016)

En la Tabla 4 se evidencia de los datos que el promedio de la variable

TIC, de acuerdo a la media aritmética derivada de la estadistica descriptiva

se ubica en 2.02, y el promedio de la variable Mecanismo de gestión

tecnológica se ubica en 2.10, dado que los docentes encuestados

respondieron a la alternativa casi nunca con mayor tendencia en las

respuestas, por lo cual los resultados se ubican en la categoría Poco

suficiente.

86
 Con este cuadro se concluye el análisis de los datos obtenidos en este

estudio, por lo cual se realiza ahora la discusión de los resultados con la

confrontación de autores seleccionados en esta investigación; para, de allí,

derivar conclusiones y recomendaciones pertinentes a los sujetos que fueron

seleccionados para este estudio.

2. Discusión de los resultados

Una vez tabulados los resultados, se realiza la discusión a través de

su confrontación con los autores seleccionados en el presente estudio. En

este sentido, con relación a la primera dimensión: tecnología de la

información y la comunicación, los resultados reflejan que las respuestas de

la mayoría de los miembros directivos del personal encuestado,

pertenecientes a la institución educativa seleccionada, se ubican en la

categoría Medianamente suficiente; pero los docentes manifestaron en

87
mayor medida la opción Casi nunca por lo cual los resultados se ubican en la

categoría Poco suficiente.

Sin embargo, de tales resultados se evidencia la problemática descrita

al inicio de la presente investigación, es decir, existen problemas en el

personal directivo de la institución en cuanto a crear bases de datos

tecnológicas para acopiar información institucional, ni propicia la creación de

manuales operativos digitales que apoyen la toma de decisiones en el

momento oportuno, ni acopia información automatizada sobre informaciones

pedagógicas innovadoras, utilizando medios informáticos para reducir costos

en el envío o difusión de datos al personal.

De acuerdo a lo planteado, los resultados observados de los hallazgos,

no se relacionan adecuadamente con lo planteado por Reynolds (2003) para
quien, las organizaciones deben implementar un sistema de información con
la finalidad de ejecutar una serie de funciones, agrupadas en cuatro grandes
grupos: captación/ recolección de datos, almacenamiento, tratamiento de la
información, distribución/ diseminación.

88
 De la misma manera los resultados se muestran en contradicción con
los planteamientos de Ricoy (2006), quien resalta las mismas funciones en
los mismos términos en cuanto a las tecnologías de la información y la
comunicación; las cuales pueden ser utilizadas por los gerentes de las
organizaciones, en este caso educativas, como forma de mejorar, simplificar
sus procesos, maximizar sus resultados.

Ahora bien, con respecto a la dimensión Mecanismo de gestión, los

resultados de los indicadores, en el criterio de los miembros del personal
directivo, mostraron una tendencia hacia la categoría Medianamente
suficiente; pero para los docentes los resultados se ubican en la categoría
Poco suficiente. Es decir, que en ambos casos el personal reconoce y
manifiesta la deficiencia del director en cuanto a canalizar las metas
institucionales a través de una planeación, integrar al personal en las tareas
pedagógicas, motivar al personal a la ejecución efectiva de las tareas
académicas, supervisar las mismas para que se ejecutend e acuerdo a lo
planeado.

Estos resultados, como se indicó, denotan debilidad en cuanto a la

dimensión que se analiza, ya que en la organización educativa objeto de
estudio se realizan acciones en desacuerdo con los planteamientos de Lugo
y Nelly (2011) del cual se infiere que el contexto educativo actual enmarca
nuevas demandas y desafíos; de allí que se deben fortalecer las escuelas
para llevar a cabo proyectos con tecnologías, innovadores y de calidad;
abordando las dimensiones y criterios fundamentales para que cada equipo
de conducción avance en la integración TIC.

De igual manera, contradicen a Clushkov (2001) quien afirma que la

administración debe canalizarse como un dispositivo que organiza y realiza
la trasformación ordenada de la información, recibe la información del objeto

89
de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la
gestión, realizando este proceso continuamente; de allí la necesidad de las
TIC como mecanismo de gestión tecnológica de los directivos investigados.

Por otra parte, en cuanto al objetivo específico relativo a Formular

lineamientos teórico-prácticos que optimicen las tecnologías de la
información y la comunicación como mecanismo de gestión de directivos de
la Unidad Educativa Don Bosco, del Municipio Maracaibo del Estado Zulia,
se formulan las siguientes pautas específicas de acción:

- Producir un proceso de sensibilización al cambio por parte de los

directivos, con la finalidad de asimilar la gestión tecnológica en su
lugar de trabajo
- Realizar una diagnosis acerca de la realidad tecnológica existente en
la escuela objeto de estudio, determinando con claridad los equipos
tecnológicos existentes, los que se deban sustituir y los que se
puedan adquirir.
- Constituir equipos de trabajo, para que, a través de una lluvia de
ideas (brainstorming) se definan los equipos y las tareas
tecnológicas más convenientes a la organización educativa.
- Diseñar un plan de adquisición tecnológica, de acuerdo a las
necesidades de la escuela, para la adquisición de los equipos
necesarios. Este plan deberá contener los objetivos de la actividad,
las estrategias, las actividades a cumplir, los responsables y la
evaluación de tales actividades para monitorear que las metas se
estén cumpliendo.
- Producir un proceso de formación en tecnología para directivos,
corrdinadores, docentes y personal administrativo, para que, una vez
finalizado, puedan ofrecer el acompañamiento necesario en los
estudiantes.

90
 - Diseñar un sistema de datos digitalizado, que permita el
almacenamiento de información sobre la gestión educativa.
- Propiciar la difusión de la información sobre la institución, necesaria
a los distintos niveles de la misma: gerencial, administrativo,
académico.
- Evaluar constantemente los procesos efectuados, de manera de
producir la mejora continua en la organización.

