PREGUNTAS CASO NETFLIX

1. ¿Hizo Netflix los mismos cambios para los consumidores que Blockbuster?
No, porque a diferencia de Blockbuster Netflix no se dedicó a la venta por impulso baso su
negocio en la venta atractiva para el cliente, un ejemplo de esto es que mediante la web,
creo un portal en donde los suscriptores podrían aportar ideas de películas que llamaran la
atención para los clientes, comenzó a buscar películas posiblemente ya en el olvido y que
en algún momento las personas deseaban revivirlas, mismas que no se encontraban en las
tiendas ya que solo se dedicaban a la acumulación de películas en estreno.
¿Que hizo Blockbuster?
Blockbuster fue líder con una estrategia de apertura de nuevos locales, cobertura
geográfica, su éxito se basaba que el alquiler de una película era por impulso, su éxito
financiero dependía en maximizar los días en que una película estuviera alquilada, ya que
cobraba por el retraso de la devolución de la película a la tienda donde fue alquilada, en el
año 2004 estos cobros representaron más de 600 millones de dólares cifra que hacia el
10% de su ingreso. Con el tiempo cada punto de venta al por menor comenzaría a vender
con descuento.
Blockbuster no respondió formalmente a Netflix hasta el momento de introducir Blockbuster
Online en el año 2004, por la razón que este servicio le pertenecía muy de cerca al modelo
de negocio de Netflix y entro finalmente al mercado se describió con una mentalidad en
conquista de territorios, vendiendo más barato que Netflix en un agresivo esfuerzo por
recuperar la participación del mercado perdido.
En el año 2006 se concentró en tiendas sumamente visibles en áreas de alto tráfico la
gerencia declaraba que el 70% de la población de estados unidos vive a 10 minutos en auto
de un Blockbuster.
2. ¿Cómo evoluciono esto con el tiempo?

Netflix su inicio en 1997, fueron los primeros días de venta al por menor por internet a
principios de 1998 se lanzó su sitio web original cuando la mayoría de películas disponibles
de alquiler en las tiendas eran de video en caset de VHS por lo cual Netflix concentro su
esfuerzo en los clientes quienes eran los primeros en optar la tecnología y recientemente
habían comprado lectores de DVD, se refería a clientes de valor como eBay, clientes de
Amazon, su negocio principal fue DVD en línea, videos en solicitud que impactara. A
diferencia de Blockbuster tenía el record de alquiler de películas en estreno ubicadas en
sus tiendas, mientras que Netflix en el año 2000 la gerencia describió a la compañía como
el mejor destino en línea para los entusiastas de las películas junto con el servicio de DVD
por correo.
En el año 2002 Blockbuster no creía que fuera viable un negocio de alquiler en línea así
mismo menciono que no intentaba lanzar un negocio en línea para competir con Netflix
En el año 2004 Blockbuster quizo hacerle competencia usando la estrategia similar de
Netflix apareciendo Blockbuster Online obtuvo éxito, tiempo en que preocupo a Netflix se
sentía amenazado por la competencia, a principios de 2007 Blockbuster anuncio que
adquiriría una empresa MOVIEL LINK, que incluye MGM, PARAMUNT, SONY, WARNER
BROTHER Y UNIVERSAL, ofrecía servicio de descarga de play per view, este mismo año
Netflix analizaba tres alternativas que lo pondrían en alto nivel una de las opciones que
implemento fue “video en línea continuo y en tiempo real. Creía que finalmente se resolvería
los problemas de contenido y conectividad permitiendo a este mercado crecer rápidamente
cuando esto pasara el confiaba en que la marca Netflix y el conocimiento de los clientes le
darían una ventaja distintiva sobre muchos nuevos participantes.
3. Compare los modelos de ganancias de Netflix y Blockbuster. ¿Cómo pueden
las diferencias afectar las estrategias de las respectivas empresas?

MODELO DE GANANCIAS
Netflix Blockbuster
Ahorro usando el servicio de entrega por Utilizaba la mayor cantidad de puntos de
correo. venta en lugares estratégicos para
aumentar la demanda.
Ofrecía el servicio en línea con las películas Ofrecía las películas en estantes
y recomendaciones, lo cual implica la no priorizando los estrenos, dejando de lado
utilización de tiendas y personal. las películas sin tanta demanda, pero que
aumentaba el alquiler.
No tenía multas por retraso en la Los ingresos por multas representaban
devolución de DVD, implica menos gran parte de los beneficios, en un inicio.
ingresos pero mayor preferencia.
Aumento costos pero incrementó la Se mantuvo al modelo tradicional
demanda al establecer convenios con los únicamente variando los precios.
principales distribuidores de contenido.
Aprovechó el avance tecnológico para En un inicio no valoró los sitios web,
mejorar y simplificar su sitio web e aunque después tuvo que adaptarse pero
incrementar los ingresos. fue demasiado tarde y el costo de este
nuevo modelo fue alto aunque incentivó la
demanda.
La tecnología avanzó y se adaptó a los Se estancó en su modelo de negocios y su
cambios, como los videos a solicitud, demanda e ingresos bajaron
incrementado sus ingresos. considerablemente.

La diferencia más significativa radica en la visión de Netflix, que se anticipaba a cambios y

se adaptaba a ellos para ofrecer un mejor modelo de negocios con valor agregado, siempre
priorizando los avances tecnológicos que reducían el canal de distribución y por ende los
costos. Mientras que Blockbuster dejó de lado los cambios que se avecinaban, y cuando
quiso adaptarse fue demasiado tarde y perdió su posición competitiva. En principio Netflix
se basó en servicio online y entrega por correo, aunque llevaba más tiempo mitigaban ese
problema con mejores precios y condiciones; Blockbuster en la mayor cantidad de tiendas
y ofrecer las películas en estantes.
 4. ¿Cuál podría haber sido la lista de verificación de las suposiciones que se
podrían haber utilizado en cada etapa?

Entre las verificaciones que se podrían encontrar sobre la etapa inicial en la que comenzó
a entrar en el negocio, aprovechando el auge que tenía el crecimiento del internet, y el
surgimiento de las DVD, como tecnología en crecimiento se pudo optar a analizar variantes
como: prestar dicho servicio vhs únicamente con la diferencia de enviarlo por correo, ir por
los clientes que no se enfatizaban en utilizar la tecnología, y por supuesto no invertir en ese
inicio de esa burbuja, los puntos de ventas o de alquiler de las películas, como beneficio o
porcentaje en aumento sobre las multas seguir esa temática, la importancia de las películas
de estreno a comparación de otras, medir el tiempo de entrega de las películas, medir los
costos del alquiler, la rotación de inventario, los riesgos de entrega de los DVD,

5. ¿Cual fue la estrategia de Netflix? ¿hacia dónde debería estar dirigida su

estrategia futura?
Netflix utilizo diversas estrategias y una de ellas fue desarrollar programas promocionales
cruzados con los fabricantes y vendedores de lectores de DVD suministrando una fuente
de contenido para los clientes, netflix ofrecía su sistema de recomendaciones a cualquier
usuario, fuera o no suscriptor, creando un portal web en vez de simplemente un servicio de
suscripción. Su mejor estrategia creo contenido original y potente para que otras empresas
les fuera más difícil intentar abordar su mercado, pensando a lo largo plazo que barreras
podía incluir, escuchar y comprender a sus clientes para seguir creciendo, vender películas
por internet. La estrategia futura debe de estar dirigida a sus clientes para poder generar
más suscriptores y poder mantenerse como líder en ventas de películas por internet