Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo12)

8/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO12]
Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20
Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/9731/quizzes/37372 1/14
Volver a realizar la evaluación
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 67 minutos 56.25 de 75
Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 56.25 de 75

Presentado 8 de jun en 9:27
Este intento tuvo una duración de 67 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será
la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.
Misión, Visión, Objetivos, Valores
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Incorrecto Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.
Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a

una problemática presentada en su empresa, la empresa de software
debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para
crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver
su problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior,
¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la respuesta y
como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Generar un Diagnostico
Generar Políticas y reglas
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la
tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un
ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente
tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan
entender el efecto de la globalización en las operaciones.
1 y 4 son correctas
3 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
2 y 3 son correctas
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a
las personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia en la organización. En una organización
empresarial con mercados altamente dispersos de manera que la
cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede mejorar si todas las
actividades relacionadas con un producto se agrupan:
Por áreas Funcionales
Por su Clientela
Por áreas Geográficas
Por sus Procesos
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
1–2–4
2–3–4
1–3–4
1–2–3
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
2–3–4
1–3–4
1–2–4
1–2–3
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio
decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo
local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y
no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron

para Juan Sebastián y su socio:
Una Debilidad
Una Oportunidad
Una Amenaza
Una Fortaleza
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces

cobra importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La
estructura debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones
deben definir las unidades operacionales, una estructura alineada y
coherente con la estrategia y por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana
requiere desarrollar operaciones tales como producción, finanzas,
contabilidad, mercadeo y personal. Estas representan a la estructura
funcional. Él observa que cuando las condiciones tanto internas como
externas cambian, las estructuras deben alinearse a los ajustes
estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se
considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?
Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto

directo con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la
estrategia
Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos
Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de

los objetivos
Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del

Cuadro de Mando Integral.
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las
finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y
organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus
actuaciones se ven acciones como:
Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y

delega tareas entre los demás sin problema.
Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se

ajustan a las normas presupuestales que le asignan
Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

decisiones y crea normas presupuestales para los demás
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es:
Eficacia
Control
Eficiencia
Planeación
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

mayor que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga
frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente
los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó un buen
negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S.
afirma que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se
puede lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad e
innovación y la eficiencia productiva que se traduce en precios
competitivos y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las
propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la cadena de
valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y
beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que se
estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los siguientes
pasos NO está alineado con este propósito?
Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan

los criterios de compra de los clientes.
Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

valor que este le asigna a sus determinaciones.
Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

nuestros productos
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el

impacto de las decisiones de la empresa
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los
equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?
Liderazgo eficaz
Confianza unilateral.
Buena información.
Compromiso independiente
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?
Interpersonales y conceptuales
Técnicas y conceptuales
Conceptuales y estratégicas
Interpersonales y técnicas
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro
de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación

incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las
desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación
presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que
se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente
externo.
1 – 3 – 4 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita
le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:
Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.
Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.
Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de

complejidad y alcance de la organización. De igual manera identifica la
jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último
existen formas y características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos
Integrales S.A.S., asevera con relación con las estructuras
organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una
estructura, está asociada con las características o sentido de la misma.
Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes, NOcorresponde
de la estructura vertical?
Jerarquía
Autoridad
Tramo del control
Departamentalización
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se
encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el
propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar
los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las
diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los
factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de
estrategias para lograr los objetivos. identifique los factores del análisis
externo:
Fortalezas, debilidades
Oportunidades, Amenazas
Amenazas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Calificación de la evaluación: 56.25 de 75

Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo12)

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo12)

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

8/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO12]

Examen parcial - Semana 4

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 56.25 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

Misión, Visión, Objetivos, Valores

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Incorrecto Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.

Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Incorrecto Pregunta 3 0 / 3.75 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

Generar Políticas y reglas

Todas las Anteriores

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

Por áreas Funcionales

Por áreas Geográficas

Por sus Procesos

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se

Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

Incorrecto Pregunta 12 0 / 3.75 ptos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan

Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el

Incorrecto Pregunta 14 0 / 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de