SENA

GESTION LOGISTICA
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Actividad de aprendizaje 1

Evidencia 4: Sesión virtual “Indicadores de gestión”

Angie Lisbeth Novoa

Gabriel Eduardo Mora León

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Programa de formación GESTION LOGISTICA

Ficha de caracterización No (1667940)

Mayo de 2019
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Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento humano"

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita Santacruz y

Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores y principios del área. Todo
ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de
distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística. Recuerde

que esta área es responsable de los siguientes procesos:

 Producción.

 Comercialización internacional.

 Distribución física internacional.

Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y
garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a tiempo.

3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura organizacional

y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y
las funciones para cada cargo.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel de
educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de fortalecer
sus habilidades y competencias.

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que incluya
actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales.

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el área, en el

que incluya lo siguiente:

 Las áreas de rendimiento.

 Los puntos críticos.

 La definición de pruebas.

 Los instrumentos de seguimiento por cargos.

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8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia, compile el

desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos como una propuesta en su
nuevo rol.

Recuerde que tiene toda la libertad para crear la propuesta sobre cómo le gustaría que estuviera
organizado el Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.”. El
dinero no es una limitante.

LA GRANJITA SANTA CRUZ Y COMPAÑÍA LIMITADA

MISION:

La granjita Santa Cruz y Compañía Ltda es una empresa dedicada a la producción y comercialización
de frutas y verduras orgánicas, Nuestra misión es satisfacer las necesidades de todos nuestros
clientes, así como también de nuestros trabajadores, con el objetivo de maximizar la eficiencia y
optimizar la rentabilidad a través de nuestra diferenciación en calidad de producto, servicio y
precio.

VISION:
Para el 2030, conseguir la fidelización de nuestros clientes a través de comercialización de
productos de calidad, a partir de la cual afianzar un crecimiento progresivo y sostenido en el
mercado nacional, consolidando nuestra posición como empresa de referencia en el sector con una
imagen corporativa propia y diferenciada de sus competidores. La granjita Santa Cruz y Compañía
Ltda trabaja para conseguir la máxima calidad, un catálogo de productos diversificado y el mejor
servicio al precio más competitivo.

OBJETIVOS:

 La satisfacción del cliente, a través de precios competitivos durante todo el año y

garantizando la máxima Calidad y Seguridad alimentaria de nuestro productos.
 La atención a los proveedores, fidelizando y cuidando a nuestra cartera de proveedores.
 La atención al empleado, a través de las mejores condiciones laborales que garantizan una
plantilla estable, satisfecha y comprometida con los objetivos.

VALORES CORPORATIVOS:

ESPIRITU CONSTRUCTIVO:

El espíritu constructivo, es el optimismo por mantener todas las labores desarrolladas en la granjita
Santa Cruz y Compañía Ltda. Con dedicación, creatividad, entrega se realizaran todos los
procedimientos que se establezcan en la normatividad de nuestras funciones. Actuar de buena fe
en la ejecución de todas las tareas encomendadas por parte de nuestros clientes, buscando siempre
realizarlas con eficiencia y eficacia.

RESPETO A LOS DEMAS:

En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda el respeto a los demás, es un valor que promueve las
relaciones humanas tanto a clientes como a todos sus colaboradores.
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TRABAJO EN EQUIPO:

En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda., el trabajo en equipo es muestra de entendimiento

dentro de nuestro equipo de trabajo, las buenas relaciones que se manejan dentro y fuera de la
organización permiten alcanzar objetivos claros tanto para nosotros como para nuestros clientes.

EXCELENCIA EN EL LOGRO DE OBJETIVOS:

En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda, este valor determina la calidad de todo el esfuerzo
realizado para el logro exitoso de nuestros objetivos el de nuestros clientes.

RESPONSABILIDAD:

La responsabilidad es el valor fundamental para la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda, la

constancia en las labores desarrolladas por cada uno de nuestros colaboradores, muestra nuestro
compromiso y entrega a la hora de desarrollar de manera profesional nuestro trabajo.

HONESTIDAD:

En la granjita Santa Cruz y Compañía Ltda, la honestidad es muestra de nuestro respeto y

honestidad a la hora del ofrecimiento de nuestros servicios a nuestros clientes.

ESTRUCTUTURA ORGANIZACIONAL Y
MANUAL DE FUNCIONES
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Gerente:

1. Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa (transporte,

almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.
2. Coordinar y controlar los procesos logísticos.
3. Analizar y resolver los problemas logísticos y planificar las mejoras.
4. Servir de enlace y negociar con otros departamentos, proveedores, fabricantes, empresas
de transporte, clientes y minoristas.
5. Toma de decisiones

Jefe de Operaciones:

1. Programar, coordinar, ejecutar y controlar las operaciones, garantizando la calidad y

preservación de los bienes materiales.
2. Diseñar la organización de los materiales y productos almacenados
3. Negociar con proveedores y clientes
4. Realizar la búsqueda de nuevos proveedores con mejores condiciones comerciales, calidad
y servicio.
5. Supervisar la gestión en Almacén e inventarios.

