UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

EQUINOCCIAL
Facultad de Ciencias de la Ingeniería
e Industrias

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Visita Agencia de Regulación y Control de Hidrocarburos
Nombre o Integrantes grupo Fecha

Fabio González 03 de Junio del 2019

Carrera Curso Número de sesión

Ingeniería Automotriz 9 TE
1. Introducción :

La agencia de regulación y control de hidrocarburos (ARCH) tiene como trabajo el

garantizar el aprovechamiento óptimo de los recursos hidrocarburíferos, velar por la eficiencia
de la inversión pública y de los activos productivos en el sector de los hidrocarburos, con el fin
de precautelar los intereses de la sociedad, mediante la efectiva regulación y el oportuno
control de las operaciones y actividades relacionadas.

La Agencia de Regulación y Control Hidrocarburífero – ARCH, es el garante público de los

intereses constitucionales del Estado en el sector hidrocarburífero, gracias a su alto nivel
técnico-profesional, a su gestión transparente y a su cultura de servicio y mejoramiento
continuo.

2. Objetivos
2.1. Objetivo General

Demostrar la calidad y gestión ambiental de los hidrocarburos del país a través

de normas y regulaciones, garantizando la seguridad de los consumidores de
hidrocarburos a través de un criterio nacional e internacional.

2.2. Objetivos Específicos

 Analizar los diferentes tipo de hidrocarburos que se evalúan en el ARCH

 Interpretar las normas internacionales y nacionales en las cuales se
basan el ARCH

3. Marco teórico

La agencia de regulación y control hidrocarburifero, es una entidad pública que tiene

como fin el de control de remanentes de recursos no renovables dentro del Ecuador,
así como también regular la distribución GLP, a fin de reducir el contrabando ilícito.

Norma 9001

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una
organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la
satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan
con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la norma ISO
9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo (Más de
un millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO 9001, fuente: ISO
www.iso.org).

La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es

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una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la

calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le
permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque
de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen
SGC.

El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a soluciones que cumplan

con las exigencias comerciales y sociales - tanto para los clientes como para los
usuarios. Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una
entidad no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.

Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de gestión de la calidad adaptados
a la norma ISO 9001, estas normas pueden convertirse en un requisito para que una
empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado.

Cada seis meses, un agente de un ente certifcador realiza una auditoría de las
empresas registradas con el objeto asegurarse que se cumplen las condiciones que
impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se
libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su
vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría y no a múltiples
auditorías realizadas por los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo
deben ceñirse a las mismas normas.

La Norma ISO 9001:2008 fue revisada y actualizada en 9001:2015 para poder reflejar
ciertas evoluciones provocadas por los cambios en el mundo. Su esencia misma
queda incambiada, sigue siendo siempre su objetivo el de satisfacer al cliente con la
conformidad de productos y servicios proporcionados. Sobresale una importancia
mayor dada al rol realizado por la dirección en cuanto a la eficacidad del sistema de
gestión de calidad. Tres evoluciones mayores intervienen:

El enfoque en procesos sigue siendo para importante de la norma ISO 9001,

permitiendo así a las organizaciones planificar sus procesos e interacciones; Este
enfoque incorpora el ciclo PHVA e integra el pensamiento basado en riesgos.
Se integra el pensamiento basado en riesgos: prevenir que cosas malas sucedan y
aprovechar oportunidades de lo bueno. Reconociendo así que no todos los procesos
tienen el mismo impacto en la capacidad de la organización en la entrega de productos
o servicios conformes.
Ciclo PDCA | Plan-Do-Check-Act, en español Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA).
Cada proyecto, misión, proceso y actividad deben de ser gestionadas con el este
método, permitiendo así a las organizaciones asegurarse por un lado de que sus
procesos cuentan con recursos y sean gestionados adecuadamente y por otra parte de
que las oportunidades de mejora sean determinadas y de que se actúe en
consecuencia.
La versión 2015 se estructura alrededor de nuevos ejes transversales para los cuales
se encuentran exigencias que deben ser satisfechas a todo lo largo de la norma. Esos
puntos son: liderazgo; el trabajo; los clientes; los recursos, conocimientos y
competencias; riesgos y oportunidades; externalización de los procesos, desempeño y
mejora; SGC e información documentada.

La nueva norma se ve diferente: la estructura de cláusulas se ve diferente, pero al

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mismo tiempo tiene una estructura de cláusulas idéntica a la nueva ISO 14001, esto en
un esfuerzo de armonización. En efecto, otro cambio importante ha sido que ISO ha
optado por que los diferentes sistemas de gestión se “vean-toquen-sientan” igual.
Reflejado en el Anexo SL. Esto permitirá a las organizaciones que opten por
implementar diferentes Normas ISO que lo puedan hacer bajo un mismo sistema
coherente.