Cabe considerar finalmente con respecto a los resultados dados en el

cierre de las variables, que estas se ubican en la categoría Medianamente
suficiente para los directivos de la institución, pero en la categoría Poco
suficiente para los docentes; por lo cual, en ambos casos se evidencia una
problemática sobre las TIC y los mecanismos de gestión estudiados.

Ello se opone a los planteamientos de Bracho (2006), quien afirma la

necesidad de las Tecnologías de la Información y Comunicación como
mecanismo de gestión con base en la utilización de aquellas herramientas
computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información en las tareas organizacionales,
representada de la más variada forma.

Asimismo, contradice los planteamientos de Reynolds (2003) quien

refiere la necesidad de un sistema como colección de componentes
integrados para satisfacer un propósito común, que en el caso de las
instituciones educativas requiere ser impulsado por los directivos para poseer
un sistema de información estructurado con elementos que se interrelacionan
para manejar los datos existentes en el momento que se requiera la toma de
decisiones.

91
 De allí que deban constituirse las TIC como un mecanismo de gestión
de los directivos educativos, ya que, tal como lo señala Salazar (2012) estas
tecnologías de información y comunicación hacen referencia a la utilización
de medios llamados informáticos para almacenar, procesar y difundir todo
tipo de información en las distintas unidades o departamentos de cualquier
organización.

Así entonces, con el presente análisis y discusión de resultados, es

posible inferir conclusiones y recomendaciones con el fin de mejorar las
actividades gerenciales y las tareas de desempeño académico del director de
la escuela investigada hacia el mejoramiento de los procesos
organizacionales educativos.

92
 CONCLUSIONES

Una vez analizados y discutidos los datos recolectados, realizada la

interpretación de los mismos con la confrontación de los criterios de los
autores recabados en las bases teóricas, en este apartado se procede a la
determinación de conclusiones en atención a los objetivos propuestos en
este estudio.

En lo que se refiere a Identificar los procesos de tecnologías de la

información y la comunicación como mecanismo de gestión de directivos de
la Unidad Educativa Don Bosco, del Municipio Maracaibo del Estado Zulia,
se encontró que el personal directivo encuestado respondió con mayor
tendencia casi siempre a los ítems propuestos, lo cual ubica la dimensión en
la categoría Medianamente suficiente; pero los docentes seleccionaron con
mayor tendencia la opción casi nunca, por lo cual los hallazgos se ubican en
Poco suficiente.

En tales resultados se evidencia la problemática descrita al inicio de la

investigación, es decir, se observaron problemas en los directivos en algunas
actitudes de desatención a la adopción de mecanismos tecnológicos que
simplifiquen las tareas académicas, que modernicen los procesos
pedagógicos, pudiendo incluso realizar manuales digitales y un sistema de
información, con lo cual sea posible el almacenamiento y difusión de
información entre todo el personal, para el manejo de datos al momento de la
toma de decisiones necesaria en las organizaciones.

En lo que se refiere a Identificar los procesos administrativos como

mecanismo de gestión aplicados por directivos de la Unidad Educativa Don
Bosco, del Municipio Maracaibo del Estado Zulia, se encontró, en el criterio

93
de los miembros directivos del personal que casi siempre ejecutan
actividades de planificación, organización, dirección y control, por lo cual sus
respuestas se ubican en la categoría Medianamente suficiente; pero en el
caso de los docentes los resultados se ubican en la categoría Poco
suficiente, prevaleciendo lam opción de respuesta casi nunca.

Es decir, el personal en ambos casos reconoce la deficiencia en cuanto a

la planeación de tareas pedagógicas de manera digitalizada, la integración
de los equipos de trabajos en la formación, la capacitación en materia
informática; además, no canaliza adecuadamente sus acciones gerenciales a
través de opciones tecnológicas, para minimizar los costos operativos de las
tareas educativas, ni supervisa el avance de las TIC en su personal.

Por otra parte, en cuanto al objetivo específico relativo a Formular

lineamientos teórico-prácticos que optimicen las tecnologías de la
información y la comunicación como mecanismo de gestión de directivos de
la Unidad Educativa Don Bosco, del Municipio Maracaibo del Estado Zulia,
se realizaron los mismos en forma de pautas específicas de acción que
favorezcan la inclusión de las TIC en la gestión directiva, y por ende, docente
y administrativa de la institucion educativa investigada.

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 RECOMENDACIONES

En consideración a las conclusiones obtenidas, se recomienda a los

directivos, proveer los recursos humanos, materiales y financieros necesarios
para ejecutar las siguientes acciones gerenciales buscando dar solución, a
corto plazo, a las problemáticas descritas al inicio de la investigación.
Asimismo, se recomienda a docentes y demás personal de las instituciones
investigadas, adherirse a las acciones propuestas. En este sentido, se
sugiere lo siguiente:

- En principio, se requiere propiciar la sensibilización al cambio por

parte de los directivos, para que asuma su gestión tecnológica. Desde
esa óptica, será posible canalizar acciones que enrumben la
organización educativa a la utilización de las Tic como mecanismo de
gestión tecnológica en los gerentes educativos. En ese marco de
gestión digital, deberán producirse en los actores educativos las
funciones de recolección, almacenamiento, tratamiento y difusión de
los datos necesarios a la puesta en práctica de las actividades
académicas de manera eficiente, para lograr la calidad educativa
perseguida.
- Producir un plan de gestión tecnológica concreto, con la ayuda de los
equipos de trabajo, a través del cual se capacite a todos los miembros
de la institución educativa en las TIC, evaluando continuamente sus
procesos de actualización y modernización en el área, para producir
la mejora continua.

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