Supervisor de Logística:

1. Supervisar las operaciones logísticas.

2. Coordinar trabajos en las distintas áreas.
3. Despachar mercancías según requerimientos.
4. Supervisar la gestión de almacén e inventario
5. Elaborar informes de operaciones.
6. Coordinar la distribución del inventario del Centro de Distribución.
7. Administrar y controlar el inventario de mercadería del Centro de Distribución.
8. Monitorear el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de Calidad.
9. Realizar la medición y seguimiento de Indicadores de Gestión.
10. Toma de decisiones

Gestor de Operaciones:

1. Procesar los requerimientos de compras de importación asegurando cantidad y tiempo

solicitado por el departamento de Planificación.
2. Emitir y enviar órdenes de compra de importaciones al proveedor, considerando las
actividades necesarias para cumplir con los requisitos de la importación del producto.
3. Coordinar el proceso de nacionalización con el agente de aduanas.
4. Coordinar con el proveedor y áreas respectivas la resolución de aquellos productos
arribados, no conformes, con los estándares de calidad solicitados por la Compañía.
5. Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o resulten
necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o experiencias
exigidos para la asignación del puesto.
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Asistente de Distribución Nacional:

1. Coordinar las distribuciones nacionales

2. Gestionar y coordinar distribuciones y servicios internacionalmente Jefe de Proyectos
3. Elaborar proyectos de mercadeo nacional e internacional.
4. Proyectar costos y presupuestos del área logística.
5. Elaborar proyectos de mercadeo nacional e internacional.
6. Proyectar costos y presupuestos del área logística.
7. Implementar nuevas tecnologías.
8. Generar informes de desempeño de los proyectos.
9. Establecer conexión con el área de recursos humanos para nuevas contrataciones.
10. Generar informes de desempeños laborales.

Asistente de Distribución Internacional:

1. Gestionar y coordinar distribuciones y servicios internacionalmente Jefe de Proyectos

2. Elaborar proyectos de mercadeo nacional e internacional.
3. Proyectar costos y presupuestos del área logística.
4. Elaborar proyectos de mercadeo nacional e internacional.
5. Proyectar costos y presupuestos del área logística.
6. Implementar nuevas tecnologías.
7. Generar informes de desempeño de los proyectos.
8. Establecer conexión con el área de recursos humanos para nuevas contrataciones.
9. Generar informes de desempeños laborales.

PERFIL DE COMPETENCIAS POR CARGO

GERENTE:

 Profesional en logística, administrador de empresas y/o ingeniero industrial

 Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares
 Manejo del idioma ingles
 Trabajo en equipo
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Disponibilidad de viajar
 Manejo de Excel, Access, Project y BSC

JEFE DE OPERACIONES:

 Profesional en logística, administrador de empresas y/o ingeniero industrial

 Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares
 Amplios conocimiento en manejo de inventarios
 Manejo del idioma ingles
 Trabajo en equipo
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Manejo indispensable de Excel avanzado
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SUPERVISOR DE OPERACIONES:

 Tecnólogo en operaciones logísticas, administración de empresas y/o ingeniero industrial.

 Experiencia mínima de 3 años
 Conocimiento de inventarios y materias primas
 Manejo de Excel avanzado
 Trabajo en equipo
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Habilidad para la comunicación y negociación

ASISTENTES O AUXILIARES:

 Técnico o tecnólogo en administración, logística de operaciones

 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
 Buenas relaciones interpersonales
 Conocimiento y manejo de herramientas informáticas
 Capacidad para trabajar bajo presión

PLAN DE CAPACITACION EMPLEADOS:

MAYO
No ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 Seminario de comunicación aseRTIVA X
2 Seminario de relaciones humanas X
3 Curso: de relaciones interpersonales X
4 Curso de administracion y organización X
5 Taller de manejo del clima laaboral X
6 Seminario de relaciones publicas X
7 Seminario de tecnologias operativas X
8 Salida de integracion empresarial X
9 Seminario de trabajo en equipo X
10 Conferencia de trabajo en equipo X
11 Celebracion de integracion de empleados X
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PLAN DE BIENESTAR PARA EMPLEADOS:

ACTIVIDAD OBJETIVO POBLACION RESPONSABLE MES

ELABORACION DE FORMULAR Y PRESENTAR A LA

RRHH - GERENCIA DE
PLAN DE BIENESTAR GERENCIA EL PLAN DE EMPLEADOS ENERO
PROYECTOS
LABORAL BIENESTAR PARA EL AÑO 2019

SOCIALIZACION DE LIDEREAS DE
PLANEACION DE ACTIVIDADES LIDEREAS DE AREA FEBRERO
PLAN DE BIENESTAR AREA
CREAR UN AMBIENTE
HIJOS DE
DIA DEL NIÑO FAMILIAR DENTRO DE LA RRHH ABRIL
EMPLEADOS
MEPRESA
CREAR ESPACIO DE
ESPARCIMIENTO PARA CADA FAMILIA DE
DIA DE LA FAMILIA RRHH JUNIO
UNA DE LAS FAMILIAS DE LOS EMPLEADOS
EMPLEADOS
CREAR ESPACIO DE
CONCURSO DE
RECREACION, DIVERSION E EMPLEADOS RRHH OCTUBRE
HALLOWEN
INTEGRACION

FIESTA DE FIN DE RECONOCIMIENTO AL RRHH - GERENCIA DE

EMPLEADOS DICIEMBRE
AÑO DESEMPEÑO PROYECTOS

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PERSONAL:

Documentos adjuntos
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CONCLUSIONES:

El objetivo de la administración de recursos humanos es mejorar las contribuciones productivas del

personal a la organización; y sus funciones fundamentales son: análisis de puestos, decisiones de
reclutamiento, especificación de puestos, evaluación del desempeño, requerimientos de
capacitación, etc.

La selección de personal es todo un proceso, y para realizarlo se deben diseñar distintas pruebas y
test confiables donde el postulante demuestra si es capaz de realizar el trabajo. Tal proceso se
resume en 4 pasos fundamentales: determinar si el candidato cumple con las competencias
mínimas predeterminadas para el puesto de trabajo; evaluar las competencias relativas de los/as
candidatos/as que pasaron la etapa anterior, por medio de evaluaciones técnicas y/o psicológicas;
asignar un puntaje a las evaluaciones efectuadas en el punto anterior; y, en función del puntaje,
decidir a quién se le ofrecerá el puesto.