Evidencia 7: “Análisis de métricas”

Para controlar el desarrollo de un plan de comunicaciones digitales, es imprescindible establecer

las métricas e indicadores de gestión pertinentes, con el fin de monitorear el desempeño de las
diferentes actividades y estrategias, así como validar el cumplimiento de los objetivos trazados.

Para realizar el análisis de dichas métricas desarrolle esta evidencia siguiendo los pasos que se
describen a continuación:

1. Tenga presente lo aprendido hasta el momento.

2. Investigue en fuentes confiables acerca del tema: la medición de audiencias en internet.

3. Elabore, en una tabla, un listado de métricas pertinentes al plan de comunicación digital de su

modelo de negocio online elegido desde la actividad de aprendizaje 1.

4. Describa en dicho listado cada una de las métricas relativas a las categorías de: presencia web,
social media y campañas dirigidas (cada categoría ocupa una columna).

5. Seguidamente, determine cuáles acciones de su plan de comunicación digital ameritan

indicadores de gestión.

6. Construya los indicadores de gestión para cada acción.

7. El formato tipo tabla debe incluir:

o Grupos de indicadores para las categorías de: presencia web, social media y campañas dirigidas.

o La frecuencia de medición para esta tabla es mensual.

o Meta para cada indicador.

o Resultado del indicador.

o Nivel de eficiencia del indicador. o Frecuencia de medición.

o Metodología.

o Responsable.

o En caso de que la tabla incluya indicadores de metas con medición superior a un mes, se debe
anotar en el resultado el cumplimiento acumulado parcial del indicador.
Evidencia 8: Informe “Laboratorio de audiencias”

El término medición de audiencias online, no sólo abarca el análisis de cifras de “tránsito” por los
medios digitales, sino que implica también, segmentar al consumidor de esos medios e identificar
las necesidades, deseos y razones por las que consumen medios digitales.

La finalidad de esta evidencia es investigar y analizar tanto los datos de tránsito de la plataforma
web del modelo de negocio online, escogido desde la actividad de aprendizaje 1, como los datos
que identifican hábitos y actitudes comportamentales de la audiencia de dicho modelo de negocio
online, para finalmente generar un informe de laboratorio que presente los hallazgos obtenidos.

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta lo siguiente:

1. Investigue en fuentes confiables acerca del tema de la medición de audiencias en internet.

2. Genere un reporte de tránsito del último mes de la plataforma web del modelo de negocio
online elegido desde la actividad de aprendizaje 1. Este reporte lo deberágenerar a través de una
herramienta gratuita de análisis de datos de internet, como Google Analytics o la de su
preferencia.

3. Con base en el reporte generado, haga un análisis del tráfico de la plataforma web.

4. A través del uso de una herramienta gratuita que le permita hacer encuestas en línea, como
Google Docs, EncuestaTick, Encuesta Fácil o la de su preferencia; realice una encuesta en línea de
mínimo 10 preguntas, que esté orientada a identificar tanto gustos y preferencias, como
necesidades de la audiencia de la plataforma web del modelo de negocio online, escogido desde la
actividad de aprendizaje 1.

Para esto, deberá seleccionar una muestra de dicha población (que se componga de 50 individuos)
y aplicarles el cuestionario en línea y luego generar el reporte que arroja la misma herramienta que
haya seleccionado para tal fin.

5. Con base en los resultados de la encuesta, realice el análisis de los deseos y necesidades del
internauta en cuanto al consumo de medios digitales.

6. Diseñe el informe de laboratorio desde cualquier herramienta de su elección con los hallazgos
obtenidos, recuerde que existe a su disposición software de diseño de contenidos como Word,
Power Point, Indesign, Illustrator, CorelDraw, entre muchos otros, elija el que considere más
adecuado y elabore el documento de la siguiente manera:

1. Portada.

2. Objetivos.

3. Marco teórico.

4. Datos recolectados. a. Tráfico. b. Personas.

5. Gráficos. a. Tráfico. b. Personas.

6. Datos procesados o analizados. a. Tráfico. b. Personas.

7. Conclusiones. a. Tráfico. b. Personas.

8. Descripción del perfil de la audiencia del modelo de negocio online. a. Características

sociodemográficas. b. Características de hábitos y consumo de medios digitales.

9. Referencias bibliográficas citadas aplicando norma APA