Objeto y campo de aplicación

Referencias normativas
Términos y definiciones
Contexto de la organización
Liderazgo
Planificación
Apoyo
Operación
Evaluación del desempeño
Mejora

Norma 17025

La Norma ISO 17025 proporciona los requisitos necesarios que deben cumplir los
laboratorios de ensayo y calibración, facilitando la armonización de criterios de calidad.
El objetivo principal de ésta es garantizar la competencia técnica y la fiabilidad de los
resultados analíticos. La norma contiene tanto requisitos de Gestión como requisitos
Técnicos que inciden sobre la mejora de la calidad del trabajo realizado en los
laboratorios. Favoreciendo la creación de un conocimiento colectivo, que facilita la
integración del personal, y un profundo conocimiento interno de la organización,
proporcionando flexibilidad en la adaptación a necesidades y cambios del entorno.
Estos requisitos son empleados como herramientas para la difusión de un
conocimiento colectivo, que facilita la integración del personal, proporciona flexibilidad
en la adaptación a cambios del entorno y permite detectar problemas para su
resolución anticipada. Finalmente, la Acreditación del Laboratorio será el
reconocimiento formal de la competencia y capacidad Técnica para llevar a cabo
análisis específicos.

El objetivo principal de la Norma ISO 17025 es garantizar la competencia técnica y la

fiabilidad de los resultados analíticos. Para ellos se vale tanto de requisitos de gestión
como requisitos técnicos que inciden sobre la mejora de la calidad del trabajo realizado
en los laboratorios.

La norma que permite la acreditación de los laboratorios de ensayo es la UNE-EN

ISO/IEC 17025 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibración. Esta norma además de los procesos de gestión, contempla los
requisitos técnicos, de manera que pueda garantizarse la competencia técnica de los
laboratorios, así como la validez de los resultados que emite.

El alcance de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 es la acreditación de laboratorios de

ensayo y/o calibración, incluyendo diferentes ámbitos. A continuación, se indican
algunos ejemplos a modo de orientación: Laboratorios de Ensayo: ensayos físico-
químicos, ensayos microbiológicos, ensayos de compatibilidad electromagnética,
ensayos sensoriales, etc. Laboratorios de Calibración, según los tipos de magnitudes
que se calibran: dureza, dimensional, acústica, presión, masa, temperatura, etc.
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En cada país miembro de la organización ISO, se designa como mínimo un organismo

de acreditación, que es responsable de las actividades de acreditación. En Ecuador,
esta organización es el INEN.

Con la certificación del laboratorio se garantiza el cumplimiento de los requisitos de

una norma (ej: certificación ISO 9001), con la acreditación, adicionalmente se asegura
la competencia técnica del laboratorio para la realización de las actividades de
ensayo/calibración.

Normas INEN

El Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN, fue creado el 28 de agosto de 1970,

mediante Decreto Supremo No. 357 publicado en el Registro Oficial No. 54 del 7 de
septiembre de 1970 y desde su inicio ha venido actuando como la entidad nacional
encargada de formular las Normas Técnicas Ecuatorianas teniendo como concepto
básico satisfacer las necesidades locales y facilitar el comercio nacional e
internacional.

Las normas INEN 2019 se basan en las normas ASTM:

Para esto se basan en varios requisitos en el cual se miden comúnmente gasolinas

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Diesel, Gasoina Extra y Super y Jet, los criterios que se miden son las siguientes:
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Se utiliza una cadena custodia, a través un sistema de gestión es de manera digital,

norma 9001, se utiliza el sistema para tener trazabilidad de la muestra.

A nivel nacional se necesita el registro con frascos de color ámbar de 1 litro, tiene que
estar entre el 80% y 90 %, hora de ingreso y lugar de donde salió.
4. Conclusiones y Recomendaciones

El ARCH es una empresa gubernamental que se dedica al control y legitimación de los

hidrocarburos en el país, para que tenga parámetros de calidad y Ambiental.

Las normas utilizadas para estos son las ISO 9001 para calidad, las ISO 17025 para
gestión ambiental y las normas INEN que están basadas en las ASTM que dan tanto
control y mejora de los hidrocarburos.

Esta empresa utiliza mide las regulaciones de hidrocarburos en el país que son jet
extra y súper y clientes externos que miden crudo y GLP.
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RECOMENDACIONES

Tener cuidad do con las muestras ya que estas pueden contaminarse poniendo en
riesgo el análisis de las mismas.

Se debe tener un conocimiento avanzado para medir las variables dentro de lo

hidrocarburos ya que son máquinas especializadas y en las cuales se debe tener un
conocimiento de cómo funcionan así mismo para interpretar las normas.

El uso de equipos de protección personal debe ser obligatorio para el talento humano
que trabaja en el laboratorio, en caso que se den visitas deben ser guiadas por un
especialista de planta.

El ambiente donde se hacen las pruebas debe ser regulado ya que no debe tener una
temperatura ideal para cada proceso de evaluación.

ANEXOS
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Bibliografía:

Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN 1489 (Sexta revisión). Productos derivados del
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petróleo. Diésel.
Requisitos. Instituto Ecuatoriano de Normalización, Quito, 2012.
Proyecto de mejoramiento de combustibles iniciado por EP PETROECUADOR 2011.
Reglamento Técnico Ecuatoriano RTE INEN 028. COMBUSTIBLES, Instituto Ecuatoriano de
Normalización, Quito, 2011.
ASTM D4814:2015, Standard specification for automotive spark-ignition engine fuel

Links:

Motor gasolines technical; Chevron. [visto el 2015-10-14]. Disponible en

http://www.chevron.com/documents/pdf/MotorGasTechReview.pdf