CremHelado

Q&A
MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Visión general
El objetivo de este documento de preguntas y respuestas es ayudar a preparar a
Mario Niño presidente de la compañía para que respondan las preguntas relacionadas
con el cambio de marca que puedan surgir durante los compromisos con audiencias
internas, clientes comerciales, medios y consumidores.

A: cambio de imagen CREMHELADO

Q1. CremHelado es una marca lider en Colombia dentro de la categoría?

A1. Para Consumidores y Medios :
 Efectivamente,Crem Helado es la marca líder de impulso en el país. Es
tradicional, familiar y cercana, genera seguridad y confianza. Nuestro consumidor
valora la naturalidad (presencia de crema, leche y fruta); la variedad de productos,
formatos, sabores e ingredientes; valora que es accesible (“está en todos lados”),y
que es asequible (relación costo beneficio).
Q.2. Por qué decidieron hacer este cambio de imagen?
A2. Para Consumidores y Medios
 “Crem Helado es la marca de toda la vida… uno se acuerda por el
carrito… es la marca que nos enseñó a comer helado”.
 Vimos una gran oportunidad de modernizar la marca, pues en la
actualidad, nuestros consumidores no la veían como una marca “de
vanguardia”, y aunque seguía estando en el top of mind de los
colombianos, no generaba tanta emoción.
Q3. Cuál es la razón detras del cambio de imagen
A3. Para Consumidores y Medios:
 Crem Helado quiere ponerle a las personas una sonrisa en su cara, llenarlas de
optimismo y buena energía.
 Sabemos que la gente que come helado disfruta más la vida. Entendimos que
el helado puede cambiar la actitud de las personas Y que la actitud es interna, la
actitud se transmite.
 Se trata de establecer una nueva onda. Más real, más fresca, más global, más
joven (entendiendo que la juventud, no es un tema de años sino de actitud).
 Con Crem Helado, la vida sabe más rico”
CremHelado

Q4 Que respuesta esperan por parte de los consumidores luego de este

cambio de marca?
 Queremos que el consumidor después de ser impactado con la campaña, nos
asocie como una marca más moderna, que antoja y permite disfrutar
momentos de calidad con productos que reconoce y siempre lo han
acompañado en todo momento y lugar.
Q5 El cambio de marca solo se verá reflejado en su empaque?
Q6 De acuerdo con el sabor, este cambiará en algún producto?
Q7 cuantos empleos directos e indirectos genera Meals en Colombia?
Q8 Una pregunta que nos hacemos todos aquellos que comemos un helado
frecuentemente. Es cierto que sus ingredientes son 100% artificiales y que de alguna
manera son los culpables del índice de obesidad en el país?
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 Qué busca Crem Helado con esta renovación de imagen?

 Cómo se dio el proceso de la renovación de la imagen?
 Qué aspira conseguir Crem Helado con su nueva imagen?
 Las submarcas se verán afectadas con el cambio de imagen?
 Con este cambio cuánto aspiran a crecer en su porcentaje en ventas?
 La inversión hecha para el estudio y este nuevo concepto de imagen de cuánto
fue?
 Cuál es el concepto con que cuentan el nuevo logo y qué quiere expresar al
público?
 Con esta nueva estrategia, cuánto aspiran a crecer en su actual producción?
 Esta nueva imagen pretende capturar las nuevas generaciones?
 Cómo Meals pretende capturar estas nuevas generaciones?
 Actualmente cuántas neveras manejan en Colombia?
 Cuántos tilines manejan a nivel nacional?
 Cuánto durará la campaña de socialización de la marca?
 Está campaña se hará en las principales ciudades de Colombia o a cuántos
lugares más harán está socialización?